導語：如何才能寫好一篇一分鐘即興演講技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

所謂空間就是指進行演說的場所范圍、演講者所在之處以及與聽眾間的距離等等。演說者所在之處以位居聽眾注意力容易匯集的地方最為理想。例如開會的時候、主席多半位居會議桌的上方、因為該處正是最容易匯集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居會議桌之正中央，則會議的進行情況會變如何呢?恐怕會使出席者注意力散漫了，且有會議冗長不休的感覺?因此，讓自己位居聽眾注意力容易匯集之處，不但能夠提升聽眾對于演講的關注，甚至具有增強演說者信賴度權威感的效果。

2.聲音和腔調

聲音和腔調乃是與生俱來的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質與措詞對于整個演說影響頗巨，這倒是事實。根據某項研究報告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因為聲音低沉會讓人有種威嚴沉著的感覺。盡管如此，各位還是不可能馬上就改變自己的聲音。總之，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達給聽眾。即使是音質不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關注。

說話的速度也是演講的要素。為了營造沉著的氣氛，說話稍微慢點是很重要。標準大致為5分鐘三張左右的a4原稿，不過，此地要注意的是，倘若從頭至尾一直以相同的速度來進行，聽眾會睡覺的。

3.演講時的臉部表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。

控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感，而且若視線不能與聽眾接觸，就難以吸引聽眾的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢，情緒即可穩定，臉部表情也得以放松,再者，全身上下也能夠為之泰然自若起來。

4.演講時的姿勢如何

演說時的姿勢(posture)也會帶給聽眾某種印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對于舌頭的動作也會造成不良的影響。

決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。

5.演講時的視線

在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當然，并非每位聽眾都會對你報以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大眾面前的那一瞬間，來自聽眾的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。

克服這股視線壓力的秘決，就是一面進行演講;一面從聽眾當中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進行演說也具有效果。

篇2

古希臘演說家德摩斯梯尼對預先演習非常重視。他把自己關在地下室書房長達三個月之久，學習演講的技巧。為了表明自己不達目標誓不出門的決心，他把自己的頭發剃光。等到頭發重新長出來，德摩斯梯尼走出地下室，成為了一個造詣頗深的演講家。

又比如，曾任微軟全球副總裁的李開復先生，他剛開始演講的時候，他就要求自己每個月做兩次演講，而且每次都要請一個朋友去旁聽，之后給他提出意見。他對自己承諾，不事先排練三次，決不上臺演講。

預講可以從以下幾個方面入手：

一、大聲地念出你的稿子

可以把你要演講的東西事先錄入磁帶，這樣便于調整，糾正一些問題，直至滿意，再來做第二步。

二、準備演講大綱

即使你在準備演講稿時已經解決了大量問題，你還是不能照本宣科！因為沒有什么會比這樣更快地讓聽眾睡著了。你應該直接、自然地面對聽眾，保持與聽眾眼神的交流。秘訣是準備簡單的演講筆記，字體要醒目，以便在你演講的過程中快讀地掃視。在講臺上放一塊手表，這樣便于掌控時間，把握速度，調整內容，讓你準時地結束演講。

三、錄下你的“即興”演講

回放你的錄音帶，找出重復使用的詞，如“啊”或“呃”等。反復修改演講內容，直到滿意。

四、掌握及控制好時間

在演練時必須計算出演講所需要的時間，再看看它是否過長或過短。大部分演練的時間都比正式演講時要慢，一般來說，演講時間要比演練時間快25%-50%。

篇3

在戲劇學院學習表演的那段時期，使我能有很多機會與文藝界的一些杰出的老師一起學習，尤其是我的表演導師安振吉。這種表演的培訓對我作為一個專業演講者的職業生涯的價值是不可估量的。這里是從表演技巧中總結出來的十個實用的秘訣，它們會幫助你在臺上贏得奧斯卡獎。

訣竅之一：即興創作

即興創作意味著在你要行動的時候準備。它表示放棄一成不變，而是嘗試新的和激動人心的東西。演員們用即興創作釋放他們的創造力，再借著劇本找到他們的最佳狀態。

你能夠通過嘗試不同的方式來架構你的演講來進行即興創作。在一次激勵演講中，我根據演講的基調即興創作，提出一個有趣的故事，就是我在為母親花一分鐘買電燈泡和花一小時為女友買50公斤大米的事情上所表現出來的不同態度，以此來說明你對夢想和目標的欲望程度決定了你的行動的論點。很明顯非常成功地用熱情與幽默把意思表達了出去。

在說明不要不相信奇跡及自身的力量的結尾時，我變了一個魔術。將礦泉水瓶的瓶蓋在瓶底拍打一下后，進入到了瓶內。結果你可以想象，所有的人目瞪口呆，如睹神物，對于前面論點的記憶我相信終身亦沒齒難忘，結果不言而喻。

試著用即興的詞匯來表達你已有的故事——你會發現感覺最好的用詞和表達方式。你不用去管時間，重復地用中速表達或亂講一氣。

這個觀點是為了讓你自由和開放。即興創作給你空間使你有創意和顯得自然。

訣竅之二：個性化你的故事

講故事的關鍵不是記憶詞匯，而是記憶那種體驗。演員使用一個稱之為“個性化”的技巧來達到這個目的。這意味著從你的生活中提煉出一種經驗，然后把這種經驗中的情感的影響力應用于表演的場景和故事當中。個性化是演員演得真實的秘訣。

