工業(yè)服務(wù)處承擔(dān)著促進(jìn)水泥、冶金礦山、造紙、陶瓷等行業(yè)科學(xué)發(fā)展的工作職能。幾年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他們自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，以實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨為落腳點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，使各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，得到了局黨組和基層企業(yè)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。連續(xù)多年被省礦山辦評(píng)為“先進(jìn)單位”，被局機(jī)關(guān)評(píng)為“文明處室”，被市安委會(huì)評(píng)為“安全生產(chǎn)優(yōu)秀單位”等稱號(hào)，年5人次受到省市表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

一、服務(wù)基層企業(yè)不遺余力

工業(yè)服務(wù)處所承擔(dān)的工作千頭萬(wàn)緒，情況復(fù)雜，為了能更好的把工作做細(xì)做實(shí)，他們立足崗位，胸懷全局，心系基層，干實(shí)事，出實(shí)績(jī)，見(jiàn)實(shí)效。面對(duì)當(dāng)前水泥行業(yè)落后產(chǎn)能的大批淘汰、冶金礦山的無(wú)序無(wú)證開(kāi)采，他們?cè)谏罡泄ぷ鲏毫χ蟮耐瑫r(shí)，更清楚承擔(dān)責(zé)任之重。為了摸清幾大行業(yè)的底數(shù)，多次深入到采礦點(diǎn)、水泥企業(yè)、陶瓷企業(yè)和造紙企業(yè)檢查調(diào)研，對(duì)每個(gè)行業(yè)的發(fā)展概況、每個(gè)縣區(qū)企業(yè)的情況，每個(gè)企業(yè)的裝備狀況，都做到了如指掌。同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)建立了水泥行業(yè)、焦化行業(yè)、礦山行業(yè)的周報(bào)制度，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)避和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)全市選礦企業(yè)尾礦庫(kù)的現(xiàn)狀，他們積極探索礦山行業(yè)科學(xué)綠色發(fā)展道路，認(rèn)真組織調(diào)研，撰寫(xiě)了《應(yīng)用新技術(shù)建綠色礦山》的調(diào)研報(bào)告，召開(kāi)了全市“應(yīng)用尾礦干堆技術(shù)，加強(qiáng)礦山企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，提高了尾礦安全系數(shù)，減少土地資源的占用和環(huán)境的破壞，這對(duì)提高全市冶金礦山行業(yè)現(xiàn)代化管理水平，實(shí)現(xiàn)又好有快發(fā)展具有重要意義。

為保證我市鋼鐵行業(yè)的健康發(fā)展，積極為企業(yè)配置鐵礦資源2400萬(wàn)噸。為進(jìn)一步推進(jìn)我市水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，制定了《市水泥工業(yè)科學(xué)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《淘汰落后促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)》。面對(duì)企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能的巨大壓力，他們一方面，積極跑省進(jìn)京幫助申請(qǐng)落實(shí)淘汰落后獎(jiǎng)勵(lì)資金，并在水泥行業(yè)首創(chuàng)了“淘汰落后產(chǎn)能進(jìn)行補(bǔ)償，使用落后產(chǎn)能實(shí)行購(gòu)買(mǎi)”政策，今年9835.3萬(wàn)元補(bǔ)償金已全部落實(shí)到位，調(diào)動(dòng)了企業(yè)淘汰落后的積極性。另一方面，積極幫助企業(yè)謀劃產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目，謀劃轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)項(xiàng)目。僅去年下半年，就幫助水泥有限公司等5家企業(yè)向省申請(qǐng)核準(zhǔn)了2個(gè)日產(chǎn)4000噸水泥項(xiàng)目和3個(gè)粉磨站項(xiàng)目，使企業(yè)在淘汰落后產(chǎn)能的同時(shí)，完成了等量置換，完成了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，既保證了資源環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，又兼顧了縣區(qū)的地方利益，既保護(hù)了企業(yè)的投資熱情，又很好地處理了企業(yè)在淘汰落后產(chǎn)能過(guò)程中，涉及的資產(chǎn)處置、人員安置等問(wèn)題，保證了社會(huì)和諧穩(wěn)定。目前，我市新型干法水泥比重達(dá)到了66%。

