自黨的十七屆三中全會以來，全國上下深入開展學習實踐科學發展觀活動，掀起了新一輪的解放思想高潮。我聽到過這樣一個小故事，同志在會見外賓時，談到了“解放思想”這個詞，翻譯很有意思地將它翻譯成“解放心靈”。是啊，只有心靈解放了，才能迸發出更多的激情，才能創造出更多的成績。

電信企業終于迎來了全業務經營新的發展機遇期，不過我們雖然有幸獲得了移動牌照，但這并不意味著我們就有了“護身符”，機遇總是和挑戰并存。由于獲得移動牌照的時間較晚，c網面臨的困難又比g網更多，且面臨巨大的資金壓力，這都是擺在我們面前的問題。

那么，在新一輪電信體制改革完全到位、國內3g運營全面展開這段時間，如何深入貫徹落實科學發展觀，解放思想，務實創新，如何抓住商機，搶占市場，為創造中國電信新的輝煌而努力呢？同時，作為企業的一員，我又能為企業做些什么呢？

一是要不斷加強自身學習。正所謂“學海無涯”，首先要樹立終身學習的觀念，活到老學到老。不斷提高自身素質和業務水平，以豐富的理論知識武裝頭腦。通過不斷的學習，提高思想認識，更新工作觀念，從而創新工作思路，適應新時期工作的需要，作有覺悟、有能力的電信員工，我覺得是很有必要的。

作為企業的一名普通員工，如果你業務知識樣樣精通，方針政策又了如指掌，在與客戶的交談過程中，隨時隨地都能從客戶的角度出發，為客戶提出好的建議和意見，推薦他真正需要的套餐，做到“想用戶之所想”，才能將客戶的心真正挽留住。

二是要在工作中立足本職崗位。現實中由于企業壓力大，有一些把工作當作了例行公事，沖勁和專注已和他們無關；有一些覺得上班毫無樂趣可言，我想這應該是一個危險的信號，工作已經成為了一種負擔，他們就只能馬馬虎虎，得過且過，碌碌無為終其一生。在企業面臨重大挑戰之時，我們就應該立足本職，忠于職守，把本職工作做好，在本職崗位上兢兢業業，精益求精，勤勉敬業，無保留地去奉獻自己的汗水和智慧，我們電信的偉大事業就一定會興旺發達。

提綱

一、轉型——思想政治工作面臨的新情況新問題

（一）認識方面

（二）實踐方面

二、轉型——思想政治工作亟待轉變的幾點思考

（一）思想觀念

xx總經理關于“以人為本，關心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業發展通道和良好的學習提升機會，要切實關心廣大員工的生活，構建和諧企業”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業的核心，構建和諧企業，首先要求企業人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業務萎縮，企業戰略轉型，企業的組織架構、內部權利、利益分配出現了較大調整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業之間出現了一些非良性的因素,對和諧企業的構建產生了不利影響。“家和萬事興”，企業只有實現內部和諧，形成人與人、人與企業、人與社會的良性互動，才能進一步優化生產關系，激發員工活力，推進企業穩健發展。因此把握員工思想動態，關心和尊重每一個員工，切實保障員工權益，建立健全人力資源管理體系，才是構建和諧企業的關鍵所在。

一、當前員工思想動態中影響和諧企業構建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發進取的，員工普遍高度關注企業的生存與發展，關心企業的收入與效益。絕大多數的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導致員工對改革的艱巨性、復雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認識和事后的心理準備，一旦改革的結果與期待的結果不相符時，就會產生思想上的波動與情緒上的失望。企業戰略轉移特別是全業務經營給企業的生存發展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰，薪酬制度的調整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當一部分人的利益。如中老年職工，認為自己為企業貢獻一輩子，現在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現實壓力，忿忿不平、患得患失，認為企業不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術、有學歷的年輕人認為企業到處是中老年同志占據了崗位，自己雖是企業的技術骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業同等年齡，同等學歷，同等技術的人遠不能相比。部分勞務派遣員工因同工未同酬原因，企業歸屬感不強。目前勞務派遣工在企業所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優點，但一旦不如意或是發現待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業去了,不僅浪費了培訓成本，而且給企業的生產經營工作帶來了很大被動。上述利益調整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態度。

