導語：如何才能寫好一篇協會組織架構工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

個人計劃，指的是一種可以使一個人的生活質量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家帶來個人月份工作計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

個人月份工作計劃模板1在_年，工程部將結合前方經營部門需求，繼續加強內部管理，細化各崗位的工作量，大力開展節能降耗和成本控制工作，科學制定員工培訓、人才培養計劃。具體

一、進一步細化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設施設備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經營部門提供優質的工程保障服務，_年對于各崗位的工作內容和職責，制定詳細的工作內容，以具體落實各項工作的責任及考核指標，具體主管崗位。

a、根據_年底對所轄專業設備的評估，核定各系統設備數量，按照設備重要性、區域、時間進行詳細劃分，制定_年相對應的大修計劃;每季度、每年進行工作總結;

b、每季度對所轄專業設備進行運行現狀檢查，根據設備總數，按照區域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告;

c、對所轄專業設備的外部維保單位，根據合同中維保計劃，密切進行跟蹤、監督、檢測、驗收工作，對產生的維保資料、紀錄每月進行整理歸檔。根據設備日常運行故障率及外觀進行維保質量考核;

d、結合所轄專業設備的實際情況，每半年對專業員工進行一次設備操作及故障處理培訓;

e、若遇重大活動，制定有針對性的詳細工程設備檢查、保障方案;

2、運行值班崗位

a、對于所轄設備、機房、前方能耗場所，制定詳細巡視、檢查制度，按照時間節點、路線、巡視次數制定表格，每班根據要求執行;

b、每月對當班衛生包干區域的衛生清潔工作;

c、每半年進行一次重大突發事件處理模擬訓練，能按照應急預案進行處理，并提交事故處理報告;

3、報修崗位

a、按照工程部iso文件報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務。對收費項目，核定收費價格，由業主簽字確認;

b、對于有償服務領取材料須、與報修單、用途保持一致;

c、對于報修任務，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對于報修任務，不得出現客戶不滿意投訴現象;

e、指派一名主管負責報修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計劃，須在計劃時間內完成大修任務;

b、對于大修工作完成后，須由專業主管進行質量評估;

c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現返修現象;

對于以上各項工作指標及規定，工程部將在日常工作中，加強檢查、督促工作，發現違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調整崗位。

二、節能降耗工作

近三年來，工程部的節能降耗工作在各級領導的大力支持下，取得了較大的成效，根據工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今后的節能降耗工作以加強管理為主，實時跟蹤前方經營部門的能耗使用情況，及時調整各能耗設備的運行參數，從管理過程中尋求節能效益。在對各能耗設施設備的節能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節能技術、設備的發展趨勢，結合會展中心實際狀況，實施科學、合理的節能改造項目。因此：節能管理措施

a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現象;

b、值班長每天對前方經營部門的能耗使用情況進行監控，實時調整設備運行參數;

c、細化節能指標到每天，由值班長每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經營負荷相差不大的情況下，不得出現能耗增加現象;若有，提交分析報告;

2、_年計劃實施節能改造項目

a、西館展廳照明無極燈節能改造項目(一層低區)

b、裙房三樓部分區域空調管路安裝電動控制閥分時段供冷節能項目

c、裙房空調系統冷凍泵加裝變頻器節能項目

d、西館一層展廳空調出風口改造項目(_年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節能項目

f、東館自動扶梯加裝變頻器節能項目

三、后備人才培養工作

1、根據工程部目前管理隊伍的年齡結構現狀，并以物業公司外部市場拓展需要為準，_年工程部在員工培訓、人才培養工作方面，主要側重兩點綜合性工程管理人才培養主要措施為在優秀值班長、主管進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高值班長對各專業設施設備的技術水平，增強專業主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎。

2、復合型工程技術員工培養

主要措施為各專業優秀員工進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高他們對跨專業設施設備的技術處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業復雜技術問題、提高部門工作效率儲備人才。

個人月份工作計劃模板2即將到來的20_年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、20_年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業主驗房，并詳細告知房屋結構和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14、跟進一期高層周界圍墻和監控系統的安裝。

15、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。

16、做好后續一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業戶工程維修的有償和無常服務，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統的安裝和使用。

19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經過對附近小區各個項目的走訪，發現我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、在20_年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決。

4、在巡查中發現會所及練習場沒有預留檢修口，我部門部分維修沒法進行，請相關施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領導協商，能盡快安裝監控系統。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質，我公司建議采用地坪漆鋪設。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領導的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業戶的使用，望集團各領導協商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業戶的使用和項目的品質，望集團各位領導協商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網接通，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領導協商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統，嚴重影響業戶的使用。

14、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發商都沒有要求我物業公司參與驗收，讓其直接接手管理。

個人月份工作計劃模板3新的一年，為實現公司長遠發展，現合公司和我部門的實際情況，我們工程部20_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝_心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節能意識。

(2)制定必要的規章制度。

(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節能降耗的工作。

個人月份工作計劃模板4為配合公司全面推行并實現_月度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照季度的整體發展規劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源季度工作目標，現呈報公司總經理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展_季度的工作：

組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

(一)、具體實施方案：

1、_年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;

2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。

各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。

(二)、注意事項：

1、公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。

組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

個人月份工作計劃模板52、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。

因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。

(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門職務說明書;

2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

(一)、具體實施方案：

1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。

人力資源部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。

2、_年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。

4月初由人力資源部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請審閱后備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。

(二)、實施目標注意事項：

1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。

因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。

4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協調與溝通工作。

(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門經理協助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領導審閱通過。

_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，基于公司在調整組織架構和完善各部門職責、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。

個人月份工作計劃模板6很多人經常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發和人力資源的激勵串聯起來。回答是肯定的。月度人力資源規劃便可以把這幾個方面有效地聯于一體的。

例如，某企業準備給員工制定的薪酬月度規劃是由去月的4100元上調到4500元，也就是要把員工的基準工資提升5個等級。要想實現這一規劃目標，員工的月終綜合考評得分就必須≥56分(假設);要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達到a等或a等、b等兼有。例如，a等對應的得分為5分，b等對應的得分為4分，員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等、10個a等和2個b等、9個a等和3個b等的組合。接下來，企業就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術》一書中的有關說明，達到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達到這一目標，就必須完成每月的各項考核指標;要想完成每月的各項考核指標，就必須在平時做好各項日常工作;要想使日常各項工作得以順利且保質保量地完成，就需要加強定期和不定期的培訓(不斷開發、提升員工的能力素質也是企業發展所必須的投入)。

這樣，通過一步步地目標激勵，使人力資源管理的各個模塊串聯起來并且向著良性的方向發展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業月度計劃

企業月度計劃是針對企業在某一月度為了達到預定目標而制定的計劃，也就是要明確企業在一月內要達到一個什么樣的目標。它較多地考慮了企業目前的發展狀況以及相關的經濟微觀因素。

有不少從事人力資源的工作者曾經問我：企業的月度計劃能否與企業的中長期規劃結合在一起?回答是肯定的。隨著現代商業經濟的迅猛發展，企業所處的內外部環境正發生著巨大的變化，因為有很多不確定的因素存在，企業要想做相當長時期的規劃是比較困難的，但月度的目標計劃還是應該很明確的。

二、月度人力資源計劃

企業制定了月度計劃后，就可以開始制定月度人力資源計劃了。

(一)月度人力資源計劃制定步驟

制定月度人力資源計劃一般有三個步驟：收集有關信息、預測人力資源需求、預測人力資源供給和編制人力資源計劃。

1.收集有關信息

主要收集外部與內部的信息。外部信息主要包括：宏觀經濟發展趨勢、本行業的發展前景、主要競爭對手的動態、相關科學技術的發展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發展的趨勢、社會發展趨勢、文化風俗習慣演變等。內部信息主要包括：企業發展計劃、企業憧憬的變化、企業領導層的更迭、人力資源成本的變化、生產流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2.預測人力資源需求與供給

根據收集來的信息，運用一定的方法，就可以較正確地預測企業在未來一月內人力資源的數量和質量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進一部分人力資源。當然，培訓員工、改變計劃、調整薪酬等也是可以運用的手段。

3.編制人力資源計劃

一份完整的月度人力資源計劃至少應該包括以下幾個方面：計劃達到的目標、目前形勢分析、未來形勢預測、計劃事項、計劃制定者和計劃制定的時間。

另外，編制月度人力資源計劃一定要附上行動計劃。行動計劃是月度人力資源計劃中的一個重要方面。缺了這一塊，企業的月度人力資源計劃是不完整的。

人力資源管理行動計劃一般由項目名稱和項目細則組成。項目細則主要包括以下一些內容：項目負責人、項目參與者、實施時間、項目檢查人、檢查時間、項目預算等。有若干個項目就應該有若干條項目細則。

當然，制定好月度人力資源計劃后，關鍵是實施。但是，是否制定了一份科學實用的月度人力資源計劃是實施的前提。

(二)確立人力資源管理月度績效標準

人力資源月度績效標準的有效確立是科學制定月度人力資源計劃的前提。績效標準是否合理，是決定能否完成績效指標的最重要一環。人力資源管理的月度績效目標應該從公司戰略目標縱向分解而來，而不是上級或部門領導的隨意指定。

企業提出下一月人力資源績效目標時，要對有關人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過逐級分解，讓員工了解企業對人力資源管理方面的期望;有關責任人要對整個流程進行跟蹤，考察目標完成情況和存在的問題，不定期地對目標進行回顧、反饋和調整，做出合理的考核結果;建立績效檔案，以記錄有關人員的績效表現，及時反饋績效表現，不斷做出調整，以更好地完成績效目標，保證管理者所做出的績效評價是基于事實而不是主觀判斷，保證績效考評的公正;最終將績效結果和激勵機制掛鉤。

人力資源管理月度績效指標一般包括：人事費用率、人均費用、人均產量、人均產值、人均效益、招聘費用率、人均培訓費用、內部流動率、外向離職率等。

個人月份工作計劃模板7對于一個團體來說，資金是各部活動的基礎，在這個層面上說，外聯部工作做得好壞與否，對整個學生會的工作產生重大影響。外聯部與其他各部一樣，是隸屬于學生會的相互協調的部門，這就決定了外聯部的工作離不開各個部門以及主席團的配合與支持，同時，外聯部只有積極配合其他部門以及主席團的工作，才能使整個學生會的工作正常運轉起來。

一、常規工作

1、外聯部的工作應該是長期性，持續性的。

在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商，發掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息。開展在同學中的調查，了解同學們的利益所在和共同需要，并以兩者的結合點為出發點與同學及贊助商進行雙向溝通。

2、在十月份與學生會各個部門通力合作，籌辦運動會及迎新生晚會，協助文藝部落實晚會每項細節，拉取到足夠金額的贊助，給晚會最有力的支持，爭取把晚會辦成功。

3、在十月至十二月份之中，外聯部可以牽頭搞一些活動，如組織聯系參觀一些知名廠家、聯系社會知名人士、軟件工程師、工程負責人做一些符合電子學院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經驗、邀請廠商作為嘉賓參與學生舉辦的活動，舉辦學生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協作，并爭取廠商的支持與贊助。

4、在本學期中主動聯系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學生消費的商品經營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費等等。

5、在對外活動中引進工作組概念，使各個部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。

同時，加強活動的代表性和轟動性，加深活動品牌效應的概念。以學院組織的活動為主，部內組織的活動為輔，使活動成系列、成規模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網上、海報、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

二、部門建設

1、優化，完善人員內部機制，招生認真把好入部關口，保證新招收的干事能夠有能力有責任心把部內工作做好

2、外聯組平時應有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時之需;

策劃組平時手中應有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用。

3、部門干部層定期召開小型會議，明確分工。

4、確認每學期大小工作時間安排，分工合作，責任到人。

5、集中力量搞好每學期活動的重頭戲，迎新晚會、畢業生晚會等等，力爭把電子學院品牌活動推到全院活動的最前端。

6、定期召開部門例會，總結經驗，改善工作中出現的不足，獎罰分明，并明確近期工作任務。

7、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;

例會和活動都要進行簽到，嚴明紀律。

8、培養部門成員工作能力，發現人才，提拔人才，設立重點培養對象，給予機會，重點培養。

10、每次活動之前召開統籌會議，結束之后召開總結會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經驗總結分析或口頭總結。

11、可以請已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經驗。

12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動，增進部門成員凝聚力，團結意識。

13、跟學生會其他部門搞好關系，以求外聯部向更好的方向發展。

外聯部是學生會與外部聯系的橋梁，是學生會樹立對外形象的窗口，是與蘇州各高校聯系的紐帶。

如果說，學生會是全校學生的代表，那么，學生會外聯部就是全校學生和學生會“走進”和“走出”，進行對外聯系的“中流砥柱”。學生會將從這里走出去，與各高校、企業以及社會進行多方面的“親密接觸”;學生也將從這里走進來，融入學校的生活，參與學校的各項活動，親身體驗學生的精彩。

外聯部是院學生會的外交部門，是一個注重人際關系、語言表達、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個平臺上得到的鍛煉。外聯部應該配合院學生會各部門的工作安排，積極為本學院舉辦的活動出力，全力保證活動圓滿成功的舉行。

以上為外聯部的一些工作設想，在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調整。相信這屆學生會主席團、各部門一定會給予外聯部各方面的支持，共同把外聯工作做好。

個人月份工作計劃模板8一、外聯部內部工作計劃

⒈外聯部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協助，所以我們與各部搞好關系是非常必要的，

⒉外聯部將會盡可能的發揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業、事業單位做好溝通與交流，建立良好的合作關系，以便為我系的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位。

⒊外聯部是最能體現其實踐能力的團體，要求具有較高的綜合素質，因此，我們計劃本學期進行一些相關的培訓。

⒋外聯部對外代表著社聯乃至學院的形象，因此，外聯部在搞各項活動的過程中應盡量在校內外樹立誠實守信、精練能干的形象，我們應以培養個人素質的基礎工作做起，并與各部保持密切聯系，

二、有關外聯部拉贊助的詳細計劃

⒈外聯部的工作應該是長期、持續的，平時應多注意校園周圍的商家和與學生生活相關的商家，本與其保持密切聯系。

2.外聯部可以牽頭搞一些活動，如組織聯系參觀一些知名廠家，知名人士做互動型講座，請廠商傾談成功經驗，舉辦各項新產品展覽、促銷等活動.

