2020年,提升產業鏈穩定性和競爭力成為我國的重要戰略任務。我國多個省市自治區政府部門紛紛將推行“鏈長制冶作為落實國家戰略部署的具體舉措。截至2022年2月31日,我國浙江、廣東、江西等15個省份,南京、深圳等22個省會城市及萬億GDP城市,先后發布實施“鏈長制冶相關政策文件,以“鏈長制冶為抓手推進產業鏈創新發展。“鏈長制冶興起對產業情報服務產生了巨大需求,在社會上被稱作“產業大腦冶(根據學術術語從出現到被廣泛接受的一般規律,后文這個術語,非必要不再加注雙引號)的產業創新發展決策支持服務平臺得以快速發展。國內先后出現火石創造、賽迪咨詢等產業大腦專業開發服務提供商。國內一些產業大數據專業服務提供商也快速調整業務宣傳推介策略,明確將產業大腦開發服務作為主要業務,推動產業大腦服務蓬勃發展。從情報學專業角度看,所謂的“產業大腦冶就是典型的現代信息環境下的產業競爭情報服務系統。產業競爭情報和其他競爭情報分支學科一樣,都是現實需求牽引和情報研究服務實踐推動共同作用產生的情報研究分支領域[1]。聚焦環境變化、用戶需求與情報服務實際工作創新發展,識別求解情報學理論方法問題,是產業競爭情報理論方法體系在中國產生發展的普遍規律和基本遵循。產業大腦是新時期巨大的產業競爭情報服務需求牽引與產業情報現實服務供給側快速跟進支撐的新生事物,也是新時期產業競爭情報理論方法研究的強需求高增長典型應用場景,聚焦產業大腦識別求解產業競爭情報理論方法問題,顯然具有學術研究和情報服務實際工作參考雙重價值。產業情報服務既是傳統科技情報信息研究與服務機構業務發展的自然延伸,也是競爭情報研究與服務的重要分支。為了突出研究重點和針對性,本文主要從產業競爭情報視角,研究產業大腦的情報服務模式問題。文獻資料檢索研究發現,國內學者圍繞復雜信息環境下產業情報服務系統涉及的問題開展了一些相關研究[2]~[5],但關于“產業大腦冶的競爭情報領域理論研究成果還沒有發現。本文主要采用文獻資料研究、典型產業大腦專業服務提供商案例研究、訪談調研等相結合的方法開展研究。文獻資料研究包括對本選題涉及的已有情報學領域特別是競爭情報分支領域相關研究成果的系統檢索收集研讀分析[6]~[10],也包括對典型產業大腦專業服務提供商公開信息資料全面系統地收集研讀分析。作者遴選A、B、C三家典型產業大腦專業服務公司,對其官方網站、微信公眾號、微博等發布的所有信息進行系統收集整理研讀分析。對于遴選出的A、B、C三家典型產業大腦專業服務提供商,作者分別與三家企業的業務負責人聯系,通過騰訊視頻會議請A、B兩家企業全面系統地演示了其產業大腦產品與服務,邀請A企業業務負責人見面深入交流,通過電話對C公司負責人進行了深度訪談與深入交流。通過以上研究方法和研究過程,從實現技術與數據支撐、情報用戶、情報服務產品線、典型服務案例、條件保障機制等角度,對產業大腦的競爭情報服務模式特點進行分析研究。

1產業大腦冶的實現技術與數據特點分析

無論是科技情報服務還是產業情報服務,信息技術與信息數據資源都是不可或缺的兩大支柱,也都是理論方法研究的主干和高增長分支領域[11]。國內外的競爭情報年會,一般都會同時舉辦展覽會,參加展覽的以信息技術工具軟件開發商、信息數據提供商、競爭情報咨詢公司、競爭情報服務一攬子解決方案提供商為主,這些機構向參加年會代表展示其最新產品和服務是競爭情報界年度最新進展的重要反映[12]~[13]。與已有的傳統科技情報或產業競爭情報服務系統相比,產業大腦的實現技術與數據具有值得關注的若干顯著特點。

