截至2011年6月底，中國網民規模達到4．85億，互聯網已成為當今中國的主流媒體之一，影響力巨大，基于網絡渠道的銷售方式也被大多數企業接受，僅201l第二季度電子商務行業交易規模就增加到了1．6萬億元。隨著網絡銷售交易規模的大幅度增長，很多企業開辟了直接或間接的網絡渠道銷售方式，從而形成了傳統營銷渠道和網絡營銷渠道并存的混合營銷渠道模式，但是這種混合渠道銷售模式在帶來效益的同時，也給制造商帶來渠道沖突。這些渠道沖突不僅只是網絡渠道和傳統渠道之間的沖突，也有線上渠道相互沖突，如不進行有效管理后果不堪設想。

一、渠道沖突的原因分析

(一)缺乏與時俱進的渠道策略渠道沖突的產生最重要的原因是由于網絡渠道銷售方式的迅速崛起和相應的渠道策略的滯后造成的。互聯網飛速發展十幾年，市場進入新階段，很多企業形成混合營銷渠道模式，但多數企業的混合模式是被動形成，只是在舊的渠道模式中新增了一個網絡渠道，其實質還是針對傳統的商業模式的渠道策略，很多企業的渠道拓展方向、分銷網絡建設和管理、區域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的都遠遠達不到飛速發展的網絡時代的要求，更談不上未雨綢繆。

(二)相同的消費群體、相同的產品與傳統客戶相比，網上購物群體的年齡特征、性別分布、婚姻狀況分布、學歷分布都存在一定的差異。但是大部分中小企業通過網絡渠道分銷他現有的產品，不僅線上線下產品重疊；而且網絡的各渠道本身產品也是重疊的。在商品同質化的環境下，沒有良好的渠道管理策略，但由于網絡產品和線下產品相同，實際情況是終端消費者是相同的。在這種情況下，新老渠道爭奪的是同一批消費者，基于網絡渠道的銷售方式對傳統渠道銷售的擠壓是必然的，則渠道沖突在所難免。

(三)供求關系的明顯失衡一方面，網絡渠道銷售的商品由于不存在物流和倉儲成本，相對低廉的營銷成本必然導致相對低廉的價格；另一方面，基于網絡渠道的銷售是一種低門檻介入的商業模式，不論是風險投資、互聯網資深人事、傳統服務行業，還是剛畢業的大學生們，都可以加入了網絡創業行列。經銷商、直銷商、商良莠不齊。而為了快速的提高網上市場占有率，很多商家在網上愿意打折促銷暫時不賺錢只賺人氣，所以網絡同樣的產品、價格也有很大的差異，另外隨著團購等多種網絡促銷形式的介入，網上的價格戰更是越演越烈。相同的質量，優惠的價格，一直是消費者的正常需求。但渠道利益卻遭受前所未有的沖擊，供求關系失衡，這些必然導致渠道沖突。

二、解決渠道沖突的幾點建議

編者按：本文主要從養老保險和勞動保險的界定；養老保險資金缺口巨大及其解決；制止違規提前退休；有能力的企業應發放統籌外的各種補貼進行論述。其中，主要包括：中國政府歷來十分重視勞動者權益保護和社會保障問題、養老社會保險和勞動保險是什么關系、養老社會保險同過去的勞動保險(簡稱“勞保”)本質相同、企業繳費能力低，養老保險覆蓋面和基金征繳率不夠高、依法擴大養老社會保險覆蓋面、對擠占、挪用、違規的社會保險基金實行有效的追繳回收政策、將部分國有資產變現、發行社會保障公債和社會保障福利彩票、用貨幣手段解決養老保險歷史負債問題、提前退休對就業有促進作用、基本養老金實行社會化發放之后，在職工那里也成了兩筆帳等，具體請詳見。

老年是人人遲早都會發生的生理現象，退休是每個職工都將出現的一種風險。因此，養老社會保險是涉及面最廣的一種社會保險制度。在社會保險體系建設的各項內容中，養老保險是問題最多和最難解決的險種。本文對下述四個問題進行探討。