舉例來說，當安東尼·霍普金斯在影片《沉默的羔羊》中扮演殺人狂漢尼拔·萊克特時，他根據他曾經發狂地想去殺人的經歷，再造了情緒的感染力。我們在熒幕上看到的霍普金斯是一個精神錯亂的殺人狂。實際上，演員霍普金斯只是從他替代性的經歷中演出真實的情緒。

作為一個演講者，個性化意味著把你自己帶進演講。“就講故事而言，如果你不能領會他，那觀眾也不能。”通過體驗的再現把觀眾帶進演講。你得到的回報是，每一次你再造這個體驗，它都會是新鮮的。

即使有時你在描述發生在別人身上的事情，也要把這個素材當作你自己的。“我所有的故事都是我自己的故事，”我的表演老師上戲教授安振吉曾經說道，“如果我聽到我喜歡的故事，我會把它重新塑造。我會用不同于他人的方式來講述它。”

訣竅之三：強烈的意愿

一個在演員在每個場景中都有一個意愿（或是目的），一個意愿對劇本來說是一條主線。意愿激勵著每個角色。哈姆雷特的意愿是殺死他的叔叔克勞蒂斯。哈姆雷特一路上有很多障礙，但是他沒有這個意愿的話，這部戲就演不下去了。

作為一個演講者，你的意愿是任何你向觀眾所宣揚的--------你的觀點。我的意愿是說服觀眾，雙贏的談判比單贏的更有效益。演講者HELEN說，“我的意愿是讓觀眾們說，‘哦。我從沒有這樣想過。''''是幫助他們建立新的觀點。”而周可的意愿是，“不僅是提出觀點，而是如何執行觀點。”

沒有意愿，你僅僅是一本會走路的百科全書。壓濾機濾布勇敢地站出來，并加以表達！

訣竅之四：戲劇化

演員總是要在臺上盡量顯得真實。但是舞臺上的真實----實際上只是我對我們真實經歷的強化。真實卻沒有戲劇性是非常了無生趣的！即時是最敏感的電影表演都會有戲劇性的成分。

我的表演導師說，戲劇化是“你需要變成你自己，但是要‘比生活夸大，''''”她還說道，“要做你自己……但不是刻意的。”在以幽默結束他的關于科技的演講時，諾貝爾得獎主對他的觀眾說起有關他和他的妻子在購物時看到小活塞的展示。他說道，“這次演講最終以此來結束，就是我把活塞放在我頭上，再把一個禿頭的小伙子拉上臺，把另一個活塞放在他的頭上，然后兩個人扔來扔去。”

記住好的表演是即使只是閱讀電話號碼簿，也會使觀眾得到享受。當你在和一大幫觀眾交流時，會有很多“電流”劃過。使用這些“電流”，使演講輝煌起來。

訣竅之五：精彩地開始

第一印象很重要。演員們知道他們必須盡快抓住觀眾。所以他們“精彩地開始”——他們的精神一開始就很高昂。作為演講者，你的充沛的精力能夠激發和鼓舞他們，你必須開始就這樣。

很多演講者建議，“強有力地開場。”這并不意味著你開始時要尖叫或在臺上跳來跳去。適應觀眾的精神狀態，開場是比他們稍高一點，如果他們精神實在低靡，不要顯得過于興奮，這樣會把他們嚇跑的。

我通常以一個故事開場，快速地盡可能多地吸引觀眾，這樣一來他們就會抓住故事進行中的場景、氣味、熱情和感覺等等。當然我也曾見過演講者用半小時來熱身，我的觀點是——你會失去觀眾，如果你花過多時間來熱身。

訣竅之六：保持敏銳

偉大的演員都是敏銳的反應者。他們一秒鐘都不停。這意味著他們保持神經高度敏銳及緊張，不會去期望由另一個演員會去處理。杰克·尼克爾森的表演尤為激動人心，是因為他對其他演員的反應是很自然的，而不是事先計劃的。

不要像我們曾經見過的那些演講者一樣，總在他的演講中某些地方故意停上幾秒鐘讓觀眾笑——而不管他講得是不是好笑。那樣就很傻了。讓你的神經對你的演講中的每件事都保持敏感，相應地調整你的演講。

“‘魔術''''是自然的發生的，”魔術師劉成認為，“對觀眾進行反應。通常我最好的素材是取自演講中正在發生的東西。我的演講不是固定在一個軌道上的火車——它更像沖浪，這樣或那樣移動，甚至有時往下倒！！”

導演周可也認可這樣的觀點，“我腦中有一個大綱，但是我從來不知道我要說什么，因為我喜歡吸引觀眾，”他解釋道，“當你問觀眾問題時，你可能會得到你沒有期望到的答案，這時你會去處理它。我一些最好的思路是從觀眾中來的。”

訣竅之七：多樣化

任何東西若總是用同樣的方式表達都會顯得很無聊。演員把一段場景分成幾個部分，每一部分都互有不同。演講者要致力于強調、移動、聲音、精神層次、素材等等。

你能在你的演講的組織中加入多樣性，例如，故事……過渡……故事……主要觀點……故事……等等。多樣性能在你的聲調和聲高中體現。停頓也是一種多樣性。不要忘記在你肢體語言中建立多樣性。

我的老師曾對我說，“演講者的敵人是重復。”記住，你的觀眾地注意力很短暫。多樣性是一個抓住觀眾的有效方法。

訣竅之八：冒險

你記得影片《密蘇里假期》馬龍·白蘭度演的“老奶奶”嗎？愿意冒險使這位偉大的演員凸顯出來了。這對演講者也是一樣的。“和觀眾在一起的時候要顯得真實，但有時候你必須愿意從沖浪板上摔下去。”