二、淘汰落后產(chǎn)能依法依規(guī)

對(duì)企業(yè)實(shí)施關(guān)閉取締淘汰落后，是一件政策性強(qiáng)、程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)重多的工作，有時(shí)還需要冒著一定的危險(xiǎn)來(lái)完成，因?yàn)橐坏┨幚聿缓茫瑫?huì)帶來(lái)不可估量的影響，甚至?xí)绊懙缴鐣?huì)的穩(wěn)定。工業(yè)服務(wù)處的同志們?cè)诶щy面前沒(méi)有退縮，主動(dòng)走向基層，深入企業(yè)做工作、講政策、談利弊，幫助企業(yè)想辦法、破難題、謀出路。他們按照“斷后路、給出路、創(chuàng)新路”的總體思路，制定了《公路綜合治理實(shí)施方案》，完成了對(duì)公路的全面綜合治理，徹底改善公路沿線環(huán)境狀況。在去年淘汰小水泥產(chǎn)能370萬(wàn)噸、小造紙產(chǎn)能10.6萬(wàn)噸的基礎(chǔ)上，今年上半年又拆除機(jī)立窯19座，淘汰造紙機(jī)及生產(chǎn)線14臺(tái)套，淘汰落后產(chǎn)能5.19萬(wàn)噸。與此同時(shí)，他們還多次冒著危險(xiǎn)、深入現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查取證，以敢于較真、敢于碰硬的勇氣，保證了工作的順利推進(jìn)。如：遵化市一農(nóng)民電話舉報(bào)該村一關(guān)閉取締企業(yè)重新死灰復(fù)燃案件，為掌握企業(yè)非法生產(chǎn)的證據(jù)，處長(zhǎng)和同事驅(qū)車(chē)一百余公里，歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，終于在該村一個(gè)極其隱蔽的地方，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)采礦點(diǎn)，周?chē)惺鄠€(gè)年青人在附近游蕩，對(duì)陌生車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，就是在這樣的不利情況下，終于把一個(gè)多次舉報(bào)未果的采礦點(diǎn)徹底取締。就是在這樣的工作環(huán)境和巨大的工作壓力下，近兩年來(lái)，他們共關(guān)閉取締礦山企業(yè)750余家。

努力學(xué)習(xí)，將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中。提高工作業(yè)務(wù)能力。為老干部管理服務(wù)處的水、電、暖能夠正常使用，盡自己之所能。

管理服務(wù)處工作已近四年。時(shí)間催促我即將告別，2011年即將到來(lái)。迎來(lái)嶄新的2011年，為了2011年更好地為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來(lái)的工作歷程，單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，依照部隊(duì)的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。

工作模式上有了新的突破，通過(guò)在本單位四年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作。工作方式有了較大的改變，總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報(bào)

有了正確的心態(tài)才干有正確的工作態(tài)度，首先是一個(gè)人的心態(tài)。一直認(rèn)為工作不該是一種任務(wù)或是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣。

既然選擇了這份工作，人是為了責(zé)任而活。身上就多了一份責(zé)任。所以做任何事情的時(shí)候我首先考慮到為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)的都是為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的人。

村級(jí)便民服務(wù)處是縣、鎮(zhèn)兩級(jí)（行政審批中心）便民服務(wù)中心的延伸與拓展，也是村級(jí)便民服務(wù)的窗口。2003年6月，xx鎮(zhèn)xx村在全市首家成立村級(jí)便民服務(wù)處，對(duì)村民委托事項(xiàng)進(jìn)行全程。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作實(shí)踐，今年上半年，該鎮(zhèn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上將其做法在全鎮(zhèn)予以推廣。目前，全鎮(zhèn)22個(gè)村均成立便民服務(wù)處，初步構(gòu)建起了“知民情、解民憂、方民便”的新型便民服務(wù)機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了為民服務(wù)工作的新局面。