一、養老保險和勞動保險的界定

中國政府歷來十分重視勞動者權益保護和社會保障問題，早在1951年政務院就頒布了《中華人民共和國勞動保險條例》。條例對勞動保險費的征繳、管理、支付、保險的項目和標準，保險事業的監督等，都作了具體規定。保險的內容包括：女職工生育保險、疾病保險、職業傷害和工傷保險、老年保險和遺屬保險。人們通常所說的“勞保”，主要指養老保險和醫療保險。

1986年7月，國務院頒布《國營企業實行勞動合同制暫行規定》，國有企業職工養老保險費實行社會統籌，企業繳納勞動合同制職工工資總額的15％，個人繳納不超過本人標準工資的3％。1991年，國務院《關于企業職工養老保險制度改革的規定》，養老保險從城鎮國有企業擴大到城鎮所在企業。

養老社會保險和勞動保險是什么關系?二者有無區別?許多人并不完全清楚，以致有些省的社會保險基金經辦機構長期叫“勞動保險公司”，有些政府機構內部和企業事業單位內部至今還設“勞動保險科(股)”，說明有將二者關系弄清的必要。此外，弄清二者關系也有助于正確認識和解決過去勞動保險遺貿下來的巨額歷史隱性債務問題。

摘要：目前許多企業的人力資源管理者在設計企業內部的薪酬體系時，往往只注重員工的經濟收入等物質報酬，而忽視了員工的心理報酬，最后導致企業雖然給了員工很高的工資待遇，但員工忠誠度、滿意度仍然不高。這種現象產生的原因是什么?那么又要采取什么方式去解決呢?

關鍵詞：薪酬管理心理收入職業生涯

薪酬(compensation)是員工因向所在組織提供勞動或勞務而獲得的各種形式的酬勞或酬謝。薪酬是勞動力價格的支付形式，在市場經濟環境下同時又是人力資本競爭的價格表現。薪酬分為經濟性報酬(也稱為外在薪酬，extrinsiccompensation)和非經濟性報酬(也稱為內在薪酬，intrinsiccompensation)。經濟性報酬，包括直接薪酬和間接薪酬，其中直接薪酬包括基本薪酬、績效薪酬、各種激勵性薪酬和各種延期支付薪酬。間接薪酬包括各種員工保護項目、各種非工作薪酬和服務與津貼。非經濟性報酬，主要包括工作保障、身份標志，給員工更富有挑戰性的工作、晉升、對突出工作成績的承認、培訓機會，彈性工作時間和優越的辦公條件，是一種內在的報酬。

員工的心理收人是指員工個人對企業及其工作本身在心理上的一種感受，屬于非經濟性報酬的范圍。員工希望通過工作能發揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現和承認，從每一次成功中體現自身的價值。

一、忽視員工“心理收入”的負面影響

所謂的心理收人就是人們常常說的人文關懷。無視“心理收人”的企業，只把員工看成是“金錢的奴隸”，實際上是在賄賂其員工，將員工的忠誠度和奉獻精神逐漸抹殺殆盡，企業將為此付出沉重的代價。過多地看重物質激勵因素而忽視了員工的心理因素的作用，不僅會達不到預期的效果，反而會帶來如下一些負面的影響：

摘要：本文提出了旅游產品營銷渠道沖突的內涵和類型，將渠道沖突的原因分為直接原因和根本原因，深入分析了旅游產品營銷渠道沖突的根本原因。并從根本上提出了解決旅游產品營銷渠道沖突的方法。

關鍵詞：旅游產品營銷渠道渠道沖突

自從上個世紀六十年代以來，世界旅游業飛速發展，旅游企業之間的競爭日益激烈。營銷渠道已經成為旅游企業之間競爭的重要手段。和一般的有形產品一樣，旅游產品營銷渠道的暢通也需要渠道成員的密切配合。然而，渠道成員之間沖突的存在卻妨礙了成員之間的有效合作，阻礙了旅游產品的正常流通。如何解決旅游產品營銷渠道的沖突，成為了今天很多旅游企業面臨的重要問題。

一、旅游產品營銷渠道沖突的內涵與分類

所謂旅游產品是指旅游經營者在旅游市場上銷售的各種物質產品和活勞動提供的各種服務的總和。它以旅游線路為主，可以綜合的滿足旅游者在旅游過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質產品一樣，旅游產品在市場中銷售，也需要有相應的營銷渠道加以配合。旅游產品的營銷渠道是指旅游產品從旅游生產者向旅游消費者轉移過程中經過的一切取得旅游產品的使用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。因為旅游產品營銷渠道是由各個獨立的旅游中介組織和機構組成，他們的經營目標不同，追求利益差異，因此，在合作過程中難免出現沖突。旅游產品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個企業認為另一個企業的活動防礙或阻止了其目標的實現，因此二者發生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量，而過渡的渠道沖突則會影響整個渠道系統的和諧發展。

旅游產品營銷渠道的沖突有以下三種表現形式：

［摘要］公共關系教學一直以來都是高校行政管理專業的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關系教學在高校行政管理專業中的意義，認為其舉足輕重；然后進一步分析了其所處之現狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。

［關鍵詞］公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案

公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義

考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。

一、旅游產品營銷渠道沖突的內涵與分類

所謂旅游產品是指旅游經營者在旅游市場上銷售的各種物質產品和活勞動提供的各種服務的總和。它以旅游線路為主，可以綜合的滿足旅游者在旅游過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質產品一樣，旅游產品在市場中銷售，也需要有相應的營銷渠道加以配合。旅游產品的營銷渠道是指旅游產品從旅游生產者向旅游消費者轉移過程中經過的一切取得旅游產品的使用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。因為旅游產品營銷渠道是由各個獨立的旅游中介組織和機構組成，他們的經營目標不同，追求利益差異，因此，在合作過程中難免出現沖突。旅游產品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個企業認為另一個企業的活動防礙或阻止了其目標的實現，因此二者發生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量，而過渡的渠道沖突則會影響整個渠道系統的和諧發展。

旅游產品營銷渠道的沖突有以下三種表現形式：

1.水平渠道沖突

指同一渠道模式中，同一層次的旅游中間商之間的沖突。例如，某一地區經營A企業旅游產品的中間商，認為同一地區經營A企業旅游產品的另一家中間商在定價、促銷和售后服務等方面過于進取，搶了他們的生意。

2.垂直渠道沖突

1快速消費品渠道沖突概念的界定

FMCG是FastMovingConsumerGoods的首字母縮寫，代表快速消費品，依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現。營銷渠道是促使產品或服務順利的被使用或消費的一整套相互依存的組織，組成一個產品或服務在生產完成以后傳遞的途徑，經過銷售到達最終用戶。

西方學者關于渠道沖突的定義可以分為兩類，一類是將渠道沖突是某個渠道成員認為其他渠道成員具有妨礙目標

實現或爭奪稀缺資源的行為；另一類是渠道成員之間的目標、理念及行為的對立或者相互敵對性行為。

2快速消費品渠道沖突的具體表現

2.1廠商與經銷商之間的沖突近些年來，隨著我國快速消費品行業的渠道深耕，企業在傳統渠道上的促銷費、宣傳費等通路費用往往通過自己的業務代表，直接應用到終端，這改變了賣方市場背景下廠商與經銷商在通路費用上的利益沖突。銷售旺季到來，廠家為了使自己的產品及時快速地出現在終端，希望經銷商可以提高配送能力，投入資金，購買新的運輸設施。而經銷商則認為運輸成本的增加應該由廠家來買單，運輸的投入費用應該由廠家來承擔。

自從上個世紀六十年代以來,世界旅游業飛速發展,旅游企業之間的競爭日益激烈。營銷渠道已經成為旅游企業之間競爭的重要手段。和一般的有形產品一樣,旅游產品營銷渠道的暢通也需要渠道成員的密切配合。然而,渠道成員之間沖突的存在卻妨礙了成員之間的有效合作,阻礙了旅游產品的正常流通。如何解決旅游產品營銷渠道的沖突,成為了今天很多旅游企業面臨的重要問題。