1.1產業大腦的實現技術特點

A、B、C三家產業大腦企業,數據平臺架構毫無例外都經歷了技術不斷迭代升級的演進過程。例如,A企業于2016年基于醫藥產業創建了智能醫藥健康大數據平臺并上線服務,根據運行效果和用戶使用反饋不斷進行技術升級和服務功能升級。2017年8月,A公司產業大腦1.0正式誕生,技術升級的標志是在原有產業大數據平臺基礎上解決了產業數據可視化問題,產品服務具備了可視化功能。2020年8月,A公司產業大腦升級迭代至2.0版本,服務的產業也從單一醫藥產業向多個戰略性新興產業拓展,技術升級的標志是實現了以產業鏈圖譜和產業數倉為基礎的產業監測分析預測預警功能。2022年8月,A公司產業大腦升級為3.0版本,進一步拓寬了產業服務范圍,技術性能參數大幅提升,技術升級的標志是實現了以數據智能為基礎的產業智能治理功能,使傳統數據服務平臺升級為產業要素開放服務平臺。又如,B企業依托原有的電子信息產業大數據服務平臺開展網絡在線服務,于2018年開發出1.0版本的產業大腦平臺架構并上線服務,根據運行效果和用戶使用反饋不斷改進升級,服務的產業范圍從電子信息產業向多種產業擴展。3.0版本的產業大腦平臺架構于2020年開發完成并上線服務。從B企業產品演示和新舊版本產品對照介紹可以看出,B企業的產業大腦服務功能越來越強大。研究發現,產業大腦是現代信息技術首先在情報服務中應用的產物,也是現代信息若干分支前沿技術綜合集成的產物。產業大腦實現技術包括互聯網技術、文本處理技術、大數據技術、云計算技術、人工智能技術、虛擬現實技術、區塊鏈技術、物聯網技術等,呈現出顯著的現代信息技術綜合集成、前沿信息技術和各種與應用場景匹配的算法模型不斷融入并率先使用、各分支信息技術不斷升級迭代、始終保持技術領先性的顯著特點。

1.2產業大腦的數據特點

伴隨著大數據時代的到來和社會主義現代化的發展，市場進入了轉型階段，現代企業得到了蓬勃的發展，但是發展的同時也伴隨著危機的產生，在信息化如此發達的今天，企業競爭越發激烈，這導致了企業在經營活動中與各個利益團體之間關系更加復雜，競爭環境一直在變化著，危機已經成了企業的一種“常態”。但是我國還沒有重視企業危機的管理，國內企業缺乏對危機的預警、處理的能力。為了提高企業對危機的預警、處理以及恢復能力，競爭情報被引入到了企業危機管理中，競爭情報是人們不使用違法、不道德的方式，去收集、分析和傳播有關其競爭環境、競爭對手信息的過程，在這個過程中總結的信息所轉化的情報就是競爭情報。競爭情報具有環境監測、危機預警、決策支持等功能，可以使企業在不確定的競爭環境中及時跟蹤、發現競爭環境與競爭對手的動態，避免受到突然襲擊，增強企業預防危機的能力，是企業開展危機識別、預警與預控工作的基礎［1］。

1相關概念闡釋

1．1大數據。目前，雖然大數據的重要性得到了大家的一致認同，但是關于大數據的定義卻眾說紛紜，美國咨詢公司麥肯錫的報告是這樣定義的，大數據是指無法在一定時間內用傳統數據庫軟件工具對其進行抓取、管理和處理的數據集合［2］。維基百科給出的定義是，大數據指的是所涉及的資料規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊［3］。從大數據的定義不難看出大數據具有4大特征：①數據量大。大數據時代每天產生的數據量是ZB級的，據統計，淘寶每天產生的數據量已經超過50TB，大數據百度云每天數據處理量相當于5000個國家圖書館。②數據類型復雜。大數據環境下數據的結構紛繁復雜，其中包括互聯網、物聯網、智能手機、傳感設備、微博、微信等。③速度快。這里的快包括兩個方面，其一是數據增長快，如在2016年中國大數據峰會上提出了在未來5年，中國大數據數據年增長率將超過50％，到2020年中國數據總量將占全球數據總量的20％［4］。其二是數據處理的快，大數據的處理所遵循的定律是1s定律，如此快的速度才能保證數據的時效性，保證數據的價值，同時提高企業的效率。④數據價值密度低。數據的規模龐大，結構復雜，這也就提高了數據清理的難度，低質量的數據難以給企業決策提供有效的支持。1．2競爭情報。關于競爭情報國內外還沒有一個統一的定義，有以下3種：①競爭情報是人們不使用違法、不道德的方式，去收集、分析和傳播有關其競爭環境、競爭對手信息的過程。②競爭情報是人們通過上述過程所得到的情報產品，其實質是一種產品。③是前兩種定義的結合，認為競爭情報包括收集分析、傳播的過程和所得到的情報產品。據美國“競爭情報從業者協會（SCIP）”的定義，競爭情報是通過合法手段對宏觀環境進行監控，對競爭對手進行分析，以獲得商業競爭優勢的過程，這是一種合法的商業活動，不是間諜行為［5］。1．3企業危機。企業危機可被定義為現實情形偏離主體或既定目標的可能性，起因于信息的不完全性，是量變的積累達成的質變的反應而帶來的損失。隨著大數據時代的到來，企業危機屢見不鮮，其中影響范圍較大的有：魏則西事件、滴滴順風車女乘客被殺事件、餓了么黑作坊事件等等。