一、工作動(dòng)因

1.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全和完善，尤其是加入WTO以后，政府管理從行政命令型逐步向公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變。xx是xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較早，改革發(fā)展的任務(wù)很重，客觀上迫切要求政府轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步創(chuàng)造良好的環(huán)境。試行村級(jí)便民服務(wù)處做法，能有效節(jié)省群眾辦事時(shí)間與精力，提高辦事效率，進(jìn)而也改善了區(qū)域性投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

2.行政村調(diào)整的需要。xx鎮(zhèn)原有個(gè)行政44村，2003年，經(jīng)調(diào)整后為22個(gè)行政村。調(diào)整后的行政村村莊規(guī)模和村民數(shù)量都有了較大的擴(kuò)張。如xx村，由原先的4個(gè)村合并，合并后，全村總面積4平方公里,村民總數(shù)為1678人。由于單位行政村內(nèi)村民數(shù)量的激增，村民委托辦理的事項(xiàng)也相應(yīng)增多，再加上有不少村與集鎮(zhèn)、縣城距離較遠(yuǎn)，村民到集鎮(zhèn)、縣城辦事較為不便，這些都為村級(jí)便民服務(wù)處的設(shè)立提供了客觀條件。

3.改善黨群干群關(guān)系的需要。隨著效能建設(shè)的逐步深入，政府機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，工作效能雖較之以往有了很大改善，但在一定程度上還存在辦事拖拉，責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率低，服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象，群眾對(duì)此存在一定看法。另一方面由于老百姓對(duì)辦事部門(mén)不熟，辦事程序不清楚，往往要跑好幾趟才能辦好事情，費(fèi)工費(fèi)力，增加開(kāi)支，心有怨氣，影響了老百姓對(duì)政府部門(mén)的滿意程度。村級(jí)便民服務(wù)處的設(shè)立，在老百姓與政府部門(mén)之間架起了一座連心橋，有效地改善了黨群、干群之間的關(guān)系。

二、主要做法

工業(yè)服務(wù)處承擔(dān)著促進(jìn)水泥、冶金礦山、造紙、陶瓷等行業(yè)科學(xué)發(fā)展的工作職能。幾年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他們自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，以實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨為落腳點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，使各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，得到了局黨組和基層企業(yè)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。連續(xù)多年被省礦山辦評(píng)為“先進(jìn)單位”，被局機(jī)關(guān)評(píng)為“文明處室”，被市安委會(huì)評(píng)為“安全生產(chǎn)優(yōu)秀單位”等稱號(hào)，20*年5人次受到省市表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