（二）無法適應企業的快速發展和轉型。近幾年，隨著中國電信戰略轉型加快推進，企業對員工在素質、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節奏，這些員工已經習慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發生調整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數60％的一線員工中的大部分人由于學歷層次相對較低，接受新事物、學習新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔憂，導致這一部分人沒有目標，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業整體戰斗力的發揮。

（三）職業發展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經不再成為問題，他們更關注自己事業的發展和個人價值的實現。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業內部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術、營銷等職業發展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復性使他們不能最大限度發揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業發展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學習的熱情。

xx總經理關于“以人為本，關心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業發展通道和良好的學習提升機會，要切實關心廣大員工的生活，構建和諧企業”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業的核心，構建和諧企業，首先要求企業人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業務萎縮，企業戰略轉型，企業的組織架構、內部權利、利益分配出現了較大調整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業之間出現了一些非良性的因素,對和諧企業的構建產生了不利影響。“家和萬事興”，企業只有實現內部和諧，形成人與人、人與企業、人與社會的良性互動，才能進一步優化生產關系，激發員工活力，推進企業穩健發展。因此把握員工思想動態，關心和尊重每一個員工，切實保障員工權益，建立健全人力資源管理體系，才是構建和諧企業的關鍵所在。

一、當前員工思想動態中影響和諧企業構建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發進取的，員工普遍高度關注企業的生存與發展，關心企業的收入與效益。絕大多數的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導致員工對改革的艱巨性、復雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認識和事后的心理準備，一旦改革的結果與期待的結果不相符時，就會產生思想上的波動與情緒上的失望。企業戰略轉移特別是全業務經營給企業的生存發展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰，薪酬制度的調整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當一部分人的利益。如中老年職工，認為自己為企業貢獻一輩子，現在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現實壓力，忿忿不平、患得患失，認為企業不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術、有學歷的年輕人認為企業到處是中老年同志占據了崗位，自己雖是企業的技術骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業同等年齡，同等學歷，同等技術的人遠不能相比。部分勞務派遣員工因同工未同酬原因，企業歸屬感不強。目前勞務派遣工在企業所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優點，但一旦不如意或是發現待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業去了,不僅浪費了培訓成本，而且給企業的生產經營工作帶來了很大被動。上述利益調整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態度。

（二）無法適應企業的快速發展和轉型。近幾年，隨著中國電信戰略轉型加快推進，企業對員工在素質、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節奏，這些員工已經習慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發生調整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數60％的一線員工中的大部分人由于學歷層次相對較低，接受新事物、學習新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔憂，導致這一部分人沒有目標，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業整體戰斗力的發揮。

（三）職業發展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經不再成為問題，他們更關注自己事業的發展和個人價值的實現。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業內部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術、營銷等職業發展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復性使他們不能最大限度發揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業發展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學習的熱情。

xx總經理關于“以人為本，關心和尊重每一個員工，要給我們的員工一個良好的職業發展通道和良好的學習提升機會，要切實關心廣大員工的生活，構建和諧企業”的重要講話，深入人心，鼓舞士氣，值得深思。人是企業的核心，構建和諧企業，首先要求企業人與人之間的和諧。近年來，中國電信面臨激烈的市場競爭，固話業務萎縮，企業戰略轉型，企業的組織架構、內部權利、利益分配出現了較大調整與變化，員工固有的思維模式、行為定式被打破，員工自身利益受到影響，員工與企業之間出現了一些非良性的因素,對和諧企業的構建產生了不利影響。“家和萬事興”，企業只有實現內部和諧，形成人與人、人與企業、人與社會的良性互動，才能進一步優化生產關系，激發員工活力，推進企業穩健發展。因此把握員工思想動態，關心和尊重每一個員工，切實保障員工權益，建立健全人力資源管理體系，才是構建和諧企業的關鍵所在。

一、當前員工思想動態中影響和諧企業構建的因素

目前員工總的思想狀況是積極向上、奮發進取的，員工普遍高度關注企業的生存與發展，關心企業的收入與效益。絕大多數的員工具有強烈的市場意識、競爭意識、危機意識，但也存在一些思想上的顧慮和偏差：

