導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇禮品公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：

1. 采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào) 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2 模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3 iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4 供應(yīng)商考核規(guī)定

5 成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范

6 成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4. 加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

11年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過(guò)。

2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《2011年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

11年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。

1．?dāng)M制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

2．繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3．設(shè)定11年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)

4. 對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2.成品質(zhì)量控制：

1）. 擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）. 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

四、11年整體工作小結(jié)：

1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，

能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

五、2011年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以2011年初將舉行的，iso9001：2011內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

對(duì)iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：2011版，換版過(guò)程是：

1）.春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行2011版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：2011版，在三月份后要運(yùn)行新版本。

2）.在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì)自動(dòng)失效）

3）.內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費(fèi)用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績(jī)效考核與5s活動(dòng)：

1）.為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。

2）.需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)2011年3月份開始試驗(yàn)推行。

4．現(xiàn)將2011年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

篇2

X公司在當(dāng)?shù)厥莻€(gè)規(guī)模比較大、知名度也比較高的禮品公司，公司擁有20多個(gè)類別，上千種不同的產(chǎn)品；由五個(gè)業(yè)務(wù)部來(lái)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開展。CH經(jīng)理負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)二部主要針對(duì)當(dāng)?shù)氐拇笾行推髽I(yè)辦公用品和禮品進(jìn)行銷售。

早在3月份CH經(jīng)理就已經(jīng)了解到當(dāng)?shù)氐膸讉€(gè)全國(guó)性的家電生產(chǎn)廠家將會(huì)在5.1.開展大規(guī)模的促銷活動(dòng)，附送的促銷品將會(huì)有一個(gè)較大的采購(gòu)量；而且由于剛過(guò)完3.15.的促銷，人員比較疲憊，時(shí)間也比較緊張，這些企業(yè)基本決定5.1.活動(dòng)的促銷品在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購(gòu)。

這樣的現(xiàn)狀對(duì)X公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常有利于競(jìng)爭(zhēng)的。同時(shí)CH經(jīng)理的業(yè)務(wù)二部也群雄激奮、士氣高昂，決心打個(gè)漂亮仗，吃掉這幾個(gè)廠家的絕大部分促銷品的訂單。但是到企業(yè)采購(gòu)結(jié)束，X公司拿到的訂單僅僅是可憐的一小部分，其它大部分被另一家各方面都不如自己的Y公司吃掉了，CH經(jīng)理的日子當(dāng)然不會(huì)好過(guò)。

事后總結(jié)，Y公司的勝利其實(shí)也很簡(jiǎn)單，他們就做了一件事：把消費(fèi)者的心態(tài)研究透了，然后根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況來(lái)開展自己的營(yíng)銷工作。

為企業(yè)的促銷品把脈

Y公司首先做的工作是研究企業(yè)開展促銷活動(dòng)需要什么樣的促銷品，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)開展促銷活動(dòng)是為了更加有效銷售自己的產(chǎn)品，在選擇選擇促銷品時(shí)是有條件的：

1、相互關(guān)聯(lián)原則　相互關(guān)聯(lián)原則就是所選的促銷品與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)性或互補(bǔ)性，即消費(fèi)者需有或必須有這個(gè)贈(zèng)品后方能使用或更好地使用該產(chǎn)品。比如買空調(diào)送空調(diào)被、買電磁爐送刀具和圍裙、買燃?xì)庠钏湾伜拖礉嵕鹊取?/p>

企業(yè)這樣做的目的是讓消費(fèi)者看到贈(zèng)品就能想起產(chǎn)品，進(jìn)而想起產(chǎn)品的企業(yè)形象，起到傳播企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象的功效。

2、方便實(shí)用原則　方便適用原則就是所選用的促銷品一定要有實(shí)用價(jià)值，并且要易拿易用，不需要長(zhǎng)期售后維修服務(wù)。 比如買微波爐送桶油和專用的碗具、買數(shù)碼相機(jī)送旅行包和儲(chǔ)存卡等等。

這樣做是為了讓消費(fèi)者感覺(jué)到促銷品是個(gè)實(shí)在有用的東西，自己花了一份產(chǎn)品的錢買了兩份東西，而且這些東西不會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)錢花得值；進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品/企業(yè)/品牌產(chǎn)生好感，同時(shí)還會(huì)向親朋好友推薦形成二次購(gòu)買。

3、新穎價(jià)值原則　新穎價(jià)值原則就是產(chǎn)品的促銷品要力求新穎突出，最好不要挑超市百貨店正在銷售的商品；促銷品要求廣告公司或禮品公司專門為企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，使消費(fèi)者感覺(jué)到促銷品有很強(qiáng)的價(jià)值感，并且成本不能太高，否則會(huì)因“羊毛出在羊身上”使產(chǎn)品失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力而被消費(fèi)者放棄；最好在促銷品上印有企業(yè)品牌、商標(biāo)或標(biāo)志圖案，以突出贈(zèng)品的獨(dú)特性；同時(shí)，促銷品還要求與產(chǎn)品一起挖掘好的主題創(chuàng)意，有傳播性。

4、易展示原則　易展示原則就是促銷品再賣場(chǎng)內(nèi)的擺放陳列要簡(jiǎn)單容易，同時(shí)要具有觀賞性和穩(wěn)定性；不能因?yàn)榇黉N品不易陳列或擺放需要的條件太高，讓促銷員時(shí)時(shí)為促銷品是否會(huì)傾倒或移動(dòng)等分心，而影響銷售。

企業(yè)在選擇促銷品時(shí)還會(huì)有很多的考慮，比如季節(jié)、市場(chǎng)等等因素都會(huì)成為企業(yè)考慮的因素。Y公司就是首先把握住了企業(yè)選擇促銷品的基本原則后，再根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況加以細(xì)分和研究，才能制定出下一步的方案。

