導語：如何才能寫好一篇協會事務部工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在多變的市場環境中,法務部應隨經濟發展不斷進行調整,不斷發揮在企業內外的價值,不斷地反思、學習、調整法務戰略,應對各種變化在當今的商業社會,學習戰略,是一個成功的企業管理者必須要面對的課題。今天小編給大家整理了法務部上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

法務部上半年工作總結范文一20__年法律事務部在公司經理辦領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，從防范公司法律風險出發，以保障公司資產安全為核心目標，探索出了相對清晰的工作思路，總結出了較為可行的工作方法，使得法律事務工作更為成熟。20__年是多事之年，也是法律事務部鍛煉和成長迅速的一年。現對本部20__年度工作總結如下：

一、非訴工作

(一)標前評審。20__年起，公司為防范業務投標過程中的風險，啟用標前評審制度。我部協助業務部對招標文件(含施工合同)進行審查，對于合同關鍵條款進行排查和把關，指出風險要素，供業務部參考，從源頭上加以重視和預防，取得了一定的成效。

(二)合同審查。合同審查一直是我部工作的主要職責，除對施工合同進行審查外，還負責起草和審查公司各類合同。重點審查合同各類風險點，對于建設單位資信能力不強、條件苛刻的項目施工合同，及時出具全面而翔實的法律意見書。

(三)履約跟進。有針對性地對履約能力差、合同風險大標的大的項目進行合同交底，并適時進行履約檢查，與項目部、分包單位、材料商及設備租賃商建立常態聯系，掌握合同履約風險范圍，全面了解項目部動態信息。

(四)糾紛調處。與勞務科形成聯動，對于項目部發生的糾紛主動介入，積極調處和斡旋，弱化矛盾，增進理解，制定雙方能夠接受的調解方案，站在公平合理的角度協助項目部解決了多起工傷、勞資糾

紛，有效控制了訴訟案件的發案率，同時我部協調能力不斷提升，并獲得不少項目部的好評。

(五)其他法律事務。及時按照領導的指示和要求，對業主單位或政府主管部門出具報告，處理并回復與其他單位的往來函件。

二、訴訟工作

(一)涉訴情況。20__年全年被訴案件總數共計林公司，不含分公司)，起訴案件1件(訴龔揮雄借貸，已立案)。其中訴訟總標的約為3096萬元，累計凍結公司賬戶2099.5萬元，目前公司在凍586.5萬元，尚有9個案件在訴。絕大多數案件均來自于梅溪湖項目部。案件呈現的特征集中為材料款糾紛、設備租賃糾紛、工傷糾紛，而材料款糾紛往往涉案標的較大，且違約金約定過高;設備租賃糾紛主要為架管扣件，同樣約定過高違約金;工傷糾紛均構成傷殘等級，標的一般在10萬元內。

(二)處理辦法。簽收案卷后，根據起訴狀及相關證據，與項 目部及當事人溝通，全面了解案情，并將案卷送交項目負責人簽收，根據案情，提出或應訴或協調處理的意見，配合項目應訴或由項目委托應訴，堅持協調為主與積極應訴雙管齊下的工作方法。

(三)存在問題。1、少數項目部面對一些訴訟糾紛，法律風險 意識淡薄，采取過激方法且怠于行使權利，寄希望于“走關系”，導致忽視庭審，被動應訴。2、多數項目部對于已經生效的判決，履行不能或履行不及時，為避免損失擴大，往往出現公司只能主動墊付糾紛款項的情況。 3、公司對于涉訴項目鮮有按照承包合同約定進行處罰，承包合同須依約落實。4、為減少公司超額墊付相關款項的風險，須強化承包合同的擔保人或繳納現金保證金的要求。

三、今后的工作重心

項目既是公司利潤的主要來源，也是公司經營風險的重大環節。所以，項目風險控制是法律事務工作的核心，我部今后的工作重心也將圍繞項目展開。必須牢牢樹立事前防范為主，事后補救為輔工作原則，尤其在合同交底、履約跟進及糾紛調處三個方面，須加大工作力度，為防范和減少項目部法律風險提供服務和支持。