3.與其它協會合作以方便同學為目的聯系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學生消費的商品經營商開展“文化、生活”周活動。

4.針對外聯部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。

這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。

個人月份工作計劃模板9一、聽從指揮，服從組織安排。

每次的學生會大會、部門例會等其它學生會組織的會議，我都要在每次開會前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長安排給我的工作我都會及時作好記錄。外聯部的主要任務是為每次的大型活動拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時候，我會明確自己的目標，主動地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實實、認認真真的用心完成。

二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。

我會在每一次部長安排給我工作時，思考這就是一次鍛煉與考驗自己的機會，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時與商店老板洽談，如何開場白，如何引起對方的興趣，如何結束時給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會在大腦中預演，做到有備無患。

三、及時總結，思考下一步如何更好的完成工作。

我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學生會成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當然也要總結每一次碰壁的教訓，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結，我會在下一步的工作中有目的進行改正，提醒自己，避免類似情況再次發生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。

個人月份工作計劃模板10經過20_年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

篇2

關鍵詞：連鎖一分支型社團；組織場域；身份認同；目標認同

對于當今中國大學生來說，“學生社團”絕對是一個毫不陌生的詞匯，幾乎在每一個大學生的生活中都或多或少地有社團活動的影子。學生社團的種類繁多、樣式各異，而其中有一種在組織結構上與其他社團有所不同的類型――“連鎖型社團”。所謂“連鎖型社團”即指結構類似于像麥當勞那樣的連鎖企業的學生社團，這類社團有世界性的也有國家、地區性的，但就結構上看，基本上均是在某地有一個起中心作用的“總部”作為控制中心，之后在各地開枝散葉、廣設分部，比較有名的有Aiesec、寶潔求職社等。筆者也曾加入過一個連鎖型社團在南開大學的分支社團（以“南開DK”代稱）并在其中度過了三個學期。這一連鎖-分支型社團在北京建立了一個社團總部，并由這個總部負責在全國各重點大學中建立分支學生社團，以便在高校學生中宣傳其所推崇的某位管理學家的思想，并進一步宣傳其所代表的某學院，目前已經在全國17所高校中建立了分支社團。

這一組織在理論上而言有著嚴密的組織體系及組織結構，總體而言總部每學年給予各分支社團一定活動資金以及若干管理思想圖書，并且提供遠程教師指導及一定的培訓師資，而各分支社團要服從總部領導并執行總部的各項工作計劃。總部負責各分支社團的組織架構、活動內容及形式，而且采取以任務為中心的監管模式，即以聽取活動總結匯報、學期匯報、年度匯報、遠程視頻會議等方式進行監督。所以其給人的第一感覺是有嚴密的組織體系、制度規范。但隨著在此的時間越長，越可以發現在此分支社團的日常運行中并不完全按照總部制定的制度行事，如雖然有著嚴格科層制組織架構，但實際上只是社長一人負責社團工作分配且多為臨時布置；又如雖然規定每人必須每月完成相應的閱讀計劃并向總部上交整個社團的完成狀況，但實際上并沒有人完成，所謂的報告書也是有社長向總部編造的；再如雖然有著嚴格的活動規范（如關于遲到早退、缺席活動、損壞圖書等的懲罰）但實際上幾乎沒有實行過……這些現象引起了我的注意。之后我又向天津大學、天津財經大學的此社團分會的朋友以及在其它連鎖型社團有過活動經歷的同學打聽情況，發現這種行動與制度規定相脫節的現象在連鎖型社團的分支社團中是普遍存在的。這就引起了筆者的興趣與思考，于是筆者決定以“南開DK”為例嘗試分析這一現象的原因之所在。而在分析層次上而言，我傾向于由外部的組織場域、內部的組織成員身份認同和組織成員目標認同來進行分析。

一、外部組織場域

組織社會學新制度主義學派認為，對于組織現象的研究應該重視外部環境視角，因為組織只有適應了環境的要求才能生存。對于學生社團來說，宏觀大社會環境對其影響不大，而其所屬的中觀組織環境卻對其有重大意義。“組織場域”是新制度主義學派學者受布迪厄之“場域”概念啟發而引入的一個分析視角，DiMaggio和Powell等人將其定義為由一系列受到相同制度影響的組織所構成的、明確的組織范疇，處于場域中的組織彼此間存在差異且互為依賴。筆者在“南開DK”這三個學期，一共舉辦了2次跨校級活動、3此校級活動、15次小規模社團內部活動。而在這些活動中，被本社團邀請來參加的兄弟社團分別是南開大學某學習型社團（8次）、某理論型社團（5次）、天津大學某管理協會（4次）、天津財經大學某管理協會（2次），而同樣的，在我們被邀出席的15次活動中，有11次是由以上四個社團中一個或幾個舉辦的。因此，可以說“南開DK”所處的組織場域正是與這四個兄弟社團共同營造的。

但是，這四個社團均不是連鎖分支社團，而都是由幾個學生自行創辦的，他們均把參加社團當作一個結交朋友、豐富生活的業余活動，其組織目標也就是“找尋志同道合之士”。這也就決定了其組織架構是松散型而非嚴格的科層制；其管理模式還是權威型統治而非規范型統治；其對于規則、懲罰等控制手段并不敏感……而這與“南開DK”的組織體系是完全不同的，這時對于“南開DK”來說就存在一個如何獲得“組織外部合法性”的問題。所謂“組織外部合法性”是指組織的權威結構獲得組織外與組織相聯系的社會的承認、支持和服從。當一個組織所處的“社會”衡量其是否合法時，“社會”所關注的中心在于組織的權威結構，而“社會”對于一個組織的認可最終完成也在于對組織權威結構的認可。那么“社會”認可的模式是如何形成的呢？一般認為“社會”會通過那些能夠迫使組織采納具有合法性的組織結構和行為的觀念力量即“合法性機制”來完成這一過程，即當一種制度被社會上大多數組織采用后，其就會被認為是合理的組織形式，從而形成了維持與沿用這一模式的力量。因此對于“南開DK”來說，當與共同構成組織場域的社團頻繁接觸時就不得不做出讓步以便獲得合法性認可。即在此時，“南開DK”不得不進行“變種”（即為了符合外部環境的預期需要而出現新的組織形式的過程），不得不接受組織場域中文化環境的影響而改變行動方式，從而造成了與制度的某種脫節。而由總部角度來看，由于其目的是擴大總部的影響，而且其對分支社團難以進行人力等方面的扶持，因此在早期其非常支持個分支社團在本校內尋找兄弟社團以互幫互助。但隨著總部對于各分支社團的監控力度不斷加大，總部逐漸意識到了問題，開始用鼓勵各分支社團之間的互助以期來逐步弱化其他類型社團對我們的影響。這一做法也許對于那些成群聚集的、剛剛建立的分支社團產生一定的作用（如江蘇一地即有8個分支社團），但對于大多數像“南開DK”這樣的分支社團來說，一方面周圍的本組織社團太少，另一方面又存在競爭、評比等問題，因此情況并沒有發生什么變化。

二、組織成員身份認同

“經濟人假設”假定個人面臨選擇時總是傾向于選擇能給自己帶來最大收益的機會，每一個參與者都能依據自己的偏好、用最有利于自己的方式活動。隨之延伸，新制度主義把其與功能主義相結合，認為人們追求個人利益的行為會對組織產生或正或負的潛在功能。

對于“南開DK”這樣的連鎖社團的分支社團來說，北京總部的制度制定者、監督者和管理者是視這一工作為其職業的全職工作人員，而具體活動者則是視社團活動為課余活動的普通學生，這就造成了成員在身份認同上的差異。這種差異首先表現在對于社團工作的重視程度及時間分配上，由此而來的沖突則進一步使得社團成員在認同上產生了分化。在“南開DK”中，成員對于總部總是稱“他們”，而對于本社團成員稱“我們”，并對“他們”按照正式科層制組織制定的制度以及命令也產生了抵制情緒。因為對于這些成員來說，總部的權威以及總體組織理性是被設計好并強加給分支組織的，相比較于這一權威，成員更傾向于認可本團體權威，而本團體的權威如果想維系自身權威就不得不把自己置身于“我們”之中，進而進一步抵制了總部的命令。

但對于總部來說，像“南開DK”這些分支社團是由他們一手扶植建立的，因此理所當然應該聽從其命令并嚴格執行各種計劃。而且總部對于其內部正式員工的考核也正是基于其項目設計的完善性與執行結果的有效性。因此，在本組織的行動過程中往往會出現這樣的狀況：總部的“高層”提出一個方向，進而總部的“中低層”按照他們自身的標準嚴格制定一套嚴密、完善的執行與考核計劃（往往包含了若干個前期步驟、若干個執行步驟以及若干個匯報步驟）并擴大了上層的意向，而發到成員手中后，成員們則先由會長對項目進行簡化，之后再由核心成員們開會簡化，最后完成一個與原計劃相差很大的一個項目，然后撰寫報告。這一過程周而復始，而其之所以會凸顯于連鎖社團而非連鎖企業則是因為真正社會上的其他連鎖組織都會有其加強組織成員認同的方式，一般為經濟利益、等。而對于“南開DK”來說，其維系的紐帶僅為每年千余元的活動經費及若干圖書，很難起到維系的作用。只有當組織成員對于自己的組織身份有積極的認同并承認、支持、服從組織內的權威時，組織的內部合法性才能建立。而對于“南開DK”來說，組織成員與其說是對整個聯合組織擁有認同，不如說是對本分支組織擁有認同，因此，其成員更傾向于遵循本分支機構內不成文的潛性規范而非總部制定的正式規則。即在此時，此社團進行了“選擇”，即當在“變種”基礎上找到自己的領地或縫隙、并能從生存環境中獲得資源以長期生存下去。

三、組織成員目標認同

篇3

一、指導思想

以黨的*精神為指引，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“城市轉型”戰略目標，堅持實施“走出去”方針，立足“兩個市場、兩種資源”，優化市場資源配置，提升經營管理水平，加大服務企業力度，降低企業出口成本，培育產業和企業競爭優勢，拓展外向經濟發展空間，推動我市外向經濟再上新臺階。

二、工作目標

1．構建結構合理、功能齊全、開放高效、體系完備的外向經濟出口平臺。

2．建立外向經濟區域性協調運行和管理、監督平臺。

3．建立外向經濟信息共享暨風險預警監測平臺。

4．建立和完善進出口協會等服務和保障平臺。

三、主要原則

1．政府主導、企業共建原則。各級政府和部門在平臺建設中要發揮主導作用，對全市建立海關、國檢等出口通道機構的設立進行調研論證，確保布點合理。要調動企業的積極性，參與進出口協會、商會等平臺建設。

2．部門聯動、協作配合原則。在各級政府的統一領導下，建立海關、商檢、外貿、外匯管理、工商、國稅等部門聯席會議機制，定期會商研究工作，加強信息交流溝通，分析外向經濟形勢，協調外向經濟平臺的運行和管理。

3．精干高效、降低成本原則。建立海關商檢等出口通道機構和有關協會時，要實事求是，確保機構人員編制、工作制度、工作程序等合理設置，要加強效能建設，暢通渠道，提高效率，減輕企業負擔，降低企業出口成本。

4．服務企業、培育優勢原則。要積極主動加大服務企業力度，加強外向經濟風險預警監測，通過經貿動態通報、政策法規宣講等手段，引導企業及時調整產品結構，拓展市場空間，促進產業結構優化，培育市場競爭優勢。

四、監督管理

平臺建設由市外經貿局牽頭，會同市政府有關部門和縣（區）政府共同負責實施。市外經貿局負責編制平臺建設總體規劃，制定相關管理辦法和年度工作計劃，組織立項會審，組織年度（中期）評估驗收和績效考評；會同有關部門負責平臺建設資金的預算安排、資金撥付和使用監管，負責指導平臺建設人才引進和培養工作。市政府有關部門和縣（區）根據本部門、本地區的實際需要，開展平臺建設調研工作，指導申報單位制定平臺建設實施方案，報送市外經貿局。具體平臺建設實施方案應包括平臺建設背景，平臺建設目的、意義，平臺組織架構、平臺功能定位、平臺運行模式、平臺服務對象、平臺建設經費構成、有關章程和管理制度等。市外經貿局會同市政府有關部門對申報的平臺建設項目進行初步審核，確定當年可支持的平臺建設重點，屬于自身職能范圍內的，進行大力支持；若不屬于自身職能范圍內的，請求所涉職能部門或市政府予以進行大力支持或協調解決。平臺建設工作由市政府進行督查。

五、建設規劃

（一）外向經濟出口通道平臺

1．設立海關監管點。責任單位：上栗縣政府；時間進程：今年9月份之前進行煙花爆竹物流基地的建設，并積極與南昌海關、新余海關協調，同時進行相關人員的培訓。*?*月份，海關監管點正式設立并投入運行；協助單位：市外經貿局。

2．設立國檢檢測點。責任單位：上栗縣政府；時間進程：今年9月份之前進行煙花爆竹物流基地的建設，并積極與*省出入境檢驗檢疫局和宜春出入境檢驗檢疫局協調，同時進行相關人員的培訓。*?*月份國檢檢測點在物流基地內正式運行；協助單位：市外經貿局。

3．建設口岸作業區。責任單位：萍鄉經濟開發區；時間進程：2009年依托我市鐵路貨物堆場等條件，邀請寧波港、廈門港口或鹽田港進行實地調研，規劃出建設方案。20*年開展相關的基礎工作。20*?20*年整合全市外貿資源，設立口岸作業區；協助單位：市外經貿局。

4．建設出口加工區（內設海關和國檢機構）。責任單位：萍鄉經濟開發區；時間進程：20*?20*年，根據國務院部委的規定，做好申報跟蹤工作，同時做好有關的規劃和引進相關出口加工型企業。20*年，出口加工區通過國家驗收審批；協助單位：市外經貿局。

5．設立海關辦事處和國檢辦事處。時間進程：20*?20*年，在增加外向型企業數量的基礎上，做大做強我市外貿進出口總額，積極申請設立海關辦事處和國檢辦事處；責任單位：市外經貿局。

6．出口環節通道建設。實施異地報關，通過株洲鐵海聯運直通鹽田碼頭，降低商務成本，達到通關便利化；積極協調省口岸辦公室規劃在九江港口設立專門的煙花爆竹堆放場地；發揮海關萍鄉聯絡辦公室的功能，加強與南昌海關和新余海關的溝通聯系，引導企業積極申報海關A類管理企業；責任單位：市外經貿局。

