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篇1

在教學(xué)活動中，教師的決策能力對教學(xué)目標(biāo)的有效實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。如果教師的決策能力較差的話，就會對教學(xué)活動的開展帶來一定的阻礙。在實際教學(xué)過程中，教師需要充分利用特定的教學(xué)情境，將教與學(xué)有效結(jié)合起來，有效把握教學(xué)活動的整個過程。

2文獻(xiàn)綜述

2.1老師決策能力的概念

老師教學(xué)的決策能力是其在教學(xué)活動中對選擇和判斷的實現(xiàn)。教學(xué)決策的過程是老師的內(nèi)隱機制的思維過程。所以，老師教學(xué)的決策能力是其在學(xué)校指引下，借助著個人的理論以及自身的信念，不斷地在教學(xué)活動中選擇和判斷的過程。

2.2老師決策能力的過程

2.2.1老師的教學(xué)計劃決策

2.2.1.1對老師教學(xué)計劃模式的研究老師的教學(xué)計劃理論主要的來源就是泰勒的經(jīng)典計劃模式。經(jīng)典模式是由一定的教學(xué)目標(biāo)、組織學(xué)習(xí)活動、選擇學(xué)習(xí)活動以及特定的教學(xué)過程評價程序組成模式，是開始于教學(xué)目標(biāo)的一個線性過程。

2.2.1.2對老師教學(xué)計劃的基本構(gòu)成的研究英格按時間把老師的教學(xué)計劃分為以下方面：日計劃、周計劃、月計劃、學(xué)期計劃以及學(xué)年計劃。老師教學(xué)計劃的最基本單元是活動。這些基本單元固定下來就成了教學(xué)慣例。因此老師教學(xué)計劃的方案包含著教學(xué)活動的計劃以及教學(xué)慣例的實際應(yīng)用。

2.2.2課堂互動性教學(xué)決策

2.2.2.1互動性教學(xué)決策的基本構(gòu)成互動性教學(xué)的決策內(nèi)容：彼得森把互動性教學(xué)決策的教學(xué)內(nèi)容分為教學(xué)步驟和學(xué)習(xí)者以及教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和材料等方面。而考爾克和馬蘭德等人把決策內(nèi)容劃分為老師對學(xué)生的心態(tài)變化、對這種變化的解釋以及老師們對學(xué)生在課堂上的行為的預(yù)知以及老師對可能要發(fā)生的行為的反思等方面。2.2.2.2互動性教學(xué)決策和老師的教學(xué)計劃之間的的關(guān)系通過實驗研究，彼得森和克拉克發(fā)現(xiàn)，老師的教學(xué)計劃在教學(xué)過程中起著導(dǎo)向性的作用，對老師們在與學(xué)生的互動中進(jìn)行教學(xué)活動中起著指導(dǎo)性作用。老師的這些教學(xué)計劃在使用的過程中有從常規(guī)性以及穩(wěn)定性。

2.3教師決策能力的特征

教師的決策能力具有一定的特征。其主要表現(xiàn)在教學(xué)的準(zhǔn)備階段、教學(xué)實施階段、教學(xué)評價階段。具體來說，教師決策能力的特征主要表現(xiàn)為以下幾點。

2.3.1經(jīng)驗性特征教師對學(xué)生情況的掌握，對教學(xué)知識的收集和原理的認(rèn)知等，這需要教師擁有一定的經(jīng)驗，是教師長期積累的結(jié)果。而這些也是教師參與教師決策的重要基礎(chǔ)，是教師決策能力提升的重要內(nèi)容，是進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的前提。

2.3.2實踐性特征教師決策能力的實踐性，更多地是表現(xiàn)在教師實施階段。從實際情況來看，教學(xué)活動變化很大，教師講解的每一個環(huán)節(jié)都會因為一句話或者一個動作而產(chǎn)生變化。

2.4老師教學(xué)決策能力類型

2.4.1決策的認(rèn)知能力老師進(jìn)行教學(xué)實踐活動要將決策認(rèn)知能力作為基礎(chǔ)，決策認(rèn)知能力有著支柱的作用。它是老師進(jìn)行教學(xué)活動的記憶、學(xué)習(xí)以及思維等教學(xué)過程心理活動的基本條件，只有有了決策的認(rèn)知能力，老師才能進(jìn)行有意識的生理行動。

2.4.2決策的實踐能力決策的實踐能力指教師專業(yè)工作實施的技能。老師在具有決策認(rèn)知能力的基礎(chǔ)上，就需要對教學(xué)方案和教學(xué)進(jìn)展做判斷、現(xiàn)在以及補充等等教學(xué)實踐活動。老師在這個過程中，就要求具備一定的決策技術(shù)和經(jīng)驗。

2.4.3決策的反思能力老師在教學(xué)過程中要有反思能力，反思能力指的是老師對教學(xué)活動的主動性思考、關(guān)注以及更深入的研究。老師教學(xué)過程的反思能力是在“反省式思維”的基礎(chǔ)上對過去以及未來做主動積極的規(guī)劃。

2.5教師決策能力的因素

根據(jù)不同的目的和標(biāo)準(zhǔn)，對老師教學(xué)決策能力就有不同的分類。其分類的不同影響因素有以下幾方面：教師的決策能力素、決策動機、社會的教育制度、社會環(huán)境的支持，還包括老師對學(xué)生了解的程度。

2.5.1老師的教學(xué)決策能力老師的決策能力指的是，老師對教學(xué)方案拿出自己的主意，并且做出教學(xué)方案的最佳選擇的能力。老師需要有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，敏捷的思維能力才能精確的挖掘教學(xué)過程的問題；老師需要有一個明確的目標(biāo)，并且要可行，這樣，老師才能在多種教學(xué)方案中選擇出最佳的決策。

2.5.2老師的教學(xué)決策動機老師的教學(xué)決策動機指的是老師教學(xué)的內(nèi)心傾向以及內(nèi)在的教學(xué)動力。在心里學(xué)上，動機是由人的需求發(fā)生的。老師的教學(xué)決策是由教學(xué)中遇到的問題而產(chǎn)生的。當(dāng)老師的需要能夠得到滿足的時候，引起老師的教學(xué)決策的因素就會出現(xiàn)。

2.6教師決策能力對策

2.6.1關(guān)于教師教學(xué)決策能力存在的問題的研究國內(nèi)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)教師在進(jìn)行教學(xué)決策過程中仍然存在如下問題：一方面是在設(shè)計教學(xué)方案的時候，對經(jīng)驗過分的依賴，沒有創(chuàng)新；另一方面是在實施教學(xué)決策的時候沒有適應(yīng)性，教學(xué)決策不能隨機應(yīng)變；最后是對教學(xué)方案進(jìn)行評價的時候沒有反思意識。

篇2

關(guān)鍵詞：研究 問卷

    一、研究對象和研究方法(一)研究對象參加2007年夏季排球裁判員培訓(xùn)的國家級(國家a級、國家b級、國家排協(xié)級)和國際級(包括國際候補)全體學(xué)員為對象。

    (二)研究方法

    1.文獻(xiàn)資料法通過查閱與裁判執(zhí)法能力有關(guān)的文獻(xiàn)20多篇,以及排球裁判員應(yīng)該具有的素質(zhì)的文獻(xiàn)10多篇,初步獲得調(diào)查問卷所需要的指標(biāo)。

    2.專家調(diào)查法

    把初步選取影響裁判員執(zhí)法能力因素的指標(biāo)并編成問卷,發(fā)放給專家,以進(jìn)行效度的檢驗。

    3.問卷調(diào)查法

    (1)問卷的設(shè)計。根據(jù)本課題的需要,在制定問卷之前閱讀了大量的有關(guān)社會調(diào)查與科研方法方面的書籍,做好了充分的理論準(zhǔn)備。根據(jù)本課題的研究內(nèi)容與目的,遵循體育科研方法關(guān)于問卷設(shè)計的基本要求,設(shè)計了關(guān)于進(jìn)行排球裁判員調(diào)查問卷、排球?qū)＜艺{(diào)查問卷。

    (2)問卷的發(fā)放與回收。問卷的發(fā)放以參加2007年夏季排球裁判員培訓(xùn)的全體學(xué)員為對象。以回收率在70%以上者為好。

    (3)問卷的信度檢驗。為了保證問卷所調(diào)查的到的材料事實的可行性,對本問卷進(jìn)行了信度檢驗。本文采用重測法,進(jìn)行信度的檢驗。

    檢驗方法如下:對發(fā)放的問卷在14日內(nèi)排球裁判員進(jìn)行再次進(jìn)行問卷調(diào)查:問卷相關(guān)系數(shù)為:=0.95,p<0.01,證明問卷的信度極高。

    (4)問卷的效度檢驗。對排球裁判員調(diào)查問卷進(jìn)行了專家的效度評價檢驗。n=10 s人效度較高,檢驗結(jié)果為:問卷有效性高。把經(jīng)過效度檢驗的問卷進(jìn)行處理,得出最終的指標(biāo),并編成裁判員問卷,并發(fā)放給裁判員。

    4.數(shù)理統(tǒng)計法

    通過百分比法,確定最終的裁判員問卷的指標(biāo);收回問卷,用重測信度法對問卷進(jìn)行信度檢驗;對信度檢驗過的數(shù)據(jù)進(jìn)行因素分析,求出影響排球裁判執(zhí)法能力的各因素的權(quán)重。

    二、結(jié)果與分析

    (一)影響裁判員執(zhí)法能力的業(yè)務(wù)水平因素的分析裁判是任何一項體育運動舉行比賽必備的“法官”,它是賽場上的執(zhí)法者,有著至高無上的裁決權(quán)利。同時歷史與公眾賦予它必須具有良好的職業(yè)道德,坦蕩公正的敬業(yè)精神,秉公辦事,實事求是,光明磊落的正氣。才能吸引觀眾的觀賞興趣,進(jìn)而成為該項目的擁護(hù)與支持者。一項運動的誕生與發(fā)展必有其歷史根源和階段,排球運動當(dāng)然也不例外。

    (二)心理因素的分析

    影響裁判執(zhí)法能力的心理因素中,當(dāng)屬公正的心態(tài),很多人把裁判員形容為球場上的法官。

    (三)外部因素的分析

    外部因素是非可控因素,它會給裁判的心理施加壓力,影響裁判的注意力和抗干擾的能力,從而影響裁判的執(zhí)法能力。

    三、結(jié)論與建議

    (一)結(jié)論1.在影響排球裁判執(zhí)法能力的因素上,在裁判員業(yè)務(wù)水平的分量上,裁判員掌握規(guī)則的程度對排球裁判臨場執(zhí)法的能力影響最大,其次是裁判員臨場執(zhí)法的經(jīng)驗,再其次是裁判員掌握裁判解釋的程度、裁判員排球技術(shù)水平的高低、裁判員掌握裁判指南的程度、裁判員的生理因素、裁判員的外語水平。

    2.在影響排球裁判執(zhí)法能力的因素上,在心理方面分量水平上,其影響排球裁判執(zhí)法能力的重要性依次為:裁判員的公正敬業(yè)精神、裁判員堅定的心理品質(zhì)、裁判員林場的精神狀況、裁判員平穩(wěn)的心態(tài)、裁判員之間的合作意識、裁判員為人師表的品德、裁判員為運動服務(wù)的思想。

    3.在影響排球裁判員執(zhí)法能力的外部因素上,比賽的重要程度對排球裁判員執(zhí)法能力的影響最大,其次是比賽的激烈程度。

    (二)建議

    1.熟

讀裁判規(guī)則,充分利用和尋找機會多吹比賽,豐富執(zhí)裁經(jīng)驗。

    2.作為排球裁判首先要有公平敬業(yè)的精神,堅定的心理品質(zhì)。

    3.比賽的重要程度及激烈程度對裁判的執(zhí)法能力影響很大,應(yīng)注意克服。

    參考文獻(xiàn):

    [1]孫劍輝.優(yōu)秀裁判員的基本素質(zhì)和技能[j].中國排球,2002(1):40-41.

篇3

高校學(xué)生職業(yè)決策能力現(xiàn)狀

據(jù)國外研究表明，職業(yè)決策能力與個體的學(xué)習(xí)能力、知識或是技能之間并沒有必然的聯(lián)系。也就是說，學(xué)習(xí)能力強的人，未必不存在職業(yè)決策困難的問題。甚至存在這樣的悖論，越是學(xué)歷高的人，越容易發(fā)生職業(yè)決策困難。因此，職業(yè)決策困難問題應(yīng)當(dāng)引起高度的關(guān)注。從此次調(diào)研的結(jié)果來看，當(dāng)前高校學(xué)生在職業(yè)決策問題上，主要存在以下幾方面的問題。

男女差異顯著 調(diào)查顯示，在就業(yè)目標(biāo)問題上，60%的女學(xué)生表示不明確，或是明確表示不愿意從事服務(wù)性行業(yè);超過70%的男學(xué)生表示不挑剔崗位，愿意先就業(yè)、后擇業(yè)。在就業(yè)愿望上，45%的女學(xué)生表示沒有很強的就業(yè)愿望，多數(shù)學(xué)生選擇將繼續(xù)深造。而85%的男學(xué)生表示出強烈的就業(yè)愿望，僅有10%左右的男生有繼續(xù)深造的愿望。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女生比男生更為關(guān)注就業(yè)信息。80%的女生表示非常關(guān)注就業(yè)信息，而僅有40%的男生表示非常關(guān)注就業(yè)信息。同時，女生求職主要依靠網(wǎng)絡(luò)，75%的女生表示更加傾向于在網(wǎng)上投簡歷。而65%的男生表示更加愿意參加招聘會活動。

文理科差異顯著 調(diào)查顯示，在就業(yè)沖動上，文理科學(xué)生之間的差異雖不是很大，但在就業(yè)目標(biāo)上差異相當(dāng)大。70%的理工科學(xué)生表示，不在意選擇國企或是私企就業(yè)。而65%的文科生希望能夠在事業(yè)單位，或是政府部門工作。從市場方面來看，市場對理科專業(yè)有更為廣闊的需求，尤其是技術(shù)型民營企業(yè)在發(fā)展的過程中需要大量的理工科人才。由于市場需求大，理科生的薪酬往往要高于文科生，且國有企業(yè)和私有企業(yè)在薪酬待遇上的差異不大。在一定程度上而言，私企的發(fā)展空間比國企更大。因此，理科生在就業(yè)目標(biāo)上不會刻意回避私有企業(yè)。相反，文科生的市場需求不大，且文科生數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理科生。因此，文科生在就業(yè)市場中競爭異常激烈。同時，從專業(yè)來看，文科生的專業(yè)缺乏技術(shù)性，雖然適應(yīng)的面很廣，但是也容易受到競爭沖擊。理科生的專業(yè)技術(shù)性強，雖然就業(yè)面狹窄，但是一旦在崗位上立足，不容易受到?jīng)_擊，相對而言，更為穩(wěn)定。