2大數據環境下企業危機的特點

由于大數據具有容量大、多樣性、速度快和價值低4個特征，導致大數據環境下企業危機具有以下特征。2．1預測難。大數據環境下，龐雜的數據給數據提純提高了難度，人們難以得到高質量的數據來進行決策支持，這也就造成了企業難以預測危機爆發的時間、規模、持續時間等，在危機來臨之前，企業難以做出預防措施，將會給企業帶來巨大的損失。2．2傳播快。自媒體的產生使危機信息源增加，除了企業自身危機信息源以外，閑雜人員、記者等都有可能成為新的信息源，通過微博、微信、論壇等平臺將危機信息傳播開來，形成二次信息源。由于大數據環境下數據處理的快，二次信息源可能被加工處理，內容復雜并且真假難辨，企業危機信息以各種形式傳播，危機信息難以控制，最終導致危機信息大范圍傳播，給企業帶來榮譽和經濟的損失。2．3危害大。由于危機難以預測、傳播快的特點，這都會給企業帶來難以估計的損失，大數據環境下數據龐雜，決策者難以得到高質量的數據來支持決策，這就導致決策者舉棋不定，錯失了解決危機的最佳時機，甚至使決策者決策錯誤，這都會給企業帶來巨大的損失。2．4成因復雜。大數據環境下，數據處理速度極快，導致企業危機信息快速的演化和擴散，導致危機成因復雜，再加上企業危機也會受到社會輿論、政策制度和經濟變化等因素的影響。社會輿論主要是人們的好奇心促使企業危機備受關注，媒體和自媒體的信息傳播導致危機進一步擴大，甚至產生新的危機。政策制度一般是經濟體制和經濟政策的變化導致產業環境大的變化，致使企業出現了生產危機、銷售危機、技術危機等。經濟變化可能使經濟大的環境發生了大的變化，導致經濟結構的失衡，比如2008年的經濟危機。

3競爭情報與企業危機管理的關系

競爭情報是21世紀企業最重要的競爭工具之一，是企業核心競爭力的重要組成部分［1］。企業競爭情報(En-terpriseCompetitiveIntelligence，ECI)是指為滿足企業競爭決策需求，實現其競爭戰略目標所需的有關信息和知識［2］。研究現代企業競爭情報系統對于提升企業的核心競爭力，更好地應對市場競爭，使企業更好地在需求導向和競爭導向之間取得均衡有著重要的現實意義［3］。其中，構建競爭情報收集系統的基礎作用尤為重要。目前，汽車工業高速發展，城市化進程加劇，4S企業競爭激烈，能否盡快認清競爭環境、了解競爭對手，加強自身競爭力成為影響企業興衰成敗的首要任務。為此，筆者深入分析了4S企業競爭情報工作現狀，提出了基于知識管理(KnowledgeManagement)的4S企業競爭情報收集系統分析與設計思路。