在我剛邁入職業演講的行業時，我曾冒險把觀眾帶到臺上，“我從來不知道誰會上來，也不知道他們會講什么，”我必須承認，“但實在真的很刺激。”

最近，我在一次演講中突然“撲通”一聲跪倒在舞臺上，那是為了表現某個非常激動的心情和場景的重現，這是一次冒險。有的人喜歡，有的人卻不這樣想，但是沒人會忘記他。人們仍然會走到我這里，問我，

“樂嘉，你的膝蓋沒事吧？”

所以，“你的膝蓋如何？”你最近有沒有冒險？朋友，畢竟，我們不是進行總統辯論。我們怕失去什么呢？

訣竅之九：對你的選擇負全責

當白蘭度穿上戲服，在影片《密蘇里假期》在變成“老奶奶”時，就沒有退路了。演員要進行有趣的選擇，然后對其負全責。

如果你決定戲劇化，或是決定在舞臺上冒險，不要后退。當我下跪時，我猛地沉下去，讓身體與地板發出沉重的撞擊聲，然后把頭埋在地上，開始痛哭，又是尖叫又是咆哮……

對我來說，負全責意味著，“對我的信息及其對觀眾職業的影響力充滿熱情和信心，”記住你要對你的

信息和你的選擇負全責。

訣竅之十：你的放松在于你的專注中

如果演員的思路可以允許自由漫步，篩網濾布他會專注于他的緊張神經。演員通過他們專心地準備、劇本、和其他演員可以得到放松。演講者可通過專注他們的意愿、客戶、觀眾、定制的細節、室內的設備等得到放松。

很多演講者通過會見和問候觀眾、分發材料、演講前和觀眾交談而得到放松。PETER通常很專注于他的觀點，他和我說過“當我得到越來越多的觀眾的信息時，我意識到對我重要的對他們就未必重要，”他承認，“所以我專注于重新按主次先后排列我的觀點。”

不要期望不通過努力就能贏得你的奧斯卡獎。新演員常提醒為他們歡呼的影迷，他們需要多年的努力才能得到“顯赫的成功”。

篇4

【關鍵詞】高職 航空服務 語言訓練 漸進性 教學

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0006-02

《語言表達訓練》在航空服務專業課程體系中至關重要，是本專業課程體系中必不可少的一門核心課程。對于航空服務這一特殊職業崗位來說，出色的語言表達能力是其重要素質之一。本課程的設置旨在訓練學生規范使用漢語的口頭表達能力，以培養學生適應崗位需求和市場發展需求的語言素養，提高學生的職場競爭力。

語言的訓練有著自身的規律，也關聯著諸如先天發音條件、心理、思維、情緒、表達技巧、知識儲備、人生閱歷等多方面的因素和條件。單純從發音和表達技巧方面進行訓練是遠遠不夠的。在幾年的教學實踐中，任課教師是從以下幾個方面進行實踐探索的。

一、制定符合教學實際和學情的課程標準

作為航空服務專業的核心課程，學時分配是四個學期，相對于其他課程來說，學時比較長。在這四個學期中，選取怎樣的訓練重點是必須要考慮的。學院在專業創立之初，借鑒了兄弟院校的人才培養方案來，但教學中發現，純粹地訓練語音不但是一個誤區，而且特別容易讓學生產生懈怠和應付的情緒，因為學生將來要從事的是一種服務性的職業，而不是播音或主持。

（一）設計理念

本課程擔負著培養與提高學生口語表達能力，提高學生職業語言素養，完善職場形象的任務，通過學習、訓練，使學生能夠用標準或比較標準的普通話進行口語交際，積極主動地參與社會實踐，有效服務于航空行業的發展。為此，以“工作需要為導向，能力訓練為本位”，以“職業素質養成”為抓手，以“崗位、能力、素質、證書”為目標設計本課程的學習和訓練任務，突出課程特色，強調普適性、實用性和針對性。

（二）設計思路

結合專業培養目標和高職學生實際情況，本課程在設計上，立足提高學生普通話口語表達水平，以崗位要求為依托，以模塊教學為手段，以訓練環節貫穿始終，最終實現學生素質養成。

重要的是，語言能力的養成有一個循序漸進的過程，在課程設計中，要體現由易到難、由淺到深、由簡答到復雜的漸進性訓練規律，步步相連、層層推進，充分運用現代教育技術手段，既注重學生個體差異，又注重整體提升，教學中要重視各模塊的實踐性和實效性，以取得較好的教學效果。

二、選取漸進性的學習模塊

本著口語訓練的規律，根據實際學情，選取的教學模塊訓練重點具有漸進性的特點：

第一模塊，讓學生了解語言表達能力關乎的重要因素，讓學生形成基本認識――“語言這東西不是隨便能學好的，非下苦功夫不可”；關注普通話語音，養成規范發音習慣；同時了解四個學期不同的訓練重點，形成整體意識；重視各學科學習對個人語言風格的影響。

第二模塊，讓學生了解漢語規范發音標準，通過相關篇目的閱讀，重在讓學生針對不同問題，能在教師的啟發下，發表自己的意見或主張。一是訓練學生在眾人面前說話的膽量，二是訓練學生能即席發表個人意見，做到條理、清晰、明確。

第三模塊，讓學生了解普通話語音與方言之間的區別，掌握普通話發音要領，能規范使用普通話；了解普通話測試方式及測試規范；針對普通話考證進行強化訓練，能使90%的學生達到二級甲等。