城市戶籍學(xué)生和非城市戶籍學(xué)生差異顯著 在就業(yè)沖動方面，非城市戶籍學(xué)生就業(yè)愿望強烈，75%的非城市戶籍學(xué)生表示希望盡快就業(yè)，僅有5%的非城市戶籍學(xué)生表示希望能夠繼續(xù)深造;而40%的城市戶籍學(xué)生表示，將選擇繼續(xù)深造。在就業(yè)目標(biāo)上，85%的非城市戶籍學(xué)生表示不挑剔工作，但是65%的非城市戶籍學(xué)生明確表示希望找到薪酬較高的工作;而75%的城市戶籍學(xué)生希望找體面的工作，對薪酬要求不高，對工作環(huán)境有一定的要求。城市戶籍學(xué)生和非城市戶籍學(xué)生的差異，主要是由于家庭經(jīng)濟(jì)因素的差異。非城市戶籍學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況普遍較差，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重，容易產(chǎn)生強烈的就業(yè)沖動;而城市戶籍學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況普遍較好，家庭有能力支撐城市戶籍學(xué)生繼續(xù)深造，其就業(yè)沖動較低，即便是就業(yè)的話，也傾向于選擇更好的工作環(huán)境。

提升大學(xué)生職業(yè)決策能力的對策

通過以上調(diào)查可知，當(dāng)前高校學(xué)生的職業(yè)決策問題是綜合性因素作用下形成的復(fù)雜性問題，僅僅依靠一種，或是幾種策略是難以從根本上解決問題的。因此，必須盡快建立起一個系統(tǒng)性的解決機制。

加強職業(yè)決策系統(tǒng)建設(shè) 職業(yè)決策是一個系統(tǒng)性的工作，對于絕大多數(shù)學(xué)生而言，如果不經(jīng)過系統(tǒng)性的教育，是不可能具備這種能力的。因此，學(xué)校方面必須將職業(yè)決策教育作為日常教育工作的組成部分，最好能夠?qū)⒙殬I(yè)決策教育與課程教育相結(jié)合，從而在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)決策能力。

目前，多數(shù)高校在職業(yè)決策教育方面主要依靠職業(yè)決策指導(dǎo)系統(tǒng)軟件。從實施的情況來看，目前所采用的職業(yè)決策指導(dǎo)系統(tǒng)軟件主要存在著功能單一、缺乏動態(tài)性的問題。職業(yè)決策指導(dǎo)系統(tǒng)主要的功能是就業(yè)信息，但是所的信息缺乏針對性，對于學(xué)生實際價值不大。而一個完善的職業(yè)決策指導(dǎo)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能夠為學(xué)生提供綜合性的信息及指導(dǎo)，幫助學(xué)生認(rèn)清自己的性格特征、自我效能、興趣、價值觀等方面的特點，從而正確地做出職業(yè)決策。顯然，這些功能需要高度智能的系統(tǒng)才能夠完成，而目前的職業(yè)決策系統(tǒng)無法滿足學(xué)生的多元需求。因此，高校仍舊需要建立人工的職業(yè)決策干預(yù)機制，以應(yīng)對復(fù)雜的職業(yè)決策困難問題。

采取多元化的輔導(dǎo)模式 不同性別、不同專業(yè)、不同社會背景的學(xué)生在生理、心理方面的差異非常顯著，這種差異也直接導(dǎo)致了學(xué)生職業(yè)決策困難的多樣性。因此，采用統(tǒng)一的職業(yè)決策輔導(dǎo)并不能有效地解決職業(yè)決策困難問題。這就需要學(xué)校方面建立起多元化的輔導(dǎo)模式。

首先，學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立專門的職業(yè)規(guī)劃咨詢室，讓學(xué)生有機會獲得一對一的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。研究表明，多數(shù)學(xué)生在公開場合下，往往不愿意承認(rèn)自己存在職業(yè)決策困難問題。即便存在問題，也不愿意接受幫助。因此，單獨的職業(yè)決策輔導(dǎo)，有助于緩解學(xué)生的焦慮情緒，從而更好地接受心理輔導(dǎo)。

其次，開展團(tuán)體性的職業(yè)決策輔導(dǎo)活動。學(xué)校可以根據(jù)不同性別、不同專業(yè)以及不同社會背景組織有針對性的職業(yè)決策規(guī)劃。例如，女性職業(yè)規(guī)劃講座、文科生職業(yè)規(guī)劃講座等等。當(dāng)具有一定共性的學(xué)生聚集在一起的時候，個體的孤獨感和疏離感將明顯減輕，也更加有勇氣面對自己的問題。具有相同背景的學(xué)生聚集在一起更加容易產(chǎn)生心理上的共鳴。聚集群體的力量更加有利于化解學(xué)生職業(yè)決策過程中的心理問題。

開發(fā)系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃課程 長期以來，高校辦學(xué)并不是以就業(yè)為導(dǎo)向的，而是以畢業(yè)為導(dǎo)向。學(xué)校更為關(guān)注的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。為了提升學(xué)生的成績，學(xué)校在師資、教學(xué)設(shè)備方面的投入很大。然而從實際情況來看，這種投入與就業(yè)率之間并沒有產(chǎn)生正比例的效應(yīng)。相反，越是高學(xué)歷、高技能的學(xué)生越容易出現(xiàn)職業(yè)決策困難。因此，學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)調(diào)整觀念，以就業(yè)為導(dǎo)向，開發(fā)系統(tǒng)性的職業(yè)規(guī)劃課程。

目前高校所實施的職業(yè)規(guī)劃課程存在著教育周期短、理論性強、缺乏實用性和針對性等問題，歸根結(jié)底是由于高校并未系統(tǒng)性地研究職業(yè)決策困難這一根本性問題。建立系統(tǒng)性的職業(yè)規(guī)劃課程，就需要從新生入學(xué)開始，直到大四畢業(yè)，貫穿始終，并且根據(jù)不同性別、不同專業(yè)開展有針對性的職業(yè)指導(dǎo)。

同時，系統(tǒng)性的職業(yè)規(guī)劃課程需要新的制度設(shè)計。在當(dāng)前高考模式下，學(xué)生在專業(yè)選擇上存在著較大的盲目性。在經(jīng)過系統(tǒng)性的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)后，學(xué)生必然會意識到自己所選擇的專業(yè)和自己的性格、性別等存在矛盾。而很多矛盾，并不是學(xué)生自身能夠解決的，也不是職業(yè)規(guī)劃能夠解決的。如果發(fā)生大規(guī)模的專業(yè)調(diào)整需求，學(xué)校方面將如何應(yīng)對呢？是從學(xué)校管理的需求出發(fā)，還是從學(xué)生的需求出發(fā)呢？而這些問題，只有通過制度設(shè)計才能夠加以解決。因此，職業(yè)規(guī)劃課程體系僅僅有系統(tǒng)性的課程是不夠的，還需要制度上的配套。

引導(dǎo)家長正確對待職業(yè)決策國外研究表明，職業(yè)決策困難在很大程度上是由于家庭因素造成的。相較于男性，女性更加容易受到家庭的影響。因此，解決女性職業(yè)決策困難應(yīng)當(dāng)從家庭層面入手。

篇4

一個國際小組研究發(fā)現(xiàn)，人們在深思熟慮或不假思索這兩種決策模式中的轉(zhuǎn)換能力，取決于大腦中兩個區(qū)域的神經(jīng)連接強度。在需要作出決定時，有人可以在不假思索和深思熟慮兩種決策模式中依據(jù)不同條件快速轉(zhuǎn)換，而有的人卻總是感到左右為難。

來自阿姆斯特丹大學(xué)的比特?福特斯曼和英國、德國及澳大利亞等國同行設(shè)計了兩個試驗，分別要求受試者對一些簡單問題進(jìn)行判斷。兩個試驗中，前者要求準(zhǔn)確率而沒有時間限制，后者則要求盡快作出決定不需考慮正確率。試驗過程中對受試者大腦不同部位進(jìn)行掃描結(jié)果顯示，大腦皮層的某一特殊區(qū)域和大腦深處的另一特殊區(qū)域的神經(jīng)連接強度，對受試者在兩種決策模式中切換的能力具有決定性影響。

吃得太油膩脾氣會變壞

澳大利亞的科學(xué)家對數(shù)百名參試者進(jìn)行了長達(dá)1年的跟蹤調(diào)查。其中一組人員食用高脂肪低碳水化合物飲食，另一組則主要食用碳水化合物低脂肪食物。

研究人員在研究剛開始、8周后、24周后及一年后分別對參試者的抑郁、焦慮、憤怒及疲勞等情緒變化進(jìn)行跟蹤記錄。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然參試者攝入的熱量一樣，但情緒差別卻很大。吃得油膩的人更容易發(fā)脾氣、憤怒以及焦慮。研究人員解釋，油膩的食物會影響大腦中某些化學(xué)物質(zhì)的產(chǎn)生，從而使情緒不穩(wěn)。

鈣濃度異?？蓪?dǎo)致先天性心臟病

日本研究人員發(fā)現(xiàn)，在胎兒形成時期，如果其調(diào)節(jié)細(xì)胞內(nèi)鈣濃度的機能出問題，導(dǎo)致鈣濃度異常，胎兒就無法形成心室壁，從而導(dǎo)致先天性心臟病。日本慶應(yīng)義塾大學(xué)與理化研究所的聯(lián)合研究小組通過基因操作，培育出不含Ⅰ型和Ⅱ型兩種三磷酸肌醇受體的小鼠胎兒。三磷酸肌醇受體是一種蛋白質(zhì)，在細(xì)胞中負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)鈣濃度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，小鼠胎兒體內(nèi)制造心室壁的細(xì)胞消失了。研究人員認(rèn)為，這是由于生成心室壁和瓣膜細(xì)胞時，需要鈣離子的參與，而細(xì)胞中鈣濃度出現(xiàn)異常，會導(dǎo)致鈣離子無法正常發(fā)揮作用。

多喝水能沖走壞心情

心情郁悶嗎？多喝幾杯水吧！美國《心理健康》雜志報道稱，喝水能幫助人加速“痛苦激素”的代謝，及早走出抑郁情緒。

研究人員發(fā)現(xiàn)，激素會影響人的精神狀態(tài)。大腦制造出來的內(nèi)啡肽能使人產(chǎn)生和滿足感，因此被稱為“快活激素”。但當(dāng)人生氣或受到恐嚇時，人體就會分泌一種腎上腺素，也被稱為“痛苦激素”，這種激素會讓人心情低落、郁郁寡歡、沒精打采。研究發(fā)現(xiàn)，人們分泌“痛苦激素”時，一般都處在應(yīng)激狀態(tài)，比如跟親人吵架、受到別人責(zé)備等，嚴(yán)重時會引起大腦思維混亂、手腳發(fā)抖、想哭等。此時，多喝水能幫助身體排出“痛苦激素”。當(dāng)然，汗水和淚水也有助于減輕壞情緒。因此，當(dāng)心情郁悶時，可以多喝幾杯水，跑跑步、做家務(wù)，讓身體出出汗或者大哭一場。

科學(xué)家成功制成人工眼角膜

加拿大研究人員使用人造眼角膜成功使一些病人恢復(fù)視力，避免了致盲的危險。這些病人的治療效果與接受眼角膜捐贈的效果基本相同。

使用人工角膜不僅可以使患者獲得與接收角膜捐贈同樣的視力，另外還可以杜絕使用捐贈者的角膜可能存在的疾病傳染以及排異現(xiàn)象帶來的風(fēng)險。研究人員說，這可能是一個令人興奮的新進(jìn)展，但是仍然需要進(jìn)一步研究。這種人工眼角膜的出現(xiàn)，將對緩解角膜捐贈者的不足，滿足患者使用需求起到巨大作用。

美國開發(fā)出結(jié)核病快速診斷法

美國研究人員開發(fā)出一種快速診斷法，可在兩小時內(nèi)以高精確率診斷出一個人是否感染結(jié)核桿菌，以及體內(nèi)病菌是否對常用抗結(jié)核藥物具有耐受性。研究人員對秘魯、阿塞拜疆、南非和印度的1730名結(jié)核病疑似患者進(jìn)行的測試顯示，這一方法能夠甄別出98％的確診病例、98％對結(jié)核病一線藥物利福平具有耐受性的病例、近3/4在顯微鏡測試中被錯誤宣布為陰性的結(jié)核病病例。與此同時，它還能同時診斷是否伴有艾滋病病毒感染。

傳統(tǒng)的檢測方法不能同時檢測這兩種感染，也不能檢測病菌耐藥性，而且需要費時數(shù)周。

乳腺癌患者的伴侶易患抑郁癥

丹麥學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，女性乳腺癌患者的男患抑郁癥等精神類疾病的比例高出常人4成。研究人員在13年內(nèi)跟蹤調(diào)查了100多萬男性，其中部分人的女患有乳腺癌。研究結(jié)果顯示，女患有乳腺癌的男性患抑郁癥等精神類疾病的比例要比常人高出40%，且女的病情越嚴(yán)重，男性患抑郁癥的風(fēng)險也越高。如其女因乳腺癌而死亡，這部分男性患抑郁癥的幾率達(dá)到正常人的4倍。

丹麥癌癥學(xué)會教授克里斯托弗?約翰森指出，這項研究提示醫(yī)護(hù)人員在治療乳腺癌患者的同時，也應(yīng)關(guān)注患者伴侶的精神健康。

生理周期讓女性沖動購物

英國一項研究顯示，女性消費行為與生理周期有密切關(guān)系。女性一個月內(nèi)的購物行為不斷變化，沖動購買奢侈品行為的“高發(fā)期”集中在生理周期到來前的精神緊張期。