（一）改革過程中的利益調整，造成部分員工心理失衡，工作積極性不高。對于改革員工常常抱有良好愿望和樂觀情緒去滿懷信心的期待，而任何改革都是以犧牲一部分人的既得利益為代價的，這種期待的心理導致員工對改革的艱巨性、復雜性尤其是所需付出的代價缺乏事前的認識和事后的心理準備，一旦改革的結果與期待的結果不相符時，就會產生思想上的波動與情緒上的失望。企業戰略轉移特別是全業務經營給企業的生存發展與員工的利益帶來了前所未有的壓力和挑戰，薪酬制度的調整、競爭上崗、按崗定薪，沖擊了相當一部分人的利益。如中老年職工，認為自己為企業貢獻一輩子，現在和年輕人一樣要去競爭崗位，拿和年輕人一樣的崗位工資，而且還面臨知識老化、技能考核、競爭上崗等現實壓力，忿忿不平、患得患失，認為企業不考慮他們的貢獻，對他們不公平。有技術、有學歷的年輕人認為企業到處是中老年同志占據了崗位，自己雖是企業的技術骨干，做的事情多，拿的工資少，福利方面與老同志相比更是吃了虧，與其他it企業同等年齡，同等學歷，同等技術的人遠不能相比。部分勞務派遣員工因同工未同酬原因，企業歸屬感不強。目前勞務派遣工在企業所占比例較高，大都是從事一線工作或體力勞動，工資較低，工作辛苦，生活艱辛，在心理意義上和正式職工相比存在等級差別，屬于“邊緣人員”，他們的要求往往是增加工資，再就是要求企業一視同仁，能與正式工一樣享受同工同酬待遇。這些員工大部分有吃苦耐勞的優點，但一旦不如意或是發現待遇高的單位，便會立馬跳槽走人，有的在電信進行培訓，掌握了一定技能后，就跳到其它運營企業去了,不僅浪費了培訓成本，而且給企業的生產經營工作帶來了很大被動。上述利益調整造成部分員工心理失衡，影響到員工對改革的認同與支持，而且直接影響到他們的工作熱情與態度。

（二）無法適應企業的快速發展和轉型。近幾年，隨著中國電信戰略轉型加快推進，企業對員工在素質、知識、技能等方面提出越來越高的要求，相當一部分員工感到了工作中的巨大壓力，這說明相當一部分員工在快速的變化和全方位的變革中無法跟上節奏，這些員工已經習慣了過去的工作崗位和工作模式，滿足于已有的知識技能，一旦發生調整，就覺得這些變化太大了，太快了，感覺危機四伏，變得無可適從。另外占員工總數60％的一線員工中的大部分人由于學歷層次相對較低，接受新事物、學習新知識的能力相對較差，感覺到自身競爭力不足、工作自信心不強，前途渺茫、整天為生存擔憂，導致這一部分人沒有目標，自暴自棄，過一天和尚撞一天鐘。上述悲觀失望情緒的存在，在很大程度上影響企業整體戰斗力的發揮。

（三）職業發展空間不足。對員工來說，衣食住行這樣基本的需求已經不再成為問題，他們更關注自己事業的發展和個人價值的實現。盡管隨著電信改革的不斷深化，企業內部加快了人事、勞動、分配三項制度改革，建立了管理、技術、營銷等職業發展通道，但僧多粥少，絕大部分人一輩子都是普通員工，因此一部分人惰性滋生產生了“混”的思想，工作進取心不足。另一方面，在用工體制上也存在不盡合理的因素，比如一個大學生在某一崗位上一干就是十幾二十年，崗位的單一性和重復性使他們不能最大限度發揮自身特長和才華，他們覺得自己是在一個凝固的空間里工作，看不到職業發展的希望，天長日久，就失去了工作的激情和學習的熱情。

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

改革開放的20多年的發展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業才能發展壯大。面對信息技術的飛速發展、信息經濟的結構調整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業根據發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設和創新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統一各種思想、協調各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業轉軌變制，真正使企業成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創建世界級電信企業鋪平道路。為了徹底改變企業不合理的現狀，真正進行現代化管理，中國電信企業進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關注資本經營，實行財務集中管理、帳務計費集中管理、本地網維護集中管理、網絡資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業發展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領導，改革是建立有效的領導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業的發展關鍵

隨著電信企業市場競爭越來越嚴重，企業內部的改革也不斷深化。當前不少電信企業依據的改革就是人力資源管理，但是如何在人力資源管理中做到高效的績效考核，這是目前國內比較欠缺的研究方向。對此，深入研究我國電信企業內部人力資源管理與績效考核的關系，并在其中發現人力資源管理績效考核中存在的一些問題，針對這些問題進行分析和研究，不斷尋找有利于電信企業人力資源管理績效考核提升的對策。這樣才能更好的深化電信企業人力資源管理，做好員工績效考核，不斷發揮出員工的自主能動性，提升工作效率，幫助電信企業不斷向前發展，并獲得市場青睞。