法務部上半年工作總結范文二財務部在20__年工作中,認真貫徹落實國家財經法規，嚴格執行公司文件精神，在公司領導的指導下，通過各部門的支持和配合，在財務管理、稅務籌劃、績效考核等職能方面做了大量的工作，取得了可喜的成績，例如：

1、影都基建項目經過終審，增加公司固定資產1183萬。

2、取得了20__年度所得稅全免、房產稅全免、水利基金全免的稅收優惠，目前309萬已經繳納的所得稅已全額返回公司賬戶(房產稅和水利基金的全額返還還在辦理中)。

3、今年被江東區財政局評為“服務業十佳成長之星”，并取得了5萬元的獎勵款。

4、收回影院日常欠繳款162萬，收回出租房水電費150萬，收回投資子公司代付款11萬，收回暫借款15萬。

現將一年來的工作情況總結如下：

一、發揮財務管理職能，保持公司財務日常工作的規范有序運行;

作為寧波市為數不多的國有獨資公司，上級主管部門及主管局對公司財務工作都有明晰的要求，即：國有資產不得流失;作為兩家經營相對獨立影院的財務管理主體，公司領導對財務部有嚴格的要求，即：管理要出效益。財務工作任務重、壓力大。具體到日常工作上，每月會計憑證十多本，全年原始憑證近3萬張，日平均收付資金達60萬元，就連銀行業務人員都說“電影公司資金進出真是頻繁啊”;電影券出庫14萬張，回收核銷15萬張，開具發票20__多份。面對以上經濟業務，財務人員不得不經常加班加點，業務一筆一筆、原始憑證一張一張、電影券一張一張，認真仔細、踏踏實實，做到“入有憑、出有據”，保持了各項工作規范有序運行。

二、發揮稅務籌劃職能，保證公司涉稅零分險; 經過十年如一日的不懈努力，取得了20__年度所得稅全免、房產稅全免、水利基金全免的稅收優惠，目前309萬已經繳納的所得稅已全額返回公司賬戶(房產稅和水利基金的全額返還還在辦理中)。

以上業績是與平時點點滴滴的稅收籌劃分不開的。日常稅收籌劃中：收支兩條線，所有收入全額入賬，且憑據充分;所有支出按公司文件執行，大額支出需有經濟合同;對外出具發票時按實開具，對外付款時收到的發票符合規范。經過努力，取得了主管稅務局的好評，今年被江東區財政局評為“服務業十佳成長之星”，并取得了5萬元的獎勵款。

三、嚴格績效考核，建立一支紀律嚴明、科學嚴謹、樂于奉獻的財務團隊; 現代企業提倡團隊建設，財務團隊的首要是遵守規則，財務工作是一項規則性很強的工作，每一句話、每一項業務基本是不能摻雜個人因素的。財務部在團隊建設中，嚴格績效考核，通過考核不斷提高自身素質及團隊整體素質。在以后的工作中，要我們部門將繼續加強考核，學習先進的績絞考核辦法，做好團隊建設。

四、樹立服務意識，為影院經營、辦公室催收房租及全體職工的工作服好務; 公司下屬兩家影院同總部距離遙遠，且影院票務管理人員專業財務知識不具備，為了配合影院經營，財務部在對票務管理人員的基本財務知識口頭培訓、賬務核對、流程規范化方面做了大量工作。

為了配合辦公室催收房租，及時對銀行大額到款項目進行核對，對因無收款憑據無法確定的房租款，主動打電話給租房戶，以取得繳款憑據方便落實。

其次是全員個人所得稅籌劃，征對目前國家個人所得稅稅負偏高的情況，財務部在每次薪資發放時積極進行個人所得稅籌劃，在不違反國家法律的前提下，使每個職工交最少的個人所得稅，得到更多的收入。