（二）綜合服務平臺

1．區域性協調運行和管理、監督平臺。時間進程：在海關、商檢辦事處設立后，成立外向經濟工作協調小組，由市政府分管領導任組長，海關、商檢、外貿、外匯管理、國稅、工商等部門為成員；主要職責：定期會商研究工作，加強信息交流和溝通，分析外向經濟形勢，協調外向經濟平臺的運行和管理；責任單位：市外經貿局

2．服務保障平臺

篇4

2008年,四川省制定了《健康四川2020計劃》,確定了以提高四川省人民健康為目標,以政府為主導,到2020年實現人人享有基本醫療衛生服務的目標。《計劃》特別指出要加快醫療衛生信息系統建設,強化區域衛生資源共享,建立高效便捷,服務于居民、社會和政府的衛生信息化體系;推進以建立居民健康檔案為重點的區域衛生信息化工作,逐步建立起省、市(州)、縣(市、區)區域衛生信息平臺,實現醫療衛生信息共享和醫療機構協同服務;建立和完善以疾病控制、衛生監督、婦幼保健為基礎的統一的公共衛生信息系統,提高公共衛生信息化服務水平。

為了協助四川省確立電子醫療保健服務的目標,遠景和長期策略,由美國貿易發展署(US TRADE AND DEVELOPMENT AGENCY, USTDA) 與四川省衛生廳于今年上半年共同啟動了 “四川省區域衛生信息網絡及服務戰略規劃項目”。作為本項目的主要參與方,IBM公司和美國QSI(質量科學國際公司)發揮了重要的作用。

戰略規劃項目的目標

四川省區域衛生信息網絡及服務戰略規劃項目以服務《健康四川2020計劃》為目標,結合四川省衛生信息化現狀,建立以電子健康檔案為核心的區域衛生信息平臺的總體規劃,包含商業模型、資金模型,邏輯架構、應用架構、技術架構、基礎設施、標準化體系、安全體系、人力資源等。同時,為四川省醫療衛生事業發展制定長遠的戰略規劃;確定大幅度提升四川省的衛生服務水平所需要的應用和服務;把服務戰略與數據中心及電信設施方面的計劃投資聯系起來;為隨時間推移而預計可能出現的其他項目勾勒出清晰的未來工作計劃。

IBM全球企業咨詢服務部醫療衛生行業合伙人陳光宇先生表示:“四川是中國的人口大省,為了能給全省居民提供優質的醫療衛生服務,四川醫療衛生服務系統肩負著重要的使命。而‘四川區域衛生信息網絡及服務戰略規劃項目’就是要努力實現以病人為中心,滿足人們多層次、多樣化的醫療衛生需求,緩解看病難看病貴的現狀。能夠參與到該項目中來,IBM感到十分榮幸。IBM十分希望利用自身在醫療行業的技術與咨詢能力以及參與其他地區區域醫療建設的經驗,為四川省醫療衛生事業發展獻計獻策,也為災后四川醫療衛生系統的恢復與重建貢獻自己的一份力量。”

QSI總裁James Killingsworth先生也表示:“從全球來看,如何建立一個高效的醫療系統,如何為患者提供更優質的服務對所有國家來說都是一個值得認真思考的問題,同時也是一項艱巨的挑戰。此次合作項目為中美之間提供了一個探討交流醫療衛生發展的契機,為推動醫療衛生改革的不斷前行提供了新的思路。”

戰略規劃的具體步驟

區域衛生信息平臺(RHIN)的建立,涉及省、市、縣、鄉鎮不同的應用區域,不同的醫療衛生機構和不同的業務領域。其中不僅僅包含技術性問題,還包括醫療服務、業務協同、疾病資料、醫療保險、政府預算、商業智能與績效等眾多問題。因此,在區域醫療信息化建設實施之前必須進行詳實的規劃,使信息規劃與業務流程和業務目標相一致,從而使信息技術發揮最大的作用。IBM-QSI聯合項目組全面梳理了四川醫療衛生系統的業務和服務流程,在此基礎上對以電子健康檔案為核心的區域衛生信息平臺提出了建設規劃和實施藍圖。

據IBM醫療事業部戰略與變革咨詢經理任道暉介紹,整個項目從今年6月1日開始,共分為3個階段:

1. 業務分析和戰略計劃階段

主要是為四川省實施電子醫療服務提供業務分析和長期戰略。IBM-QSI項目組與衛生廳和信息中心一起,對全省十多個地市州的衛生局、醫療機構、社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院進行了調研,訪談近100人次。并對全省醫療衛生服務的整體狀況進行了詳細的了解,從而得出與實際需求最貼近的早期建設需求。然后從業務和技術角度對需求進行分析和評估,為四川省區域衛生信息平臺的應用、服務和業務可持續性,制定出長期戰略和近期行動計劃,包含商業模型、資金模型,邏輯架構、應用架構、技術架構、基礎設施、標準化體系、安全體系等等。在醫療信息標準化方面,中國醫院協會信息化管理專業委員會(CHIMA)結合四川省現狀,為確保該規劃項目符合衛生部相關要求給予了大力的支持。這些工作將把戰略管理咨詢與四川省衛生數據的應用、協議和格式的技術評估和定義結合起來,同時兼顧其確保遵守有關的國際、國內衛生標準的愿望。

2. 提出遠景

根據IBM戰略規劃經典的IATO(Information、Application、Technology、Organization)方法論進行高端設計,即從信息管理,應用系統,支持信息和應用的技術設施(包括網絡、數據中心,硬件,部署等),以及IT組織和流程(包括組織架構、人員角色職責、能力需求等)等方面進行高端設計,并提出遠景。

3. 制定詳細的路線圖

根據前一階段提出的架構,設計出詳細的路線圖、實施路徑和里程碑,使整個項目可以分階段地達到遠景目標。每個階段都有明確的目標,以及所需的投資估算、軟件、硬件、人力資源、領導層的支持等資源投入和分析,最終形成一份可落地的戰略實施規劃。除此之外,IBM-QSI還討論了可能影響項目可行性以及未來發展方向的監管規定;評估該項目對環境的預期影響以及分析在基礎設施、市場導向型改革、人力能力培育、技術轉讓以及生產力提高等方面對中國帶來的發展影響。通過多角度、全方位的分析規劃,此項目將為四川省區域醫療衛生的發展奠定良好的基礎。

遇到的主要挑戰

對于四川省區域醫療衛生信息平臺規劃項目所遇到的挑戰,James Killingsworth表示:主要的挑戰來自于三個方面,而且這些挑戰可能還要持續一段時間。

第一是缺乏人才的挑戰。衛生信息平臺必須要為臨床人員和管理人員提供有用的信息,因此擁有一批同時具有IT技術知識和醫療健康知識的復合型人才非常重要。衛生信息化建設是一個長期的項目,需要投入很多的資源。購買一個信息系統與更好地利用系統為患者服務是完全不同的兩回事。目前,衛生廳已經認識到相關的問題,并已經大力開展教育培訓工作,以改變人力資源結構。

第二是資金和財政支持的挑戰。在中國獲得政府資金支持的渠道有很多,例如發改委、地方財政、社會保險以及新農合等等。資金來源分散,使用分散,沒有發揮最大效用。應該把全部的資金有機地結合在一起,通盤考慮,統一利用。這些問題與醫療衛生和技術無關,完全是財政體系和人力資源的問題。

第三是信息整合的挑戰。衛生信息系統是不能孤立設計的,必須整合公共衛生、醫保、社保等所有的信息。因此,區域醫療信息平臺的規劃和設計需要覆蓋各個部門,要把分散的、孤立的系統和業務整合起來,實現交換、共享和協同,這樣才能改善醫療質量,提高效率,更好地為患者服務。

對于其他RHIN項目的借鑒意義

James Killingsworth先生表示:RHIN項目非常復雜,每個地方的具體情況都不一樣。四川省衛生廳和信息中心擁有一支非常出色和進取的團隊,這是非常有益和重要的。對于資金、人才隊伍和整合性的挑戰,很多地方都會遇到。而對于技術的使用,各地應該根據自己的實際情況,總結別人的經驗和教訓,從中找到適合自己和對自己有益的東西,不能照搬。

陳光宇先生指出領導的支持非常重要。他認為目前的項目只是處于調研咨詢階段,在今后的標準和流程實施過程中將會遇到更大的問題,那時如果沒有領導的支持將很難開展工作。另外,對于不同的利益相關人,不同的實施過程,以及資金有效應用等問題,要站在一個更高的高度上看待問題,要注重細節。

篇5

關鍵詞：工程教育；創新創業；軟實力；層次化

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）29-0172-02

教育部《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》中提出，堅持理論學習、創新思維與社會實踐相統一，堅持向實踐學習；進一步加強高校實踐育人工作，不斷增強大學生勇于探索的創新精神、善于解決問題的實踐能力；切實改變重理論輕實踐、重知識傳授輕能力培養的觀念，注重學思結合、知行統一，注重因材施教，加強實踐育人工作的開展。工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”的培養，是大學生在“萬眾創業，大眾創新”背景下開展實踐育人的重要抓手。

一、工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”培養的內涵分析

創新創業“軟實力”的提升實質上是大學生創新創業素質全面提升計劃，所以理清工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”培養的核心要素十分關鍵。工程教育認證是指由專業性的認證機構針對高等教育機構開設的職業性專業教育實施的專門性認證[1]。由專門職業協會會同該專業領域的教育工作者一起進行，為相關人才進入專門職業界從業的預備教育提供質量保證。其內容包括學生培養目標、質量改進、師資隊伍、課程、支持系統等等，我國從1992年起開始探索工程教育認證工作，2013年加入華盛頓協議，新的通用標準有七個要素，涵蓋了國際通行的12條畢業生能力要求，重點考察學生產出成就、培養模式、師資隊伍、課程體系，通過工程教育可以根據學生應該掌握工程知識、問題分析、設計/開發解決方案、研究、使用現代工具、工程與社會、環境和可持續發展、職業規范、個人和團隊、溝通、項目管理、終身學習12項核心能力指標，有針對性的培養學生工程實踐能力。在了解工程教育的同時，探索工程教育中對大學生提出的12項核心能力進行分析，比對出5大項關于創新創業能力的達成標準。除此之外，工程教育中大學生的核心能力還有諸如溝通、項目管理、終身學習等等都可以在創新創業的“軟實力”培養中有所體現。

二、工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”培養的研究意義

工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”培養研究將工程教育能力與大學生創新創業能力的培養相結合。工程教育看重大學生在培養過程中工程能力的培養，認證時對大學生的12項核心能力指標進行達成度分析，可以看到對大學生素質水平的評價是十分全面和嚴謹的，大學生創新創業能力的培養是專業創新、能力創新的過程[2]。最終達到產學研相結合的目的，使學生更具創新能力，在目標和途徑上兩者是相輔相成互為抓手的。將工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”單列構建培養體系。學術界此前的研究主要集中在教學的改革，但學生在創新創業方面的軟實力如管理水平、團隊合作能力、科技創新平臺的搭建、以及校企合作等方面都是提升大學生創新創業能力的重要抓手和必要能力，在工程教育背景下培養大學生創新創業的“軟實力”，對學生全面發展大有裨益。

三、工程教育背景下大學生創新創業“軟實力”培養研究

1.打造創新創業競賽維度的層次化建設。更加有針對性地打造大學生創新創業“軟實力”建設就必須對創新創業競賽平臺進行層級化劃分，使“軟實力”提升呈階梯式、連續性的特點。以各級各類創新創業大賽等平臺為基礎，鼓勵學生參與適合自我知識素質層次的創新創業活動。當今高校培養大學生創新創業能力都是以科技競賽為基礎的，由于科技競賽平臺層次不同，專業方向各異很容易誘使學生參與到不適合自身現狀的競賽中，從而打擊學生參加創新創業的積極性，更不利于大學生創新創業“軟實力”的提升，將大學生創新創業平臺進行分級整合，最終形成多層次的較為完善的實戰訓練體系，使創新創業工作更具科學化水平。例如：第一層級，以初級創新、培養學生創新積極性為目的的針對新入校學生開展的諸如“甜點大賽”、“嵌入式機器人大賽”等活動，讓學生自己動手制作創意產品；第二層級，借助教師的科研便利，開展針對較高年級學生的多個校企合作創新創業大賽，做到規范賽制，賽訓結合以更好的激發學生的專業興趣和創新能力，培養學生科研意識和科學素養。第三層級，以“挑戰杯”和國家小平創新團隊建設為龍頭，倡導高年級學生參加比賽，與全市、全國各高校的優秀學子同場競技，不斷提升專業素養、發掘自身潛能、開闊學生創新創業視野。將工程教育背景下分層次培養大學生創新創業“軟實力”落實成為制度機制，并在學生中進行調研，通過對分層次前后參加創新創業競賽的學生群體變化和素質達能情況，分析整合實戰訓練平臺的意義。科技競賽平臺的分層次培養，可以根據大學生學業水平、素質能力等因素有區別的參與競賽，在競賽過程中鍛煉其項目管理能力、個人和團隊能力、溝通能力和終身學習的能力。

2.實現以創新工作小組為導向的層次化建設。創新創業“軟實力”提升中創新創業平臺層次化的建設是一個體系工程，層次化建設要分層級更要分類別，將創新創業競賽平臺進行層級劃分后要對每個層級的競賽進行類別的劃分，達到精細化管理模式。打造以創新創業競賽為核心的創新協會是創新創業能力培養與競賽項目培育相結合的有力載體。在長期的創新創業工作中發現，人才的培養和項目的培育大多情況下出自朋輩和師生間的傳幫帶，是一種粗放式的自發的培育模式，大學生創新創業“軟實力”提升的目標就是要提升全員創新創業素質，打造精細化的培育、管理模式。以食品專業為例，根據創新創業競賽需求的不同，重點打造食品工藝創新工作小組和食品工藝創新工作小組，由食品創新工坊進行管理，并為每個協會配備專業的創新創業導師，提供專業和實驗技能支持，學生可以根據專業認知和興趣愛好的不同選擇不同的協會開展創新創業活動，這樣有針對性的進行人才培養和項目培育有利于大學生創新創業素質的整體提升和創新創業項目質量的優化[3]。