研究人員認(rèn)為，女性在排卵期內(nèi)進(jìn)食量降低，過后需要增加食量，繼而引發(fā)壓力，消費行為發(fā)生變化可能由此引起。

研究人員還發(fā)現(xiàn)，排卵期時，女性的消費水平下降。這一結(jié)論與先前觀點有所出入。因為科學(xué)家先前研究表明，女性在排卵期會渴望打扮得光鮮亮麗，從而吸引異性注意。這項調(diào)查結(jié)果幫助女性了解影響她們行為的因素，這樣她們能夠更有節(jié)制地消費。

高燒或能使癌癥自愈

被“判死刑”的癌癥病人通常只有等死一條路，但有些幸運者在未接受治療的情況下癌癥不治而愈。英國科學(xué)家研究稱，高燒可能是這種離奇自愈的主因。

英國《每日郵報》報道，癌癥病人的感染現(xiàn)象非常嚴(yán)重，從而會引起病人高燒，而這種高燒可使人體免疫系統(tǒng)自動“調(diào)擋”，處于高能量、高敏感度的狀態(tài)，從而偵測出與正常細(xì)胞有細(xì)微差異的癌細(xì)胞，并全力攻擊。高燒所引起的體溫升高本身也可以破壞癌細(xì)胞。

維生素C可改善急診病人心情

柑橘類水果中豐富的維生素C有助于改善急診病人糟糕的心情。加拿大蒙特利爾市猶太人總醫(yī)院的研究報告表明，要改善急診病人情緒，醫(yī)生只需開出適量的維生素C。

加拿大研究人員隨機讓一組急診病人服用維生素C或維生素D。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，補充維生素C的病人情緒快速改善，而且這種改善具有重要的臨床意義。而服用維生素D則沒有出現(xiàn)這樣的效果。

早期研究發(fā)現(xiàn)，急診病人普遍存在血液維生素C和維生素D水平偏低問題。但是大多數(shù)醫(yī)生都忽略了這一問題，病人很少得到維生素C補充。研究認(rèn)為，亞臨床維生素C和維生素D缺乏與病人心理異常關(guān)聯(lián)極大。

人在高處老得快

美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所的研究員用實驗證明，住在樓上的人要比他樓下的鄰居老得快，因為時間在高處比在低處流逝得快。研究人員使用原子鐘測量后發(fā)現(xiàn)，位置每升高一英尺（約33厘米），兩地的時間在一年中就相差10億分之一秒。研究人員表示，這點差異對人的一生來說實在是微乎其微，人們根本感覺不到，但對地球物理學(xué)家們卻具有實際意義。根據(jù)愛因斯坦廣義相對論中的時間理論，時間流逝的速度依賴于物體所處的位置，距離引力源越遠(yuǎn)，時間過得越快，越靠近引力源，時鐘轉(zhuǎn)得越慢。以前，這項理論只在天文學(xué)方面得到證實，今后，研究地球的科學(xué)家們也可據(jù)此對地球重力有更深入的了解。

酗酒孕婦日后健康隱患大

芬蘭一項研究結(jié)果表明，孕期酗酒的女性日后無論在心理方面還是在身體方面都更容易出現(xiàn)問題，因此應(yīng)向女性普及有關(guān)孕期飲酒危害健康的知識。

篇5

論文摘要:薪酬決策是影響企業(yè)生產(chǎn)能力和效益、員工士氣與積極性、企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。文中從現(xiàn)代薪酬管理對薪酬決策的影響以及薪酬決策管理遵循的基本原則2個主要方面進(jìn)行了分析，探討了企業(yè)薪酬決策對企業(yè)競爭能力影響的關(guān)系。

1前言

在現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理發(fā)展過程中，因員工薪酬分配不公平導(dǎo)致的人才流失率過高。許多企業(yè)科技人員抱怨企業(yè)沒有充分考慮個人技術(shù)能力，使一些業(yè)績平平但資歷較高的人比自己的收人高;一些中青年骨干抱怨企業(yè)按崗定薪，按資歷定級等分配辦法不公平，忽略了人崗優(yōu)化，忽視了他們的貢獻(xiàn)和潛力，使一些有能力、有潛質(zhì)，卻沒有重要職位的中青年骨干不斷選擇另謀出路。薪酬管理出現(xiàn)僵局，影響了企業(yè)的發(fā)展。

由此可見，薪酬決策既是維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的常規(guī)工作，又是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的強有力的手段。作為一種系統(tǒng)的薪酬分配與管理活動過程，企業(yè)在薪酬設(shè)計中必須用戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，確定本企業(yè)整體、本企業(yè)各職位以及各部門的平均薪酬水平，持續(xù)不斷地開展薪酬戰(zhàn)略、薪酬管理、薪酬預(yù)算、薪酬溝通、薪酬有效性的公平性評價等各方面的系統(tǒng)管理工作。

2現(xiàn)代薪酬管理對薪酬決策的影響

傳統(tǒng)薪酬管理的發(fā)展演變大體上經(jīng)歷了早期工廠制度階段、科學(xué)管理階段和行為科學(xué)階段。與傳統(tǒng)薪酬管理相比，現(xiàn)代薪酬管理在現(xiàn)代管理理論和方法指引下，在社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化進(jìn)步和企業(yè)自身變革推動下，呈現(xiàn)出推陳出新、百花齊放的發(fā)展局面。作為支持服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的薪酬，為適應(yīng)變革的時代，也必須進(jìn)行相應(yīng)的策略變化，服務(wù)和支撐企業(yè)的成功發(fā)展。

現(xiàn)代薪酬管理采用與業(yè)績緊密掛鉤的薪酬政策，注重員工的主動性、協(xié)作性和創(chuàng)新性的發(fā)揮，對員工采用技能、業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的柔性薪酬制度，對企業(yè)的薪酬決策和發(fā)展起到了至關(guān)重要的推動作用。

現(xiàn)代薪酬管理對薪酬決策的影響如下:

(1)薪酬與績效掛鉤。單純的高薪并不能起到激勵作用，只有與績效緊密結(jié)合的薪酬才能夠充分調(diào)動員工的積極性。為了更好的激勵員工，多數(shù)企業(yè)采用了以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的收益分享薪酬體系。這種與個人績效和團(tuán)隊績效緊密掛鉤的靈活多樣的薪酬體系豐富了薪酬的內(nèi)涵。

(2)薪酬制度透明化。關(guān)于薪酬的支付方式是否應(yīng)該公開這個問題一直存在比較大的爭議。薪酬的透明化實際是建立在公平、公正和公開的基礎(chǔ)上的。在制訂薪酬政策時，讓員工參與薪酬的制定，可以使薪酬制度在制訂的過程中明朗化、透明化，可以降低職工對薪資制度的投訴和不滿意度。

(3)寬帶薪酬。寬帶薪酬始于20世紀(jì)80年代末，它是隨組織扁平化、流程再造、團(tuán)隊導(dǎo)向、能力導(dǎo)向等新的管理趨勢應(yīng)運而生。寬帶薪酬打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)的等級制度，有利于企業(yè)引導(dǎo)員工將注意力從職位晉升或薪酬等級的晉升轉(zhuǎn)移到個人發(fā)展和能力的提高方面，給予了績效優(yōu)秀者比較大的薪酬上升空間。

(4)自助式薪酬制度。20世紀(jì)80年代以來，有彈性、可選擇的自助式薪酬制度不斷得到發(fā)達(dá)企業(yè)的重視。其核心思想是，不同員工因其個人條件、家庭環(huán)境等因素差別，對工作報酬有著不同的要求，企業(yè)的薪酬制度應(yīng)該盡量滿足不同員工的不同需求。

(5)泛化薪酬。從20世紀(jì)90年代以來，一些學(xué)者提出了整體薪酬設(shè)計與管理思想的計劃，把基本工資、附加工資、福利工資、工作用品補貼、額外津貼、晉升機會、發(fā)展機會、心理收人、生活質(zhì)量和個人因素等統(tǒng)一起來，作為整體薪酬體系來實施組織薪酬管理。

(6)戰(zhàn)略性薪酬管理。最初的戰(zhàn)略性薪酬管理是指在做薪酬決策時對環(huán)境中的機會與威脅做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，并且配合或支持企業(yè)的整體和長期發(fā)展目標(biāo)。薪酬并不是簡單對員工貢獻(xiàn)的承認(rèn)與回報，更應(yīng)該成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀轉(zhuǎn)化的具體行動方案以及支持員工實施這些行為的管理流程。凡是對組織績效產(chǎn)生重大影響的薪酬決策就會具有戰(zhàn)略性。

企業(yè)經(jīng)營對薪酬決策的要求越來越高，薪酬制度受到的限制因素也越來越多，除了基本的企業(yè)經(jīng)濟(jì)承受能力、政府法律法規(guī)外，還涉及企業(yè)不同時期的戰(zhàn)略、內(nèi)部人才定位、外部人才市場以及行業(yè)競爭者的薪酬策略等因素。通過現(xiàn)代薪酬管理對薪酬決策的影響，我們不難看出，要想加強薪酬制度決策，就必須在薪酬決策上遵循薪酬分配的基本原則，使企業(yè)的薪酬管理系統(tǒng)達(dá)到公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟(jì)性、合法性、平衡性、有效性7大指標(biāo)，并使薪酬管理分配實踐在這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)之間找到平衡。

3薪酬決策過程遵循的基本原則

對于一個企業(yè)而言，公平地組織經(jīng)濟(jì)分配活動，使廣大員工保持對分配前提、分配過程和分配結(jié)果的公平感，是建設(shè)并維護(hù)一個和諧企業(yè)的基石。企業(yè)的薪酬決策能夠提升員工對企業(yè)的滿意度，煥發(fā)員工的工作積極性并促進(jìn)企業(yè)績效。

薪酬決策首先要注重與勞動力市場行情接軌，符合企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展需要;其次要求在確保員工維持基本生活的前提下，將薪酬與績效結(jié)合起來，并充分發(fā)揮溝通在薪酬管理中的作用;增加薪酬制度的透明度，加大晉升和薪酬激勵，增加企業(yè)內(nèi)部公平性，同時還需遵循以下原則:

(1)公平性原則。分配必須公平，這是薪酬系統(tǒng)建立和運行的最主要原則。薪酬分配的公平性主要體現(xiàn)在外部公平、內(nèi)部公平和個人公平上。這就要求企業(yè)在薪酬決策時要充分考慮同等職位、不同職位或技能之間、同工作崗位不同工作績效、技能和資歷的員工薪酬分配也應(yīng)當(dāng)有所差異的公平性問題。

(2)競爭性原則。企業(yè)的薪酬水平在社會上和才市場中要有競爭力，能夠留住和吸引所需人才。這 就要求企業(yè)在一些關(guān)鍵人才、稀缺人才或崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)當(dāng)?shù)扔诨蚋哂谑袌銎骄胶透偁帉κ?的水平。同時，薪酬在企業(yè)內(nèi)部也要起到優(yōu)勝劣汰、效率優(yōu)先的促進(jìn)力作用。

(3)激勵性原則。薪酬系統(tǒng)應(yīng)把短期激勵和長期激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵結(jié)合起來設(shè)計和實施，始終保持薪酬對員工的強勁激勵作用，提高人們的工作積極性和能動性，充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢效用。

(4)經(jīng)濟(jì)性原則。薪酬分配應(yīng)當(dāng)進(jìn)行成本控制，必須在企業(yè)成本和財力允許的范圍內(nèi)設(shè)計和執(zhí)行薪酬制度。高標(biāo)準(zhǔn)的薪酬分配雖然會提升企業(yè)薪酬的競爭性和激勵性，但往往會由此導(dǎo)致企業(yè)人力成本的上升和利潤比重的下降。

(5)合法性原則。薪酬制度和分配必須遵守有關(guān)的勞動工資立法和調(diào)控企業(yè)薪酬實踐方面的法規(guī)，做到依法行事，以避免陷人有關(guān)的勞動糾紛，避免支付昂貴的訴訟費用或政府罰款。

(6)平衡性原則。薪酬體系中的經(jīng)濟(jì)性報酬與非經(jīng)濟(jì)性報酬，直接貨幣報酬與非直接貨幣報酬，基本工資、激勵工資和福利等各個方面各個組成部分應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，動態(tài)平衡，力爭使有限的資源產(chǎn)出更大的合力，滿足員工的多種需要，滿足報酬的各項功能要求。

(7)有效性原則。薪酬體系和薪酬分配應(yīng)當(dāng)在滿足員工需求的同時有效幫助企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)把員工利益和企業(yè)利益有效聯(lián)結(jié)起來，在滿足各利益相關(guān)主體需求的同時，有效提升員工隊伍的戰(zhàn)斗力。

企業(yè)通過薪酬調(diào)整讓薪酬“動起來”。通常，讓薪酬動起來并不是讓薪酬升起來，而是以一種動態(tài)管理使之與企業(yè)管理的方方面面相適應(yīng)，使企業(yè)的產(chǎn)出與投人實現(xiàn)最佳狀態(tài)。當(dāng)企業(yè)贏利表現(xiàn)良好時，通過薪酬調(diào)整，將企業(yè)的經(jīng)營成果與大家分享，員工才能保持高昂的士氣;當(dāng)企業(yè)贏利欠佳時，也可以通過薪酬調(diào)整將企業(yè)贏利欠佳的現(xiàn)狀傳達(dá)到每位員工，由此激發(fā)員工的斗志，在大家同心同德、共同奮斗的狀態(tài)下，企業(yè)才能夠有所轉(zhuǎn)機。也就是說通過調(diào)整薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)讓薪酬動起來，不僅能充分打造企業(yè)薪酬的外部競爭力，有效吸引和保留人才，還能充分實現(xiàn)企業(yè)薪酬的內(nèi)部公平和個體公平，有效激勵員工。在當(dāng)今這個時代，薪酬動起來應(yīng)該成為一種常態(tài)。

4薪酬決策對企業(yè)競爭力的影響分析

薪酬決策是人力資源管理的一項重要職能，涉及員工工資、獎金、津貼、股權(quán)、福利、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)性報酬分配的方方面面，是一個企業(yè)對員工的經(jīng)濟(jì)性報酬進(jìn)行持續(xù)而系統(tǒng)的計劃、決策、組織、控制的管理活動過程。企業(yè)必須持續(xù)不斷地制定薪酬計劃、擬定薪酬預(yù)算、制定管理政策、控制成本、與員工進(jìn)行薪酬問題溝通，并有效地評估和完善薪酬分配系統(tǒng)，持續(xù)而系統(tǒng)的完成薪酬的組織和管理。