五，多方協調，順利完成影都基建項目終審工作; 影都基建項目經過終審，增加公司固定資產1183萬。眾所周知，影都基建項目非常受關注，賬務終審工作過程中，會計事務所的老師非常認真，可以說是對相關資料一張一張的進行翻閱、審查。經過多方協調，此項工作已順利完成，并獲得事務所老師的較高好評。

六、做好應收款管理，保障收入全額入賬; 20__年度共收回電影券銷售款393萬，收回影院日常欠繳款162萬，收回出租房水電費150萬，收回投資子公司代付款11萬，收回暫借款15萬。收上應收款均須逐筆管理核對，對于應收款管理采取即時核對，即時提請收款，保證無壞賬。

以上是財務部一年來的工作總結，雖然取得了一些成績，但也存在很多個別不足之處。一是工作思路在創新和與時俱進方面不夠有待提高;二是對下屬影院實際經濟業務細節方面缺少應進行進一步地深入了解;三是財務人員溝通協調能力不行還需要繼續提高。在以后的工作中，要求財務人員加強學習，不斷提高業務水平和工作能力，改進工作思路，與時俱進，使財務工作更上一個臺階。 最后，財務工作貴在堅持，財務部全體工作人員將堅持做國家財經法律和公司制度的執行者，為公司財務工作做好服好務，不當之處還請領導和同志們多多批評指正!謝謝!

法務部上半年工作總結范文三20__年在一如既往的忙碌中又匆匆過去，總結過去，展望未來，法務部的工作跟20__年相比有新的變化和提高。回顧這即將過去的一年，法務部在公司領導的帶領下根據今年公司的發展規劃和工作要求展開全年工作，以資金安全、疑難賬款的強力收回為工作核心;以疑難賬款的催收，公司重大事務的協助配合，新簽訂合同、補充協議、法務函的起草審核把關，交通事故糾紛處理等幾大方向為工作重點;對內以協助支持公司營銷部、財務部、安技科、車隊等部門的工作，對外以催款，商業談判，工地走訪為法務部的工作拓展，全年通過以上幾方面的法務工作全面發揮了法務部的重要作用。

現就具體工作情況總結如下：

一、與20__年相比，法務部工作的變化和提高

1、20__年法務工作的新變化

與20__年相比，法務部工作量總體相當，但是經過20__年法務部的精心耕耘(20__年從對壞賬死賬的清算，對問題合同的處理，對新合同的把關，對公司規章制度的推進實施等措施)，20__年法務的工作已經理順，進入良性循環狀態。新的壞賬死賬沒有，疑難賬款數目也大大減少，通過法律途徑打官司的案子基本是勝訴，在法律調解中也最大的維護和爭取了公司的利益。在公司內與其他部門的配合協調中，已經默契嫻熟，按照既定流程走，各司其職，各盡其責。簡單的說，有了20__年的工作基礎，20__年法務的工作比較順利，工作量減少的同時提高了法務的工作效率，全年成果顯著

2、法務工作的提高

首先，通過已經理順的工作流程，法務部門的工作經驗也在隨著時間逐步積累和沉淀，業務能力得到了進一步的深化和提高，工作質量、工作成績較以往有著顯而易見的提高。其次，部門的人員得到了補充和加強，人才隊伍正在培養和成長起來，在嚴峻的市場環境下，法務的力量將會發揮更大的作用為公司保駕護航。最后，法務部獨立工作能力進一步提高，在匆忙的工作中從來沒有拖過后腿，發揮了模范帶頭作用，過硬的工作作風和敬業精神，得到公司領導和同事的肯定和認可。

二、20__年法務工作情況

法務部作為公司專業的法律相關事務的職責部門，繼續做好日常本職工作是法務部的工作之本，今年的工作情況主要總結以下幾個內容①抓資金安全，對超賬齡疑難款項強制收回;②法律訴訟和調解;③合同起草和審核，簽訂過程中的疑難談判;④交通事故糾紛的處理;⑤參與公司調價等重大事務的法律支持。