一、人力資源管理與績效考核內涵

人力資源管理是現代企業管理的一種基本方法，它是指運用人性的管理模式對企業員工進行管理，既包括對企業的不同員工運用不同的方法進行管理，同時也包括對不同表現的員工進行不同層次的鼓勵和考核，所以人力資源管理是企業發展過程中比較重要的管理模式。同時人力資源管理也是企業與員工進行交流與對話的平臺，不僅企業可以通過人力資源管理來幫助員工成長，同時員工也可以通過人力資源管理來獲得認可，并提升自我。在人力資源管理過程中績效考核是非常重要的一種考核模式，它是指根據現階段企業在管理制度上面的考核標準，通過合適的方法，正規的考核途徑對企業員工工作表現進行分析和評價，最后綜合評定企業員工對于企業發展的價值，以實現對企業員工的懲罰和獎勵。績效考核不僅是在人力資源管理中對員工進行待遇分配的重要依據，而且也是企業主對企業員工的工作狀態進行認知的途徑。通過正確而良好的人力資源管理，績效考核可以有效的管理和培訓電信企業員工，助力電信企業人才培養和儲備，不斷推動電信企業向前發展。

二、績效考核對人力資源管理的作用

首先對于電信企業的績效考核可以成為企業在選拔人才，任用人才的重要依據。在人力資源管理中人員配置是非常重要的工作，通過良好的績效考核可以更好地了解員工，掌握員工的工作效率和崗位價值，從而更加科學的配置人員。方便電信企業在未來管理和任用人才。其次績效考核是在人力資源管理中是對員工進行職位升降和工資待遇進行核定的重要手段。由于電信企業內部工作崗位復雜，工作人員眾多，所以如果不通過績效考核，那么將會加大電信企業對人員的管理成本。尤其是在員工的薪資待遇和職位升降更需要績效考核作為依據。通過良好的績效考核可以不斷了解員工的狀態，掌握員工的工作能力和優劣勢，更加合理、有序地對員工崗位進行升降。同時按照按勞分配的準則，通過良好的績效考核可以更加準確和全面地分析電信企業員工在勞動過程中的數量和質量，并以此為依據對員工進行薪資待遇分配，既公平又合理，有助于電信企業對員工的管理。最后企業績效考核也是企業對員工進行培訓和激勵的重要方法。通過良好的績效考核可以看到電信企業員工自身能力的不足，并能制定科學的培訓方案，不斷幫助企業員工提升自己，全面完善企業員工的綜合素質，更好的為電信企業建立人才資源儲備庫。另外通過良好的績效考核，可以更好地對員工進行激勵，對于在績效考核中表現優異的員工可以進行適當的獎勵，對于表現不足的員工可以進行懲罰，通過賞罰分明的績效考核，可以更好的促進員工努力工作，不斷提升自我能力，最終實現與電信企業共同成長和發展。

三、提高人力資源管理績效考核的策略

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

改革開放的20多年的發展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業才能發展壯大。面對信息技術的飛速發展、信息經濟的結構調整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業根據發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設和創新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統一各種思想、協調各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業轉軌變制，真正使企業成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創建世界級電信企業鋪平道路。為了徹底改變企業不合理的現狀，真正進行現代化管理，中國電信企業進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關注資本經營，實行財務集中管理、帳務計費集中管理、本地網維護集中管理、網絡資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業發展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領導，改革是建立有效的領導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業的發展關鍵

根據中國電信集團的總體發展戰略的要求，電信企業全體員工解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新、整合認識，堅持全面創新的發展理念，采取求真務實的發展態度，努力奮斗，力爭用五年的時間把中國電信集團企業創建成世界級的電信企業集團。當前，世界經濟正處于一個大變化和大調整時期，世界產業在重新整合，信息通信業也正在重新洗牌，在這樣一個撲朔迷離和不確定的外部環境下，每一個電信公司都在試圖尋找獨具特色的最佳生存模式和發展空間，中國電信企業為了實現集團這一戰略目標，需要進一步轉變觀念，理清發展思路，強化企業的核心業務，提升企業價值觀，培養高素質的員工隊伍。這一切都需要正確的發展思維方式，特別是在管理層面上的思維認識對中國電信企業的發展更加重要。結合學習黨的十六大報告和集團領導的相關講話，分別從以下幾方面進行探討。