第四模塊，讓學生了解肢體語言在說話、演講、辯論中的重要性；訓練學生用規范或較規范的普通話，進行不同語體的專題訓練；通過小組比賽、班級比賽、級部比賽等形式，進行口才方面的綜合訓練，進一步提升學生的普通話口語水平。

第五模塊，讓學生了解語言與知識儲備、觀念態度、性格、人生閱歷等要素之間的關系，掌握溝通技巧和要領，針對不同生活場景和航空服務工作場景進行專項訓練，提升職業素養，塑造良好職業形象。

第六模塊，讓學生掌握朗讀要領，訓練語言思維，提高朗讀水平，做到準確、規范、流暢，抑揚頓挫。

第七模塊，讓學生了解說話與情緒之間的關系，弄清講話與演講之間的不同，掌握演講要領和技巧，注重精神面貌的提升，提高演講水平。

第八模塊，讓學生掌握論述性口語表達的要領和技巧，提升邏輯思維能力，訓練有理有據有節的論辯能力，通過分組比賽，提升論辯水平。

三、訓練途徑及方法

口才訓練的途徑和方法多種多樣，每個個體條件不一樣，訓練形式也會各異。除了傳統的朗讀，討論、復述、解說等方法外，在教學中，筆者重點探討了一下訓練方法。

（一）循序漸進練膽量

在口語表達中，同等條件下，怯懦的心理就會讓說話者吞吞吐吐，音細如蚊，語無倫次，不知所云；自信者就會思路清晰，聲音響亮，觀點明確。所以，在口語訓練中，心理素質的訓練就極為重要。

我們在課堂中，為了訓練學生的自信力，采取了循序漸進的訓練模式：

眼光對視訓練，就是讓學生走上講臺，環視教室一周，能與每一個學生的眼光對視三秒鐘，然后能與每一個同學說上一句話。

一分鐘說話，就是讓學生在講臺上聲音清晰、思路條理地與同學們分享一分鐘的說話內容。

隨著學生自信心的提升，第三步就是讓學生在講臺上與在座的一個或兩個同學進行有準備或即興的對話或討論。

與眾人對講訓練就是，就某一個話題或主題，與在座的全體同學包括老師進行有準備的對話或討論。

這樣由短到長，由對視到對講，循序漸進，有效地提升了學生在眾人面前說話的膽量，為后面的專題口語訓練打下了堅實的基礎。

（二）錄音對比練語音

在普通話語音訓練中，跟讀，模仿讀都是很好的訓練途徑。但是，一般人在普通話發音中，有時自我感覺良好，自己發音與規范普通話有沒有差異，差異在哪里，多數人是比較遲鈍的。在當今手機普及的情況下，學生普通話發音效果，完全可以通過錄音的形式進行對比分析，分析自己語音與普通話規范發音方面的差異，只要找到了差異，然后有意識地進行糾正，效果會非常明顯。隨著比較的反復進行，學生對規范發音也會變得越來越敏感，糾正方言語調的力度也會明顯加強。

（三）關鍵詞即興練語體

解決了普通話語音的問題，在表達能力提升方面就是語體的訓練。課堂中，教師每次提供三至五個關鍵詞，讓學生進行專題訓練，然后再進行綜合訓練。

例如：第一組“集合、請假、諒解”（實用語體）

第二組“倔強、迫不及待、誠惶誠恐”（文藝語體）

第三組“性能、規格、范圍”（科技語體）

第四組“正義、同情心、妄加揣測”（政論語體）

第五組“纖弱、雷聲大作、秩序井然、無怨無悔、熱血沸騰”（多種表達方式）

訓練中，各語體對應的表達方式及訓練重點是：

訓練中，遵循由易到難的規律，能強化學生對某一專題的認識和能力提升，不同學生也可以針對自己的薄弱點進行強化練習。

（四）設置情景練技巧

學習語言的最終目的就是應用，情景模擬中的語言訓練，最能體現交流者的綜合素質。因為生活中，針對不同的對象，交流表達方式也是不同的。

在這一部分訓練中，針對航空服務的工作性質及需要，設置了不同場景進行模擬訓練。例如，地勤服務一般會遇到咨詢、行李托運、安檢等方面的交流；空中服務會遇到諸如詢問、餐飲要求、服務要求、老人小孩或病人的安撫等方面的交流；一般工作中還會遇到上下級、同事之間的交流等。

四、注意事項

在語言訓練課程中，以下幾個方面是要特別注意的：

（一）強化學生對語言表達水平問題的認識

語言表達水平的高與低，體現者一個人綜合素質的高與低。一定要讓學生認識到，語言表達跟學識、思維、態度等方面的關系。學習中，重視每門課的學習，只有知識面寬廣、思維敏捷、不卑不亢，語言表達才擲地有聲，信息量才高。

（二）善于鼓勵學生

作為普通人，每個人的語言表達中都有亮點，也會有不足。教師要勇于放大學生的亮點。因為語言表達得好，絕然離不開自信心。缺少了自信心，語言就會索然無味。教師要善于發現學生的亮點，或語音或語調或語氣、或思維或態度或知識面，給學生一鼓勵，無形中會提升學生學習語言的積極性，提高訓練效果。