14S企業競爭情報收集工作現狀

4S企業也稱4S店，是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Sur-vey)。目前，4S企業競爭情報工作具體情況如表1所示。針對上述現狀，下面從競爭情報的收集規劃、收集手段、收集方式、競爭情報產品4個方面，利用因果圖對其所存在的問題做進一步分析，如圖1所示。原有的競爭情報收集模式已不能滿足企業競爭情報需要，競爭情報收集工作面臨的問題主要體現在:①情報規劃缺少統籌，收集目標和信息需求類別不明確，各部門各行其是，缺少跨部門信息資源有效整合與共享;②不能保證對市場實時的動態追蹤，情報采集缺乏連續性和層次性，效率和時效性低;③情報收集范圍有限，尚未形成情報產品，共享性較差，更新速度慢，情報管理缺乏相應的技術手段的支持;④缺乏有效的需求反饋機制和溝通機制;⑤缺少情報收集工作的專署部門，在企業內部不能形成高效的情報系統。針對上述問題，利用知識管理的相關技術構建基于知識管理的競爭情報系統是解決問題的有效途徑。

2知識管理與競爭情報收集相關理論

2.1競爭情報與競爭情報收集系統

競爭情報就是以合理、合法的手段，關于競爭環境、競爭對手、企業自身和競爭策略的情報信息的系統化處理流程，最終形成有價值的情報，目的在于更好地參與競爭，既體現出過程的特性，又具有產品的特性［4］。競爭情報系統是以人的智能為主導、信息網絡為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統。競爭情報系統主要包括三大功能子系統:①競爭情報收集子系統;②競爭情報分析子系統;③競爭情報服務子系統［5］。競爭情報收集系統完成整個競爭情報系統的輸入，它的設計及操作直接影響整個競爭情報系統的可行性［6］。

編者按：本文主要從引言；中國企業跨國并購的動機；中國企業跨國并購成敗得失；中國企業跨國并購中的競爭情報需求；企業并購不同階段的競爭情報保障進行論述。其中，主要包括：強化自己的市場地位、降低成本、提高效率、優化資源配置、通過跨國并購取得產業發展上的協同效應、跨國并購可以通過“借殼”后立竿見影地取得市場份額、跨國并購使得先進技術、管理經驗、生產程序、制度文化具有了更大的發展潛力、并購經驗教訓、中國企業跨國并購中需要注意的問題、企業競爭情報需求內容、競爭情報需求的特點、競爭情報需求的類別、企業并購準備階段的競爭情報保障、企業并購目標搜尋和選擇階段的競爭情報保障、企業并購目標審查和資產評估階段的競爭情報保障等，具體請詳見。

摘要：從競爭情報的角度分析了中國企業跨國并購中的成敗得失，挖掘跨國并購行為中的情報需求，弄清競爭情報該如何為跨國并購行為發揮應有的保障作用，讓中國企業成功實現“走出去”的目標。

關鍵詞：中國企業；跨國并購；競爭情報；競爭策略

1引言

在經濟全球化的背景下，中國的許多企業為了謀求自身的發展，不得不采取“走出去”這種國際資本運動主要形式的戰略，以強化自己的市場地位、降低成本、提高效率、優化資源配置。特別是2001年底中國正式成為WTO成員后，這一戰略被廣泛仿效。事實證明：這種“走出去”戰略的成功率僅為30％左右，大多數企業都沒能完成它們當初的跨國并購夢想。

筆者在分析了中國企業跨國并購成敗得失的基礎上，挖掘跨國并購行為中的情報需求，回答了競爭情報該如何為跨國并購行為發揮應有的保障作用。

【內容提要】文章主要闡述了知識管理與競爭情報之間的關系。介紹了競爭情報與知識管理的概念內涵，重點辨析了二者之間的關聯性和相異性，描述了知識管理和競爭情報在系統、企業競爭力和企業內部構建中的融合。

【摘要題】企業信息建設

【關鍵詞】知識管理/競爭情報/優劣勢分析/隱性知識

【正文】

1競爭情報和知識管理的內涵

目前，就國內范圍來說，競爭情報的定義多種多樣。中國競爭情報研究會（SocietyofCompetitiveIntelligenceofChina，簡稱SCIC）對競爭情報的定義是：一個組織感知外部環境變化，并做出反應，使之更好地適應環境變化的能力。即獲取環境信息并與之適應的能力，也就是情報能力和對策能力。競爭情報是通過搜集、分析與決策等一系列對信息、對知識管理的過程，把分散的信息轉化為相互關聯的系統知識。