成為廠家的促銷品

1、 企業(yè)為何要開展促銷活動(dòng)

Y公司在與當(dāng)?shù)剡@些家電企業(yè)接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)雖然都是家電產(chǎn)品的5.1.促銷活動(dòng)，但各自的促銷目的和對(duì)象卻不盡相同：一家生產(chǎn)小家電的企業(yè)，他們的產(chǎn)品剛在市場(chǎng)鋪開不久，主要是針對(duì)城市的消費(fèi)人群進(jìn)行促銷，希望提高銷量和市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌的知名度；而另一家企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)是國(guó)內(nèi)的老品牌，市場(chǎng)份額和品牌形象均以有效的建立起來(lái)，他們這次促銷的目的主要是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品在市場(chǎng)上覆蓋程度和滲透力度，城市市場(chǎng)的促銷是常規(guī)性的活動(dòng)，目的是保證市場(chǎng)占有率和銷售額。

僅從這兩家企業(yè)的5.1.促銷活動(dòng)來(lái)看，就至少應(yīng)該有3種不同促銷品組合方式來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的活動(dòng)目的。為了達(dá)到企業(yè)的銷售目的，在選擇促銷品時(shí)就應(yīng)該對(duì)企業(yè)促銷的針對(duì)性人群的消費(fèi)心理進(jìn)行有效的把握，設(shè)計(jì)符合這些消費(fèi)群體消費(fèi)心理的產(chǎn)品組合，以有效支持企業(yè)促銷活動(dòng)的實(shí)施。

2、設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合

企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)必然需要設(shè)計(jì)活動(dòng)的方式，這種活動(dòng)方式的設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是能夠吸引消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而打動(dòng)消費(fèi)者，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)形成銷售。促銷品的選擇和活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)是連在一起的。為此，Y公司專門成立了一個(gè)方案設(shè)計(jì)小組，參與業(yè)務(wù)人員與企業(yè)推廣部門的溝通，提供自己的活動(dòng)方案給企業(yè)推廣部門進(jìn)行參考，同時(shí)，在同一個(gè)活動(dòng)方案里，根據(jù)以上原則和企業(yè)促銷活動(dòng)的目的設(shè)計(jì)了二至三個(gè)被選的產(chǎn)品組合以供企業(yè)選擇。

工作做到這似乎生意已成功了一大半，但Y公司并沒(méi)有就此停滯，他們往深處走得更遠(yuǎn)。

3、從企業(yè)的促銷活動(dòng)到企業(yè)的合作伙伴

Y公司在與企業(yè)的市場(chǎng)部門進(jìn)行溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的促銷活動(dòng)不是孤立的，而是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)的某一個(gè)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)。也就是說(shuō)企業(yè)促銷活動(dòng)的規(guī)劃基本上是以年為單位，與其產(chǎn)品線的調(diào)整更新相結(jié)合，用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的。如此看來(lái)，企業(yè)促銷品的采購(gòu)是有機(jī)會(huì)通過(guò)涉及某些增值服務(wù)以打包的形勢(shì)與企業(yè)形成長(zhǎng)期合作關(guān)系的，這樣的話，禮品公司就構(gòu)建了在某一企業(yè)或行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成壟斷的勢(shì)態(tài)，成為企業(yè)的合作伙伴關(guān)系。

體系化營(yíng)銷的勝利

1、CHEN經(jīng)理的思考

CHEN經(jīng)理的工作總結(jié)把自己嚇出了一身冷汗！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)已經(jīng)把自己拋到了后面，而且已經(jīng)開始形成了對(duì)自己非常不利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，自己應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)才能擺脫這樣的困居，重新和對(duì)手站在同一起跑線上，或是超越對(duì)手呢？

Y公司的確做得不錯(cuò)，甚至是非常漂亮，但他們也只是完成了一次生意合作機(jī)會(huì)；盡管他們已經(jīng)看到了自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，而且這種目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，并且已經(jīng)開始向這個(gè)方向開始努力了，但畢竟他們還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，X公司就還有趕超的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

再回過(guò)頭看看整個(gè)生意過(guò)程，Y公司也僅僅在研究消費(fèi)者著一個(gè)環(huán)節(jié)上作了工作，其他的營(yíng)銷環(huán)節(jié)上Y公司并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，甚至是還存在不小劣勢(shì)；比如品牌建設(shè)上、產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)上、渠道的建設(shè)上、產(chǎn)品/品牌的推廣上，還有以支持企業(yè)運(yùn)行的組織和制度上，Y公司都還是有需要大力調(diào)整或建設(shè)的地方的。加上不久前由于他們組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不明確造成了供貨不及時(shí)，使企業(yè)的銷售和形象都遭到了損失，企業(yè)對(duì)這起事件很是惱火；從自己對(duì)他們公司人員素質(zhì)的了解上看，他們不一定能很好的應(yīng)對(duì)這次危機(jī)，很可能會(huì)由此失去之前工作帶來(lái)的機(jī)會(huì)。這對(duì)X公司的確是個(gè)好消息。

但是，反觀X公司自己，難道Y公司存在的問(wèn)題自己就沒(méi)有了嗎？營(yíng)銷鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)自己都做到?jīng)]有太多的弱點(diǎn)了嗎？如果Y公司能夠安然渡過(guò)這次危機(jī)，并且實(shí)施了一個(gè)漂亮的危機(jī)攻關(guān)，很可能反過(guò)來(lái)更加強(qiáng)了他們和企業(yè)的關(guān)系與合作，那么X公司由該如何應(yīng)付局面呢？