（三）通過比賽提高學生訓練的積極性

訓練過程中，可以通過小組比賽、班級比賽、級部比賽等形式，強化學生的參與意識，調動其訓練的積極性。一個名次，一張證書，可能就是促進學生積極訓練的催化劑。

（四）重視閱讀和朗讀

古人曰：言貴于有物，無物，非言也。法國著名作家盧梭也說過：“知識少的人，講話講得特別多；知識多的人，講話反而講得很少。”這兩段名言講到了知識在說話中的重要性。雖說獲取知識的途徑有好多，但對于學生來說，閱讀無疑是最便捷的途徑。作為學生，雖不能走萬里路，但多閱讀，就是積累說話素材和提高思維能力的重要途徑。

另外，高職學生相對于中學生來說，在朗讀方面要懈怠得多，他們更喜歡默默地看，而不是大聲地朗讀。教師要運用多種方法讓學生大聲地朗讀，這樣，不但訓練了語音，還強化了語感。

著名翻譯家傅雷說：“一切學問沒有速成的，尤其是語言。”學習語言，訓練語言是一項不失樂趣也不失乏味的工作，提升它，靠的是興趣，是毅力，是方法，也需要遵循其自身的規律。漸進性地訓練就是遵循了語言訓練的規律。它是所有學習語言，提升語言表達水平者的必經之路。

參考資料：

[1]李桂萍.集中，漸進，高效――高職院校模塊化口才訓練實踐探索[J].課程教育研究，2015（15）.

篇5

一、命題的目的考察的要求

應變能力就是在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。考生要情緒穩定、思維反應敏捷、考慮問題全面周到，最后才能處理問題既全面又妥當。

公務員的應變能力，與其所具有的預見力、判斷力、決策力以及責任感有著十分密切的聯系，同時還與其所具備的知識和經驗有關。面試中對應變能力的出題目的考察的是看應試者面對突發事件時的心理承受力、情緒穩定性、思維反應的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題處理的決斷力等。通過面試的形式來考察考生能否在今后的公務員隊伍中能夠承受的相應壓力，并順利的解決。

二、方法點播破題三原則

總體原則：輕重緩急。

面對突發事件，總是會同時出現幾種需要解決的問題，這時就需要考生按照輕重緩急的原則來處理。比如，你單位組織一次到山區旅游的活動，但出現了部分同事腹瀉的情況，而你是負責食品的人，對此，你應該怎么處理?實際上對于此種題，是有先有后的，應該先看病再調查，但有的同學在答這道題時會先調查在等待調查結果出來后，再去幫同事看病，這種答法顯然是不符合輕重緩急的原則，也不符合生活邏輯。

具體原則：靈活運用。

考生可以根據不同的題型靈活應對，比如，你接了4個電話，都需要你去處理，但是題中并沒有說，那個電話是先，是后，還是同時進行的，所以可以按照接電話的先后來逐個處理，也可以按照電話的輕重緩急來應對，只要在答題時清晰的說出答案，就是可取和可行的。

說到靈活性，是有一些特點的，(1)綜合性，它把人的認識能力、判斷能力、決斷能力、創新能力、優化能力結合起來。(2)變化性，它沒有一個固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因時制宜、因勢制宜。(3)時效性，它要求在很短的時間內拿出應付措施并付諸實施，時間延誤就會失去良機。靈活應變能力在決策活動中有廣闊的運用場所。它促使每一個決策主體要審時度勢針對不同的決策對象、不同的下屬、不同的內外關系、不同的決策環境，靈活機動，隨機處置。靈活應變能力在發揮時要注意把靈活性與原則性結合起來，把可變性與穩定性結合起來防止在決策中隨心所欲、變化無常的不正常現象發生。

三、經典例題分析與講解

上班時一群上訪者沖進你的辦公室，你將如何處理?

【問題】上班時一群上訪者沖進你的辦公室，你將如何處理?

【試題分析】這道題通過對上訪群眾的接待及處理，考察考生對突發事件的應變和人際關系協調的能力。這道題目中也是有相當的區分度的。在一分鐘之內未必能把事情想周全。

【解題思路】對于群眾上訪的問題，注意自己的責權即可。首先要有合理的應急處置，其次注意不要逾越權限，比如自作主張承諾替群眾調查、處理這件事之類的。

篇6

一、加強朗讀訓練，營造良好的學習氛圍

朗讀作為一項閱讀的基本功，必須依據教材，根據不同文體的課文進行朗讀指導，有的放矢地組織訓練，在分析課文的基礎上讓學生多讀，讓學生自己去品嘗，讓學生用恰當的情感去朗讀課文，訓練語感，陶冶情操。

1.語氣流利，感情鮮明

朗讀教學總的要求是能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文，學生準確地掌握標準讀音和朗讀要領，流暢而正確地讀出各種句式的不同語氣，用普通話進行朗讀，做到句讀清楚，語氣流利，感情鮮明。學會一些基本的朗讀技巧，字音、停頓、速度、語調、語氣等，力求準確、流利、有感情，讓聽者清楚明白。

古人云：“讀書百遍，其義自見”，只有在教學中加強對學生朗讀的訓練和指導，通過熟讀，背誦，使書面語言內化為學生自己的語言，才能有效地提高學生運用語言的能力。

2.課前預讀，做到熟讀生巧

在上每一課前，先讓學生試著朗讀，讓學生自由放聲地朗讀，以達到整體感知課文，并且人人參與，做到讀得正確、流利，因此，在上課前要求學生查字典，掃清閱讀障礙，在朗讀訓練整個過程中，教師只起到指導作用，不直接參與其中，只對課文點撥，讓學生自己提出疑問，學會批注，發展學生的語言表達能力。