3.完善教育培養平臺的層次化建設。通過對工程教育的梳理，我們得出大學生畢業必須達成的五點創新創業能力要素，根據能力要素的要求通過對教育平臺的層次化建設完成全員“創客計劃”。教育培養平臺的層次化建設要突出教學過程的探究性、創造性、啟發性和靈活性，建立教學引導的機制，創造有利于個性成長、個性發揮的寬松環境和廣闊空間。首先，建立有力的制度保障，加強實驗設施和儀器面向本科學生開放，為學生提前進入實驗室，參加科技活動創造必要條件，并修訂完善大學生實驗室使用管理規程。其次，與工程實踐能力較強的專業教師聯合優化產品開發、創新創業素質養成類課程，修改課程教學大綱適應工程教育相關能力達成度，結合大學生創新創業，達到產學研相結合的目的，增強大學生創新創業“軟實力”。同時，結合學生培養計劃將創新創業實踐作為學生第二課堂的學分考核評定標準，逐步完善第二課堂與創新創業實踐相掛鉤，凸顯教學與創新的實效性。最后，探索和完善全程導師制，為每個本科生分配教學階段全程導師，為學生量體裁衣進行創新創業指導，構建學院教師參與到科技創新教學培養的激勵機制。

4.創新大學生創新創業“軟實力”培養模式。將企業式社團的建設融入大學生創新創業“軟實力”的培養體系，以企業化的模式令學生更加直接的接觸創新創業運行模式，“企業式”社團突出以學生為本的特點，搭建企業組織架構，公司在原社團的基礎上進行改革，仿照企業管理模式，設置由學院輔導員擔任的董事會，負責監督工作與保障員工的合法權益。總經理、行政副總經理以及各部門經理全部由學生擔任，以期實現學生自我教育、自我管理、自我服務的教育理念，切實發揮了思政教育的實效性。每年由總經理提出年度工作計劃和年終工作總結，由財務部根據計劃審訂年度預算、決算，以上均由董事會審批通過，聯絡部主要負責與企業接洽開展各類學生創新創業活動，生產部負責管理社團自主實驗室的使用與安全，以及各類創新創業活動的具體實施，人事部負責招收員工和對員工進行創新創業基本技能的培訓。完善社團科學管理機制，建立相對完備的人員管理機制和財務管理機制以及員工激勵機制，“員工”可以通過為企業做出的貢獻，按比例獲得利潤分成，榮獲各類創新創業獎項賺取企業虛擬貨幣，虛擬貨幣累積可換取創新創業經費、創新材料以及校內優惠政策。在此基礎上建立統一的管理制度，實現三類虛擬幣無障礙兌換，根據級別、類別、虛擬貨幣、貢獻大小發放“工資獎勵”。企業員工晉級評選將以客觀評價與主觀審評相結合的方式。客觀評價從社團原始資料的記錄、獲得的獎勵和虛擬貨幣、為公司產生的經濟和社會效益等，細化客觀晉級標準。主觀審評通過個人工作述職或晉級業務報告，由部門經理提出，總經理（副總經理）審核批準，最終上報董事會決定。建立激勵機制，結合薪金激勵、公平激勵、目標激勵、認可激勵等。此外，對違反學校及公司規定的員工，對其進行扣企業幣等處分。“企業式”社團的建立為大學生創新創業“軟實力”的培養提供了更為完善的平臺保障。

參考文獻：

[1]中國工程教育認證協會通用標準[R].

http：///column.php.

篇6

關鍵詞：上市公司；審計委員會；外部審計；內部審計

審計委員會是公司治理結構中的一項重要制度安排，該制度最早出現于20世紀40年代的美國，起源于震驚審計界的美國邁克森。羅賓遜藥材公司倒閉案。1987年，美國欺詐性財務報告全國委員會（TreadwayCommission）就審計委員會問題發表了一份報告，較具體地提出了審計委員會的功能。1999年，紐約證券交易所與全美證券交易商協會等組織新發起成立的藍帶委員會（BlueRibbonCommittee）起草了一份《關于提高審計委員會效果的報告和建議》，全面擴展了審計委員會的功能。安然、世通等一系列財務造假案后，2002年7月25日美國國會通過的薩班斯法案（Sarbanes-OxleyAct）進一步強調了審計委員會的責任和獨立性。我國的上市公司雖只有10余年的歷史，但財務造假案卻觸目驚心，瓊民源、鄭百文、黎明股份、藍田股份、銀廣廈等案件造成了極壞的社會影響。為了完善上市公司治理結構，促進公司內部審計與外部審計的健康發展，提高上市公司的會計信息質量，2002年1月7日，中國證監會和國家經貿委聯合了《上市公司治理準則》（以下簡稱治理準則），要求上市公司的董事會設立審計委員會。上市公司的審計委員會究竟有何功能，現階段如何保障其發揮應有作用？本文擬對此作詳細探討。

一、上市公司審計委員會的功能

上市公司的審計委員會究竟有哪些功能，自其產生之日至今，一直處于不斷發展和完善過程中，一些國家和機構對審計委員會的職責表述如下：

（一）美國關于審計委員會職責的描述

1987年，美國欺詐性財務報告全國委員會提出審計委員會的主要職責是：（1）應熟悉、關注并有效地監督公司的財務報告過程和內部控制活動；（2）管理當局和審計委員會應保證內部審計師適當地參加整個財務報告過程的審計，并與注冊會計師進行協調；（3）應具有足夠的財力和權力來履行職責，包括進行調查和聘用外部專家的權力；（4）應就管理當局對注冊會計師獨立性的相關因素進行評價，監督注冊會計師保持獨立性；（5）審核擬聘請注冊會計師的管理咨詢計劃；（6）管理當局在重大會計問題的處理上應聽取審計委員會的意見等。

1993年，美國注冊會計師協會的公共監督委員會提出審計委員會的職責是：（1）復核年度財務報表；（2）與管理當局和注冊會計師協商年度財務報表事宜；（3）從會計師事務所獲取注冊會計師應遵循的審計準則的信息；（4）評價財務報表是否完整，是否與所了解的信息相一致；（5）評價財務報表是否遵循了恰當的會計準則。

1999年，藍帶委員會提出審計委員會的職責是：（1）監督財務報表，如復核年度已審財務報表、中期未審財務報表及其他財務報告；（2）保證審計質量，包括主持外部審計事務，領導與監督內部審計；（3）評價內部控制，通過對公司內部控制制度充分性和有效性的評價，監督公司的財務風險和經營風險。

2002年，薩班斯法案提出審計委員會的職責是：（1）負責聘請注冊的會計師事務所，給事務所支付報酬并監督其工作；（2）受聘的會計師事務所應直接向審計委員會報告；（3）可以接受并處理本公司會計、內部控制或審計方面的投訴；（4）有權雇用獨立的法律顧問或其他咨詢顧問。為了保持審計委員會的獨立性，薩班斯法案要求審計委員會的每一位成員應是公司董事會的成員，除其以審計委員會、董事會或董事會的其他專門委員會成員的身份外，不可以接受公司的任何咨詢費、顧問費或其他報酬，也不能是公司或其任何子公司的關聯人。

（二）加拿大關于審計委員會職責的描述

1990年，加拿大證券管理局提出審計委員會的職責是：（1）復核注冊會計師的審計計劃；（2）檢查有關重大會計政策的變更、重大風險和不確定性、關鍵的會計估計和判斷；（3）討論協商審計過程的重要問題；（4）檢查年度財務報表，詢問管理當局各年度間的重大差異；（5）檢查從內部審計師和注冊會計師處獲取的管理當局聲明及其對內部薄弱環節的反映和采取的對策；（6）復核所有的公開披露的信息，包括公布前已審計過的和未審計財務信息；（7）檢查內部審計部門的審計依據；（8）檢查CFO和其他主要財務官員的聘任。

（三）證監會國際組織關于審計委員會職責的描述

證監會國際組織（IOSCO）最近提出的審計委員會在監督注冊會計師獨立性方面的職責是：（1）審計委員會應作為與外部審計師溝通的首要代表機構；（2）評價注冊會計師收取的審計費用是否足以完成出具審計意見所需的工作；（3）與注冊會計師會談其在審計過程中與管理當局的分歧，以及這些分歧的處理最后是否讓注冊會計師滿意；（4）選聘或續聘注冊會計師時應由審計委員會認同其獨立性；（5）監督注冊會計師履行非審計業務的計劃和程序；（6）向股東大會報告為保證注冊會計師獨立性而采取的措施以及非審計服務合同的內容及收費情況。

（四）我國關于審計委員會職責的描述

我國上市公司治理準則提出的審計委員會的職責是：（1）提議聘請或更換外部審計機構；（2）監督公司的內部審計制度及其實施；（3）負責內部審計與外部審計之間的溝通；（4）審核公司的財務信息及其披露；（5）審查公司的內控制度。

可以看出，盡管不同國家和機構對審計委員會功能的表述均不相同，但其基本功能都包括：監督財務報表，管理內部審計，負責與注冊會計師的溝通，審核內部控制制度等。與審計委員會制度較發達的國家比，我國關于審計委員會職責的描述還不夠全面、具體，但考慮到我國審計委員會尚處于試運行階段，對審計委員會的職責作如此規定基本合適。我們認為關鍵問題是在實務中怎樣發揮審計委員會的功能，而不僅僅是一紙空文。

二、如何保障審計委員會發揮應有的功能

（一）確保審計委員會的獨立性

治理準則要求上市公司專門委員會成員全部由董事組成，其中審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會中獨立董事應占多數并擔任召集人，審計委員會中至少應有一名獨立董事是會計專業人士。證監會2001年8月16日的《關于上市公司建立獨立董事制度的指導意見》要求，董事會成員中應有1/3以上為獨立董事，我國上市公司董事會的平均人數約為9.88人，獨立董事應為3～4人。目前存在幾個突出問題：一是獨立董事“不獨立”，現行獨立董事主要是由政府主管部門、董事會或董事長聘任，獨立董事的任免權掌握在公司高層管理人員手中，從而造成獨立董事不夠獨立的現象；二是獨立董事“不懂事”，很多公司聘請獨立董事時過分看中其名望與社會地位，陷入“名人誤區”，而不管該名人是否有空“光顧”公司。三是對獨立董事沒有明確的約束機制，如誰來監督獨立董事的工作即不明確。四是我國絕大多數上市公司的獨立董事人數未達到法定要求，多數上市公司只有2名獨立董事。如果專門委員會由3人組成，這2名獨立董事便是審計、提名、薪酬與考核3個專門委員會的成員和召集人，若專門委員會由5人以上組成，則獨立董事不可能占多數。

為此我們建議：（1）成立獨立董事的職業組織，制定有關獨立董事獨立性、權威性和專業勝任能力等方面的任職標準，凡符合獨立董事條件的財會、法律、經濟、管理、科技界等專家人士經考試或考核加入行業協會，接受協會指導與監督。上市公司通過行業組織遴選任命獨立董事。（2）強制要求上市公司的獨立董事達到法定人數，確保審計委員會成員中獨立董事占多數。（3）完善獨立董事的約束機制，獨立董事應一方面接受行業組織監督，另一方面接受證監會的監督，行業組織應規定獨立董事的年工作時間，并考核其工作業績。（4）建立獨立董事的激勵機制，獨立董事責任重大，單是審計委員會成員一職就有諸多職責，還要負責和參與提名、薪酬與考核委員會的事務，并對重大關聯交易進行審核和發表意見，沒有合理的激勵機制誰來當獨立董事？必須給獨立董事合適的待遇使其盡職盡責工作并有能力應對風險。

（二）制定規范的審計委員會章程并保證實施

上市公司成立審計委員會并配備適當的成員后，還必須制定嚴格、規范的章程來約束審計委員會的工作。通常審計委員會章程應包括以下內容：（1）明確人員組成。規定審計委員會成員人數及產生辦法，召集人的選舉辦法，委員的任期年限等。審計委員會下應設置日常辦事機構，配備專人負責審計委員會日常工作聯絡及組織會議等。（2）規定職責權限。上市公司應依據治理準則的規定，結合本公司的實際情況，具體規定審計委員會在聘請注冊會計師、監督內部審計、審核財務信息、審查內部控制制度等方面的權限和責任。（3）擬定議事程序。由審計委員會下設的日常辦事機構做好審計委員會議事的前期準備，提供公司有關財務報告及其他信息披露情況、內部審計工作報告、注冊會計師審計業務約定書及相關報告、內部控制制度及執行情況報告等書面資料，組織召開審計委員會會議，委員對相關書面資料進行評議，并將評議結果報告董事會。（4）制定議事規則。確定審計委員會例會次數及時間安排、臨時會議的召開程序，指定會議主持人，規定委員到會率、委員表決辦法、相關人員列席會議方案，明確委員對表決結果的責任等。同時必須對審計委員會章程的執行情況進行詳細記錄。

（三）劃清審計委員會與監事會在監督方面的職責

治理準則實施以前，很多上市公司由監事會擔負審計委員會的職責。但由于我國上市公司監事會成員大多數是由主管部門“安排”的，多數監事是年齡偏大、學歷偏低、缺乏會計或法律工作背景的政工、紀檢、工會干部，缺乏應有的獨立性和專業勝任能力，難以發揮監督作用。設立審計委員會后，監事會與審計委員會之間存在職責交叉重疊、劃分不清的現象。即使治理準則本身，對兩者在監督方面的職責劃分也較模糊。如治理準則第59條指出監事會的主要職責之一是對公司財務的合法合規性進行監督。如何監督？與內部審計是何關系？與審計委員會是何關系？沒有明確規范。我們認為應由上市公司按照成本效益原則，對審計委員會與監事會在財務信息監督方面的職責進行劃分，合理分工，審計委員會履行治理準則規定的職責，監事會在增強獨立性和專業性的同時，應履行審計委員會以外的監督職能，包括監督管理當局執行股東大會和董事會決議的情況、執行公司章程的情況、有無違法行為、有無侵犯小股東利益的行為等，兩者要形成相互制約、相互監督的關系。