一、創新是中國電信企業發展的前提

同志告訴我們：創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。中國電信企業已經意識到：世界在變化和調整，電信壟斷在打破，消費者的信息意識在覺醒。中國電信只有通過技術創新、機制創新、管理創新、業務創新和服務創新，才能將企業做大、做強和做優，我們認識到技術創新是條件，機制創新是本質，管理創新是核心，業務創新是關鍵，服務創新是保障。中國電信企業要想做到這些，就必須不斷在企業發展過程中探索前進，永不自滿，永不懈怠，更重要是進行員工的思維觀念的歸零，一切從企業實際出發，具體問題具體分析，用全心的觀念去看待客觀事實，看待中國電信發展過程中的問題，如：上市問題，業務分流問題，壟斷和競爭問題，企業重組問題，人力資源開發問題等。所以說觀念創新是企業創新的思想基礎，體制創新是企業創新的宏觀條件。創新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進，創新沒有止境。作為中國電信企業，只有創新，才能立足于世界電信業之林；只有創新，才能創造新機制、新產品和新技術。中國電信企業創新目標是創造有價值的電信新產品；中國電信企業創新途徑是創造性的開發、借鑒和模仿其他世界級電信企業的做法。新中國電信集團是經過重組后成立的國有特大型企業集團，其主要的職能就是通過全面創新創造世界級電信企業，為中國的信息化和中華民族的偉大復興提供發展平臺。真正實現以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，實現國民經濟跨越式發展的目的。在中國電信企業發展實踐中，我們深刻體會觀念決定思路，思路決定出路，要用市場經濟的觀念指導電信企業的一切工作，同時，每位電信員工還必須進行觀念折舊，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，清空頭腦中的不合時宜的固有認知，拋棄一切傳統的不符合企業與時俱進精神的舊思維，在廣大電信員工中灌輸市場決定電信企業的地位，效益決定電信員工的價值的新理念，在企業發展工作中，提倡電信業務發展是企業一切工作的第一要務，中國電信企業必須堅持五項機制改革，真正從業務創新方面尋找到突破口，大膽實踐，獨立思考、溝通合作，使中國電信業務發展持續、健康、穩定、務實地快速發展。在企業工作中，電信企業還體會到：體制決定機制，機制決定動力，動力決定效果，為了中國電信企業的百年大計，必須在中國新世紀中開好頭，起好步，積極創建適合中國電信企業發展的新體制，在企業經營管理上，堅持一切以市場為中心、以客戶為導向和以效益為目標的企業運作模式，搞好業務流程再造，加強企業戰略管理的研究和探討，以全面創新的思維開創中國電信的新局面。

二、改革是中國電信企業發展的動力

改革開放的20多年的發展表明，中國從來沒有象今天這樣意氣風發和充滿自信，中國人民從來沒有象今天這樣開心生活和憧憬未來，所以，只有改革，中國才能有希望，只有改革，中國電信企業才能發展壯大。面對信息技術的飛速發展、信息經濟的結構調整和中國電信的復雜多變的外部形勢，中國電信企業根據發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的精神，從實際出發，整體推進，重點突破，循序漸進，注重制度建設和創新，及時提出五項機制改革和五項集中管理改革的新方向，并通過這些改革統一各種思想、協調各種利益、帶動各項工作。為了徹底進行企業轉軌變制，真正使企業成為市場的主體，中國電信歷盡艱辛，在整個世界經濟處于低潮時期，以超人的魄力和膽識，終于在境外上市成功，中國電信從此走上一條振興之路，為創建世界級電信企業鋪平道路。為了徹底改變企業不合理的現狀，真正進行現代化管理，中國電信企業進行了一系列的管理方面的改革，如：實行全面預算管理，關注資本經營，實行財務集中管理、帳務計費集中管理、本地網維護集中管理、網絡資源集中管理和物資采購集中管理，市場營銷渠道整合管理等，這些改革大大提高中國電信企業管理水平。為了增強員工的責任感和使命感，激發員工的工作潛能和樹立危機意識，中國電信企業推行競爭上崗、薪酬改革、績效考核、教育培訓和職業發展等措施，實行全員聘任制，真正做到干部能上能下、收入能高能低、員工能進能出。這些舉措極大地激活了廣大員工的工作熱情和潛能，今天不努力工作，明天就要努力找工作已經成為員工的共識。通過改革，我們深刻體會到：沒有無能的員工，只有無能的管理和領導，改革是建立有效的領導和高效的管理的必然途徑。