3.教師帶讀，以情感人

要提高學生的朗讀水平，教師的示范朗讀尤為重要，因此，在教學中，要經常是以身帶讀，甚至和一名學生上臺一起在黑板上朗讀，真是起到了十分顯著的效果。有效的朗讀指導，使學生從中受感染，能調動學習的積極性，并養成良好的朗讀習慣，對培養學生的閱讀習慣，將起到很好的促進作用。當然，在組織教學時，教師的主導地位應充分發揮出來。教師在開教之前，要吃透教材，了然于胸，最好自己先能背出來。這樣在教學時肯定會左右逢源，成功在望。

二、加強朗讀訓練，提高學生的知識層面

“讀”是語文教學中不可或缺的重要組成部分，因此，語文教學中必須講求“朗讀”，并且做到“多讀”“讀準”“讀感情”，在細節上多下功夫，教學中，由于學生認知水平和年齡特點的差異，其側重點也不同，葉老說：“多讀作品，多訓練語感，必將能駕馭文字”。在語文課堂教學中，重視并加強朗讀訓練，是非常必要的。

1.朗讀有助于發展學生的語言能力

教師指導學生朗讀，要求讀準中音，不讀破詞句，反復的朗讀，能使學生讀得正確，讀得流暢，增強語感。同時，可進一步增強學生的朗讀興趣。在課堂上，要求學生回答問題，決不要方言，更不能小聲作答，必須大方，聲音宏亮，有力度，在不知不覺中，學生的表達就有了很大的提高。這樣，就可以讓學生直接感受語言，積累語言材料，了解多種語言表達方式，抒發自己的感情，以致提高學生的語言表達能力。

2.朗讀有助于發展學生的審美情趣

在教學《山中訪友》一文時，結合課文描寫自然景物的特點，我首先用優美的文字描繪出秀麗的自然風光，讓學生感受大自然的美。同時，展示出元陽哈尼梯田的美麗風光攝影，教師用繪聲繪色的朗讀，結合“山中”這一關鍵詞，把課文中的景物與梯田作比較，讓學生感受到課文的美，同時，也感受到“人間仙境”哈尼梯田的奇觀，以此感染學生，使學生入境入情，喚起學生的共鳴，使學生領略自然風光，激發學生熱愛大自然，熱愛祖國大好河山的思想感情。

通過朗讀再現自然美，誘發他們去想象，培養他們鑒賞美的能力，使他們樹立起正確的審美觀。誠然，在重視認識發展的同時，必須同樣重視情感的發展，而更為重要的是，追求學生認知和情感和諧、統一發展。

三、加強朗讀訓練，發展學生的創新思維能力

在語文教學中，要重視發展學生的思維能力，促進語言與思維的統一發展。教師在指導學生朗讀的過程中，通過指導，讓學生想象，體會課文的內涵，讓學生認識語言，品味語言。同時，使學生如歷其事，如臨其境，吃透文章精髓，從而起到教育的真正目的。

通過實踐，學生的朗讀水平，尤其是有感情地朗讀課文的能力明顯增強，形象思維能力得到全面發展，為理解課文內容乃至背誦課文打下堅實的基礎。

1.開展各種形式的朗讀訓練

利用早讀、班務會、班會、晚自習等時間，讓學生進行說話練習，效果明顯。利用演講的機會，讓學生談理想，談自己的讀書心得，見聞感受。還組織一分鐘即興演講，開展班級小型辯論會，模擬招聘，小記者采訪等，訓練學生說話的各種能力和技巧，以此訓練學生說話等各種能力和方法。

2.訓練學生“說”的能力

教學實踐中，讓學生從“說”開始，大聲說，放開說，克服學生膽怯，并根據教材進行課內說事、課堂小組討論，復述課文內容，或者進行朗讀，背誦，口頭作文等比賽，甚至讓學生表演課文劇，這些都符合《課標》的要求，是實施素質教育的真正體現。只有學生具備了一定的基本功，才會成為會聽、善聽的人，各學科的學習成績也才會隨之提高。

3.掌握正確的訓練方法

閱讀教學訓練應該采取分階段實施，即初讀、細讀、品讀。

初讀，就是朗讀的初級階段，目的在于激發學生的興趣，讀完后，有一個初步的印象，能知課文的大意。細讀，就是讓學生仔細地閱讀課文，反復地朗讀，理清文章思路，概括中心。品讀，就是最高的朗讀，對文章的謀篇布局，精妙之處有一定的了解，體會作者的寫作特色。

篇7

【關鍵詞】高等職業院校 商務溝通 職業能力 教學探討

高職學生要具備可持續發展能力，就必須養成良好的職業素養。高職教育的職業性決定了必須更多關注高職學生職業素養的養成和內化，即培養高職學生的職業能力。

在我國勞動和社會保障部《國家技能振興戰略》的課題中，把職業技能培訓和職業資格證書體系分為三個層次：專業特定技能、行業通用技能和核心技能。同時規定核心技能培訓與測評項目為八項，即“與人交流”“數字應用”“信息處理”“與人合作”“解決問題”“自我提高”“革新創新”“外語應用”。顯然，商務溝通內容屬于高職學生職業素養的核心技能之一，對于高職學生就業和發展具有重要意義。

《商務溝通》課程，是高職高專學生素質教育的重要內容，有利于高職學生的核心就業能力的培養，它是一門理論性與實踐性很強的課程。如何以就業為導向、能力培養為中心，深入探討和研究本課程的教學和考核方法，不僅是扎實完成教學計劃、滿足教學大綱的要求，更是為培養學生今后從事各項商務活動時與他人溝通交流的需要，是其職業生涯可持續發展的關鍵。