（四）明確審計委員會與內部審計的關系

審計委員會制度實質上也是內部審計，但從公司整體組織架構而言，審計委員會的地位要高于內部審計部門。上市公司設立審計委員會后，內部審計部門受審計委員會領導還是總經理領導或是雙重領導？不少人提出內部審計應由審計委員會直接領導，擺脫總經理的控制。但在我國現階段審計委員會人員不到位、功能不健全的情況下，若審計委員會全權負責內部審計部門，可能會使內部審計疏于管理，更無法保障其審計效果。為此我們建議內部審計部門受審計委員會和總經理的雙重領導，行政上由總經理領導，總經理負責內部審計的機構設置、人事編制；業務上由審計委員會監督，審計委員會應負責：（1）招聘內部審計人員時的業務測試，保證內部審計部門有足夠的人員和勝任能力；（2）與總經理協商確定內部審計人員的報酬與晉升；（3）確定內部審計部門的職責權限，指導內部審計部門制定其工作計劃；（4）監督內部審計部門的工作程序，保證其按相關準則制度進行；（5）復核內部審計報告。同時，審計委員會要充分利用內部審計部門的工作成果，依賴內部審計來完成部分工作職責。

（五）切實保證由審計委員會提議選聘或改聘注冊會計師

按照證監會的要求，上市公司聘請會計師事務所須經股東大會批準，但我國的上市公司因內部治理結構不合理，如國有股股東在董事會中實質上的缺位導致公司被內部人控制，以公有制為主體的股份在股權結構中一股獨大，從而使公司對會計師事務所的聘任權完全掌握在管理當局手中，被審計者變成了審計委托人，為管理當局“購買”注冊會計師的審計意見創造了條件。有些會計師事務所堅持準則，不按公司要求出具指定意見的報告，竟被上市公司以莫須有的理由更換掉。我國目前尚未出臺上市公司審計強制性輪換會計師事務所的政策，但會計師事務所的更換比國外頻繁，2002年年度報告審計有113家上市公司更換會計師事務所。證監會指出變更會計師事務所將受到重點監控，中國注冊會計師協會亦對變更事務所的審計工作嚴格重申要求，密切關注審計變更情況，對異常情況及時給予警示和指導。在美國薩班斯法案規定會計師事務所對上市公司提供審計服務應實行強制性輪換，其他國家也作出積極響應的情況下，我國證監會和中注協所采取的不同政策足以說明我國上市公司變更會計師事務所確實存在嚴重問題。新晨

治理準則要求由審計委員會提議聘請或更換外部審計機構，負責內部審計與外部審計之間的溝通，這對遏制上市公司內部人控制現象將發揮重大作用，有助于注冊會計師審計意見的獨立性，從而提高會計信息的披露質量。為此，審計委員會應履行如下職責：（1）熟悉行業組織與監管機構對注冊會計師獨立性的要求，了解會計師事務所為保證自身獨立性所采取的措施與政策；（2）了解會計師事務所在相關行業的執業經驗，考察執行本公司審計業務的注冊會計師的執業水平，檢查會計師事務所的質量監控體系并與之溝通討論；（3）了解上市公司與會計師事務所簽定的審計業務約定書的性質、時間和范圍；（4）了解注冊會計師在審計過程中存在的與公司管理當局的分歧，并熟知對這些分歧的處理結果；（5）定期與聘任的會計師事務所會談，認真聽取注冊會計師提出的有關管理當局提高管理質量的建議；（6）認真審核管理當局解聘會計師事務所的理由，并與會計師事務所進行溝通；（7）復核注冊會計師的非審計服務并確認其收費情況；（8）定期向董事會報告為保證注冊會計師獨立性，為提高審計質量而采取的措施。同時應注意，具有會計專業背景的獨立董事，其會計關系網要比上市公司大得多，由其建議選聘的會計師事務所獨立性如何保證？如果獨立董事本人有“拿人錢財，替人消災”的心理，審計委員會將失去功能，甚至還有副作用。歸根到底，審計委員會成員的獨立性是發揮審計委員會功能的核心。

（六）認真審查公司的內部控制制度，對審核的財務信息負應有責任

長期以來，我國企業內部控制制度建設薄弱，管理權限失控，舞弊行為時有發生，單位和國家財產受損，給企業虛假財務會計報告帶來較大的操作空間。為規范會計行為，防范經營管理風險，保護單位財產的安全和完整，財政部陸續頒布了內部會計控制基本規范和貨幣資金、采購與付款、銷售與收款等具體規范，為加強企業內部會計控制提供了綱領性文件。我國內部會計控制的基本目標之一是規范單位會計行為，保證會計資料真實、完整。但由于上市公司普遍存在所有權與控制權合一的現象，控股股東沒有對外提供真實財務會計信息的積極動機，因此內部控制在保證財務報告的可靠性方面的作用減弱，我國發生的一系列上市公司財務造假案件中，內部會計控制失控問題都很突出。當然，形式上完美的內部控制制度并不能確保財務會計信息的真實。我們知道，安然董事會17名董事中有15名獨立董事，審計委員會7名成員全是獨立董事，如此完善的制衡機制并沒有堵住財務舞弊行為的發生。所以，我國上市公司設立的審計委員會，應在建立和完善內部控制制度，并保證其順利實施方面發揮切實的作用。

毫無疑問，審計委員會制度將在改善公司治理結構、提高會計信息質量方面發揮重大作用，但同時也要看到，“一股獨大”、“內部人控制”現象不解決，審計委員會的進言獻策就難以生效。審計委員會不是萬能的，決不能把應由公司董事長、總經理承擔的責任推給審計委員會。

參考文獻：

[1]劉力云。審計委員會制度評述[J].審計研究，2000，（3）。

[2]張龍平。審計[M].北京：經濟科學出版社，1995.

[3]黃世忠。上市公司會計信息質量面臨的挑戰與思考[J].會計研究，2001，（10）。

[4]陳漢文，張志毅。審計委員會與內部審計[J].中國注冊會計師，2002，（1）。

[5]美國薩班斯法案簡介[J].學術動態與法規信息，2002，（2）。

篇7

一、發展基礎

1.國家政策大力支持。《“十三五”節能環保產業發展規劃》明確提出，在“十二五”節能環保服務業保持良好發展勢頭的基礎上，“十三五”期間要形成20個產業配套能力強、輻射帶動作用大、服務保障水平高的節能環保集聚區。深入推進節能環保服務模式創新，培育新業態，拓展新領域，凝聚新動能，提高服務專業化水平，充分激發節能環保市場活力。國家環境保護主管部門也先后出臺了《環保服務業試點工作方案》、《環保服務業試點工作管理辦法》、《關于同意開展環保服務業試點的通知》等多項政策，不斷推進環保服務業試點工作，目前已陸續開展了五批試點，為探索創新環保服務業發展新模式和機制提供有力參考。我省環保“十三五”規劃中也明確指出要加大對環保產業集聚區支持力度，支持環保龍頭企業做強做大，積極開展產業集聚區環保服務業試點。

2.產業規模快速提升。隨著經濟全球化、環境全球化的迅猛發展，環保服務業在國際環境市場中的份額不斷提高，已成為環保產業中最具發展潛力的領域。根據環保部科技標準司《中國環境服務業發展報告》，我國環保服務業發展迅速，2004-2014年的十年間，營業收入規模年均增長率為30.6%，2015年環保服務業全年營業收入約4900億，首次超過環保產品，在環保產業中占比達到51.04%，占據環保產業的“半壁江山”，成為拉動環保產業成長的核心力量。作為新興經濟支柱產業，遼寧環保產業近年來呈現噴井式發展，產業總產值每年以30%增速遞增。2014年10月，環保部下發《關于同意開展環保服務業試點的通知》，把遼寧、江蘇作為全國第一批開展環保服務業試點省，我省環保服務業開始步入快速發展軌道。

3.技術創新實力增強。遼寧環保產業發展過程中，培育了一批具有較強技術實力的環保企業和科研機構，在國家水專項等重大項目開展過程中不僅極大地提高了環保技術公關能力，而且積累了經驗，奠定了遼寧環保服務業轉型發展的技術基礎。

4.地緣優勢比較明顯。遼寧瀕臨渤海與黃海，是我國東北地區和內蒙東部的唯一沿海省份；背幅廣袤的東北老工業腹地，機械、電子、醫藥、化工、汽車、航空、紡織、輕工、石化，電力、鋼鐵、建材,煤炭等工業門類齊全，環境污染歷史欠賬多、環境治理力度大、環保產業發展迅猛，為環境服務業發展提供了廣闊的示范空間。同時，集聚區坐落在遼寧身行政文化辦公中心——沈陽市皇姑區，有大專院校、科研院所近百家；自然環境優美，是投資興業的絕佳之地；縱橫交錯、四通八達的交通網絡也給予皇姑的發展提供了有利條件。

二、總體目標

充分發揮我省環保產業優勢，逐步形成機制活躍、政策充分、結構優化、自主發展的環保服務業體系，建設成為具有國家示范作用的節能環保服務業集聚區。推進節能環保服務業發展速度進一步加快，節能環保服務產值不斷提高；初步完成環保產業結構優化和產業升級；基本實現產業集聚效益，加快現有企業整合力度，引進國內外優秀環保服務業龍頭企業。

三、規劃設計方案

基于“十三五”期間國家大力發展節能環保服務業的重點和要求出發，結合遼寧發展節能環保服務業的基礎和優勢，圍繞全面振興東北老工業基地、生態省建設和促進戰略性新興產業發展主題，以打造環保產業強省為目標，以節能環保服務業為突破口，以建設“東北最大、全國最好”的節能環保服務業集聚區為定位點，以7920平方米省環保廳原址辦公樓為載體，打造三個平臺（“互聯網+”節能環保服務平臺、節能環保投融資服務平臺、節能環保檢測認證平臺）、三個中心（技術成果展示中心、創新創業孵化中心、環保管家服務中心）的“3+3”產業發展模式。按照“政府指導、企業承擔、市場運作”原則，通過政企合作、內外互通、上下聯動，打造一體化、多方位、全鏈式節能環保服務業集聚區。

1.“互聯網+”節能環保服務平臺。充分發揮“互聯網+”優勢，重點建設網上環保博覽會、環保產品交易、環境信息、排污權交易、碳排放交易等服務平臺，面向政府、企事業及公眾提供環境公共服務，實現互聯網與節能環保產業的深度融合。依托“互聯網+”平臺，實現節能環保技術咨詢服務、成果轉化和孵化、實體環博會、環保裝備研發基地等線下環保服務線上化、平臺化、可視化，打造線上展示交流、線下洽談交易的節能環保解決方案一站式綜合服務平臺。

2.節能環保投融資服務平臺。引入金融服務機構入駐集聚區，以國家資金和本地配套資金為母基金，通過市場化手段引入戰略投資者，建立環保投資基金，促進環保投資基金、銀行貸款、民間資本、融資租賃等各種融資平臺建設，為集聚區內企業提供直接的投融資服務。環保產業基金主要投資于集聚區內的環境保護科學技術研究、開發和產業化應用等領域，為環保企業搭建科技與金融相結合的橋梁。

3.節能環保檢測認證平臺。引入國家級的檢測認證機構，按照“產品檢驗+工廠（現場）檢查+認證后監督”的模式，針對水污染治理產品、空氣污染治理產品、噪聲與振動控制產品、固體廢物處理處置產品、環境監測儀器、環保藥劑及材料等各類環保產品提供全方位認證服務。

4.技術成果展示中心。以水專項技術為主體，兼顧節能環保領域其他技術成果，設立節能環保特別是遼河流域水污染治理先進技術展示中心，通過圖片、立體沙盤、視頻演示等，同步實體展示節能環保相關技術、設備、工藝、示范工程、產業化推廣等成果、業績。同時還可利用中心開展產學研活動交流，探討環境科研相關問題，組織召開論壇沙龍、成果推介等公益或商業化活動。

5.創新創業孵化中心。成立由科研專家、產業專家、企業專家等聯合組成的技術專家委員會，以節能環保領域技術需求為出發點，以畜禽養殖污染治理技術、村鎮污水治理技術、污泥處理處置與資源化技術、高濃度有機廢水處理及垃圾滲濾液處理等成果技術和代表節能環保行業市場發展需求的污染治理技術為重點，建立從孵化—成果轉化—展示、從技術—產品—產業的科研成果轉化商業模式，并制定一系列優惠政策吸引創新創業企業落戶中心。中心將不斷擴大孵化基地規模，建立環保科技工業園區，引領我省節能環保產業升級，為建立產業聯盟、打造高精尖骨干企業提供支撐。

6.環保管家服務中心。以省環保集團為龍頭，以環保特色優勢企業為依托，采用合作聯盟的組織機制，集成與整合人才、技術、項目、資本等要素資源，構建從環境診斷、方案計劃、工程總承包到運營管理“一站式”環境綜合服務的環保管家服務中心，對接區域節能環保市場，推進節能環保產業商業模式創新，促進節能環保服務業加快發展，提升產業發展質態。用戶可將節能環保問題直接或通過產業化推廣平臺向管家中心尋求解決方案，中心通過咨詢專家庫特長專家、企業聯盟、產業集聚區創新骨干企業、科技論壇、設置專項攻關課題等方式，為用戶提供“疑難雜癥”的解決方案。

四、工作計劃

1.起步階段。一是明確集聚區的主體運營機構，建立并完善機構的內部組織架構設定和人員配置，明確經營范圍和注冊地址，以運營機構為依托開展集聚區各項建設運營工作。二是做好集聚區基礎性建設，同時滿足“遼河流域水專項技術成果推廣與產業化”課題需要，先期將利用好1-2層辦公區域，通過提供辦公室、辦公桌、辦公箱等多種辦公產品及各種配套服務政策，吸引創業團隊及創業者入駐集聚區，推動水專項技術成果的落地轉化及產業化。1樓辦公區域還將通過圖片、立體沙盤、視頻演示等，同步實體展示節能環保相關技術、設備、工藝、示范工程、產業化推廣等成果、業績。三是通過與環保產業協會緊密合作，并引進專業的創業孵化第三方服務機構，為集聚區提供必要的技術支撐服務。力爭2020年底前成為市級孵化基地或眾創空間。

篇8

[關鍵詞]管理創新;引進型管理創新;內部知識源;市場知識源;專業知識源

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A

[文章編號] 1673-0461(2009)09-0023-07

基金項目:國家自然科學基金項目《中國企業管理創新的適配理論研究》(70872013);教育部新世紀優秀人才計劃《中國企業管理創新能力的測度研究》 (NCET-06-0284)。

一、引言

幾十年來,創新研究受到廣泛的關注,但大部分研究以技術創新為主題,直到上世紀80年代末管理創新、過程創新、服務創新和戰略創新等創新形式才引起學術界的關注 [1],尤其是在技術蓬勃發展的背景下出現的美國公司衰落的現象,促使學者指出其根源問題在于管理創新的落后,而管理創新正是充分利用技術領先優勢的必要條件[2]。不僅如此,管理創新有利于提高企業生產效率,增強企業競爭力,改進產品質量 [3] [4],推動企業發展,因此成為當今企業競爭優勢最重要和持續的來源[5]。國家政策制定者甚至將管理創新視為部門或國家生產力提升的重要驅動力,如英國貿易工業部和波特報告強調未能實現最佳管理創新是導致英國生產力水平相對較低的主要因素 [6]。

在現有相關文獻中,包括管理時尚[7],組織績效[8][9],影響因素 [10][11],以及組織學習對管理創新的影響[2]等視角,除了管理時尚研究強調管理實踐供給者的作用,其他研究都未能給予引進型創新――在組織外部已存在的管理實踐或思想的基礎上引進加工而成的創新足夠的重視,為此,管理創新的知識源或知識獲取問題成為企業引進和實施管理創新的關鍵問題。本文嘗試從知識源的視角探索管理創新的引進問題,以期為引進型管理創新實踐提供一定的指導。

二、理論背景

現有管理創新研究主要從以下幾個方面展開:

第一,管理時尚視角。該視角關注新管理創新市場,從新管理實踐的供給者和購買者均衡角度解釋為什么有些實踐能流行以及如何流行,進而誕生了管理時尚理論[7]。Abrahamson[7]根據其對管理時尚制造過程的研究界定了管理時尚的內涵,他認為,管理時尚的制造者持續不斷地使自己和時尚追隨者相信某項管理方法或技能能有效促進管理水平的提高。因此,管理時尚是這一過程的結果,是管理時尚制造者傳播的管理技術,人們相信它能合理地促進管理進步,這是一種相對短暫的集體信仰 [12]。其后的研究直接把管理時尚界定為管理技術或管理創新。

第二,影響因素視角。這部分研究強調在大量實證研究的基礎上提煉出哪些因素對管理創新產生重要影響,尤其突出具體的內部因素在推動管理創新引進中的作用,如Kimberly 和 Evanisko [10]認為管理創新的引進和實施直接受到受高等教育的管理者、大型組織和高層次競爭的影響,而Damanpour [11]則研究了專業化、職能差異、外部溝通和決策集權等因素與管理創新的關系。

第三,組織學習視角。該視角揭示了提高組織學習水平和能力是推動管理創新或提升管理創新績效的一個重要途徑,是管理創新系統研究中的重要環節。率先將組織學習理念引入管理創新領域的是管理創新概念的提出者Stata,他指出組織學習是管理創新的關鍵[2]。Naveh等(2006)[13]在研究管理創新與組織績效關系時引入組織學習作為中間變量,得出探索性學習和挖掘型性學習能力越強,管理創新對組織績效的積極影響越明顯。李(2004)[14]通過實證研究得出:組織學習水平對管理創新成效產生顯著的正面影響作用;不同組織學習方式對不同的管理創新活動產生顯著影響;在大多數情況下,不同的組織結構、組織文化和組織環境條件下的組織,其管理創新成效、組織學習水平和組織學習方式存在顯著差異;組織結構、組織文化和組織環境因素也部分的影響到組織學習方式與管理創新成效之間的關系。

第四,組織績效視角。大部分組織績效視角的具體研究由支持管理創新對組織績效存在積極影響的學者展開,大體認為管理創新是提升競爭力的重要途徑[8][9]。事實上,其他視角也在不同程度上涉及管理創新對組織績效的影響問題,如管理時尚視角認為管理創新對組織長期績效沒有影響,組織學習視角則認為管理創新能夠提升組織績效等。組織績效視角研究主要得出兩個結論:一是由于技術性產品創新和工藝創新的成功很大程度上取決于組織結構和內部運作程序的調整和適應,因此管理創新是有效實施技術產品和工藝創新的先決條件和助推器;二是由于管理創新對生產力、訂貨至交貨時間、質量和柔性產生重要影響,因此代表組織競爭優勢的直接來源。

此外,還有部分研究從制度、文化、理性和人力資源等方面分析管理創新產生及其在組織內部擴散的機制。已有研究從不同側面探討管理創新問題,然而除了管理時尚視角研究指出市場是管理創新思想的主要來源,其他研究分支都沒有提及企業所開展的引進式管理創新知識的來源問題,即管理創新的根源。

三、管理創新知識源分析①

不少學者將新知識源的搜尋視為技術創新的關鍵,不僅為獲取新知識提供了便利還為企業新知識與已有知識的結合提供了可能[15][16][17]。本文借鑒該觀點,認為通過管理者搜尋新管理實踐或觀念,與企業現有知識和條件整合,導致管理創新的引入。Mol等 [18]提出,建立更多知識源鏈接或與更多類型的知識源建立鏈接都能夠積極影響新管理實踐的引入和實施。技術創新文獻強調領先客戶和供應商等各種外部知識源對創新的驅動作用。知識源越多,從知識池中抽取知識的頻率越高,企業獲得互補性知識和其他有價值知識的機會就越大。與知識源接觸的越多,管理者對新管理實踐的認識越全面和深刻,因此,實施的成功率也越高。企業知識源越多樣化,所獲得的靈感得以創新化和價值化再整合的可能性就越高[19]。Kaplan[20]認為外部促進者在新管理實踐引入的早期起關鍵作用,Birkinshaw 等[1]則強調外部促進者在管理創新過程中的重要性。Mol等[18]提出知識源的范圍越廣,企業引進新管理實踐的水平越高。

然而,哪些類型的知識源會對新管理實踐的引入產生重要影響呢?我們認為有三種類型:內部知識源,市場知識源和專業知識源。如表1所示。

1.內部知識源

這里的內部知識源專指企業組織邊界以內的所有個人,即當管理者發現組織存在問題并對管理創新產生需求時,首先想到的是從內部獲取知識,只有當內部員工無計可施時才將目光投向組織邊界以外[21]。內部獲取知識的主要方式有頭腦風暴、民主意見和個人交流等。這種途徑所花費的時間和物質成本都相對較低。而且這類知識一般表現為顯性知識,即可以傳播和共享的知識,因此獲取的難度遠低于隱性知識,理論上是一種較有效的知識源。2005年,錢江針織機械廠融入平衡計分卡的思想實施新的績效考核體系,從財務、顧客、內部流程、創新和學習四個方面對指標進行細化和量化,改變了以往只關注財務指標、不允許員工參與等缺陷,實現將組織目標融為一體以及員工與組織共同進步的愿景。然而該管理創新的引進并沒有通過專業的咨詢機構,而是內部員工集體知識共享、出謀劃策的結果。

2.市場知識源

管理時尚文獻[7]認為市場知識源是新管理實踐引入的主要驅動因素。企業模仿競爭對手實施較為先進的管理實踐達到追趕甚至超越競爭對手的目的,如美國汽車企業受到日本豐田等企業的沖擊之后,紛紛研究和效仿質量管理和精益生產等管理創新成果;咨詢師向企業推銷其管理創新方案[22],上個世紀的90年代企業流程再造風靡全世界就是咨詢機構進行廣泛推銷的結果,盡管結果很多企業并沒有成功實施所謂的企業流程再造,但至少說明眾多企業都渴望通過管理創新改變現狀,獲得效率或績效的提升,而在這個過程中,咨詢機構是企業獲得管理創新思想的重要知識源;同行業或相近行業的企業間的相互模仿,上世紀90年代,中國很多企業紛紛走上多元化戰略路線,如浙江萬馬除了主營業務電纜以外還大力發展醫藥和房地產等行業,健力寶公司除了飲料行業還涉足足球、包裝、房地產等眾多行業;同一地區企業間相互學習經營模式和管理方式,如典型的溫州模式下,企業依靠本土資金,實行的是典型的以創始人或企業主為核心的家族制管理模式,近年來,溫州企業紛紛實施品牌戰略、文化建設和國際化經營等管理創新舉措。尤其是當地的同一產業企業之間,這種模仿更明顯。此外,市場知識源的作用還表現為顧客鼓勵企業采用新實踐[23],供應商沿著價值鏈推動企業管理創新,合作企業間相互交流學習等方式。

3.專業知識源

相比較而言,專業知識源是一種成本較低且可靠性較高的知識源,主要指組織外部專家、協會等。企業管理者通過參加專業研討會或學術會議,如戰略管理探討會、知識管理研討會等,從專家或學者處直接獲取相關專業知識,或通過與有關專家交流的方式獲得專家意見和建議。大部分管理者還通過查閱出版物獲取信息,如閱讀彼得?圣吉的《第五項修煉》了解和掌握學習型組織的精髓并應用于組織實踐是上世紀90年代管理者普遍的做法。在行業協會機制較成熟的發達國家,如英國,很多管理者都會加入行業協會或專家協會,對某行業或領域的問題進行探討和交流,推動行業聯合發展。在國內,行業協會也逐漸發展和完善,為企業管理創新帶來新的理念和思想來源。此外,國家或地方政府政策導向也會影響企業管理創新實踐,近年來,國家層面強調創新體系和學習型組織的建設直接引導企業加強了這些方面的實踐力度。創新標準則是很多專業性較強的管理創新在引進和實施過程中必須要參考和遵守的標準,如質量管理ISO9000、ISO9001等。

對于某具體企業而言,知識源并不是單一的,具有明顯多元性。一方面,企業所引進或實施的管理創新具有多樣性,如近年來海爾采納了“人單合一”企業競爭模式、“市場鏈”業務流程再造、策略事業單位等一系列管理創新,每種創新的知識源存在一定的差異性;另一方面,對于企業實施的某一具體管理創新來說,知識源也并非單一,如黃驊信譽樓商貿有限公司的人力資本管理模式創新,就是融合其他企業成功經驗、出版物、內部員工等多項知識源的基礎上形成的。

四、我國企業管理創新知識源分析與討論

在對管理創新知識源進行分類的基礎上,我們對部分企業進行管理創新知識源調查,以進一步了解我國企業管理創新知識源構成情況。按十類管理創新成果,分別列出最主要的三類知識源,如表2所示。

根據表2,可以把我國企業的管理創新分成兩大類:一類是理念性較強但技術性相對較弱的管理創新,包括創新能力建設與知識產權管理、人文管理與企業文化建設、營銷服務與自主品牌建設和資源節約與環境友好型企業建設。引進和實施這類管理創新的企業主要通過國家或地方政府政策導向、非當地其他企業、非當地同行企業(或相近行業企業)、當地其他企業等渠道獲取知識;第二類為技術性和專業性較強的管理創新,包括人力資源開發與績效管理、生產運作與精益管理、戰略管理與集約化經營、跨國并購與重組整合、管理變革與系統優化以及風險控制與財務管理。這類創新的主要知識源為咨詢機構、出版物、非當地同行企業(或相近行業企業)、創新標準、非當地其他企業等。在此基礎上,我們對結果進行分析和說明。

首先,大部分企業以非當地同業企業或非當地其他企業作為主要知識源。對此,我們引入參照群體概念進行解釋。參照群體是指焦點企業在作出重要決策時所參考的比較企業,有兩大功能:一方面為焦點企業提供自我評估的績效基準;另一方面其實踐和行為是焦點企業學習的主要對象[24]。參照群體概念在組織文獻中得到廣泛應用,學者采用該概念理解企業如何做出戰略選擇,包括如何在市場中定位,如何制定CEO薪酬標準,是否需要創新等[24][25]。也就是說,選擇什么樣參照群體直接決定企業的比較基準和學習對象。一般來說,參照群體層次越高,競爭力和管理能力相對越強,能提供更多更好的實踐和行為以及更高的績效基準。本研究的企業大多為各地甚至全國范圍內的優秀企業,具有大中型國有企業的性質,產品特色強,在同一地區的同一產業中甚至不同產業中擁有明顯的優勢,因此它們很少選擇當地其他企業作為其參照群體,而更傾向于將目光投向業績更突出、管理更先進的國家層面甚至國際層面的企業。在引進管理創新思想的過程中,自然選擇從非當地企業獲取知識。而選擇非當地同行企業還是非當地其他企業更多取決管理創新的類型,如文化建設與行業屬性的關系不明顯,企業在借鑒和學習的時候不會限于同一行業,而像資源節約型企業建設創新則跟行業的生產和產品性質直接相關,此時企業偏向于從相同或相近產業獲取創新知識。

其次,對于技術性和專業性較強的管理創新實踐來說,除了非當地企業,咨詢機構是企業的另一重要知識源。這一點符合管理時尚[7]的觀點,時尚理論中的供給方(管理咨詢公司、商學院、商業出版機構、學術權威、咨詢權威和被視為英雄的管理精英等)和需求方(對新管理技術和方法有需求的企業)持續相互作用促進管理創新的傳播和擴散。也就是說,在社會、心理因素和技術經濟因素的影響下,企業往往會產生對新的管理技巧的需求;時尚提出者觀察到這種需求后創造出新管理技巧提供給企業;企業進行選擇、應用或拒絕,并在應用中產生新的需求;新的需求導致新的供給,新的供給產生新的需求。然而,管理時尚理論是針對美國等發達國家的背景提出來的,相比較之下,盡管內國企業對管理創新思想和方法也同樣存在旺盛的需求,但不同的是國內供給方尤其是咨詢機構的能力和服務質量還存在較大的不足。具體而言,咨詢機構所提供的方案基本上從國外學習或引進,與中國企業的實踐不完全適應,導致很多企業對實施效果不滿意,企業資源計劃和業務流程再造在很多企業實施過程中流產就是很好的例子。

第三,國家或地方政府政策導向是我國企業管理創新尤其是理念性較強的管理創新的主要知識源。以學習型組織建設為例,2001年5月同志在亞太經合組織人力資源建設高峰會議上提出:“構筑終身教育體系,創建學習型社會”;黨的十六大報告重申要“形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發展”;十六屆三中全會在提出科學發展觀的同時,明確提出“構建現代國民教育體系和終身教育體系,建設學習型社會”等。這些政府行為和導向在很大程度上影響著企業的行為。為此,近年來學習型組織建設成為中國企業管理創新實踐的一大熱門。此外,2006年,主席在全國科學技術大會上提出“中國特色自主創新道路,為建設創新型國家而努力奮斗”,在十六屆中央委員會上指出“提高自主創新能力,建設創新型國家”等,積極引導企業自主創新體系的建設和創新能力的提升。可見,為了努力追趕發達國家,國家或地方政府都在積極引進外國先進理念和思想,為企業實踐提供很好的引導作用。

最后,內部知識源在管理創新中發揮的作用遠不如外部知識源。除了戰略管理與集約化經營管理創新中提到內部員工的作用,其他創新的主要知識源中均沒有內部員工。主要有兩方面的原因:一是內部員工處于相同或相似的環境中,導致知識顯著趨同化。當組織出現管理創新需求時,內部員工未能提出可行的方案;二是由于管理創新結果難以考核和量化,管理創新不可能定為員工的基本職責,而依賴于員工的積極主動性。此時,除了少部分受到管理者信任的員工有機會出謀劃策以外,大部分員工并沒有機會參與管理創新知識供給過程。加上企業內部沒有專業的管理創新部門或專家,因此內部知識源的范圍實際上已經縮小為管理者及其信任的少數員工。

五、典型案例――廣州本田的環境績效管理模式②

廣州本田汽車有限公司(簡稱廣州本田)成立于1998年7月1日,是由廣州汽車集團公司與日本本田技研工業株式會社共同出資組建的合資公司,雙方各占50%股份。成立至今在管理創新方面積極探索,不但在自主創新、品牌建設等方面取得顯著成績,其推出的“環境績效管理模式”更獲得第二屆中國管理學院獎。通過在企業內部、生產工廠、上游供應商和下游特約店實施一系列的環保改進舉措,廣州本田的環境績效管理取得了很好的成效,被評2005年最佳企業公眾形象獎和廣東最具社會責任感企業。該環境績效管理模式主要由四部分構成:創新理念、內部配套環境管理、生產過程循環經濟管理和制度建設。以下我們分別對各組成部分的知識源進行分析。

1.創新理念知識源:國家或地方政府政策導向

在全球環境保護的呼吁下,建設節約型、環境友好型社會成為我國近幾年國家和地方政府工作的一項重點。在2005年3月12日舉行的中央人口資源環境工作座談會上,總書記提出要“努力建設資源節約型、環境友好型社會”。黨的十六屆五中全會指出,要加快建設資源節約型、環境友好型社會。十六屆五中全會則把建設資源節約型和環境友好型社會確定為國民經濟與社會發展中長期規劃的一項戰略任務。在此引導下,企業和各部門組織紛紛投身于環境保護和節約友好型社會建設的實踐中。廣州本田就是其中積極的一員,以建設節約型企業、環境友好型企業為目標,秉承“成為社會期待存在的企業”的理念,在企業經營活動、產品和合作伙伴中實施環境績效管理,并從制度上作為保障,努力成為同行業的領先者。

2.內部配套環境管理知識源:創新標準和內部員工

廣州本田在企業內部形成了一套環境管理體系,使得活動推進更系統、更規范,也更有保障。內部管理體系的設置主要依照ISO14001體系標準,并編制和實施了環境手冊和環境規程文件,在廠區的環境保護工作和環境污染治理中取得了較好的效果。廣州本田的各個項目均報批《建設項目環境影響報告書(表)》或《環境影響登記表》,嚴格執行配套建設的環境保護設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的環境保護“三同時”制度。項目竣工后再申請試生產,試生產驗收合格后,項目方投入正式運行。

除了內部環境管理體系,廣州本田還實施了一些列節約資源、降低生產成本的措施,而這些措施基本上都由內部員工提出。企業內部針對員工開展的改善提案活動(針對個人)以及NGH活動,員工參與率都達到90%以上。如一位合成樹脂科員工提出了關于“保險杠涂裝排風機節能改造”的提案,通過為風機加裝變頻器,該系統的節電率達到30%,一年可節約的電力達到了425088千瓦時。此外,員工還積極提出了:辦公時間盡量少開燈,并且養成人離關燈的習慣;在休息或就餐時間把照明電器關閉;在天氣晴朗時充分利用自然采光;在就餐時提倡每人只用三張餐巾紙;提倡雙面復印,對大批量打印或復印進行紙張控制管理等節約資源的方式。

3.生產過程循環經濟管理知識來源:其他企業和專家意見

在汽車生產過程中,會產生廢水、廢氣,如果處理不當,就會對環境造成影響。因此,廣州本田在企業節能、環保的環境管理理念指導下,在生產過程中實施有效的環保措施,推行循環經濟管理模式,努力創建技術含量高、能耗低的“綠色工廠”。

廣州本田生產過程循環經濟管理中最突出之處是其2006年在新投產的增城工廠推出的“廢水零排放”模型,該創新的引入受益于其他組織的經驗和專家意見。增城工廠不設對外排污口,生活污水及工業廢水經過污水處理站的預處理、物化處理、生化處理、過濾和深度處理五個階段的處理,實施100%回收重新利用。“零排放”的實現很大程度上得益于導入最先進的環境技術――“膜處理技術”。在此之前,膜技術在城市污水處理和相關產業工業廢水處理中已經得到較廣泛的應用。如德國、英國已用膜技術治理了萊茵河和泰晤士河,我國廈門市也提出一批應用膜技術的環保示范工程,并取得了良好的效果;中石油應用管式膜生物反應技術處理腰英臺油田采出水;廣東理文造紙利用膜技術處理廢水等。在借鑒和學習其他企業的實踐經驗的基礎上,廣州本田咨詢了相關專家的意見,邀請專業人員建立起一套基于膜技術的“零排放”水循環系統。

4.制度建設創新知識來源:創新標準和咨詢機構

廣州本田不僅以實際的改進舉措實現環保的目標,還將“節能減排”列入事業計劃中,從制度上提供保障。除了根據企業實際情況并結合經驗進行自主創新,制度建設知識來源還有ISO14001環境管理體系要求和咨詢機構。

首先,成立事務局,形成矩陣管理。2007年2月,廣州本田啟動了全公司范圍內的“安全?環保?節能”活動,成立了四個事務局,包括環保事務局、節能事務局、生產與交通安全事務局及產品安全事務局等,并搭建了組織機構圖。各事務局由公司四位總經理領導,由總經辦作為協調總括;各個事務局統籌各項職能工作,制定工作計劃、落實各項措施,并且定期總結和匯報工作。各局長任命一名項目擔當,負責各部門日常聯絡和協調工作,各部門對事務局以及項目擔當的工作給予支持;公司其他部門則各有一名部門聯絡員,與項目擔當對應。

其次,啟動能源審計工作。節能事務局成立后,廣州本田在此基礎上又成立了一個由公司副總經理領導的節能降耗領導小組。廣州本田對能源的管理,嚴格按照ISO14001《能源管理規程》的規定,進行能源設備運行管理、能源預算費用管理以及節能降耗項目管理。能源審計報告充分肯定了廣州本田多年來在節能工作方面所作出的努力,并表示廣州本田的單臺車綜合能耗之低處于同行業領先水平。

第三,清潔生產審核。為了順利推進清潔生產審核,以環境?健康?安全管理委員會組織架構為基礎,設立了審核領導小組、審核工作小組以及部門工作小組。審核領導小組由公司總經理親自擔任,主要負責提供項目實施的必要資源,確認清潔生產審核計劃,審核、批準驗收資料和文件,監督、確認項目的貫徹、實施等;審核工作小組組長及副組長由相關職能部門的部長擔任,各部門負責環境、安全的聯絡員擔任組員,審核工作小組主要負責制定清潔生產整體推進計劃、確保項目按計劃實施、確認推進效果、確認驗收資料和文件以及內、外部工作協調和管理等。通過對生產過程、產品和服務采用污染預防的戰略,減少污染物的產生;通過采用先進的設備、工藝和管理方法,節約原材料和能源使用量,提高利用率和生產效率。

六、結論

知識源是企業引進管理創新是實踐的基礎,也是企業能夠獲得更有效的新實踐和方案的關鍵,為此,對知識源進行探索和分析是推動我國企業管理創新的有效途徑。為進一步發揮企業間學習、政府政策引導、咨詢機構等主要知識源的作用:首先,應針對擁有不同層面參照群體的企業,建立不同的合作交流方式,對于以當地企業為參照群體的企業,可以通過地方政府或當地行業組織樹立典范、經驗交流的方式進一步加強學習和交流,而對于本研究中所提及以全國性甚至國際性企業為參照群體的企業,則需國家政府或更大范圍的行業組織引導和協調,促進管理創新知識在群體內部以及外部傳播和轉移;其次,提升我國管理咨詢服務行業的能力和服務質量,需針對中國特色企業實踐提出更適合的管理創新理念,以更好的為我國企業服務;第三,政府在引進新思想和理念的同時,積極引導企業創新行為。此外,內部員工是企業最有價值的資產,如何讓內部員工的知識在管理創新中發揮最大價值是值得關注的問題。從這個角度出發,Tranfield[26]認為知識管理活動對創新的發現、實施和提升過程存在支持作用。McAdam[27]把知識管理看作是創新的催化劑,并論證了知識創造、內化、傳播和應用對創新的推動和促進作用。在知識管理基礎上提出的“知識治理”進一步指出,通過選擇正式和非正式的組織機制和組織結構可以最優化知識選擇、創造、共享和利用[28]。這些都為提高內部員工知識利用效力提供了有效途徑。

本文對管理知識源類別以及我國企業管理創新知識源特點做了較系統的分析,但仍存在不足之處需今后進一步完善和探討。一方面,擴大調查企業覆蓋范圍。我們所研究的企業僅限于在管理創新方面取得較大成績的部分企業,較為片面和粗略。為此,今后需將范圍擴大到各種規模、各個行業的企業,全面了解我國企業管理創新的知識源。另一方面,加強定量研究。我們的研究基本上以探索式定性分析為主,對于各種知識源如何影響企業管理創新的引入和實施效力等問題仍需做定量分析。

[注 釋]

①本文所指的知識源是指創新理念或思想雛形的來源,不影響成 果的創新性。同時,即便是引進型創新,自主創新思想和行為 仍貫穿整個管理創新過程,只是本研究沒有強調自主創新性。

②資料來源:第二屆“中國管理學院獎”,《北大商業評論》。

[參考文獻]

[1]Birkinshaw, J.Hamel Cary, & Mol. Management Innovation [J].Academy of Management Review,2008, 33(4): 825-845.

[2]Stata, R. Organizational Learning-The Key to ManagementInnovation[J]. Sloan Management Review,1989 ,63(1):63-73.

[3]Ichniowski C, Shaw K, Crandall RW. Old Dogs and New Tricks:Determinants of the Adoption of Productivity-enhancing WorkPractices[C]. Brookings Papers on Economic Activity, 1995:1-65.

[4]Pil FK, MacDuffie JP. The Adoption of High-involvement WorkPractices[J]. Industrial Relations, 1996,35(3): 423-455.

[5]Hamel G. The Why, What and How of Management Innovation[J]. Harvard Business Review, 2006,84 (2): 72-84.

[6]Leseure MJ, Bauer J, Birdi K, Neely A, Denyer D. Adoption ofPromising Practices: a Systematic Review of the Evidence[J].International Journal of Management Review,2004,(5-6):169-190.

[7]Abrahamson, E. Management Fashion[J]. Academy of ManagementReview, 1996, 21(1): 254-285.

[8]Caroli, E., Van Reenen, J. Skill Biased Organizational Change?Evidence from a Panel of British and French Establishments[J].The Quarterly Journal of Economics,2001,116 (4):1149-1192.

[9]Piva, M., Vivarelli, M. The Skill Bias: Comparative Evidence andan Econometric Test[J]. International Review of AppliedEconomics,2002,16 (3), 347-358.

[10]Kimberly JR, Evanisko MJ. Organizational Innovation: theInfluence of Individual, Organizational, and Contextual Factors onHospital Adoption of Technological and Administrative Innovations[J]. Academic Management Journal ,1981,24(4):689-713.

[11]Damanpour F. Organizational Innovation: a Meta-analysis ofEffects of Determinants and Moderators[J]. Academic ManagementJournal,1991,34(3): 555-590.

[12]包玉澤,譚力文.管理時尚研究述評[J].外國經濟與管理,2008,32(2):30-35.

[13]Naveh Eitan, Meilich Ofer, Marcus Alfred. The Effects ofAdministrative Innovation Implementation on Performance: anOrganizational Learning Approach[J]. Strategic Organization,2006,4(3): 275-302.

[14]李.管理創新中的組織學習[M].北京:經濟管理出版社,2007.

[15]Fey C, Birkinshaw J. External Sources of Knowledge, GovernanceMode and R&D Performance[J]. Journal of Management, 2005(31):597-621.

[16]Laursen K, Salter A. Open for Innovation: the Role of Opennessin Explaining Innovative Performance among UK ManufacturingFirms[J]. Strategic Management Journal 2006,27(2):131-150.

[17]Rosenkopf L, Nerkar A. Beyond Local Search: Boundary-spanning, Exploration, and Impact in the Optical Disk Industry[J]. Strategic Management Journal ,2001,(22):287-306.

[18]Mol Michael J., Birkinshaw Julian. The Sources of ManagementInnovation: When Firms Introduce New Management Practices[J].Journal of Business Research,2009(1):1-12.

[19]Hargadon AB. Brokering Knowledge: Linking Learning andInnovation[J]. Research in Organizational Behaviors, 2002,24 (1):41-85.

[20]Kaplan RS. Innovation Action Research: Creating New ManagementTheory and Practice[J]. Journal of Management AccountingResearch, 1998,10(1):89-118.

[21]Hansen MT et al. How do Multinational Companies LeverageTechnological Competencies? Moving from Single to InterdependentExplanations[J]. Strategy Management Journal 2004,25(8-9):801-822.

[22]Abrahamson E, Fairchild G. The Entrepreneurship Dynamic inIndustry Evolution[M]. Stanford: Stanford University Press,2001: 147-177.

[23]Guler I, Guillén MF, MacPherson JM. Global Competition,Institutions, and the Diffusion of Organizational Practices: theInternational Spread of ISO 9000 Quality Certificates[J].Administrative Science Quality ,2002,(47):207-232.

[24]Greve HR. Performance, Aspirations, and Risky OrganizationalChange[J]. Administrative Science Quality,1998,(44):58-86.

[25]Massini S, Lewin AY, Greve HR. Innovators and Imitators:Organizational Reference Groups and Adoption of OrganizationalRoutines[J]. Research Policy ,2005,(34):1550-1569.