三、管理是中國電信企業的發展關鍵

淺談電信企業“*”的必要性和實現途徑當前，“以德治國”的思想深得人心，為全黨全社會所普遍贊同。同樣，在我們電信企業，也應“*”，促進全員思想道德素質的不斷提高，為企業發展提供強大的精神動力。一、現階段電信企業開展“*”的必要性古人云：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。”由此可見，文化與德治在社會發展和時代進步中的重要作用。然而，不容忽視的是，當前個別電信企業拜金主義、享樂主義有所滋長；部分員工在優勝劣汰的競爭中產生“失落感”，對電信企業發展前景信心不足；個別電信經理人貪圖享受、紀律松弛。這些思想和行為，都會對建立現代電信企業產生不利影響。在電信企業面臨著流程重組、打造核心競爭力關鍵時刻，如何有效地加強企業的德治教育，是開展好“*”的重要前提。所以，積極推進企業的“*”的進程，對于全體電信員工統一思想、凝聚人心、激發創業熱情、迎戰困難、再創中國電信輝煌有著深刻的現實意義和深遠的歷史意義。二、電信企業“*”的實現途徑（一）、強化企業德治教育管理是至要關鍵對我們電信企業來說，應清楚地意識到：企業是人才積聚的地方，要實現高效有序運轉，必須強化德治教育管理。電信企業首先在“依法治企”的大的環境氛圍中，要嚴格遵循有關法律法規，因企制宜，制定和實施好各項管理規章制度，使企業各項工作進一步規范化、制度化。同時，要積極探索德治與法治相結合的教育管理機制，將“*”有機地融匯起來運作，達到優勢互補效能。“*”要重在教育，即企業要注意長期的、不間斷的員工德治教育，持久、深入開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，逐步形成廣大員工的自覺意識，從而把德治理念滲透到企業日常管理之中。筆者認為，抓好電信企業的德治教育，應實行“網格化管理”。在縱向上：以各種法律法規、《公民道德建設實施綱要》、企業精神、規章制度為經線，指導和規范我們的教育管理的內容；在橫向上：以爭創學習型班組、文明單位、先進個人等有形的活動為緯線，來落實和操作企業的德治管理要求。通過網格化管理，可以達到兩個效果：①把規范性、政策性較強的制度，具體化、規范化、形象性地融合到各種爭創活動中去，使之真正成為員工的自覺意識和行為規范。如：爭創學習型班組，就要求對十六大精神的學習貫徹、對國家和部門大政方針的理解、對管理、營銷技能的學習實踐等；爭創文明企業，則要求員工對企業規章制度的遵守、良好個人行為的形成，員工之間、人際情感的互動等等；②企業每個基層單位（如部、室、班組、支局、所等）都成為德治教育管理的有效實體，每位管理者和員工都成為積極的參與者。（二）、培育企業德治文化底蘊是根本基礎總書記在提出“以德治國”的同時，強調要在全社會宣傳和弘揚為實現社會主義現代化而不懈奮斗的“五種精神”：即解放思想、實事求是的精神，緊跟時代、勇于創新的精神，知難而進、一往無前的精神，艱苦奮斗、務求實效的精神，淡泊名利、無私奉獻的精神。沒有這種不懈奮斗的精神，建設有中國特色社會主義的宏偉事業就無法實現。道德與精神是密不可分、相互交融、凝為一體的。建立健康和諧、積極向上的思想道德規范必然要弘揚為實現社會主義現代化而不懈奮斗的精神，而要弘揚這“五種精神”，就必須加強社會公德、職業道德和家庭美德建設，使其建立在正確的世界觀、人生觀、價值觀的堅實基礎上。而所有這些都需要培育企業德治文化的深厚底蘊。1、建立和完善電信企業德治文化體系。