一、高職開設《商務溝通》課程的意義

隨著社會的發展，各行各業對于各類人才的要求中，溝通能力被提到了一個嶄新的高度。根據北方網訊 ，天津大學在天大體育館舉辦的2013屆畢業生春季大型雙選會上，中國石油天然氣管道局等200多家用人單位的招聘人員普遍認為，“不管你是什么學校的，在滿足專業對口的基礎上，我們更看重畢業生溝通協調、處理事情的思路和方法及創新精神等多方面”（摘自2013年03月25日北方網）。在形形的招聘廣告中，“具有較強的人際溝通能力”這樣的字眼也頻頻出現在我們眼前。“溝通”作為經營管理和商務活動的基本手段，對學生以后工作和日常活動都相當重要。

高職高專學生畢業后在各種商務活動中主要從事與他人打交道的工作，而與他人交往需要具備很好的溝通能力。因此，現在很多高職高專學校都專門開設《商務溝通》課程。由于課程的重要性和實用性，在高職院校，該課程也備受學生的青睞。如筆者所處的學校，從2008～200年在國際經濟與貿易專業嘗試開設該課程，沒想到，開課后，學生反映非常好，覺得課程實際有用。我們的教學效果分析也顯示，本課程確實能夠提高學習者的溝通能力和學習熱情。由于該課程以職業能力和素質培育為主，對于高職學生就業和發展具有重要意義，從2010年開始，我們在全校各專業中開設《商務溝通》通識限選課程，設置32個學時、2個學分。2011年，本課程正式列入經濟管理學院各專業的平臺課。至2012年1月止，我校參加該課程學習的學生超過3000人。目前，我校每學年均有30個班級超1600人參加此課程的學習。

在對本校畢業生的跟蹤調查中，我們發現企業對該課程的認同度也相當高，筆者所處的順德，多家企業的專家對本課程評價是：“課程的教學目標清晰，內容設計豐富，教學手段形式多樣，能結合商務管理的實際情景指導學生，既增強學生溝通意識，同時也能強化訓練溝通技巧，對畢業生盡快適應工作環境有很重要的作用。”

二、高職《商務溝通》課程特色和教學目標

職業教育是一種使受教育者獲得某種職業或者生產勞動所需要的職業知識、職業技能和職業道德的教育。聯合國教科文組織認為，職業教育作為一種教育，“應培養人的自我生存的能力，促進人的個性全面和諧地發展，并把它作為當代教育的基本宗旨”。因此，高職生的職業教育也必須同樣包括四個方面內涵，即職業道德、職業思想（意識）、職業行為習慣、職業技能。前三項是職業教育中最根本的部分，屬于世界觀、價值觀、人生觀范疇。 而職業技能是支撐職業人生的表象內容，是通過學習培訓比較容易獲得的。

《商務溝通》課程以職業能力培養為目標，它與現代管理學、心理學、客戶關系管理與經營、語言學等學科的理論知識與應用緊密結合。課程設計以某些特定的商務活動情景、工作環境、工作任務為背景，以職業技能的要求為參照，全面系統學習溝通的基本理論、溝通技巧、管理溝通、求職面試溝通、書面溝通、談判藝術和演講溝通等。學生通過對該課程的系統學習、研究和訓練，可以大大提高學生傾聽與交談、演講與談判、商函及禮儀等商務溝通能力。

筆者通過對高職專科三屆學生的商務溝通課程教學，體會到對商務溝通課程的教學目標，不但要讓學生掌握商務溝通的一般基本理論以及系統地學習有效溝通的各種基本技能，熟悉各種不同類型的商務溝通方式和方法，深入了解有效溝通的基本要素，還要培養學生合作、解決問題以及應對各種溝通任務的能力，更重要的是加強學生的核心就業能力的培養，快速提高商務溝通水平。

三、高職《商務溝通》以職業能力培養為中心的課程教改探索

（一）教學內容突出重點，堅持以職業能力培養為核心。

商務溝通是一門實踐性很強的課程，在教學內容的選取上，必須堅持以職業能力培養為核心，充分考慮學生的實際需要。在授課課時有限的情況下，教師不可能把所有教材內容都講授完畢，作為高職教師，應本著“實用有效、生動豐富”的原則整合相應的知識和技能，實現理論與實踐的統一。

筆者在高職學校講授《商務溝通》時，特意將課程設計成三大具有代表性的典型模塊，分別為：溝通的基本理論、人際溝通、職場溝通。每一模塊下設單元的教學與實訓內容，總共32個學時，其中理論學習24個學時，實訓8個學時。每一模塊下設不同學習情境，每一學習情境下又包括具體的“工作任務”。在工作任務驅動下設計每一單元的教學與實訓內容，課程的設置強調學生職業能力的培養，課程結構清晰，貼近現實，適合高職學生的實際水平，真正做到應用、實用和管用的原則。使學生切實感受到商務溝通的重要性，充分激發學生的學習興趣。

（二）教學方法多樣化，突顯職業能力培養

《商務溝通》是一門非常特殊的技能課程，它的知識性內容不多，教材中的文字大部分學生都能自行讀懂，但由于學生的經歷經驗所限，往往難以理解文字背后的奧秘。因此，在教學實施過程中，我們要轉變教學觀念，時刻注重以學生職業能力培養為中心，激發和調動學生的學習積極性和主動性，開展情景演練、案例啟發、自由討論等方法進行教學。