1、抓資金安全，對超賬齡疑難款項強制收回

20__年以來法務部積極配合公司營銷部對今年的資金安全進行全程追蹤，抓落實，抓重點，適時采取法律途徑強制措施，及時收回疑難款項：一方面切實保證企業的資金安全，另一方面預防為主，通過配合營銷對銷售過程中進行把關，嚴控資金風險，使企業平穩有序的健康發展。

超賬齡款：針對超賬齡款，按照公司的營銷政策和既定工作流程，由營銷部對疑難工地進行強制移交，法務部接手進行追蹤。法務通過協商，發函，對賬及還款計劃;如工地在規定的時間不能及時還款，且仍無還款意向的，法務部認定進行走司法程序及立案，通過法律強制手段，確保資金早日收回。

今年，主要有映像江南—菏澤陽光建設，孟河首府—南天建設，天譽城市花園—圣豐建設，泰和之春，百良踏步—溧陽天目湖建安，天鵝湖—宏大建設，天鵝湖—華基建設，萊茵花園二期—武進建設工程有限公司，銀河灣第一城—江蘇振達，櫻花小鎮—華虹建設等一批超賬齡工地進行追蹤，經過收集材料，整理證據，反復多次的走訪，談判，立案起訴，勝訴后的強制執行等等繁瑣過程，其中多數已經全部收回結案，余少數幾個正在按還款計劃執行中。

2、法律訴訟和調解

今年移交的幾個典型疑難案件萊茵花園二期—武進建設，銀河灣—江蘇振達，櫻花小鎮—華虹建設均是必須通過法律途徑才能收回尾款，法務在案件訴訟過程中精心準備，抓住我方有利的主張，通過多方運作，為公司贏得了訴訟;在執行階段，積極推進法院執行人員的工作，及時地為公司收回貨款，減小損失。天鵝湖—宏大建設和天鵝湖—華基建設這兩個項目是20__年歷史遺留至今懸而未決的漲價糾紛問題，因為當初漲價協議中存在較大爭議且對我方極為不利，分析下來不能通過立案起訴主張收回，通過向法律同行的多次咨詢，終于找到了獨到的談判思路，在談判中即維護了公司的利益也注重尊重客戶，保持與客戶的良好關系，最終通過多次艱難談判，按漲價后價格達成了還款協議，這極大的保護了公司的利益。

3、合同簽訂過程中的談判和把關

從年初的保納廣場—宜興建工合同價格的多次輪番談判下來，始終堅守了價格底線保護了公司的利益，到招商花園—中天建設、西太湖大酒店—中建三局以及鄰里中心—成章建設這幾家大型單位的霸王條款合同，還涉及高標號混凝土價格的補充協議的拉鋸戰談判，工作都是艱難而繁瑣的，既要起草協議又要找到談判思路，但是成績是積少成多，積小勝為大勝，點滴的努力力爭20__年全年目標的實現。

4、重大交通事故的處理

針對去年公司發生的兩起重大交通死亡事故，在多次與投保保險公司理賠談判沒有結果的情況下，迅速在訴訟時效內收集整理資料證據，進行立案起訴，通過對律師同行、資深法官的多方咨詢和積極準備，多方運作，為公司爭取了最大利益，同時最大的降低了公司在此兩次交通事故中的損失。

5、參與公司調價等重大事務的法律支持

經歷過今年常州的商品混凝土市場劇烈動蕩和國家宏觀政策調整等因素，經歷了年初協會17點調價階段，年中惡性競爭最低價階段，年末漲價**和當前的原材料短缺階段可以說法務的工作也是跟著一波多折。

特別是此次漲價風，提高價格對我們公司效益是最直接最有效的貢獻，必須全力推進實現，但建設和施工單位在一開始是拒不接受漲價的，法務及時出面參與其中，走訪重點單位做耐心細致的解釋工作，此次漲價原因多而復雜，形勢變更劇烈，所以漲價談判過程難度可想而知。法務認真研究拿出了簡潔規范統一的調解函，并對業務員簽回的每一份調解函、補充協議進行審核把關，把風險預防在萌芽中，這項工作將會產生長遠的良好效益。