一、競爭情報的概念界定

關于競爭情報的概念，目前還沒有統一的定義，美國競爭情報從業者協會（SCIP）認為競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集、分析和傳播有關經營環境、競爭者和組織本身的準確、相關、及時、前瞻性以及可操作性的情報［1］。美國匹茨堡商學院教授約翰•E.普賴斯科特（JohnE．Prescott）認為競爭情報不是對特定問題的一時回答，而是逐步地、有條理地、連續不斷和有系統地收集可能與全面競爭力有關的一切信息的活動，是一種復雜的研究過程，并且需要創造出關于變化中的競爭環境的全面圖像［2］。我國學者包昌火認為競爭情報是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，它既是一種過程（是指對競爭情報的收集和分析），又是一種產品（是指由此形成的情報或策略）［3］。陳峰認為競爭情報是企業在法律和商業道德范圍內從事的、主要為企業戰略管理（戰略制定和戰略實施）服務，以提高企業競爭優勢為根本目的的信息行為，它是一個從影響企業競爭優勢的信息收集開始的智力增值過程，其成果主要表現在為決策者提供信息原料、決策產品或半成品，決策者可據此采取行動，以提高企業的競爭優勢［4］。郭妍在總結前人研究的基礎上，將競爭情報定義為：企業通過對組織內外部競爭環境、競爭對手的信息進行收集、提煉和分析，從而提供決策所需情報，為競爭戰略提供支持，進而提升企業競爭優勢的過程［5］。

筆者通過研究將競爭情報定義為：企業以提高經營決策效能為目的、以情報工作人員為主導、以情報管理制度為保障、以現代科技為手段，對企業內外部環境進行長期、連續的動態檢測，并及時收集、整理、分析、傳遞和應用情報信息的一種戰略性活動。由競爭情報的定義可以看出，企業競爭情報工作是一項長期、復雜的系統性工程，涉及的范圍和領域比較廣泛，包括建立情報管理制度，完善情報組織機構，選拔和培訓情報人員，建設情報信息系統，優化情報工作流程，以及情報信息收集、情報信息加工、情報信息傳遞、競爭環境監測、市場風險預警、情報技術跟蹤、競爭策略制定等方面。企業必須充分重視競爭情報工作的重要性，洞察、分析和研究競爭情報工作的每一個環節，從而提高競爭情報工作的科學性和有效性，獲取更大的戰略競爭優勢。

二、競爭情報工作對連鎖企業的重要意義

競爭情報是當今社會市場競爭激化和信息化高度發展的必然產物，也是企業在極其復雜的市場環境中進行正確經營決策并取得競爭優勢的重要工具。競爭情報工作的開展不僅能夠及時預警市場環境的變化，揭示競爭對手的戰略，發現潛在的機會和威脅，而且能夠有效提升企業的決策效率，改善企業的總體經營績效。目前，許多大型連鎖企業紛紛建立了自己的競爭情報工作系統，如沃爾瑪、西爾斯、家樂福、麥德龍等。沃爾瑪甚至花費7億美元建立了一個基于全球衛星交互的競爭情報工作平臺，用于實時監控全球各連鎖店的信息和情報，大大提高了企業的管理水平和決策能力。可見，競爭情報工作對于連鎖企業有效監測競爭環境、分析競爭態勢、認清和防范經營風險并制定切實可行的競爭戰略具有極其重要的戰略性作用。具體表現在以下幾個方面：

1.有利于及時把握市場動態，尋找到新的發展機會

建立和健全企業競爭情報系統是新時期企業自身的發展要求和整個社會大環境的趨勢。尤其是金融危機的出現，更是讓很多已經建立并健全企業競爭情報系統的企業嘗到了甜頭，在金融危機的風頭浪尖上這些企業頂住了生存壓力，并且獲得了新的發展。今天的經濟是一個數據經濟，很多企業每天都面臨著大量需要處理的數據，如果企業采用人為的技術來分辨數據的優劣是跟不上整個社會發展的，數據挖掘技術正是從大量數據中發現隱蔽的并且存在一定潛在規律的有用的數據進而被需求者獲取的技術。在國外，數據挖掘已經成功應用于客戶信用分析、客戶消費興趣分析、客戶忠誠度分析以及目標市場分析等領域，并創造出巨大的社會價值和經濟價值。由于我國實行經濟體制改革的時間比較短，競爭機制尚不成熟，再加上我國總體的信息化水平不高，與發達國家相比，我國的競爭情報還有很大的差距。目前我國企業競爭情報系統在給企業帶來收益的同時也出現了數據冗余大、時效性等問題，因此如何通過數據挖掘技術來進一步完善競爭情報系統是現階段研究的主要問題。