[26]Tranfield D, Young M, Partingtond D, et al.. Knowledge ManagementRoutines for Innovation Projects: Developing Hierarchical ProcessModel [J].International Journal of Innovation Management, 2003,7(1): 27-49.

[27]Mcadam R. Knowledge Management as a Catalyst for Innovationwithin Organizations: A Qualitative Study [J]. Knowledge andProcess Management, 2000,7(4): 233-241.

[28]Foss, Nicolai J. Selective Intervention and Internal Hybrids:Interpreting and Learning from the Rise and Decline of the OticonSpaghetti Organization[J]. Organization Science,2003(14):331-349.

Analysis on Knowledge Sources of Introduced Management Innovation

Lin Haifen,Su Jingqin

(School of Management, DalianUniversity of Technology, Dalian 116023, China)

篇9

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，下面就讓小編帶你去看看公司領導班子個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

公司領導班子述職報告1____年過去了，回首百利在這一年里發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結大會，回顧公司____年發展歷程，展望____年發展規劃。

一、____年工作回顧

1、管理水平精益求精

在這一年當中，我們調整了部分管理人員，加強和純潔了我們的管理隊伍，通過配合、協作和努力，為公司朝向正規化標準化發展提供了可靠保障。為適應公司的發展，更好的加強管理人員與廣大員工的聯系，公司在實踐中不斷探索，在制度上進行完善和重新制定，嚴肅廠區紀律，規范員工行為;在組織架構上對部門進行調整和整合，明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標;構筑了認同企業文化并銳意進取的干部體系和執行力強、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結果，是大家努力的結果，更是我們百利人的驕傲。

2、企業規模日趨強大

為擴大企業規模，做大做強，打造強勢企業，經公司董事會研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎上進行了改擴建，新建車間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進最新設備10臺。計劃在____年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力，為打造一流包裝印刷企業奠定了良好基礎。

3、產品結構逐步完善

經過市場的幾年洗禮，目前公司產品已經涵蓋軟包裝、PTP鋁箔包裝、紙質品包裝以及精品禮盒包裝等各大領域，共同構成了公司的產品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。

4、產品銷售遍地開花

隨著公司資金投入的加大，____年我們淘汰了老式印刷機，引進了中速印刷機，公司也迎來了一個高速發展的階段，公司業務銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省，以通化市場為支點，擴大到了省內外，新增多20個誠信客戶，產品銷售量增加近3倍，在公司業務人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發，提高了公司產品銷售的利潤。銷售額較20____年翻了一番。

二、____年度碩果累累

1、生產部門

從總體上來看，今年的生產管理工作優于去年。產值、產量全部倍增。

2、技術系列

GMP認證工作的順利完成。歷時三個多月的戰斗，是百利人共同努力所得。八個品種申報成功在吉林省內藥包材公司中也是首例。

3、銷售部門

銷售部在____年調整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務宗旨，為業務的開展和生產的進行提供了有利條件。全年銷售額達到了1000多萬。

4、行政部門

強化人力資源管理、加強安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經營目標的實現發揮了積極的作用。

5、財務部門

在募集資金，加強投資項目管理;強化監督，加強財務成本控制;合理審計，防范風險管理都作出了積極貢獻。

三、存在問題及建議

在肯定成績的同時，我們也必須清晰的認識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進設備優勢沒有得到充分的利用;工耗高、產量低、浪費現象嚴重，管理者之間不團結的現象存在，有制度但卻不能很好的落實，團隊建設仍需加強，員工的素質滯后于公司的發展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點。

1、成本控制不嚴，生產費用偏高

在開放市場的情況下，公司所面臨的市場競爭已經異常殘酷，產品市場價格的調整已成為大勢所需，對產品的成本控制要求也越來越高。但遺憾的是，公司內部對產品的成本控制都只停留在口頭上，沒有落實到具體行動中，更加沒有制定一套行之有效的成本控制制度。過多過剩的原材料增加了產品的成本;原材料采購雖然一直在努力改善，但對怎樣管理供應商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導致某些原材料采購價偏高，從而增加產品成本;生產現場缺乏有效的組織與嚴謹的分工，生產過程中對人、物料、設備使用沒有嚴格的控制，人力和物料浪費無人問津，一定程度上使產品的成本升高。

2、執行力度不強，有效溝通偏少

企業的成功需要管理團隊的高度執行力，但部分主管執行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現象時有發生;出現問題不及時溝通，聽之任之者比比皆是。據初步統計，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現了低級質量事故遭對方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發現問題后及時溝通，能夠把生產好產品當成自己的一種責任，那么我們的產品就不會一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強化執行理念、提高執行力度，改善溝通環節，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。

3、員工素質不高，團隊觀念偏弱

今年公司在高速發展，前景一片光明，但員工素質跟不上公司的發展成為了當前的一大困惑，甚至成為公司發展的一個軟肋。公司的硬件設施已經處于同行業的前列，但公司生產的產品沒有精細化，員工對產品和自己工作的認識達不到應有的高度，有些員工價值取向隨意，人生理想不清，嚴重影響了企業的形象。從____年公司的人力資源結構看，有以下兩個缺點：產線員工不穩定，離職率偏高;高學歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數的30%，這一現象嚴重制約了公司的發展。

為了實現我們的夢想，爭取輝煌，我想對我們百利的員工和中層領導們提幾點要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個人對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。

其次，我要求我們每一個百利人都要有團隊合作的精神。我們每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。

此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界里一個很流行的詞。執行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。

四、公司____年的發展規劃

1、生產上，要全力組織好生產，力爭使公司產能在____年產值達到5000萬元。

2、技術上，加大引進人才的步伐，將生產技術水平提高到一個新的高度，提高質量，降低損耗。

3、業務上，____年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩固已有市場的基礎上，瞄準更為寬廣的市場，加大公司產品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發揮低成本優勢，逐步打開更廣闊市場，取得更大市場的份額。

五、____年工作重點

要實現這些目標，我們必須做好以下幾件事情：

1、注重效益，實施降本增效

這是一個老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時代，公司主要靠大規模、高質量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產品成本價格算不清，成本無人管控的現象時有發生。為此，我們必須充分認識到產品成本控制的重要性，生產、業務、技術系列人員要聯合起來，落實降本工作的成效，拓寬產品銷售的市場。采購部在采購物料時加強議價、核價、定價的管理程序。其次要控制產品生產過程中的浪費現象。再次要加強相關人員的責任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對成本控制中的出現的問題視而不見，那成本控制絕對是一句空話。所以提高成本控制人員的素質，強化相關人員的責任心迫在眉睫。

2、注重細節，加強團隊建設

公司的發展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執行力。公司已經為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節，服務團隊，向著既定的彼岸前進。生產部門要對產線進行定崗定責，杜絕簡單錯誤和低級錯誤，打造標準化的生產模式，提升產品的質量和出貨的準時率;業務部門要用更高的標準要求自己，不光要把我們的產品實行大規模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力;行政部門要從服務公司的大局出發，以服務者的心態為公司的發展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關系，勇于承擔責任，敢于說實話，扎穩公司的根基，樹立公司的形象，開創公司的輝煌。

3、注重素質，培育人才體系

____年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強人力資源管理，提升員工效率。一個人對公司有沒有貢獻，要看這個人是否德才兼備。一個人有德無才那只能是擺設，一個人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個團隊都攪得天翻地覆。我提倡員工加強思想道德修養，達到德才兼備的復合型人才。____年我們將推進考核管理，不講形式，用相對公開、公平的方法對人才進行提拔，使之在更大的舞臺上發揮更大的能量;同時實行末位淘汰制，對不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。

4、注重管理，打造包裝印刷航母

制度是管理的根本，是規范公司發展的基石。但長期以來形成的壞習慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對企業發展形成了一種桎梏。要改變這種現象，公司將著力完善各項規章制度，制定員工手冊，對公司的基本制度進行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，從思想上喚起員工對制度的認同感，對企業的歸屬感。各級主管不僅要帶頭垂范，主動當好標兵，而且要帶領整個團隊形成合力，增強團隊的執行力。

____年，我們的工作將圍繞“確保產量、保證質量，降低成本和提高管理水平”四個方面展開。我要告訴大家，包裝行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著產品利潤會越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續保持住我們目前的竟爭力的。

回顧過去，展望未來，____年的成績即將成為歷史，____年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發展藍圖上，大家可以看到，我們將發展成一個強大的實力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓百利在同行業內嶄露頭角，捷報頻頻，為進一步拓寬更大的市場奠定了基礎。

面對我們員工在實際工作和生產中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”

謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

公司領導班子述職報告220__年在公司的正確領導及各部門大力協作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯系左右、協調各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。

一、協調溝通、管理監督工作

我公司總經辦主要有三項職能，一是公關、協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的`工作辦公室的工作：律師協調與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協調和處理工作、公司文件的發放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協調處理工作，從而使公司的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內。

第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發、人力資源規劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛安全、消防安全、環境衛生、后勤、食堂、衛生、辦公用品采購、住宿樓衛生管理、修理、車輛的調度管理等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是總經辦重要工作內容之一。一年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規范管理;積極配合領導及時的收、發文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節活動等;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。一年來，我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下三點。

2.1變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、護衛安全、公司環境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產部門做好生產工作的同時做好員工的服務工作。

2.2突出重點，緊抓落實

在工作計劃中，每周都突出1-2個“重點”工作，每周均有周例會對工作進行安排布置，做到工作有重點、有創新、有計劃。

2.3在創新與工作作風上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，將不適合的流程進行變更、調整，以適應公司發展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉變總經辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經辦業務知識。一年來，首先從基礎入手，部門已經有2人正在接受行政管理管理師二級學習，同時派出了多人次進行了統計、保險知識等的相關學習。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

3、認真履行職責

總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執行力，我辦首先確立了護衛隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執行，狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規章規范、宿舍清潔衛生等進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。____年度公司還未發現一起由于護衛隊引發的偷盜和打架斗毆事件。

4、公司補貼申請

總經辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會、經濟局、發展服務局、科技局等部門的會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在財務部、總工辦、生產技術部的協助配合下申請了幾項補貼。第一：申請了重大項目貸款貼息，園區共計僅批準了8家，共計申請到48萬元貼息費用;第二：申請了重大項目計劃申請項目款項，園區總計僅撥款100萬元，我公司經過多方努力申請到10萬元;第三：申請了稅款返款，經過我辦的努力，園區總計批準了5家，其中就包含我公司在內，共計返款34萬元。以上三項合計為公司申請到92萬元整。

其它工作：

完成了本年度外商投資企業聯合年檢工作，包括工商、稅務、外匯、商務、統計等相關部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務、外資等企業的變更手續和外資驗收后的相關手續的辦理。按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作;建立員工工資電子檔，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報統計工作上報統計局、經濟局、科技局、發展服務局等部門;提交了優秀黨支部和優秀工會申請文件;協助業務部印制了宣傳畫冊、資質資料等。

二、人力資源管理工作

為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統計和查詢。每月分別向領導及時匯報本月人事方面的信息。同時在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實做好公司的基礎、參考、創新、發展工作落到實處，并致使公司的檔案管理進入規范化階段。

一)____年度人事檔案統計：(單位：____人)

二)____年度人員分布統計：

三)____年度員工文化程度分布表

____年度員工文化層次表：

1、建立有凝聚力的企業文化

2、建立公司企業文化體系

企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。本年度總經辦初步建立了“愛廠如家”的企業文化理念，希望能夠結合優越的工作環境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛廠如家“的企業文化理念和“勇爭第一”、“勇不放棄”的企業精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發揚：并獲取企業文化理念的精髓，總經辦還聯系相關專家，為我公司制定了以下統一的企業文化：公司的企業理念。

公司領導班子述職報告320__是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦2________同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結如下。

一、加強工作協調，認真履行職責。

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20__度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

20__度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。

在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價________簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。20__度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經辦20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20__年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執行力度。

在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20__年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。20__年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。

三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。20__度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。

20__度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規范檔案管理，積極為生產經營服務。

在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20__度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務，保證行車安全。

總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車________的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了________元的車輛賠付工作。20__年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

在經常出發的情況下，為了保證工業園工程用車，車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20__度實現了安全行車________公里無人身傷害事故的目標。

六、履行行管職責，當好后勤保障。

20__，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。

在工業園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動________，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前________米的綠地進行了聲價改造，協同集團公司完成廠區門前綠化________米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡________的情況下，繼續發揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。

七、加強伙食管理，滿足職工需要。

20__年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。20__年度食堂共完成營業額________元，月均______元，比____年度增長了12。完成業務招待________元，保證了工程建設和生產經營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發了________快餐杯，統一進行了編號，發放了托盤，做好了供餐準備工作，并于12月1日正式供餐。總經辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20__年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20__年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。

過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20__年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經辦一年來的工作，自己感到慚愧。

作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦________同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。

公司領導班子述職報告4同志們，20__年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。

眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工。

項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。

三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。

一個中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業文件的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。

涌現出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發亮被員工們親切地稱為“老黑哥”____同志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰斗員;涌現出了被大家親切地譽為“秀才”的____同志，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業的工作，而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的____同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點，就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點。在保障工程建設質量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學管理，對工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用。

二、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現象的存在，固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有____、____嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。

二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現出修養和素質的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質叫文化，而一個人的文化叫素質，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養成就是不習慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、20__年的工作打算

同志們，20__年將是____建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，20__年的工作主線是：

(一)繼續抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進。

20__年項目部任重道遠，____水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發揮當地人的優勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現優質、高效、安全、低耗之目標。

(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現物流項目全面開工。

水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現公司關于物流項目建設的時間節點，具體時間節點是：在20__年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監理單位招投標工作;第四季度實現項目的全面開工建設。

(三)大力倡導團結協作之精神，健全和完善各種規章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現象。

20__年，項目部將根據實際情況，吸取11年的一些教訓，將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定，來規范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責備，不要斤斤計較，在這里要強調一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

同志們，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

公司領導班子述職報告520____年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20____。作為技術研發部總負責人的我，在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。為了更好的推進新的一年的工作，我覺得有必要對過去的工作做下總結。以下，本人將向各位領導匯報20____年的主要工作。

一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產

根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先后順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。協調生產車間，前道，復合車間和檢驗車間。

二、工作求真務實，開拓創新

在20____年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在20____年里通過不斷總結后申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20____年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學習，認真總結

無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。

四、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。

2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。