三、20__年法務工作計劃：

法務部來年的工作計劃基于今年的工作基礎繼而深入展開，結合明年的公司發展規劃和市場行情，繼續做好本職工作。明年的市場依然充滿未知數，仍是風險和機遇并存，法務部會一如既往堅持不懈的做好法務工作計劃。

1、首先繼續做好法務的本職工作，20__年馬上結束，隨即要投入到20__年初(陰歷20__年年底)的緊張收款中，再接再厲沖刺收款高點，通過對營銷上的支持和移交法務部分的資金排查和收款行動，確保全年的工作目標的完成。

2、其次，繼續對歷史遺留案件進行了結和梳理，爭取在20__年上半年段把20__年遺留的幾個疑難案件進行結案，把__年的工作進一步理順;

并結合公司發展規劃，迎合市場的變化和新形勢下的工作要求，將法務工作內容、工作質量、工作作風進行提高。

篇2

做好月度工作總結，努力使自己每月都進步一點點。下面是小編給大家帶來的月度工作總結例文，我們一起來看看吧，希望大家能喜歡!

月度工作總結例文(一)

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。

但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

二、盡心盡責，做好本職工作

一個月來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

(1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

(2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

(3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考，辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反潰。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《_報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

月度工作總結例文(二)

安全是電力行業生產的基礎，“安全為了生產，生產必須安全”也是每個人耳熟能詳的口號。由此可見安全生產的重要性，而作為生產一線的運行人員，則肩負著重要使命。作為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產的第一責任人，我深感責任的重大。一年來，在上級領導的關懷和兄弟部門及班組的支持下，班組未發生不安全情況，圓滿完成了全年的安全目標。

一、安全生產的工作目標落實情況

每年一月，就制定安全生產目標，部門與班組之間簽定《安全生產責任書》，然后再分解安全生產目標到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產責任書》，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產目標和責任。同時班組每個人都簽定了《告別違章承諾書》，從思想上也保證了我們在以后的工作中，杜絕違章，保證安全生產。

二、安全生產管理程序是否規范

《調度規程》、《運行規程》、《運行值守制度》、《兩票三制管理制度》、《應急處理及on—call現場管理標準》是我們工作的主要依據，在實際工作中，我們都能較好的按照這些制度來執行，但也有一些不足之處，如梯調與值守之間接發令不夠規范等，我們將在今后的工作中加以改進。

針對操作票、工作票、巡回檢查等工作，運行部分別制成《運行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》、《緊站運行巡回檢查流程圖》，懸掛于值班現場，以提醒大家時刻牢記、處處遵守。

同時定期開展安全活動，學習事故快報和安全簡報，吸取電力系統中發生的事故的教訓;每年舉行運規和安規的考試，認真開展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查，對不足之處及時進行整改。因此在安全生產管理上，我們是做的比較全面的，職工在實際工作中也是執行的較好的。

三、安全生產的薄弱環節

運行人員工作責任心還需要加強，梯調人員監盤還不夠嚴，雖說目前誤發信號仍很多，在客觀上給我們的監盤工作帶來了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹，但我們還是要從自身去查找原因，對信號認真分析，不放過任何可疑信號。

近幾年設備改造步伐快。新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握后投運的要求。

同時，設備改造后運行現場的圖紙未能及時更改，一些輔助設備的改造或異動程序不規范，也給運行安全生產工作埋下隱患。

保證安全生產與上級領導一貫來重視是分不開的，同時也與生產上的每一位職工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產一定能再上一個臺階。

月度工作總結例文(三)

沐浴春風的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經驗以及不足之處，以揚長避短、更創佳績。

一、齊心協力創業績

(1)經營創收

通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費_元，平均房價_元，產生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。

(2)管理創利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟的培訓、現場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節方面要做的完善、專業就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。

例如：

1、在顧客進店時起身站立;

2、在距離4~5米處問好;

3、詢問客人需求;

4、為客人辦理業務，并告知相關注意事項;

5、為客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節來展現我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業務。

其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。快速辦理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發展。

月度工作總結例文(四)

陽光五月，我們共同成長，在學習上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進步。現我將我部門在五月份所做的工作做個總結。