一、服務(wù)基層企業(yè)不遺余力

工業(yè)服務(wù)處所承擔(dān)的工作千頭萬(wàn)緒，情況復(fù)雜，為了能更好的把工作做細(xì)做實(shí)，他們立足崗位，胸懷全局，心系基層，干實(shí)事，出實(shí)績(jī)，見(jiàn)實(shí)效。面對(duì)當(dāng)前水泥行業(yè)落后產(chǎn)能的大批淘汰、冶金礦山的無(wú)序無(wú)證開(kāi)采，他們?cè)谏罡泄ぷ鲏毫χ蟮耐瑫r(shí)，更清楚承擔(dān)責(zé)任之重。為了摸清幾大行業(yè)的底數(shù)，多次深入到采礦點(diǎn)、水泥企業(yè)、陶瓷企業(yè)和造紙企業(yè)檢查調(diào)研，對(duì)每個(gè)行業(yè)的發(fā)展概況、每個(gè)縣區(qū)企業(yè)的情況，每個(gè)企業(yè)的裝備狀況，都做到了如指掌。同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)建立了水泥行業(yè)、焦化行業(yè)、礦山行業(yè)的周報(bào)制度，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)避和降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)全市選礦企業(yè)尾礦庫(kù)的現(xiàn)狀，他們積極探索礦山行業(yè)科學(xué)綠色發(fā)展道路，認(rèn)真組織調(diào)研，撰寫(xiě)了《應(yīng)用新技術(shù)建綠色礦山》的調(diào)研報(bào)告，召開(kāi)了全市“應(yīng)用尾礦干堆技術(shù)，加強(qiáng)礦山企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，提高了尾礦安全系數(shù)，減少土地資源的占用和環(huán)境的破壞，這對(duì)提高全市冶金礦山行業(yè)現(xiàn)代化管理水平，實(shí)現(xiàn)又好有快發(fā)展具有重要意義。為保證我市鋼鐵行業(yè)的健康發(fā)展，積極為企業(yè)配置鐵礦資源2400萬(wàn)噸。為進(jìn)一步推進(jìn)我市水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，制定了《*市水泥工業(yè)科學(xué)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《淘汰落后促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)》。面對(duì)企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能的巨大壓力，他們一方面，積極跑省進(jìn)京幫助申請(qǐng)落實(shí)淘汰落后獎(jiǎng)勵(lì)資金，并在水泥行業(yè)首創(chuàng)了“淘汰落后產(chǎn)能進(jìn)行補(bǔ)償，使用落后產(chǎn)能實(shí)行購(gòu)買(mǎi)”政策，今年9835.3萬(wàn)元補(bǔ)償金已全部落實(shí)到位，調(diào)動(dòng)了企業(yè)淘汰落后的積極性。另一方面，積極幫助企業(yè)謀劃產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目，謀劃轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)項(xiàng)目。僅去年下半年，就幫助*華城水泥有限公司等5家企業(yè)向省申請(qǐng)核準(zhǔn)了2個(gè)日產(chǎn)4000噸水泥項(xiàng)目和3個(gè)粉磨站項(xiàng)目，使企業(yè)在淘汰落后產(chǎn)能的同時(shí)，完成了等量置換，完成了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，既保證了資源環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，又兼顧了縣區(qū)的地方利益，既保護(hù)了企業(yè)的投資熱情，又很好地處理了企業(yè)在淘汰落后產(chǎn)能過(guò)程中，涉及的資產(chǎn)處置、人員安置等問(wèn)題，保證了社會(huì)和諧穩(wěn)定。目前，我市新型干法水泥比重達(dá)到了66%。

二、淘汰落后產(chǎn)能依法依規(guī)

對(duì)企業(yè)實(shí)施關(guān)閉取締淘汰落后，是一件政策性強(qiáng)、程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)重多的工作，有時(shí)還需要冒著一定的危險(xiǎn)來(lái)完成，因?yàn)橐坏┨幚聿缓茫瑫?huì)帶來(lái)不可估量的影響，甚至?xí)绊懙缴鐣?huì)的穩(wěn)定。工業(yè)服務(wù)處的同志們?cè)诶щy面前沒(méi)有退縮，主動(dòng)走向基層，深入企業(yè)做工作、講政策、談利弊，幫助企業(yè)想辦法、破難題、謀出路。他們按照“斷后路、給出路、創(chuàng)新路”的總體思路，制定了《豐董公路綜合治理實(shí)施方案》，完成了對(duì)豐董公路的全面綜合治理，徹底改善豐董公路沿線環(huán)境狀況。在去年淘汰小水泥產(chǎn)能370萬(wàn)噸、小造紙產(chǎn)能10.6萬(wàn)噸的基礎(chǔ)上，今年上半年又拆除機(jī)立窯19座，淘汰造紙機(jī)及生產(chǎn)線14臺(tái)套，淘汰落后產(chǎn)能5.19萬(wàn)噸。與此同時(shí)，他們還多次冒著危險(xiǎn)、深入現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查取證，以敢于較真、敢于碰硬的勇氣，保證了工作的順利推進(jìn)。如：遵化市一農(nóng)民電話舉報(bào)該村一關(guān)閉取締企業(yè)重新死灰復(fù)燃案件，為掌握企業(yè)非法生產(chǎn)的證據(jù)，處長(zhǎng)楊健和同事驅(qū)車(chē)一百余公里，歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，終于在該村一個(gè)極其隱蔽的地方，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)采礦點(diǎn)，周?chē)惺鄠€(gè)年青人在附近游蕩，對(duì)陌生車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，就是在這樣的不利情況下，終于把一個(gè)多次舉報(bào)未果的采礦點(diǎn)徹底取締。就是在這樣的工作環(huán)境和巨大的工作壓力下，近兩年來(lái)，他們共關(guān)閉取締礦山企業(yè)750余家。