由于現(xiàn)代企業(yè)基本上是在全球一體化經(jīng)濟(jì)的動態(tài)環(huán)境中生存，市場競爭、產(chǎn)品競爭、資源競爭愈演愈烈，經(jīng)營上的靈活性要求越來越高，企業(yè)薪酬只有在市場上具有足夠的競爭力，才能留住既有的人才，并有足夠的吸引力吸引外面的人才加盟。因此，企業(yè)薪酬決策以及薪酬所帶來的外部競爭力地位日益重要，薪酬制度是否公平極大地影響員工的公平感、積極性和流動率。薪酬制度的變革對員工而言是非常敏感且影響深遠(yuǎn)的，只有不斷地溝通、教育，并配合考績、晉升、訓(xùn)練、激勵與職業(yè)生涯規(guī)劃，使人事制度與人事生涯、內(nèi)部管理配套結(jié)合，才能發(fā)揮薪資管理的最高效益與最大功能。在薪酬設(shè)計中應(yīng)以企業(yè)經(jīng)營者的觀點看薪酬的設(shè)計方向。一個企業(yè)員工薪酬的總體水平也是反映該企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和未來發(fā)展的一個重要指標(biāo)。

設(shè)計合理的薪酬能滿足員工的多種需要，激發(fā)其工作動機，影響其態(tài)度和行為，鼓勵其創(chuàng)造優(yōu)良效績，發(fā)揮其個人潛力和能動性，激勵其為企業(yè)效力。它既是對員工工作和績效的各種形式的支付與回報，同時也是企業(yè)營運成本的重要組成部分。其設(shè)計上的公平性，影響著員工的工作態(tài)度，繼而影響到績效和企業(yè)的競爭力。通過對薪酬的調(diào)節(jié)，可以影響人們對職業(yè)和工種的社會評價，實現(xiàn)勞動力資源的優(yōu)化配置。

高效的薪酬決策能夠吸引和留住企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才和核心員工，滿足員工和組織的雙重需要薪酬。薪酬決策的好壞直接關(guān)系到能否增進(jìn)員工的積極性并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，關(guān)系到能否將員工的努力和組織目標(biāo)達(dá)成一致性。合理的薪酬體系能給勞動者提供最基本的生活需要，使員工有一種安全感和對預(yù)期風(fēng)險的心理保障，進(jìn)而增強員工對企業(yè)的信任感和歸屬感，反之，會影響員工工作積極性的發(fā)揮。

要提高薪酬決策的執(zhí)行效率，必須對人力資源管理的其他職能進(jìn)行完善，使薪酬體系與工作分析和崗位評估、招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、員工職業(yè)生涯設(shè)計等方面有機匹配。在薪酬設(shè)計中應(yīng)加強相互協(xié)調(diào)，彼此匹配，形成整合的、內(nèi)部高度一致的人力資源管理系統(tǒng)。

5結(jié)語

高度重視并充分利用自身的戰(zhàn)略性資源一人力資源，重視薪酬決策對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響。通過開發(fā)人力資源來培育和提高企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地。

篇6

關(guān)鍵詞：基層行政領(lǐng)導(dǎo);決策能力;素質(zhì);對策

決策涉及的主體不僅有國家，還有各地方行政機關(guān)，它是行政管理中每一項管理職能的基礎(chǔ)。我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)的決策是否跟科學(xué)發(fā)展觀的具體要求相符，決策的實施是否科學(xué)、有效等對基層政府事業(yè)的成敗有著直接的影響，所以基層行政領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)重視提高自身素質(zhì)，從而不斷提升決策能力。

一、我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)決策能力的含義

在我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)的活動中，領(lǐng)導(dǎo)的決策能力占據(jù)重要地位，其定義為：基層行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職能，在面對問題時要以決策原理為依據(jù)，嚴(yán)格遵循決策的程序，并科學(xué)選擇決策方案，將其貫徹落實，直到預(yù)期目標(biāo)得以實現(xiàn)的能力。[1]我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)的決策能力是其進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)所在，是其必須具備的最基本、最主要的能力。

二、我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)決策能力現(xiàn)狀及主要問題

知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨，它對我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)決策能力的要求更高。然而近年以來，一部分基層行政領(lǐng)導(dǎo)在決策方面的失誤率較高，引起社會的廣泛關(guān)注。我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)做出的決策是否正確直接關(guān)系到活動的成敗，正確的決策將為規(guī)律地、客觀地運行基層行政領(lǐng)導(dǎo)活動提供保障，并收獲良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等;錯誤的決策將導(dǎo)致管理行為發(fā)生錯誤，給社會帶來巨大損失，甚至?xí)`國誤民。當(dāng)前，我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)決策能力現(xiàn)狀不容樂觀，時常發(fā)生決策失誤的現(xiàn)象，給社會造成損失。究其原因，主要是基層行政領(lǐng)導(dǎo)作為行政機關(guān)的決策中樞，其決策能力不足，自身存在一系列問題。我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)自身存在的問題主要體現(xiàn)在三個方面：一是基層行政領(lǐng)導(dǎo)自身的科學(xué)文化素質(zhì)不高。二是自身綜合素質(zhì)不高，決策思想有所偏離。三是決策能力偏低，在決策過程中忽視理論跟實際之間的聯(lián)系。

三、提升我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)決策能力的對策

（一）加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高科學(xué)文化素質(zhì)

知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展是以知識管理和知識決策為導(dǎo)向的，于是我國現(xiàn)代基層行政領(lǐng)導(dǎo)的日常工作內(nèi)容更加復(fù)雜、范圍更加廣泛。[2]所以，基層行政領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必?fù)碛胸S富的文化知識及學(xué)習(xí)新知識的能力，樹立終身學(xué)習(xí)理念，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中努力提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。首先，基層行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識、科學(xué)決策知識等?，F(xiàn)代管理知識不僅能使基層行政領(lǐng)導(dǎo)的管理工作制度化、規(guī)范化，還能使其決策工作科學(xué)化，尤其是現(xiàn)代行政管理知識，它是基層行政領(lǐng)導(dǎo)必須加強學(xué)習(xí)及持續(xù)完善的學(xué)科知識。所以基層行政領(lǐng)導(dǎo)在參與學(xué)習(xí)、考察等活動時應(yīng)積極結(jié)合自身工作實際，有目標(biāo)、有計劃地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識、決策知識，從而持續(xù)豐富自身的學(xué)科知識，促使決策能力得到提升。同時，基層行政領(lǐng)導(dǎo)要加強培訓(xùn)自身的科學(xué)文化知識，積極參與崗前培訓(xùn)活動等，在不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中熟練掌握現(xiàn)代管理知識、決策知識，以做出更加科學(xué)的決策，同時堅持完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法、方式，爭取更現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需求相符。其次，基層行政領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)加強培養(yǎng)自身的專業(yè)知識。社會在進(jìn)步，社會分工不斷細(xì)化，專業(yè)特點日益突出，基層行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任的崗位不同，從事的工作也存在相應(yīng)區(qū)別。因此，基層行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有針對性地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以準(zhǔn)確把握本地區(qū)、本行業(yè)、本單位的發(fā)展實情，這對其決策信服力的強化十分重要?；鶎有姓I(lǐng)導(dǎo)要想使自身的工作有政績、有成效，就應(yīng)重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識，有效提高各方面管理能力及決策能力。

（二）正確樹立決策思想，提高自身綜合素質(zhì)

首先，基層行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擁有堅強的意志、健康的身心，正確樹立價值觀、人生觀、世界觀及決策思想。在愈加復(fù)雜多變的工作環(huán)境里，基層行政領(lǐng)導(dǎo)即便是遭遇逆境，其心理也應(yīng)樂觀、穩(wěn)定，謙虛謹(jǐn)慎、克己奉公，確保決策方向正確，促使自己在制定決策時不以獲取私利而轉(zhuǎn)移。與此同時，基層行政領(lǐng)導(dǎo)要充分利用自身知識及經(jīng)驗，以科學(xué)方法和科學(xué)程序為導(dǎo)向，遭遇挫折時能處變不驚、裁奪審慎，積極調(diào)解心理狀態(tài)，以磨練自己的意志。其次，基層行政領(lǐng)導(dǎo)要始終保持良好的情緒。在工作實踐中，一些基層行政領(lǐng)導(dǎo)通常無法控制好情緒，在面對繁雜的工作或遭遇矛盾時情緒很激動，表現(xiàn)得脾氣暴躁、愛批評別人，這樣做不僅容易激化矛盾，還會對決策的正確性造成巨大影響。因此，基層行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持良好的工作情緒，做到遇事不卑不亢、不急不躁，做到持重、沉穩(wěn)，從而確保決策正確、穩(wěn)定，在提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升決策能力。第三，基層行政領(lǐng)導(dǎo)要做好自省自察工作。在新的發(fā)展時期，基層行政領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要在心理方面加強自省，努力提高自身的領(lǐng)導(dǎo)水平，勇于接受新的歷史時期對自己提出的更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一旦領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力大了，直接監(jiān)督他的人就越來越少，更多的人開始利用他，為他抬轎子，如果領(lǐng)導(dǎo)自身不保持高度的警惕，就很容易出現(xiàn)問題。于是基層行政領(lǐng)導(dǎo)的修身問題顯得十分迫切，應(yīng)正視自己決策核心的身份，嚴(yán)于律己，重視自我反省和自我審察，勇于承認(rèn)自身錯誤，并及時改正，合情合理地制定出科學(xué)的、民主的決策，這是基層行政領(lǐng)導(dǎo)提升自身決策能力的基礎(chǔ)條件。

（三）重視理論聯(lián)系實際，積極提升決策能力

基層行政領(lǐng)導(dǎo)要想帶領(lǐng)廣大群眾順利實現(xiàn)既定的決策目標(biāo)，只憑借制定的決策計劃、綱領(lǐng)等理論是無法完成的，應(yīng)重視將理論跟實際聯(lián)系起來，一步一個腳印地認(rèn)識社會、認(rèn)識自然、豐富知識，在實踐中鍛煉自己。因此，基層行政領(lǐng)導(dǎo)要步步為營，分清事情的輕重緩急，把工作做得更扎實，把步伐邁得更穩(wěn)，要防止對群眾空喊口號，將基層工作真正落到實處，敢于深入群眾中去為他們想辦法、出主意，努力將決策規(guī)劃變成現(xiàn)實。當(dāng)下，我國基層行政工作的內(nèi)容很多，社會生活跟經(jīng)濟(jì)之間存在很多矛盾，為保持經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定，每一個基層行政領(lǐng)導(dǎo)都要在實踐過程中深入理解理論知識，努力提高自己的決策思想水平及分析問題、解決問題的能力?；鶎有姓I(lǐng)導(dǎo)只有在復(fù)雜社會問題的解決過程中才能更好地鍛煉自己，并在實踐中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，加強補充新知識。在實踐――認(rèn)識――實踐的反復(fù)深入過程中，基層行政領(lǐng)導(dǎo)的決策能力將有顯著的提升。[3]在學(xué)中干、在干中學(xué)總是被我們掛在嘴邊，但這更需要基層行政領(lǐng)導(dǎo)去實踐，在工作中不斷探索，將自己的工作熱情傾注在決策實踐中，以不斷形成更加成熟的決策能力，這才是聰明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的。

四、結(jié)語

基層行政領(lǐng)導(dǎo)的決策能力集中體現(xiàn)了其將科學(xué)發(fā)展觀落到實處的能力，是基層行政領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)新任務(wù)、新形勢的要求。努力提高自身素質(zhì)是擺在每一個基層行政領(lǐng)導(dǎo)面前的一個重要課題，而隨著社會各界對提升我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)決策能力的廣泛關(guān)注、重視，其理論分析愈加完善，促使他們在決策時能自主運用科學(xué)理論，從而有效提升決策能力，促進(jìn)社會穩(wěn)定而和諧地向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 唐寧澤.我國基層行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)問題與對策研究[J].知識經(jīng)濟(jì)，2012（20）：62-63.

[2] 羅元蘭.提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政意識和能力的路徑――基于十堰市領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政意識和能力的研究[J].荊楚學(xué)刊，2013

篇7

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)成癮；決策能力；腦機制研究

[中圖分類號] G449.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

Brain Mechanism of Internet Addit Decision Making Ability under Risky Conditions

LI Xiang

Abstract： Internet addiction disorder （IAD） is becoming one of the social concerns. Similar to those of material abuse and pathological gambling addicts， Internet addicts have behavioral problems in making decisions. A test was carried out to 33 internet addicted male college students and 15 non-Internet addicted male college students in which the former chose significantly more proportion of risky items and had lower psychological safety value than the latter. After a scan of both sample groups with diffusion tensor imaging technology， it is found that the white matter MD values of the anterior corona radiate of the Internet addict group are prominently higher than the control group， which means the white matter fiber bundles in the brain region of the Internet addict group are remarkably lower in number and longer than those of the control group. In conclusion， the decision-making skills of Internet addicts are impaired and the decision-making obstacles caused by the physiological mechanism of their brains alter their behaviors.

Key words： Internet addiction， decision-making ability， study of brain mechanism

前言

地球之所以被稱為地球村，關(guān)鍵的原因是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息傳遞方式與速度拉近了人與人之間的距離。截至2012年12月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到5.64億人，占全亞洲互聯(lián)網(wǎng)用戶的50.5%，占全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶的22.5%（I.W.S，2012），位列第一?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%。在互聯(lián)網(wǎng)為人們的學(xué)習(xí)、生活、工作帶來了諸多便利的同時，一些人也不可避免的發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)成癮問題。尤其是大學(xué)生因為沉迷網(wǎng)絡(luò)而荒廢了學(xué)業(yè)，十年寒窗苦讀卻只能以退學(xué)而告終，更甚者出現(xiàn)很多極端行為。網(wǎng)絡(luò)成癮已成為家長老師學(xué)校社會方方面面談之色變的洪水猛獸。如何發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮的各個方面因素，如何解釋其作用的機制，進(jìn)而幫助網(wǎng)絡(luò)成癮者走出困境，并讓其他非成癮者遠(yuǎn)離成癮，成為一個迫切需要研究的熱點問題。

成癮的操作定義為“即使被明確要求做出另一種不同的選擇，個體仍然持續(xù)地做出非適應(yīng)性的選擇”。網(wǎng)絡(luò)成癮者經(jīng)常要在是否要繼續(xù)上網(wǎng)這一行為做出選擇，成癮是一種決策障礙。如果不去理解成癮者是如何做決策的，我們則無法理解成癮問題。

決策是一種高級認(rèn)知操作，需要很多腦區(qū)共同參與。以往的研究發(fā)現(xiàn)，決策能力的改變在腦損傷病人、物質(zhì)成癮者、帕金森氏癥病人、精神分裂癥患者以及病理性賭博者等精神疾病患者中極為常見。他們在決策時，尤其是在風(fēng)險決策條件下進(jìn)行決策時存在障礙，都表現(xiàn)出目光短淺，不顧長遠(yuǎn)損失，只在乎當(dāng)前利益。這種決策障礙與其腦部的結(jié)構(gòu)功能變化有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮的核心癥狀與物質(zhì)成癮和病理性賭博的標(biāo)準(zhǔn)有相似之處，那么，網(wǎng)絡(luò)成癮者是否也與以上群體類似呢？是否也具有類似的腦部機制變化呢？

為了回答這一問題，本研究采用了一個不同于以往的愛荷華賭博任務(wù)（IGT）、劍橋賭博任務(wù)（CGT）和延遲折扣任務(wù)（DDT）的新的賭博實驗——骰子任務(wù)游戲（GDT），來測試成癮者在風(fēng)險情境下進(jìn)行決策的能力。并對實驗參與者進(jìn)行腦部的磁共振掃描，以獲得其腦部的白質(zhì)纖維素的影像數(shù)據(jù)，進(jìn)而從白質(zhì)纖維的變化方面去研究網(wǎng)絡(luò)成癮大學(xué)生的風(fēng)險決策能力。

一、文獻(xiàn)簡述

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮障礙的現(xiàn)狀

如今，互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)校園里隨手可及，成為大學(xué)生學(xué)習(xí)工作娛樂的重要方式。但是，將互聯(lián)網(wǎng)用于學(xué)業(yè)、人際交往和不受控制的過度使用互聯(lián)網(wǎng)帶來的負(fù)面結(jié)果之間的矛盾日漸突出。大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)成癮障礙的易感群體，其原因與青年晚期的發(fā)展有關(guān)。當(dāng)經(jīng)歷了十年寒窗苦讀，在千軍萬馬中殺出重圍，闖過獨木橋之后，很多大學(xué)生迎來了久違的自由，仿佛覺得生活可以像幼兒園時代一樣無拘無束?？忌洗髮W(xué)，特別是一些名牌大學(xué)的學(xué)生，猶如翻身農(nóng)奴把歌唱，享受著老師和家長的贊譽，享受著這光環(huán)下的幸福時光。家長也終于從嚴(yán)看死守，提心吊膽的高考前生活狀態(tài)中恢復(fù)過來，放松了對子女的要求。加之，大學(xué)生離家住校，父母更是鞭長莫及。對于這些學(xué)生來說，他們有充分的時間、空間來享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種體驗。根據(jù)2013年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告，2011年20-29歲的網(wǎng)民占所有網(wǎng)民比例的29.8%，到2012年升至30.4%，是所有年齡段中比例最高的。從學(xué)歷構(gòu)成來看，大專、大學(xué)本科及以上學(xué)歷所占的比例超過20%。而根據(jù)2011年的中國青少年網(wǎng)絡(luò)成癮報告，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的比例高達(dá)26%，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向高達(dá)12%，其中18到23歲的網(wǎng)民比例為26.6%?？梢?，處于大學(xué)階段的青少年是網(wǎng)絡(luò)成癮群體中不可忽視的重要組成部分。大學(xué)生，尤其是男性大學(xué)生被認(rèn)為是發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)成癮障礙的高危群體，因為他們接近網(wǎng)絡(luò)并擁有大量的可隨意支配的時間。

（二）風(fēng)險條件下決策障礙的研究

人們每天要做出很多決定，根據(jù)當(dāng)前的形勢制定決策，例如是選擇有風(fēng)險的投資還是保守的存錢，應(yīng)聘一個新的工作還是留守在原有崗位上，是出國深造還是在國內(nèi)積累人脈。人們必須在承擔(dān)風(fēng)險的情況下做出選擇。成癮者也是一樣，是繼續(xù)使用藥物，還是戒除；是繼續(xù)宅在寢室玩游戲，還是去聽課學(xué)習(xí)。這些都是一個又一個需要制定的決策。如何衡量兩個甚至更多選項間的差異，權(quán)衡利弊，成為擺在成癮者面前的現(xiàn)實問題。

對網(wǎng)絡(luò)成癮這一新興的行為障礙的認(rèn)識，是源于以往對于物質(zhì)成癮，如藥物濫用、酒精依賴以及病理性賭博的研究。無論是從DSM-IV的藥物依賴診斷標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)的Goldberg還是從DSM-IV病理性賭博標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)的Young，都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮障礙與以上兩種情況具有很強的相似性。決策能力的失常也經(jīng)常出現(xiàn)在物質(zhì)濫用，病理性賭博以及人格障礙的群體中，例如長期酗酒導(dǎo)致科爾薩科夫綜合癥群體決策能力明顯受損。而對于網(wǎng)絡(luò)成癮群體來說，他們最外顯的表現(xiàn)就是為了即時的利益而不顧及可能造成的長期的負(fù)面結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)成癮者在做決策時的平均考慮時間明顯比對照組短，說明他們的決策具有沖動性。

用于測量決策能力的賭博范式有很多，本研究采用的是骰子游戲任務(wù)（Gameof Dice Task，GDT）。任務(wù)開始時，參與者可擁有1000元的本金。每回合游戲開始時，參與者選擇四種選項中的一項下注，分別是猜一個點數(shù)、兩個點數(shù)的組合、三個點數(shù)的組合、四個點數(shù)的組合。對應(yīng)的輸贏金額分別為1000元、500元、200元、100元。共進(jìn)行18個回合，游戲目的是盡量贏錢。并且將1/6幾率贏1000元作為風(fēng)險項，其他為安全項。18個回合后，安全項減去風(fēng)險項的次數(shù)為決策得分。

（三）決策障礙的腦機制研究

人們通過各種方式來挖掘這些成癮者決策障礙背后的原因。大腦是人體的指揮部，人的外在行為都是源于大腦內(nèi)部的生理變化。在以往的物質(zhì)成癮的腦機制研究中，有很多有價值的發(fā)現(xiàn)，探明了物質(zhì)成癮者決策障礙的神經(jīng)機制。發(fā)現(xiàn)很多關(guān)鍵腦區(qū)，例如前額葉（Pre frontal cortex，PFC），PFC是人類最后進(jìn)化出來的腦區(qū)，是我們區(qū)別于其他靈長類最顯著的腦部特征，是參與計劃和策略的最重要的腦區(qū)，其組成部分包括Obito frontal Cortex（OFC）、Ventral Medial Pre frontal Cortex（VMPFC）、Dorsal Pre frontal Cortex（DLPFC）、以及Anterior Cingulate Cortex（ACC）。

OFC是位于PFC的一部分，參與到?jīng)Q策的認(rèn)知加工過程中。因為其在情感和獎賞中的功能，OFC也被認(rèn)為是邊緣系統(tǒng)的一部分。它是人類大腦中最后出現(xiàn)部分，較少被研究，但是，它對于決策與期待至關(guān)重要。萊比錫大學(xué)的研究顯示，人類OFC在直覺一致性判斷的過程中顯著激活。而對OFC受損的病人進(jìn)行CGT任務(wù)時，OFC病人表現(xiàn)出與安非他明成癮者類似的決策障礙，做出更多不利選擇并花費更長的時間思考，體現(xiàn)了他們在決策能力上的缺陷。

當(dāng)DLPFC受損時，工作記憶會受到直接影響。而且有證據(jù)表明藥物成癮者在進(jìn)行IGT測試時所表現(xiàn)出來的決策障礙與其測試是DLPFC激活的程度有關(guān)，成癮者的激活程度明顯低于對照組。DLPFC激活減退導(dǎo)致了決策能力的降低。

還有研究表明，當(dāng)VMPFC受損時，患者很難對未來的結(jié)果進(jìn)行反應(yīng)。這說明VMPFC在儲存和編碼未來結(jié)果的價值的過程中其作用。而藥物成癮者與VMPFC受損的患者表現(xiàn)出相似的行為特點，即傾向于追求眼前的利益，而無法看到未來的長遠(yuǎn)的結(jié)果，特別是負(fù)面的情況。網(wǎng)絡(luò)成癮者對于未來的結(jié)果判斷也存在短視的情況，這與他們降低的決策能力相關(guān)。一項fMRI的實驗表明，藥物成癮者以及賭博成癮者的VMPFC的激活程度顯著低于控制組，VMPFC的活動不足可能是其決策能力缺陷的重要原因。

除了通過對皮層區(qū)域或者個別核團(tuán)做研究外，還可以通過彌散張量成像技術(shù)對成癮者與非成癮者腦部的結(jié)構(gòu)差異進(jìn)行研究。當(dāng)水分子碰到白質(zhì)纖維束時，其彌散就會因白質(zhì)纖維束的阻礙而產(chǎn)生特定的方向。在腦白質(zhì)中，神經(jīng)元軸突上包裹著一層髓鞘，這層髓鞘阻擋水分子的彌散，使其在軸向向彌散增大，而垂直于纖維方向上彌散減小。通過考察MD和FA值，能獲得大腦白質(zhì)纖維束完整性、密度以及數(shù)量上的信息，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)不同腦區(qū)之間聯(lián)絡(luò)強弱的變化對行為方式的影響，探討網(wǎng)絡(luò)成癮以及其他物質(zhì)成癮及行為依賴者各種問題行為的腦機制。

二、問題的提出

（一）以往研究的不足

1.網(wǎng)絡(luò)成癮障礙的行為學(xué)研究無法進(jìn)一步解釋其本質(zhì)。在以往對網(wǎng)絡(luò)成癮障礙進(jìn)行的研究中，多采用行為學(xué)的方法，多以問卷，訪談的形式。在物質(zhì)成癮領(lǐng)域，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)技術(shù)手段已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并由此獲得了很多珍貴的異常外顯行為和異常腦機制之間的對應(yīng)關(guān)系。但在網(wǎng)絡(luò)成癮障礙領(lǐng)域，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的介入很少。這取決與研究者對這一行為障礙的認(rèn)識，沒有成癮物質(zhì)參與的網(wǎng)絡(luò)成癮障礙是否屬于真正意義上的成癮，并且網(wǎng)絡(luò)成癮者與物質(zhì)成癮者相似的行為模式的背后是否有著共同的腦機制。值得慶幸的是，針對同樣是行為障礙的病理性賭博的研究給網(wǎng)絡(luò)成癮障礙的研究者們帶來的啟示。病理性賭博的研究成果成為了物質(zhì)成癮和網(wǎng)絡(luò)成癮之間的橋梁，讓研究者看到了兩者之間的聯(lián)系。

本研究希望使用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)成癮者的腦機制進(jìn)行探討，從中樞神經(jīng)系統(tǒng)的層面去解讀網(wǎng)絡(luò)成癮障礙。

2.以往對于網(wǎng)絡(luò)成癮障礙者行為方式的研究過于宏觀。網(wǎng)絡(luò)成癮障礙是如何影響個體的行為的，對于這個問題，很多學(xué)者從身心狀態(tài)和社會功能出發(fā)。網(wǎng)絡(luò)成癮者會存在身體和生理功能上的損害，并且還會出現(xiàn)婚姻關(guān)系破裂，責(zé)任感缺失，社會退縮，工作和學(xué)習(xí)能力倒退，個性變化，心境變化等。網(wǎng)絡(luò)成癮者失常出現(xiàn)抑郁，焦慮，缺失。這些研究都非常宏觀，當(dāng)談及這些方面的時候，由于不同群體之間的差異，結(jié)論很難推廣。所以，需要在一個很微觀的層面，比如決策，通過這個人人都會遇到的簡單問題去探討網(wǎng)絡(luò)成癮這一復(fù)雜問題。

以往對于決策障礙的研究中，賭博任務(wù)出現(xiàn)的次數(shù)很多。以愛荷華賭博任務(wù)（IGT）為例，在IGT中，每一張牌可能是有利的也可能是不利的，每一次選擇都充滿了模糊性，在選之前是不可能知道這次選擇的結(jié)果的。而在現(xiàn)實生活中，人們所面對的大多數(shù)選擇都是有明確幾率的，在選擇之前就可以預(yù)期結(jié)果的好壞。比如，如果不努力做功課，每天玩樂，就可能掛科。又如喝酒后駕車容易傷人傷己，一旦被抓扣分又拘留。在這樣的條件下，執(zhí)行功能如計劃，分類，定勢轉(zhuǎn)換等都會很大程度地影響決策過程和隨后的結(jié)果。盡管在對執(zhí)行功能上的認(rèn)識上沒有共識，但是Smith和Jonides提出執(zhí)行功能包含五大成分，分別是注意和抑制，任務(wù)管理，計劃，監(jiān)控和編碼。因此需要一個在選擇開始階段就擁有明確和固定規(guī)則的賭博任務(wù)。例如，可以察覺有利和不利的選項，勝率明顯不同的選項和與之對應(yīng)的獎勵金額，這樣就可以對他們進(jìn)行分類和比較。于是，注意被分配到相關(guān)的刺激上，無關(guān)的刺激被抑制。如此一來，被試就能按照想要贏得的金額去計劃，并且決定選擇哪些選項來達(dá)成目的。更有可能，想要達(dá)到目的需要對當(dāng)前的行為進(jìn)行監(jiān)控，以便在需要的時候調(diào)整策略改變選項以確保最后的收益。這樣便接近現(xiàn)實生活中的實際情況，并對可以對決策的過程進(jìn)行分析。