首先，這個體系要堅持以*主義、*思想、*理論為指導，深入貫徹同志關于“三個代表”的重要思想，以引導員工樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和堅定信念為重點，把先進性要求同廣泛性要求結合起來，鼓勵和支持一切有利于國家統一、民族團結、經濟發展、社會和電信企業進步的思想道德，團結和引導員工積極向上，正視電信市場競爭中面臨的各種困難和矛盾，群策群力，消除和化解各種不利因素，共同建設電信企業的美好未來；其次，這個體系要以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛企業為基本要求，深入開展科學知識、科學方法、科學思想和科學精神教育，積極倡導科技興企，進一步完善電信“渠道”建設，加快科技興企的步伐；再次，這個體系要引導全體員工積極樹立樂觀向上的價值取向，在電信企業上下形成團結互助、平等友愛、共同前進的人際關系和文明健康的生活方式。2、緊密結合電信企業實際，深入進行社會主義思想道德教育、電信企業職業道德教育形勢任務教育。我國古代的德治，主要強調施“仁政”、重“教化”、治官吏、建立倫理綱常，以達到強化道德規范的約束作用，實現德治的目的。而現代電信企業則要緊密結合企業發展的實際，把理想信念和道德觀念的宣傳教育的理論性與員工的生產、生活的實踐性統一起來；把電信企業職業道德規范實施與運用統一起來；把解決思想問題同解決員工實際問題結合起來；把教育員工同服務員工結合起來；圍繞“發展和創新”這個主題，積極開展電信形勢任務教育，樹立“發展是第一要務”的觀念，不斷增強和提高思想道德教育的針對性和實效性。3、強化陣地意識，加強電信企業德治的陣地建設。電信企業要實現“*”，就必須樹立和強化陣地意識，充分利用企業報刊、墻報、宣傳欄等載體，深入淺出地開展好陣地宣傳。4、重視發揮企業精神產品和企業文化的教育功能。企業精神產品和企業文化對員工的思想觀念、道德情操有著潛移默化的影響。因此，必須狠抓企業德治的精品生產，要通過企業報刊、電視臺等載體，把更多更好的精神食糧奉獻給員工；加強德治教育，就要充分發揮企業員工的主體作用和企業文化的教育功能，深入扎實地開展群眾性精神文明創建活動，在全體員工中廣泛開展科學世界觀和方法論的宣傳教育，在企業上下形成反對迷信愚昧、抵制各種歪理邪說的健康氣氛，不斷提高群眾的思想道德水平，樹立良好的精神風尚。（三）、加強思想道德領域的檢查監督是必要措施在電信企業開展社會主義思想道德建設，形成良好的企業道德風氣，既要靠自律，也要靠他律。當前，要把加強思想道德領域檢查監督的重點放在各級電信企業黨員干部特別是領導干部上。全面考察干部的思想道德素質，應包括考察干部的私德狀況、考察干部的公德狀況，以及考察干部的政治思想狀況。要對他們的思想道德修養提出嚴格要求、進行嚴格管理、實行嚴格監督。在實施監督中，我們必須進一步加強監督的機制建設，強化監督力量、加大監督力度、拓寬監督范圍。一是要建立健全黨內民主監督的程序和制度；二是要充分利用職代會這一載體，把黨內監督與群眾監督緊密結合起來，注意在群眾中開展對黨員的道德評價；三是要擴大對黨員干部的監督，從8小時內延伸到8小時以外，從工作圈延伸在生活圈和社交圈；四是要利用企業報刊加強對黨員干部的輿論監督。通過這些工作，在企業上下規范和養成良好的行為習慣，約束和制止不文明、不道德的行為，形成扶正祛邪、揚善懲惡的良好局風。（四）、大力開展思想道德實踐活動是重要載體樹立正確的思想道德觀念和養成良好的思想道德行為，不僅要靠教育，而且要靠實踐。事實證明，各種道德實踐活動，是廣大人民群眾無私奉獻的偉大創造，是員工進行思想道德教育、提高企業德治程度的有效途徑，是廣泛吸引群眾參與道德實踐的重要載體。①從企業環境入手，突出明理性。企業環境建設是最直觀的東西，優美的環境和良好的秩序，直接反映著一個電信企業的文明程度，有利于員工形成意氣風發、積極進取的精神，提高企業的凝聚力和戰斗力。因此，要全面加強企業軟、硬環境的建設，如可以通過“榮譽室”、“成就展”等人文景觀的建設，讓企業達到移步換景的效果，使每個景致都成為教育員工的形象教材。