1.自主學習與合作性教學相結合

以“集中講授與小組討論”的自主學習與合作性教學相結合的形式組織教學，首先由老師深入淺出地講授基本理論，引導學生逐步理解課程的重點和難點，讓學生掌握基本理論、基本方法和基本技能。然后，由老師結合課程核心知識的掌握與運用提出問題，學生分為小組進行討論，并由組員代表闡述本組同學的觀點，有不足的，組員可以補充。這種合作型學習形式，由老師指導性參與，為學生創建一個交流分享的平臺，既能發揮學生獨立思考的能力，提升學生口頭能力和思辨能力，又能培養學生團隊協作精神以及交流合作的能力，充分體現了該課程“溝通”的本質。

2. 理論學習和互動演練相結合

在商務溝通課程的教學中，要根據職業素質培養要求，教學方式應由“單向式授課教學”變“互動啟發和情景演練式教學”。即采用理論學習與現場演練交替，模擬與真實銜接的方式來設計學習情景。在每個學習情景中，設計與現實活動貼近的演練模塊，學生在教師的指導下，進行不同的角色扮演，完成教學情景規定的演練模塊。

如“面試溝通”課程內容的章節，可要求學生分別扮演“面試官”、“求職者”和“觀察者”等不同的角色，進行現場演練。（面試官：根據需要提出不同的問題；求職者：技巧回答問題；觀察者：針對求職者的問題回答，找出不足并提出對策）。又如“談判藝術”的課程內容，在講授理論知識的同時，我們可以組織學生進行模擬談判。在“演講藝術”章節，可設計主題安排學生即興一分鐘的演講，或者針對某些社會現狀，開展小組辯論。通過這樣的互動演練教學，讓學生切實把握有效溝通的重點環節，不但豐富了課程教學的趣味性，還能夠讓學生靈活運用各種溝通技巧，應對各類溝通任務，從而大大提升學生的職業溝通技巧能力。

3. 以案例為導向，進行啟發式教學

在商務溝通課程設計實施過程中，我們還應該針對授課內容，選擇一些經典的案例，通過案例的引入，引導課程內容的展開，激發學生的學習興趣。案例的形式要多樣化，如文本案例、視頻案例、音頻和圖片案例等；案例的內容選擇也要全面化，既可以是歷史事件、典故和寓言，又可以是現代真實生活個案，企業經典案例等，最好能涉及古今中外社會的各層次。通過豐富的案例解剖和分析，讓學生從中“悟”到商務溝通的真諦，培養學生邏輯分析和實際應用能力，從而提高分析和解決現實商務活動問題的能力。

（三）利用“網絡平臺”營造學習氛圍，多形式推動職業能力培養

在學校條件允許的情況下，為鞏固教學效果，可建立網絡教學平臺。發揮網絡教學環境和多媒體教學資源的優勢，借助網絡課程中提供的各種文本、圖片、視頻、學習內容、案例庫、在線測試和網站銜接，實現協作學習、交流互動和資源共享，為學生提供一個立體的全方位的學習空間，彌補課堂教學的時間和地點等的限制，這樣，既能激發學生的學習熱情度，又可以提升他們的學習協，更是培養他們溝通交流能力的有效方式，最終實現學生溝通能力的提高。

筆者在講授《商務溝通》課程時，就專門在學校的教學平臺上，根據本課程開設了論壇和答疑，及時為學生解疑釋惑，分享經驗，學生與老師通過堂上堂下、網里網外的互動交流，彼此慢慢建立了信任和好感，課程結束時，很多同學還是“依依不舍”“留網忘返（網絡在線學習）”，師生間往往成為知己朋友，真正體現了“溝通”課程的實質。

（四）課程考核側重實踐能力的測試，真正體現職業能力的培養

為了實現職業教育培養目標，根據商務溝通實踐性強的特殊性，商務溝通課程的設計過程，包括課程目標、教學內容、學習活動以及評價方式等環節的設計都應該具有鮮明的針對性，堅持“以過程為重點”。課程的考核方式不適宜采用傳統的閉卷考試，因為考試分數的高低與商務溝通能力的高低沒有必然的關聯度。如果沿用這樣的考核方式，既不能將學生的注意力轉移到知識獲取和積累上來，也不能體現以職業能力為中心的培養。因此，課程考核以實踐考查為宜，如在每個專題課安排20分鐘時間讓學生到講臺溝通，這樣既鍛煉了學生的溝通能力，同時達到了考查的效果。考查形式和內容可以采用多樣化，可以由學生單個完成，也可以分組合作完成，這樣才能真正體現商務溝通實踐性強的特點。

總之，高職《商務溝通》的教學，一定要秉承“以學生為中心”的教學宗旨，讓學生既能深刻理解商務溝通的內涵、理論體系、課程背景以及前沿性發展成果，同時，也掌握商務溝通的技能，熟練地運用商務溝通的策略，為日后工作崗位上的實際運用及其職業生涯的持續發展打下堅實的基礎。因此，在教學內容、教學方法、教學手段以及課程考核等環節上都要突出職業能力培養，將理論知識和實踐應用融為一體，才能促進學生實踐技能的提升，實現高職人才培養目標。

【參考文獻】

[1]姜大源.職業教育：技術與技能辯[J].中國職業技術教育，2008（34）：1-5.

[2]北方網. 企業選才標準加碼 看重研究生本科院校. 2013（03）.

[3]羅賓斯.組織行為學.北京：中國人民大學出版社，1997.

[4]王慧敏.商務溝通教程.北京：中國發展出版社，2006.

[5]張秋筠.商務溝通技巧.北京：對外經濟貿易大學出版社.