3.網(wǎng)絡(luò)成癮者神經(jīng)纖維束結(jié)構(gòu)差異的研究證據(jù)不足。使用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)手段對網(wǎng)絡(luò)成癮障礙進(jìn)行的研究正在起步，迄今為止，使用神經(jīng)影像學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)成癮障礙者腦部結(jié)構(gòu)和功能改變的研究仍然很有限。有研究者使用VBM（voxel-based morphometry）的方法研究網(wǎng)絡(luò)成癮障礙的成年人左側(cè)前扣帶回，后扣帶回，腦島和舌回的灰質(zhì)密度與對照組相比，顯著減少。袁凱等人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮障礙被試在腦部有很多區(qū)域發(fā)生結(jié)構(gòu)變化，這些變化與他們成癮狀態(tài)的持續(xù)時間顯著相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮障礙者與物質(zhì)成癮者都具有相似的耐受和戒斷癥狀。有研究側(cè)重于探討網(wǎng)絡(luò)成癮障礙者對上網(wǎng)產(chǎn)生強烈渴求時的腦部功能變化。如臺灣的Ko使用fMRI研究了網(wǎng)絡(luò)游戲成癮者產(chǎn)生游戲渴求是的腦部激活狀況。發(fā)現(xiàn)與對照組相比，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮者的右側(cè)眶額皮層，右側(cè)伏隔核，雙外側(cè)前扣帶回和額中回內(nèi)側(cè)，右側(cè)背外側(cè)前額葉以及右側(cè)尾狀核有明顯激活。

可見以往的研究更多的是探討網(wǎng)絡(luò)成癮障礙者的腦功能變化，但被試在功能磁共振條件下執(zhí)行任務(wù)很容易受到多種因素的干擾，例如任務(wù)本身的設(shè)計，磁共振掃描時的噪聲，被試在執(zhí)行任務(wù)時的狀態(tài)，練習(xí)效應(yīng)，疲勞等，另外功能磁共振對被試頭動的要求較高，被試很難在執(zhí)行任務(wù)時保持頭部靜止不動。這些都成為用功能磁共振研究腦部激活區(qū)域的干擾。相對與功能研究，結(jié)構(gòu)研究很少受到這些因素的干擾。但是對于成癮者腦部結(jié)構(gòu)變化的研究，更多的是關(guān)于灰質(zhì)密度、體積方面的，很少有研究涉及到白質(zhì)纖維素的變化的。白質(zhì)是連通灰質(zhì)之間不同神經(jīng)核團(tuán)、腦區(qū)的紐帶。白質(zhì)的異常預(yù)示著各腦區(qū)之間的信號傳遞發(fā)生異常，這也必然影響各腦區(qū)之間的激活水平，進(jìn)而體現(xiàn)在外部行為上。物質(zhì)成癮的研究中，經(jīng)常出現(xiàn)成癮者白質(zhì)纖維完整性降低的情況。如重度大麻使用者的白質(zhì)纖維完整性受損以及可卡因成癮者額下回和前扣帶回白質(zhì)纖維受損。盡管在另一些行為成癮領(lǐng)域，比如病理性賭博，有研究通過檢查白質(zhì)完整性的方式發(fā)現(xiàn)了賭博成癮者胼胝體，扣帶回，上縱束，以及前丘腦輻射的白質(zhì)纖維的損壞。但在網(wǎng)絡(luò)成癮領(lǐng)域?qū)ο嚓P(guān)腦區(qū)白質(zhì)纖維束進(jìn)行研究的卻不多。

（二）選題的意義和價值

1.理論意義。物質(zhì)依賴和病理性賭博的個體在決策上表現(xiàn)出的一定的缺陷，可以解釋其在現(xiàn)實生活中一再出現(xiàn)行為上的功能紊亂的原因（如用藥或嗜賭成性），盡管他們知道自己的行為將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。遵循著這一思路，本研究將揭示網(wǎng)絡(luò)成癮者在幾率明確的風(fēng)險條件下是否也會出現(xiàn)與前兩者相似的不顧長遠(yuǎn)利益只在乎眼前獎賞的決策缺陷，并試圖對決策的過程進(jìn)行細(xì)化。

另外，引入彌散張量成像的技術(shù)手段，有助于解釋網(wǎng)絡(luò)成癮者決策能力差異的腦機制。將我們對由于腦部結(jié)構(gòu)變化而導(dǎo)致的行為異常的認(rèn)識拓展到白質(zhì)纖維連結(jié)上。

2.現(xiàn)實意義。將網(wǎng)絡(luò)成癮障礙的各種表現(xiàn)，濃縮到選擇的問題上，發(fā)現(xiàn)成癮者在風(fēng)險條件下做決策的問題所在。有助于解釋其日常行為的諸多方面，尤其是在非網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的行為模式，特別是面對各種獎勵刺激時所表現(xiàn)出來的行為傾向。對網(wǎng)絡(luò)成癮者來說，也能明確指出自己的哪些決定可能是不顧及未來結(jié)果的，將其自動化加工的決策方式帶回到意識層面。

三、研究方法

（一）研究的問題

1.網(wǎng)絡(luò)成癮者與非網(wǎng)絡(luò)成癮者決策能力的差異。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮者與非網(wǎng)絡(luò)成癮者白質(zhì)纖維束差異。

（二）研究假設(shè)

1.網(wǎng)絡(luò)成癮組在明確幾率的風(fēng)險條件下進(jìn)行選擇時，獲得的總金額顯著低于對照組。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮組比對照組的策略得分低。

3.網(wǎng)絡(luò)成癮組在前額葉皮層的白質(zhì)纖維束的數(shù)量低于對照組。

（三）研究方法

1.被試篩選。本研究通過在在北京大學(xué)的校園論壇，以及校園大型活動中廣告招募大學(xué)生參與實驗。被試不僅要符合網(wǎng)絡(luò)成癮篩查的標(biāo)準(zhǔn)，還要符合磁共振掃描的要求，具體標(biāo)準(zhǔn)共有12項。按照篩選標(biāo)準(zhǔn)，獲得符合網(wǎng)絡(luò)成癮標(biāo)準(zhǔn)的男性大學(xué)生33人作為網(wǎng)絡(luò)成癮組，不符合網(wǎng)絡(luò)成癮標(biāo)準(zhǔn)的大學(xué)生15人作為對照組。

2.研究工具。包括①利手檢查表；②重大疾病檢查表：包括精神分裂癥，心血管疾病等；③網(wǎng)絡(luò)成癮障礙診斷問卷；④尼古丁依賴情況篩查問卷；⑤酒精依賴程度問卷；⑥貝克抑郁量表；⑦貝克焦慮量表；⑧被試檢查單；⑨賭博任務(wù)：骰子游戲測試；⑩磁共振掃。

3.研究程序。包括①招募大學(xué)生被試；②預(yù)約符合要求的被試到腦與認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)國家重點實驗室填寫被試檢查單，確認(rèn)無誤后雙方簽字；③進(jìn)行GDT的施測；④進(jìn)行DTI掃描；⑤獲得GDT數(shù)據(jù)和DTI原始數(shù)據(jù)。

4.數(shù)據(jù)分析。包括①計算每名被試在18個回合后剩余的金額。比較兩組之間的金額差異；②將第一項視為風(fēng)險項，第二三四項視為安全項。每名被試在18個回合中選擇安全項的次數(shù)減去風(fēng)險項的次數(shù)記做該被試的決策得分。比較網(wǎng)絡(luò)成癮組和非網(wǎng)絡(luò)成癮組在決策得分上的差異；③計算每名被試在每個回合贏得或輸?shù)舻腻X數(shù)，以及每回合所剩余的金額。計算被試在輸光本金1000元后，選擇風(fēng)險項下注的比例；④DTI數(shù)據(jù)，使用PANDA進(jìn)行圖像格式轉(zhuǎn)換，將標(biāo)準(zhǔn)DICOM格式轉(zhuǎn)化成NIfTI格式，然后進(jìn)行剝頭皮；渦流矯正；頭動矯正；計算張量（各向異性系數(shù)，平均擴(kuò)散率）；將圖像配準(zhǔn)到標(biāo)準(zhǔn)模板，并重采樣至1mm；⑤基于模板的分析；⑥基于體素的分析（Voxel-basedanalysis）。

四、研究結(jié)果

（一）網(wǎng)絡(luò)成癮組與非網(wǎng)絡(luò)成癮組最后累計資金的差異

網(wǎng)絡(luò)成癮組被試最后累計資金的M=-24.2424，SD=2185.61006，非網(wǎng)絡(luò)成癮組被試的M=1293.3333，SD=1659.37452，詳見表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)成癮與非網(wǎng)絡(luò)成癮組總金額差異檢驗

（二）網(wǎng)絡(luò)成癮組與非網(wǎng)絡(luò)成癮組得分策略上的差異

網(wǎng)絡(luò)成癮組被試更傾向于選擇1/6幾率贏1000元的風(fēng)險項，網(wǎng)絡(luò)成癮組M=1.5758，SD=2.03148；非網(wǎng)絡(luò)成癮組M=0.3333，SD=1.04654，詳見表2，下圖。計算決策得分發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)成癮組比非網(wǎng)絡(luò)成癮組大學(xué)生的決策得分要低，差異顯著，網(wǎng)絡(luò)成癮組M=14.8485，SD=4.06295；非網(wǎng)絡(luò)成癮組M=17.3333，SD=2.09307，詳見表3。

表2 網(wǎng)絡(luò)成癮與非網(wǎng)絡(luò)成癮組選擇第一項1/6贏1000元項的比較

注：*為

表3 網(wǎng)絡(luò)成癮與非網(wǎng)絡(luò)成癮組決策得分比較分析

注：*

網(wǎng)絡(luò)成癮大學(xué)生與非網(wǎng)絡(luò)成癮大學(xué)生在GDT四個選項上的表現(xiàn)圖

注：其中n_1_GDT為1/6幾率贏1000元的選項，n_2_GDT為1/3幾率贏500元的選項，n_3_GDT為1/2幾率贏200元的選項，n_4_GDT為2/3幾率贏100元的選項。

（三）網(wǎng)絡(luò)成癮組與非網(wǎng)絡(luò)成癮組在不同所持金額上的風(fēng)險項比例差異

兩組在0元以下沒有差異，0-500元差異顯著，500元以上差異不顯著（見表4）。

表4 兩組被試不同金額風(fēng)險安全項比例的曼惠特尼U檢驗

注：*為

（四）網(wǎng)絡(luò)成癮組與非網(wǎng)絡(luò)成癮組在白質(zhì)纖維束上的差異

1.基于Label模板的分析得到48個區(qū)域的MD均值，其中右側(cè)Anteriorcoronaradiate處兩組間MD值差異顯著，網(wǎng)絡(luò)成癮組高于非網(wǎng)絡(luò)成癮組。

2.基于體素的統(tǒng)計分析（Voxel-basedanalysis）的分析結(jié)果通過FSLview觀測區(qū)域內(nèi)Peak點為右側(cè)Anteriorcoronaradiata。統(tǒng)計制圖顯示，網(wǎng)絡(luò)成癮組MD值顯著高于非網(wǎng)絡(luò)成癮組網(wǎng)癮，X=-10Y=-28Z=-12T=4.005P

五、討論

（一）網(wǎng)絡(luò)成癮組的決策更冒險

從研究結(jié)果看，網(wǎng)絡(luò)成癮組被試的決策得分顯著低于非網(wǎng)絡(luò)成癮組的被試。這些發(fā)現(xiàn)與之前研究得出的網(wǎng)絡(luò)成癮者更傾向于為了更有吸引力的利益而忽視長遠(yuǎn)負(fù)面影響而導(dǎo)致決策缺陷的結(jié)果相吻合。然而，問題還沒有得到解決，到底是執(zhí)行功能的改變還是沖動性影響了網(wǎng)絡(luò)成癮者決策能力呢？網(wǎng)絡(luò)成癮組相對于對照組選擇更多風(fēng)險項的原因很可能是由于網(wǎng)絡(luò)成癮者很容易受到激勵的誘惑，本應(yīng)該被注意到的幾率預(yù)示的失敗的可能，被抑制掉了，沒能夠進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)成癮被試的意識，他們的注意力都集中到了激勵上，激勵成了注意的主題，幾率完全成了背景。而對照組則不同，激勵并沒有占據(jù)他們所有的注意，他們注意到了激勵的同時，也注意到了幾率上的差異，這也使得他們在激勵與幾率之間進(jìn)行權(quán)衡。網(wǎng)絡(luò)成癮組和對照組因為在注意和抑制上的差別導(dǎo)致了決策得分的差異，意味著網(wǎng)絡(luò)成癮組被試的決策能力受損。同時，也進(jìn)一步說明不僅僅是因為沖動性（延遲折扣率）影響了成癮者的決策能力，執(zhí)行功能的紊亂才是導(dǎo)致了決策能力降低的主要原因。

（二）網(wǎng)絡(luò)成癮組對損失不敏感

在本研究中，網(wǎng)絡(luò)成癮組和對照組進(jìn)行骰子游戲任務(wù)的時候，都有1000元的起步資金。在兩組被試進(jìn)行游戲的過程中，所持金額發(fā)生變化時，兩組被試選擇安全項和風(fēng)險項的比例差異顯著，網(wǎng)絡(luò)成癮組在資金低于500元后選擇風(fēng)險項的比例顯著高于對照組，而對照組選擇安全項的比例也反過來高于網(wǎng)絡(luò)成癮組。若金額繼續(xù)走低，至0元以下時，網(wǎng)絡(luò)成癮組被試和對照組被試所下注中安全項的比例沒有顯著的差異了。這意味著，當(dāng)金額低于500元時，對照組的被試比網(wǎng)絡(luò)成癮組的被試更謹(jǐn)慎，選擇更保守。他們開始意識到危險，對損失的嫌惡增強，不愿再接受損失。然而，網(wǎng)絡(luò)成癮組只有在金額為0元以下時，即輸光游戲開始時的起步資金時，才意識到危險，開始對損失產(chǎn)生嫌惡。在這之前他們一直都無視這種損失，無視激勵和失敗的幾率之間的沖突。可見，網(wǎng)絡(luò)成癮組被試和對照組被試的安全線不一致，這說明，他們對損失嫌惡的敏感性不同，對照組比網(wǎng)絡(luò)成癮組對損失更敏感，而吃一塹長一智的能力在成癮者身上有所下降。

（三）彌散張量成像的證據(jù)

在本研究中，右側(cè)前冠狀束MD值升高，半徑向L23和軸向L1同時增大，而FA值不變，即髓磷脂的完整性和連貫性沒有遭到破壞，那么MD值的升高反應(yīng)了白質(zhì)纖維束數(shù)量的減少以及軸突長度的增加。前輻射冠是由聯(lián)接皮質(zhì)和皮質(zhì)下神經(jīng)核團(tuán)的投射纖維束離開內(nèi)囊后向大腦皮層四向投射形成的纖維束，其中包含了中腦多巴胺系統(tǒng)三條主要的回路，即構(gòu)建獎賞系統(tǒng)的中腦邊緣回路、中腦皮層回路和進(jìn)行自動化動作控制的黑質(zhì)紋狀體回路。由于成癮行為導(dǎo)致上述系統(tǒng)內(nèi)多巴胺所引起的神經(jīng)傳導(dǎo)的閾限提升，獎賞系統(tǒng)很難被除成癮相關(guān)刺激以外的刺激所激活，久而久之，中腦與前額葉的聯(lián)系越來越少，纖維連接也隨之消減，就像是很少來往的兩個城市，其道路也會荒廢一樣。而隨著強化刺激不斷從初級刺激轉(zhuǎn)向多級刺激，纖維產(chǎn)生更遠(yuǎn)的遷移，這樣即使沒有等到髓鞘出現(xiàn)變化導(dǎo)致FA值降低前，MD值已經(jīng)隨著以上的一系列變化而升高，白質(zhì)纖維束變得更稀疏，也更長。

篇8

電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)的創(chuàng)建與主要做法

建立電網(wǎng)經(jīng)營決策模擬環(huán)境

國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心創(chuàng)建并實施的基于提高決策能力的電網(wǎng)企業(yè)電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)由立體實物沙盤和控制系統(tǒng)兩部分組成。

立體實物沙盤是仿照電力企業(yè)經(jīng)營實況制作。培訓(xùn)教室中布置著電子沙盤盤面，代表著經(jīng)營中的電網(wǎng)企業(yè)。電子沙盤盤面布局按新疆地理環(huán)境，建有大、中、小城市，分別被220千伏、110千伏電網(wǎng)所覆蓋，電網(wǎng)配套的鐵塔及變電站等一應(yīng)俱全。每個電子沙盤配備有電網(wǎng)建設(shè)區(qū)、財務(wù)中心區(qū)及費用分配區(qū)等。這些功能區(qū)域配有相應(yīng)的輸入輸出設(shè)備以便和電腦控制系統(tǒng)產(chǎn)生互動，如果企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升，那么沙盤上的信號燈會顯示出電網(wǎng)經(jīng)營領(lǐng)域不斷擴(kuò)大;如果經(jīng)營業(yè)績下降直至倒閉破產(chǎn)，電腦立即切斷沙盤電源，結(jié)束經(jīng)營。

控制系統(tǒng)是實現(xiàn)模擬經(jīng)營的核心，它按照電網(wǎng)的職能部門劃分了職能中心，包括營銷、財務(wù)、物資、人資等中心，各職能中心涵蓋了企業(yè)運營的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各個中心仿照實際業(yè)務(wù)對應(yīng)電腦模擬事件，通過電子沙盤載體，在模擬經(jīng)營系統(tǒng)上對抗演練。

模擬企業(yè)經(jīng)營過程

組建企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。組織企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊是經(jīng)營模擬的首要環(huán)節(jié)。學(xué)員按每組5―6人進(jìn)行分組，組成數(shù)個相互競爭的模擬企業(yè)，然后選擇不同角色組成經(jīng)營團(tuán)隊，明確企業(yè)組織內(nèi)每個角色的崗位責(zé)任，一般分為CEO、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等主要角色。

首先，學(xué)員需要了解企業(yè)基本概況，對企業(yè)有一個基本的了解，包括企業(yè)目前的財務(wù)狀況、設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。其次，設(shè)定企業(yè)初始狀態(tài)。依據(jù)企業(yè)基本情況，學(xué)員在沙盤上利用貨幣呈現(xiàn)企業(yè)財務(wù)初始狀況，以增加對財務(wù)的感性認(rèn)識。再次，模擬企業(yè)經(jīng)營過程，學(xué)員按企業(yè)經(jīng)營年度展開經(jīng)營活動。在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按一定程序開展經(jīng)營活動。最后，解析現(xiàn)場典型案例。老師針對每年的經(jīng)營結(jié)果，讓每個企業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊分析成敗原因，找出大家普遍困惑的問題，對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行深層剖析。

系統(tǒng)設(shè)計基于行業(yè)特征

流程設(shè)計基于“三集五大”管理實踐。按照國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系規(guī)定，模擬企業(yè)人力資源、財務(wù)、物資管理等專業(yè)領(lǐng)域的模式、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程。圍繞規(guī)劃、建設(shè)、運行、生產(chǎn)、營銷等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面推進(jìn)“三集五大”管理體制和工作機制創(chuàng)新，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)管理由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。

安全生產(chǎn)模塊突出應(yīng)急決策能力培養(yǎng)。結(jié)合國網(wǎng)新疆電力公司安全管理規(guī)范和事故風(fēng)險的分類而設(shè)計，學(xué)員通過投入安全費用，降低發(fā)生安全事故的概率。學(xué)員根據(jù)自己投入的安全費用，計算出參加安全事故抽簽次數(shù)。投入越高，參與抽簽的次數(shù)越少，企業(yè)發(fā)生安全事故的概率也越低，企業(yè)一旦發(fā)生安全事故，會對企業(yè)的業(yè)績造成影響，同時反映到企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)中。

營銷模塊強化市場競爭意識。國網(wǎng)營銷體系建設(shè)要求各級員工熟悉未來電網(wǎng)企業(yè)的競爭環(huán)境，強化競爭意識，理解市場需求，培養(yǎng)把控電力市場變化并進(jìn)行預(yù)測和決策的能力。基于此目的，系統(tǒng)模擬電力企業(yè)一年一競價，并給出每年的電力銷售量預(yù)測圖，規(guī)定由企業(yè)在限定的時間內(nèi)競拍得到訂單，所有企業(yè)依據(jù)訂單報出單價，系統(tǒng)根據(jù)競價規(guī)則決定報價水平是否被采用，報價相同則采用最先報價的企業(yè)，以此提高競價決策水平。

“人、財、物”模塊引入真實數(shù)據(jù)。電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)將國網(wǎng)新疆電力公司“人、財、物”決策背景的真實數(shù)據(jù)和場景引入模擬系統(tǒng)，通過對學(xué)員加載各種“問題模塊”引導(dǎo)學(xué)員解決問題。這些問題往往涉及企業(yè)經(jīng)營管理的多個層面，進(jìn)一步加深對企業(yè)構(gòu)架及各部門之間聯(lián)系的認(rèn)知。

外部環(huán)境模塊源于真實發(fā)生案例。為了加強應(yīng)用場景模擬效果，電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)會隨機應(yīng)用外部環(huán)境變量，所有外部環(huán)境設(shè)置都來源于真實發(fā)生案例，軟件可以隨機在某個時間引入突發(fā)事件，并加載相關(guān)背景信息和數(shù)據(jù)，培養(yǎng)決策者處理緊急事件的應(yīng)變能力。

培訓(xùn)模式基于行動學(xué)習(xí)

行動學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，強調(diào)在行動中學(xué)習(xí)，從錯誤中學(xué)習(xí)，其實施方法往往通過參與者組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊，群策群力，互相支持，分享知識與經(jīng)驗，解決棘手的難題。

角色扮演基于崗位特色。系統(tǒng)設(shè)計了不同的角色，學(xué)員根據(jù)自身實際工作中崗位需要，分別擔(dān)任總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、人事部經(jīng)理等不同角色。通過設(shè)計不同的情景和案例，為各種不同崗位的經(jīng)營管理人員量身定做了培訓(xùn)計劃，突出了培訓(xùn)重點，提高了培訓(xùn)效用。

情景教學(xué)基于能力測評。管理決策能力分為4個維度，分別是溝通能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)能力和主動決策能力。電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)同樣也根據(jù)這4個維度，將相應(yīng)的情景案例訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行分類。針對個人能力，配置更大權(quán)重相應(yīng)類別的案例，彌補經(jīng)營管理人員自身的不足，達(dá)到因材施教的目的。

國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心在2014年3月針對2013年3月參加“電網(wǎng)企業(yè)電子沙盤實訓(xùn)”的120名青年骨干后備人才學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行了調(diào)查，這些學(xué)員在參加培訓(xùn)時根據(jù)能力測評結(jié)果，被分配到相應(yīng)的4個能力維度區(qū)域，構(gòu)成相應(yīng)的4個組，每組30人。調(diào)查采用問卷調(diào)查法，測量學(xué)員在接受培訓(xùn)后的一年期間，管理決策能力的提升程度。測量主要通過學(xué)員自評完成，培訓(xùn)前后管理決策能力評估結(jié)果如圖1所示。

通過圖1可以看出，培訓(xùn)前后的溝通能力、協(xié)調(diào)能力等四個維度都發(fā)生了明顯的變化，得到了顯著提高。

經(jīng)營競爭提升決策能力。電子沙盤模擬決策實訓(xùn)在本質(zhì)上是一種經(jīng)營游戲，經(jīng)營就一定要有競爭。只有在競爭環(huán)境中，才能帶來真實的決策體驗感。國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心圍繞電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)，創(chuàng)新實施了基于經(jīng)營競爭的培訓(xùn)模式。學(xué)員自由組隊并基于團(tuán)隊展開相互競爭，最大限度調(diào)動了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，將學(xué)到的管理思路和方法很快實踐與運用于實際工作中。

在電子沙盤模擬決策實訓(xùn)中學(xué)員得到的不再是空洞乏味的概念和理論，而是極其寶貴的實踐經(jīng)驗和深層次的領(lǐng)會與感悟。以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，整個課堂操作過程中，教師充當(dāng)觀察者、引導(dǎo)者、知識梳理者等各種角色。學(xué)生以對抗為核心，以最后權(quán)益決定勝負(fù)，學(xué)生通過分析成敗，增加分析問題能力，提升管理決策能力。

電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)通過貨幣衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績是決策能力最仿真的評估指標(biāo)，貨幣衡量經(jīng)營業(yè)績貫穿模擬經(jīng)營的全過程。模擬經(jīng)營開始時，系統(tǒng)給出每個企業(yè)初始狀態(tài)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，在模擬經(jīng)營的環(huán)境中，學(xué)員需要做出相應(yīng)決策，通過貨幣形式反映到經(jīng)營業(yè)績上去。虛擬貨幣的衡量機制激起參與者的競爭熱情，經(jīng)營業(yè)績的變化就是最好的管理決策培訓(xùn)效果衡量指標(biāo)。

電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)的實施效果

改進(jìn)了傳統(tǒng)管理決策培訓(xùn)的不足

國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心通過創(chuàng)建和實施電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)，創(chuàng)新了管理決策能力培訓(xùn)模式，改進(jìn)了傳統(tǒng)管理決策培訓(xùn)的不足：通過貼近電力行業(yè)特征的真實決策環(huán)境，豐富了管理培訓(xùn)內(nèi)容;通過角色扮演、分組競爭以及能力測評，引導(dǎo)學(xué)員在寓教于樂的經(jīng)營實戰(zhàn)過程中隨時關(guān)注貨幣化的經(jīng)營業(yè)績，使得學(xué)員能在實戰(zhàn)中感受傳統(tǒng)培訓(xùn)方式無法帶來的決策體驗;通過競爭環(huán)境下產(chǎn)生的經(jīng)營業(yè)績，衡量管理決策能力培訓(xùn)效果。最終形成從系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)實施到效果評價的閉環(huán)管理，突顯管理決策能力培訓(xùn)效果。

提升經(jīng)營管理人員決策能力

實施電子沙盤實訓(xùn)系統(tǒng)兩年期間，使得國網(wǎng)新疆電力公司經(jīng)營管理人員及其后備的管理決策能力得到了全面提升。國網(wǎng)新疆電力培訓(xùn)中心累計培訓(xùn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部及后備人才1798人次，經(jīng)營管理人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)90%以上。在其培訓(xùn)的員工中，已有806人在培訓(xùn)后獲得了職級晉升，其中有456人已經(jīng)被提拔為科級及以上干部，具備技術(shù)及管理能力全面素質(zhì)的后備干部隊伍不斷壯大，為國網(wǎng)新疆電力公司的跨越式發(fā)展提供了有力的保障。

經(jīng)營業(yè)績?nèi)嫣嵘娋W(wǎng)穩(wěn)定運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷上升

篇9

提高科學(xué)決策能力要建立和完善試錯機制。試錯蘊藏著巨大的創(chuàng)新機會，是提高決策創(chuàng)新能力的有效途徑。沒有百分之百成功的創(chuàng)新，因此在出現(xiàn)差錯的時候，不要急于追究領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，而要仔細(xì)分析出錯的原因所在。試錯機制的重要性在于，對組織而言保持開放心態(tài)，對領(lǐng)導(dǎo)干部個人而言則鼓勵創(chuàng)新。試錯機制的意義在于，在現(xiàn)有的管理框架內(nèi)，不斷審視目前管理行為背后的假設(shè)，同時提出并驗證新的假設(shè)。事實上，沒有當(dāng)年建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)的試錯勇氣，就不會有今天改革開放的大好形勢。

試錯機制要得到有效執(zhí)行，關(guān)鍵在于破除想當(dāng)然的障礙。首先，要允許領(lǐng)導(dǎo)干部在決策中試錯。在小范圍內(nèi)的試驗，既追求成功，也允許試錯。其次，要用制度保障試錯。使領(lǐng)導(dǎo)干部勇于試錯（也即勇于創(chuàng)新），使試驗完成之后不至于面臨追究試錯責(zé)任的危險。然后要考慮試錯的成本。試錯不是面越寬越好、數(shù)量越多越好，而是越精越好，成本越少越好。企業(yè)的試錯成本可能是短時期的資金周轉(zhuǎn)困難，但作為公共管理部門的黨政機關(guān)試錯，其成本就可能是相當(dāng)部分群眾生活、工作長期受到影響，因此，試錯必須要考慮成本，要在群眾可承受的范圍內(nèi)試錯，以保證決策成本的最小化。

提高科學(xué)決策能力要建立和完善反證機制?！安荒鼙环醋C的理論就不能被稱作科學(xué)的理論”?？茖W(xué)的決策態(tài)度應(yīng)該是，不能僅靠一些正面的論證就認(rèn)定某一命題是絕對的事實，而是要承認(rèn)其中存在可能被反證的地方，不僅要做“可行性論證”，而且要做“不可行性論證”；在一定程度上，“不可行性論證”比“可行性論證”還要重要。有不少所謂可行性論證只講前景如何樂觀、方法如何可取、條件如何成熟，就是刻意規(guī)避不可行因素，成了某些領(lǐng)導(dǎo)欺人和自欺的華麗外衣。因此，善于組織反證，就成了提高決策判斷能力的重要組成部分。