三、處室建設(shè)邁上新臺(tái)階

2011年即將到來(lái)，我在管理服務(wù)處工作已近四年。時(shí)間催促我即將告別，迎來(lái)嶄新的2011年，為了在2011年更好地為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來(lái)的工作歷程，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照部隊(duì)的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。

通過(guò)在本單位四年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報(bào)

首先是一個(gè)人的心態(tài)，有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，我一直認(rèn)為工作不該是一種任務(wù)或是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣。

人是為了責(zé)任而活，我既然選擇了這份工作，身上就多了一份責(zé)任。所以做任何事情的時(shí)候我首先考慮到我是為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)的，他們都是為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的人。

我喜歡我所學(xué)的專業(yè)、和工作，我享受著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)，為它我會(huì)毫無(wú)保留的付出我的一切。

相當(dāng)多的文件收發(fā)、請(qǐng)示演講等內(nèi)容可以在網(wǎng)上直接操持。村級(jí)便民服務(wù)處的成立，為村與鎮(zhèn)、乃至村與縣之間的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立提供了契機(jī)。今后對(duì)村級(jí)便民服務(wù)處的發(fā)展要多朝電子政務(wù)方向努力。

年月，村級(jí)便民服務(wù)處是縣、鎮(zhèn)兩級(jí)（行政審批中心）便民服務(wù)中心的延伸與拓展。鎮(zhèn)村在全市首家成立村級(jí)便民服務(wù)處，對(duì)村民委托事項(xiàng)進(jìn)行全程。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作實(shí)踐，今年上半年，該鎮(zhèn)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上將其做法在全鎮(zhèn)予以推廣。目前，全鎮(zhèn)22個(gè)村均成立便民服務(wù)處，初步構(gòu)建起了知民情、解民憂、方民便”新型便民服務(wù)機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了為民服務(wù)工作的新局面。

一、工作動(dòng)因

1.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不時(shí)健全和完善。政府管理從行政命令型逐步向公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變。縣經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較早，改革發(fā)展的任務(wù)很重，客觀上迫切要求政府轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步發(fā)明良好的環(huán)境。試行村級(jí)便民服務(wù)處做法，能有效節(jié)省群眾辦事時(shí)間與精力，提高辦事效率，進(jìn)而也改善了區(qū)域性投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

2.行政村調(diào)整的需要。鎮(zhèn)原有個(gè)行政44村。村民總數(shù)為1678人。由于單位行政村內(nèi)村民數(shù)量的激增，村民委托操持的事項(xiàng)也相應(yīng)增多，再加上有不少村與集鎮(zhèn)、縣城距離較遠(yuǎn)，村民到集鎮(zhèn)、縣城辦事較為方便，這些都為村級(jí)便民服務(wù)處的設(shè)立提供了客觀條件。

3.改善黨群干群關(guān)系的需要。隨著效能建設(shè)的逐步深入。工作效能雖較之以往有了很大改善，但在一定水平上還存在辦事拖拉，責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率低，服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象，群眾對(duì)此存在一定看法。另一方面由于老百姓對(duì)辦事部門(mén)不熟，辦事順序不清楚，往往要跑好幾趟才干辦好事情，費(fèi)工費(fèi)力，增加開(kāi)支，心有怨氣，影響了老百姓對(duì)政府部門(mén)的滿意水平。村級(jí)便民服務(wù)處的設(shè)立，老百姓與政府部門(mén)之間架起了一座連心橋，有效地改善了黨群、干群之間的關(guān)系。