在管理工作上我們不敢怠慢。學生會的領導班子帶領下，我們把各部門工作職能細化，分工明確，對各部門進行干部培養，使學生會成為具有戰斗力的整體。日常學生會的事務管理上，學生會照樣每兩周開一次例會，對工作進行總結，交我部門整理歸檔，并對目前活動進行協作調整及下周工作計劃。

在五月，學院舉行了趣味運動會，我系拿了第二名，取得這個成績離不開我們學生會成員的團結精神和組織這個運動會人員的辛勞。在整個活動中，我部門每天早晨都是去得最早，負責考勤與組織大家訓練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風景線——環保志愿者，我院作為環保學院，對環保事業的倡導與宣傳有義不容辭的責任，因此建立了青年環保志愿者服務隊。

大學生渴望能夠全方面的發展，同時學生會也需要補充力量，在五月份我秘書處實行了招新活動，經過書面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學生會，這次活動不僅使我們學生會更充滿生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒。再者，學生會成立了一個新的部門，心理部。成員原屬于心理協會。這使我們將看到學生會更新的一面。

各部舉辦活動我部門均積極參加籌劃及具體實施，本月衛生部承辦了一次汽車系觀看電影的活動，其意義非凡，本次活動實行分班分場地觀看，我們秘書處負責考核各班觀看人數和保持會場紀律，做細心的工作，服務于大家，對別的部門工作的開展進行調解、幫助、合作。

學生會所有日常工作和活動的開展，我們秘書處是隨叫隨到，配合大家，有求必應，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結經驗，及時彌補不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書處的工作完成得更好。

月度工作總結例文(五)

回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，得到了領導和同事們的肯定。現將九月來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、盡心盡責，做好日常工作

(一)公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學習參考，并請公司領導和部門經理幫忙把關，提出改進意見和建議，再經過反復推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀要10份，簡報5期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發紅頭文25份，函件6份，會議紀要16份，簡報5期，文件均準確無差錯。

為確保收文發文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉情況和辦文結果，做到實時跟蹤，確保領導閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門，同時追蹤文件執行進度及落實情況，及時向領導反饋辦理結果，保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續，做到有據可查。

(二)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。

(三)印章、證照管理。根據公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據不同證照的月檢要求，及時準備月檢資料，保證營業執照等證件均在有效期限范圍內。

三、精打細算，降低辦公費用

節能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預算范圍內，較好的控制了低值易耗品費用支出。

為降低辦公話費支出，我隨時關注通訊供應商的推出的各項優惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務，外線電話的國內通話費用均按包月費用計算;在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發文，以節約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質量。在多重舉措下，_月辦公話費實際發生額僅占全月預算62%，辦公話費控制成效明顯。

四、積極主動，做好辦公設備維護

為提高工作效率，我積極學習電腦使用中的相關知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網絡使用情況。在公司領導的幫助下，_月辦公網絡穩定，非正常斷線等情況大大降低。

五、協助各部門，完成領導交辦的各項工作

(一)完成固定資產盤點工作

九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產進行了一次詳細清查，此次固定資產清查盤點工作主要是核實固定資產實物、數量及使用狀態，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統計固定資產清查結果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發到各部門，規定了盤點清查范圍，統一了各類資產的名稱、規格型號、固定資產編號等各項要求，并在清查結束后，完成了公司本部的固定資產清查盤點工作報告。

(二)協助部門經理，完善制度建設

根據總經理辦公會要求，我配合部門經理，擬訂了綜合事務部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據國家的相關法律法規，草擬了某某公司的《固定資產管理辦法》。

六、十月份我計劃完成以下幾項工作：

(一)協助綜合部經理，草擬《檔案管理制度》。

(二)完成固定資產編號工作。

(三)完成某某公司的《制度匯編》樣本。

(四)實現行政檔案電子化。

九月份，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進目標，在今后的工作中，我還要繼續學習，戒驕戒躁，更多的發揮主觀能動性，在崗位上發揮更多的積極作用。