反證要在決策前進(jìn)行。在提出預(yù)案的同時就要組織反證，越是反證有力，對決策越有利，即使最終采取的方案仍然是“正證”方案，但從反證方面吸取的有益因素恰恰可以彌補原有方案的不足，達(dá)到降低決策風(fēng)險的目的。反證要相對獨立。設(shè)計反證方案的人應(yīng)當(dāng)相對獨立，反證環(huán)境應(yīng)當(dāng)盡可能寬松，不要受到原有預(yù)案的影響。反證要與預(yù)案充分溝通。在決策作出之前，反證方案要與預(yù)案充分溝通，互相吸取優(yōu)點，不斷改進(jìn)自身方案。領(lǐng)導(dǎo)要平等看待反證方案和預(yù)案。正反方案都應(yīng)當(dāng)成為決策依據(jù)，決策過程中，要充分考慮兩種對立方案的優(yōu)缺點，選擇優(yōu)點較多而弊病較少的方案施行。

提高科學(xué)決策能力要建立和完善質(zhì)詢機制。質(zhì)詢是監(jiān)督機關(guān)和決策相對人的權(quán)利，良好的質(zhì)詢機制能夠保障決策符合多數(shù)人的利益，從而提高決策的科學(xué)性。質(zhì)詢可以是事前、事中或事后，對特定決策的出發(fā)點、實施過程、預(yù)期目標(biāo)等從決策機構(gòu)外部進(jìn)行咨詢、審視、監(jiān)督的行為。質(zhì)詢是一個集思廣益的過程，可以保證決策相對人的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，可以讓廣大人民群眾更好地了解決策過程和具體決策帶來的效益，保障廣大黨員和群眾的民利，促進(jìn)各級組織不斷提高決策辨析能力。

要明確質(zhì)詢對象、主體和內(nèi)容。質(zhì)詢主體可以是各級人大代表、政協(xié)委員、派人士，也可以是黨員、公民、普通群眾，質(zhì)詢的對象是負(fù)責(zé)決策或執(zhí)行決策的部門，質(zhì)詢的內(nèi)容是某個具體事項的決策。要明確質(zhì)詢的方式?？梢哉匍_質(zhì)詢評議會、專題質(zhì)詢會、聽證質(zhì)詢會等形式，質(zhì)詢主體就決策主體在重大決策中的問題進(jìn)行當(dāng)面質(zhì)詢，決策主體代表現(xiàn)場解答。要通報質(zhì)詢結(jié)果。應(yīng)當(dāng)廣泛公布質(zhì)詢結(jié)果，強化質(zhì)詢反饋，讓全體決策相對人都了解質(zhì)詢的處理情況，增強決策的透明度。要整改質(zhì)詢出的問題。建立限期整改制度，對經(jīng)質(zhì)詢發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，修訂原有決策方案，保證質(zhì)詢的嚴(yán)肅性。

提高科學(xué)決策能力要建立和完善復(fù)核機制。良好的復(fù)核機制是提高科學(xué)決策能力的重要內(nèi)容，主要針對關(guān)系多數(shù)群眾的切身利益、關(guān)系環(huán)境保護(hù)、重大資金投入或?qū)懋a(chǎn)生長遠(yuǎn)影響的決策進(jìn)行復(fù)核，主要核查決策的準(zhǔn)確性、實效性和經(jīng)濟(jì)性。通過有效的復(fù)核機制，督促領(lǐng)導(dǎo)干部在“越位”的地方“退位”，在“缺位”的地方“補位”，從而提高各級組織針對自身決策的審視能力。

復(fù)核應(yīng)當(dāng)成為重大決策的必經(jīng)程序。復(fù)核可以由上級監(jiān)督部門組織進(jìn)行，也可以由同級的人大、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織進(jìn)行。復(fù)核應(yīng)當(dāng)堅持申請－調(diào)查－復(fù)核－反饋的程序，確保復(fù)核不走過場，不搞形式。各級組織和領(lǐng)導(dǎo)者個人作為決策者，必須具備強大的糾錯功能，以隨時審視由本級和下級作出的決策，根據(jù)決策的實施情況及時進(jìn)行調(diào)整，使決策符合廣大人民的根本利益，符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀規(guī)律。通過復(fù)核，決策者可以冷靜思考決策的出發(fā)點、落腳點和操作程序，可以深化對科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的理解，提供一個審視自身決策、檢索決策正誤的機會，從而提高決策水平。

篇10

Abstract: This paper focuses on the service oriented manufacturing strategy and based on the performance of SOP(Solution Oriented Partner) in the uncertain environment to discuss the different effects from different configuration decisions. The research gives the quantized method for optimizing the configuration capabilities of different decisions and also analyzes the relationships between the configuration capabilities and the performance of SOP firms.

關(guān)鍵詞： 服務(wù)型制造；產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)；SOP

Key words: service-oriented manufacturing；product-service system；SOP

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）08-0113-02

0引言

服務(wù)型制造是一種全新的制造模式。這種模式既可以滿足消費者或消費企業(yè)對產(chǎn)品與服務(wù)個性化、體驗化的需求，同時兼顧社會和環(huán)境效益[1]。傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造業(yè)需要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：以產(chǎn)品為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)為主導(dǎo)；以提升企業(yè)利潤為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫崿F(xiàn)企業(yè)與顧客雙贏為目標(biāo)；從非環(huán)境友好型向環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變。其中產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是服務(wù)型制造的核心與基本載體。

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Service System，PSS）是可以滿足顧客需的一系列產(chǎn)品與服務(wù)的集合[2]。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)品與服務(wù)的比例根據(jù)行業(yè)類型、顧客需求、技術(shù)條件與企業(yè)財務(wù)狀況的不同而有所變化。從顧客需求的角度可將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分為[3]：面向產(chǎn)品的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Oriented-PSS）、面向使用的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Usage Oriented-PSS）與面向結(jié)果的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Solution Oriented PSS）。

從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的角度來看，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是由多個基于解決方案的合作伙伴（Solution Oriented Partner， SOP）所構(gòu)成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每個SOP節(jié)點都代表著PSS的部分功能，所以整個PSS的服務(wù)能力取決于各SOP企業(yè)的能力[4]。

在PSS的生命周期內(nèi)，由于環(huán)境的不確定性的影響（如市場環(huán)境、政策、技術(shù)優(yōu)勢等發(fā)生變化），顧客會多次要求對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的某些SOP節(jié)點進(jìn)行重新配置[5]，包括更改服務(wù)流程、設(shè)備升級、技術(shù)培訓(xùn)等。如果服務(wù)集成商未予重新配置或配置不當(dāng)很可能導(dǎo)致顧客放棄繼續(xù)使用該PSS。這就對每個SOP的配置能力提出了較高的要求。

1SOP企業(yè)配置能力的優(yōu)化與決策

面對需求的不確定性，SOP企業(yè)獲得配置能力的提升并維持一個較低的運營成本往往很難實現(xiàn)：維持高配置能力雖然可以更好、更快、更全面的滿足市場需求，但是會產(chǎn)生運作成本過高的風(fēng)險；如果采取低配置能力策略，雖然可以降低運營成本，但是面對顧客需求的變化，往往會出現(xiàn)服務(wù)能力不足的現(xiàn)象。因此，SOP企業(yè)進(jìn)行配置能力的優(yōu)化與決策是非常必要的。

目前SOP企業(yè)提高配置能力的策略主要有2種：一種是向外購買配置能力，包括業(yè)務(wù)外包、收購等手段；另外一種是通過自身的學(xué)習(xí)獲得配置能力，包括提引進(jìn)新型設(shè)備、技術(shù)研發(fā)等手段[6][7]。下文將從企業(yè)績效的角度對不同策略的最優(yōu)配置能力進(jìn)行分析。

假設(shè)顧客對某一SOP節(jié)點的需求x服從某隨機分布F（x），其概率密度函數(shù)為f（x）[8]；P1為決策變量，表示該節(jié)點的配置能力；r為滿足需求顧客需求的單位收入；c為該SOP的單位管理運營成本，r>c；a為該節(jié)點購買柔性能力的單位成本。

當(dāng)SOP企業(yè)不進(jìn)行配置能力的購買也不進(jìn)行企業(yè)學(xué)習(xí)時，其績效可以表示為：πP=rxf（x）dx+rPdx-cP

s.t：P10（1）

可證明該績效函數(shù)為凹函數(shù)，存在最大值。很容易通過一階導(dǎo)數(shù)求出不進(jìn)行配置能力購買時的最優(yōu)配置能力大?。?/p>

=0FP=P=F（2）

策略1：當(dāng)顧客需求超出SOP企業(yè)配置能力時，采取向外購買配置能力的策略。

此時存在如下三種情況：

①當(dāng)a>r時，購買的配置能力不能為該SOP產(chǎn)生正的績效， SOP企業(yè)不選擇購買配置能力，此時的最優(yōu)配置能力與P相等；

②當(dāng)a

③當(dāng)c

s.t：P0（3）

同樣，可根據(jù)一階導(dǎo)數(shù)求出采取配置能力購買策略時的最優(yōu)配置能力大小：=0FP=P=F（4）

以上結(jié)果可以看出，SOP向外購買配置能力時的最優(yōu)配置維度由單位購買成本和單位運營成本決定。

根據(jù)（2），（4）可得：PP

可得出面對顧客需求的變化，通過購買配置能力的戰(zhàn)略可以降低SOP企業(yè)的管理與運營成本。

策略2：當(dāng)顧客需求超出其服務(wù)范疇時，采取企業(yè)學(xué)習(xí)策略。

對于某些顧客需求，SOP企業(yè)無法通過外包、收購等購買手段獲得配置能力的時候，就必須通過企業(yè)學(xué)習(xí)的策略，例如技術(shù)研發(fā)、引進(jìn)新型設(shè)備、技術(shù)研發(fā)等來進(jìn)行配置能力的提升。

企業(yè)學(xué)習(xí)策略與購買策略的一個重要的區(qū)別是企業(yè)學(xué)習(xí)需要一定的前期投入V。由于企業(yè)通過學(xué)習(xí)獲得能力的成本曲線往往是某個函數(shù)A=E（P，X），P是企業(yè)的初始配置能力，X為顧客需求。為了簡化問題，將企業(yè)學(xué)習(xí)的成本定義為常數(shù)，并且假設(shè)在SOP決定采取學(xué)習(xí)策略時，前期投入V平均到整個學(xué)習(xí)周期內(nèi)的成本為v，學(xué)習(xí)成本A在學(xué)習(xí)周期內(nèi)平均單位成本為a，由于v是整體成本a的一部分，因此v

在決策初期，SOP企業(yè)根據(jù)對需求的預(yù)測決定自身的初始配置能力大小P，U為決策變量，表示企業(yè)學(xué)習(xí)之后的配置能力大小。

轉(zhuǎn)貼于

在第二階段，當(dāng)顧客提出重新配置需求時，根據(jù)實際需求大小x和初始配置能力P來決定實際需要的配置能力U′，U′

實際需要的配置能力U′可表示為：

U′=0，xP+Q

既該SOP將根據(jù)顧客的需求提供最大程度的服務(wù)，此時該SOP的績效可表示為：　π（P，U）=rxf（x）dx+r（P+U）f（x）dx-（a-v）（x-P）f（x）dx-（a-v）Uf（x）dx-cP-vU

s.tS，U0

因為v

=-（r-a+v）f（P+U）-（a-v）f（P）0=-（r-a+v）f（P+U）0=-（r-a+v）f（P+U）0

因此，π（P，U）為凹函數(shù)，有最大值。根據(jù)一階偏導(dǎo)：

=r-（r-a+v）F（P+U）-（a-v）F（P）=0=r-（r-a+v）F（P+U）-c=0

得：FP=，F(xiàn)P+U=

因為：P0，F(xiàn)P1，F(xiàn)P+U1

則：U=F-F

當(dāng)時，U0成立

則得出此時最優(yōu)決策為： P=FU=F-F

當(dāng)時，U0不成立，則此時最優(yōu)解落在邊界P=0和U=0上，根據(jù)一階條件求得：

=0U=F=0P=F

把解帶入

π（P，U）=rxf（x）dx+r（P+U）f（x）dx-（a-v）（x-P）f（x）dx-（a-v）Uf（x）dx-cP-vU

s.tS，U0

求得：π0，U=（r-a+v）xf（x）dx

πP，0=rxf（x）dx

因為

所以最優(yōu)決策為： P=FU=0

可以得出，當(dāng)通過企業(yè)學(xué)習(xí)獲得配置能力時，要綜合考慮學(xué)習(xí)的前期投入和所產(chǎn)生的績效，只有當(dāng)滿足時，通過學(xué)習(xí)獲得的配置能力才能夠產(chǎn)生績效。

我們將進(jìn)行進(jìn)一步簡化，得到：

V表示企業(yè)學(xué)習(xí)的前期投入，也表示了獲得配置能力的固定成本，r-a代表了學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的邊際收益，可以將（r-a）/v，看作學(xué)習(xí)成本的單位收益率，表示通過學(xué)習(xí)獲得的配置能力的盈利性。同理，c代表了該SOP的運營成本，a-c表示不進(jìn)行企業(yè)學(xué)習(xí)時的收益，因此（a-c）/c表示了學(xué)習(xí)前的盈利能力。也證明了只有當(dāng)通過學(xué)習(xí)所獲得的盈利能力大于學(xué)習(xí)前的盈利能力時，SOP企業(yè)才會投資進(jìn)行企業(yè)學(xué)習(xí)。

2結(jié)論

綜上所述，本文通過對服務(wù)型制造模式中SOP企業(yè)配置能力決策策略進(jìn)行分析，提出了新的服務(wù)型制造量化研究方法，計算出不確定型環(huán)境下SOP采取不同配置能力策略時的最優(yōu)配置能力，并得出最優(yōu)配置能力與企業(yè)運營成本、購買（學(xué)習(xí)）成本、企業(yè)績效之間的關(guān)系，為服務(wù)型制造模式下各SOP企業(yè)的實際運營提出有效的指導(dǎo)。

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