管理服務(wù)處工作已近四年。時(shí)間催促我即將告別，2011年即將到來(lái)。迎來(lái)嶄新的2011年，為了2011年更好地為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來(lái)的工作歷程，單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，依照部隊(duì)的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。

工作模式上有了新的突破，通過(guò)在本單位四年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作。工作方式有了較大的改變，總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報(bào)

有了正確的心態(tài)才干有正確的工作態(tài)度，首先是一個(gè)人的心態(tài)。一直認(rèn)為工作不該是一種任務(wù)或是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣。

既然選擇了這份工作，人是為了責(zé)任而活。身上就多了一份責(zé)任。所以做任何事情的時(shí)候我首先考慮到為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)的都是為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的人。

享受著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)，喜歡我所學(xué)的專業(yè)、和工作。為它會(huì)毫無(wú)保留的付出我一切。

管理服務(wù)處工作已近四年。時(shí)間催促我即將告別，2011年即將到來(lái)。迎來(lái)嶄新的2011年，為了2011年更好地為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)，更好的完成自己的本職工作，回顧這一年來(lái)的工作歷程，單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照部隊(duì)的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。

工作模式上有了新的突破，通過(guò)在本單位四年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作。工作方式有了較大的改變，總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想?yún)R報(bào)

有了正確的心態(tài)才能有正確的工作態(tài)度，首先是一個(gè)人的心態(tài)。一直認(rèn)為工作不該是一種任務(wù)或是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣。

既然選擇了這份工作，人是為了責(zé)任而活。身上就多了一份責(zé)任。所以做任何事情的時(shí)候我首先考慮到為首長(zhǎng)、阿姨們服務(wù)的都是為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的人。

享受著它給我?guī)?lái)的快樂(lè)，喜歡我所學(xué)的專業(yè)、和工作。為它會(huì)毫無(wú)保留的付出我一切。

2005年上半年，我處面對(duì)新的服務(wù)形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)和全局觀念，以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新求發(fā)展，緊緊圍繞中心的整體工作思路和階段工作部署，創(chuàng)造性地做好工作，為完成全年工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、塑造良好形象，配合全局性的工作

（一）理順建設(shè)服務(wù)處的關(guān)系，把服務(wù)處從建設(shè)局成建制劃撥于投資管理局拓展服務(wù)內(nèi)容。建筑服務(wù)處本身的原本職能是根據(jù)管委會(huì)2002年的會(huì)議紀(jì)要為外商投資企業(yè)做好水電配套，以及綠化開(kāi)口備案。但根據(jù)形勢(shì)的變化，在做好原本職能的基礎(chǔ)上，，理順工作關(guān)系并為下一步能開(kāi)展新的服務(wù)內(nèi)容打下基礎(chǔ)。

（二）開(kāi)展“商務(wù)禮儀”的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。參與制定《四會(huì)、四能培訓(xùn)實(shí)施方案》。

（三）窗口電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)和新行政服務(wù)大廳裝修完善的選型、詢價(jià)以及報(bào)告的起草。

（四）配合辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，協(xié)調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商。制定《計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理制度》，《局長(zhǎng)電子郵件處理細(xì)則》，讓各項(xiàng)事務(wù)納入更完善的管理。

2011年，我中心在市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)《市2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將我中心基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)

一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展落實(shí)情況

（一）、居民健康檔案工作

根據(jù)《2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在市政府和市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我中心于今年2月份開(kāi)展了2011年建立居民健康檔案工作。

一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向市政府、市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，親自安排部署，使居委會(huì)對(duì)居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我中心專門(mén)成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科主任醫(yī)師為成員的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。