1相關理論概述

1.1競爭情報系統理論概述

1.1.1競爭情報系統的定義競爭情報(CompetitiveIn-telligence，CI)是能夠系統地對那些可能影響公司計劃、決策和運營的外部信息進行采集、分析和管理所形成的知識性信息。它主要通過合法手段從公開信息資源中依靠方法和工具收集和分析競爭對手的能力、弱點和意圖等。其主要服務對象是從研發和市場的具體業務到宏觀戰略決策等。競爭情報系統是企業競爭戰略管理實踐中新出現的概念。美國競爭情報從業者協會前主席、匹茲堡大學商學院教授普賴斯科特指出:“企業競爭情報系統是一個持續演化中的正規化和非正規化操作流程相結合的企業管理子系統。它的主要功能是為組織成員評估行業關鍵發展趨勢，把握行業結構的進化，跟蹤正在出現的連續性與非連續性變化，以及分析現有和潛在競爭對手的能力和方向，從而協助企業保持和發展可持續性的競爭優勢”。

1.1.2競爭情報系統的構成傳統企業競爭情報系統主要由3個子系統組成:競爭情報收集子系統、競爭情報分析子系統、競爭情報服務子系統。

(1)競爭情報收集子系統。它是企業競爭情報系統的重要構成，是企業競爭情報系統的輸入系統，是競爭情報工作的基礎。因此，它的工作質量和速度，決定著企業競爭情報系統的效能和效益。

論文關鍵詞：競爭情報知識管理

論文內容摘要：在日益激烈的市場競爭中．企業的綜合實力和核心競爭力決定了企業的生存和發展競爭情報和知識管理都是提高企業的綜合實力和核心競爭力的決定性因素．所以研究競爭情報、知識管理、以及二者之間的關系就尤為重要了

隨著改革開放的深入，市場經濟逐步成為主流經濟，市場競爭成為重要的時代特征，企業為了提高對外界的反應能力和適應能力，及時洞察國內外宏觀趨勢和發展動態，規避政策和競爭風險，監視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經濟信息、市場動態、對手情報的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業難于在信息的海洋中及時找到準確的信息，所有這些因素都加速了競爭情報的快速發展。

進入21世紀，由于信息技術的高速發展，知識經濟時代的來臨，以知識創新為主要特征的新型知識經濟正成為社會和企業發展的主導方向。一方面知識經濟倡導創新、合作、學習、共享和重視知識資本的企業文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學習知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強對組織知識和個人知識進行有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學習、共享需要的知識，以提高組織和個人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環境中產生和發展。

知識、信息的快速更新，企業內、外部環境的日益復雜，使得整合提高企業競爭力成為一個日益迫切的問題，所以如何正確認識和協調競爭情報和知識管理和諧運作與發展就成為制定正確的競爭策略，協助企業保持和發展競爭力的關鍵。

一、競爭情報

1河南省大中型企業發展現狀

截止2007年底,河南省工業企業總數達794459家,其中大型企業153家,中型企業1334家,大中型企業總數占工業企業總數的0•187%[1]。

1•1工業經濟總量優勢明顯

伴隨著連續多年的高速增長,河南工業整體實力顯著增強。2007年底,全省794459家工業企業實現工業增加值7508•34億元。2007年,全省工業實現增加值占全省GDP的半壁江山,達到50•0%,比2002年提高10個百分點,年均提高2個百分點,比第一產業比重高35•2個百分點,比第三產業高20•6個百分點。2007年全省規模以上工業增加值在全國的位次上升1位,全省全部工業增加值和規模以上工業增加值均居全國第5位,繼續穩居中西部省份首位。