一、旅游產品營銷渠道沖突的內涵與分類

所謂旅游產品是指旅游經營者在旅游市場上銷售的各種物質產品和活勞動提供的各種服務的總和。它以旅游線路為主,可以綜合的滿足旅游者在旅游過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質產品一樣,旅游產品在市場中銷售,也需要有相應的營銷渠道加以配合。旅游產品的營銷渠道是指旅游產品從旅游生產者向旅游消費者轉移過程中經過的一切取得旅游產品的使用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。因為旅游產品營銷渠道是由各個獨立的旅游中介組織和機構組成,他們的經營目標不同,追求利益差異,因此,在合作過程中難免出現沖突。旅游產品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個企業認為另一個企業的活動防礙或阻止了其目標的實現,因此二者發生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量,而過渡的渠道沖突則會影響整個渠道系統的和諧發展。

旅游產品營銷渠道的沖突有以下三種表現形式:

1.水平渠道沖突

指同一渠道模式中,同一層次的旅游中間商之間的沖突。例如,某一地區經營A企業旅游產品的中間商,認為同一地區經營A企業旅游產品的另一家中間商在定價、促銷和售后服務等方面過于進取,搶了他們的生意。

[論文關鍵詞]旅游產品營銷渠道渠道沖突

[論文摘要]本文提出了旅游產品營銷渠道沖突的內涵和類型，將渠道沖突的原因分為直接原因和根本原因，深入分析了旅游產品營銷渠道沖突的根本原因。并從根本上提出了解決旅游產品營銷渠道沖突的方法。

自從上個世紀六十年代以來，世界旅游業飛速發展，旅游企業之間的競爭日益激烈。營銷渠道已經成為旅游企業之間競爭的重要手段。和一般的有形產品一樣，旅游產品營銷渠道的暢通也需要渠道成員的密切配合。然而，渠道成員之間沖突的存在卻妨礙了成員之間的有效合作，阻礙了旅游產品的正常流通。如何解決旅游產品營銷渠道的沖突，成為了今天很多旅游企業面臨的重要問題。

一、旅游產品營銷渠道沖突的內涵與分類

所謂旅游產品是指旅游經營者在旅游市場上銷售的各種物質產品和活勞動提供的各種服務的總和。它以旅游線路為主，可以綜合的滿足旅游者在旅游過程中食、住、行、游、娛、購等多方面的需求。與一般的物質產品一樣，旅游產品在市場中銷售，也需要有相應的營銷渠道加以配合。旅游產品的營銷渠道是指旅游產品從旅游生產者向旅游消費者轉移過程中經過的一切取得旅游產品的使用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。因為旅游產品營銷渠道是由各個獨立的旅游中介組織和機構組成，他們的經營目標不同，追求利益差異，因此，在合作過程中難免出現沖突。旅游產品營銷渠道的沖突即指渠道中的一個企業認為另一個企業的活動防礙或阻止了其目標的實現，因此二者發生矛盾。適度的渠道沖突是一種積極的力量，而過渡的渠道沖突則會影響整個渠道系統的和諧發展。

旅游產品營銷渠道的沖突有以下三種表現形式：

論文關鍵詞：快速消費品營銷渠道沖突對策研究

論文摘要：隨著我國居民消費水平的不斷提升，快速消費品市場迅速發展壯大，導致市場激烈的競爭，從而加劇渠道成員之間的矛盾，產生許多渠道沖突。本文分析研究了快速消費品企業渠道沖突的現狀、分析了渠道問題的原因并提出了有效解決沖突的途徑，為快速消費品企業制定渠道沖突管理決策提供依據。

1快速消費品渠道沖突概念的界定

FMCG是FastMovingConsumerGoods的首字母縮寫，代表快速消費品，依靠消費者高頻次和重復的使用與消耗通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現。營銷渠道是促使產品或服務順利的被使用或消費的一整套相互依存的組織，組成一個產品或服務在生產完成以后傳遞的途徑，經過銷售到達最終用戶。

西方學者關于渠道沖突的定義可以分為兩類，一類是將渠道沖突是某個渠道成員認為其他渠道成員具有妨礙目標

實現或爭奪稀缺資源的行為；另一類是渠道成員之間的目標、理念及行為的對立或者相互敵對性行為。