②從典型樹學入手，突出實效性。我們電信企業多年來涌現了一大批先進生產者和勞動模范，眾多有成就的企業員工，都是企業文化中的鮮活素材，他們都離我們員工很貼近，完全可以通過勞模先進的樹創來進行多種富有實效的教育，并生成企業文化新的內涵。如東鄉縣電信分公司多年來積極開展勞模樹創活動，先后推出了以優秀營業員張細萍、全省電信服務明星何亞萍為代表的一批先進人物，通過組織對口學習，增強了員工的敬業意識和責任感，企業風氣和員工精神風貌為之一振，“比學趕幫超”蔚然成風，促進了企業“三個文明”的長足進步，從1998年起，該公司一直蟬聯江西省“文明單位”的稱號。由于該公司宣傳的是身邊事、學的是身邊人，使得廣大員工學有榜樣，趕有目標。要突出道德實踐活動的實效，電信企業就必須提高對樹立先進典型的重要意義的認識，把這方面的工作真正重視起來，活躍起來。③從樹創活動入手，突出滲透性。近兩年，電信企業廣泛開展創建文明單位、文明行業、“星級”服務、“青年文明號”等活動，各種形式的社會公德、職業道德、家庭美德教育，對電信企業思想道德建設起了很大的推動作用。通過集思想、技能教育與班組各項工作融為一體的活動形式，把提高員工隊伍整體素質工作實實在在地落到員工的崗位上，融入到員工工作、學習和生活中，達到員工自我教育、自我管理、凝聚力量、振奮精神，充分發揮積極性，使企業的各項工作任務通過班組這個重要而有效的載體真正落到實處。在開展樹創活動中，必須滲透對員工學習品格的培養、意志情感的教育、自主精神的激發、合作精神的提升等等。④從解決問題入手，突出針對性。在企業良好風氣逐步形成和發展的過程中，我們往往會遇到一些德治教育上的難點、疑點和盲點，可能會出現或多或少的問題。這就要求我們堅持正面教育為主，善于用積極因素克服消極因素。進行宣傳教育要針對被教育對象年齡、性格、氣質等特點，多講明白實際的理，真實典型的事，通俗易懂的話，做好有理有據、有血有肉、吸引人心、釋難解惑。⑤從提高素質入手，突出主題性。在電信企業，如何提高全體員工的綜合素質，從而切實維護廣大員工的合法權益，這是一個恒久的主題。而各種培訓機會的創造、技術比武的實施、后備干部選拔培養正是這個主題的體現。因此，我們開展思想道德實踐活動，就必須突出這一鮮明的主題。一是要以技術比武和各類在職培訓為載體，促進和帶動全體員工業務素質和綜合素質的提高；二是加強企業急需人才和各類后備人才的培養，要著眼于人才的戰略培養，突出競爭化的“人才激勵管理”，把開發人才放到企業生存至關重要的位置，加強人才的管理與使用。提倡、鼓勵、促進形成全員的學習、創新欲望，將員工個人知識轉變為企業知識，從而創建“學習型”電信企業，建立企業屬于自己的智力優勢，最終使企業經濟的增長從依靠資本積累轉向知識的積累與創新；三是要實施人才開發計劃，其中包括“終身教育”、人才破格提拔任用制度等。再其次，改進分配和鼓勵制度，以更加傾向于人才效益的發展。以激勵有為人才奮力創新。提倡激發個人潛能，讓每個人都背負“發動機”，打破學歷、資歷界限，更重視實際能力逐步成為電信企業人才管理的特色；四是要針對當前電信企業面臨著人才匱乏、知識更新緩慢的窘境，著力抓好電信企業“學習型”組織建設。不斷提高員工的思想道德素質和科學文化素質，不斷提高他們的勞動技能和創造才能，充分發揮他們的積極性主動性創造性，這是當前電信企業必須履行的“第一要務”。要通過創建“學習型組織，使其成為電信企業發展的重要目標。在新的形勢下，電信企業要大力倡導工作學習化、學習工作化，倡導全員學習、團隊學習、全過程學習和終身學習的全新理念，不斷增強全體員工的知識、技能儲備，提高員工的綜合素質，不斷提升學習能力、競爭能力和創新能力，以適應電信企業不斷發展的需要，從而促進廣大員工求知、明理、成才、奉獻，不斷完善自我，實現電信企業跨越式發展。