1•2工業成為國民經濟發展的重要支撐

工業是河南經濟增長的主要拉動力量,2007年全部工業對全省GDP增長的貢獻率達到65•0%,比1981年提高54•8個百分點,分別比第一產業和第三產業高60•9和36•1個百分點。

競爭情報不像一般的企業信息,它是需要感知和發現的.世界充滿信息但是什么信息對于企業決策是有用的,能夠幫助企業在競爭中獲得競爭優勢,或者避免失誤?這需要人的理解和判斷.因為人是世界上神經系統最發達的物種,也是最善于思維和聯想的動物.機器做不到這一點,即使是最具智能的超級計算機也不能.我們可以設計出智能網絡搜索引擎,自動搜索互聯網上與某一個競爭對手相關的內容,但那可能包括成千上萬條記錄,也許這些記錄之所以被搜集僅僅是因為有人的文章中有這樣一句話"那天我從某某公司門口經過時剛好遇見一個老朋友".機器的競爭情報感知能力在設計很先進的情況下仍然不能趕上人的很小一部分.競爭情報往往是很隨機地出現的,并且不會帶上"競爭情報"或"某某競爭對手"的標簽出現.真正能識別具有重大和深遠意義信息的最終還是人.因此企業競爭情報系統的動力性引擎還是人.或者說,競爭情報過程開始的觸發器是人.

人和系統的關系完整的企業競爭情報系統是由競爭情報意識、溝通觀念和規范、情報工作制度、情報工作流程、情報收集分析工具、信息處理環境和平臺、競爭情報(信息、數據)基礎構成的競爭情報工作體系.這種競爭情報工作體系在企業情報實踐中還沒有能夠得到很好發展和完善.與此同時,作為信息技術的提供廠商已經開始把企業管理信息系統的建設模式應用于企業競爭情報系統,在美國和中國國內都有管理軟件廠商向企業提供競爭情報系統.比如象百度這樣的以搜索引擎為主要技術和產品的公司,還有易地平方這樣專門開發競爭情報系統地軟件廠商都有競爭情報軟件產品.這些競爭情報系統的核心是一套信息收集、存儲、處理和傳播系統.其產品化形式則是信息集成系統軟件包,或者按照廠商們的說法叫做解決方案.有些廠商則提供面向企業競爭的信息分析工具軟件包.這些軟件常常被稱作競爭情報系統.

雖然這些系統只是企業競爭情報工作的一個組成部分,但是卻為企業提供了競爭情報處理的有力工具和便利的操作環境和平臺.導入上述競爭情報軟件系統的企業常常會出現一種錯誤的認識轉變.覺得企業需要導入競爭情報職能時,還有一個正確的感覺,注意力集中在競爭情報需求上.

一旦購買了競爭情報系統,軟件系統安裝成功,就覺得萬事大吉可以坐享其成了.其時這才剛剛是一個開始,就好比搭好了舞臺,置辦了道具,"戲"還沒有真正開始.真正"唱戲"的還應該是人.數字化智能技術的成就是神奇的,比如可以在無人值守的情況下在互聯網上搜集設定主題的網頁信息,并且按要求分類儲存在特定的目錄下或數據庫中.當然你必須為它事先設定關鍵詞和制定分類標準.有的系統還可以監測某些網頁(比如是競爭對手的)的變化,一旦發現更新就可發出某種形式的警告或者自動下載保存,甚至還可以發送到預先設定的郵件地址.在這種情況下,很多人自然而然地就覺得數字化技術和先進的軟件系統已經為我們做好了一切.于是就產生了過分依賴計算機網絡和軟件系統的傾向.

實際上這里體現的是競爭情報系統中的人機關系問題.有的企業采用自行開發軟件的方式構建競爭情報系統.在系統需求分析和流程設計方面往往考慮網絡和軟件技術因素過多,有時過分側重數據和信息的技術處理,而對信息的含義分析、非結構化數據(如文字文本數據)處理、系統使用的方便性關注不夠.比如很少考企業競爭情報系統中人的因素探討陳飔/文慮人使用信息的習慣,造成使用者由于不習慣、怕麻煩而對系統敬而遠之.

像所有的信息系統設計一樣,存在著兩種設計思想: