隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業保安工作的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環境，高效、優質的物業保安服務是保障物業管理區域內良好公共秩序的重要保障。因此，加強居住物業區域內的保安管理，對于推動房地產可持續發展、促進社會治安的穩定，推進社會主義精神文明建設具有重要意義，也是新形勢下完善群防群治工作和推進治安防范社會化、專業化進程的客觀需要。

一、充分認識物業保安管理工作重要性

加強物業保安管理工作，提高物業保安管理水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會的高度出發，對維護社會穩定，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，依法打擊各類犯罪活動，保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區，長寧的物業保安管理水平直接關系到長寧的形象和投資環境。要推進長寧社會和經濟的可持續發展，迫切需要有一個良好的社會及居住區治安環境作保證。隨著社會和經濟的發展，人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。

物業小區的保安管理工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現的時間，因此夜間和節假日的物業保安工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于房地部門在這些時段內缺乏檢查、監督的機制，造成一些物業小區內的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與公安分局聯合制定的《實施意見》就是要把對物業保安管理工作納入聯合管理的機制，通過各自的管理途徑，實施各自的管理手段，進一步完善物業保安的管理機制，從源頭上防止物業小區內各類安全問題的發生。

所以我們必須高度重視社區保安工作，要求措施有力，發展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學習先進經驗，為進一步促進、提高物業保安管理水平，為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。

二、房地部門要切實履行監督職能，全力配合公安部門切實加強物業保安管理工作

×同志，2004年9月份進入物業公司安全保衛部工作，2005年8月任安保班長。該同志安保業務水平高，協作精神好，溝通能力強，服務點子多，受到業主廣泛好評。擔任安保班長后，能認真履行班長工作職責，帶領全班為公司的安全保衛工作作出了應有的貢獻。

1、履行巡護崗位職責，及時發現和消除安全隱患安全巡護是安全保衛部的一項重要工作，擔任安保班長兼巡護崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，羅鳳華能認真對照巡護內容、標準和紀律，一絲不茍地做好巡護工作，全年發現并消除安全隱患13起，如“×××”售后服務部維修操作間現場管理混亂、市場一層少部分業主私接電源等，都是嚴重的消防安全隱患，有效地維護了大廈的安全，體現了“安全是最大效益”的理念。另外，在巡護時，兼容物業管理工作，查找公共部位、公用設施存在的問題，維護全體業主的利益，全年報修26起。

2、履行班長崗位職責，充分發揮模范帶頭作用×××同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班執行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務。6月份，×××在×××大廈管理處安保班長，在×××的帶領下，全班新聘員工團結如一人，圓滿完成員工入職培訓、施工現場安全護衛、施工單位工作協調等任務。8月份，因工作需要，羅鳳華調任×××大廈管理處安保班長，在此期間，×××處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業主的一致好評。平時，安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋（不許穿運動鞋）、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，×××常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，×××都能嚴格執行著裝規定和儀容儀表規范，為隊員做出榜樣。

3、堅持業主至上，不斷提高服務水平“業主至上，服務第一”是物業公司的生命線，×××同志能清醒地認識到，安保服務是物業服務的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現“服務”二字。針對全班不同崗住特點，制定不同的服務措施，把管理溶入服務之中。門衛崗位站立服務、車管崗位跟蹤服務、巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如《物品搬入搬出大廈規定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，門衛保安就會主動協助搬運，既體現了服務又達到管理目的，到業主（使用人）多次到公司肯定該班門衛崗位的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務措施和技能，不斷提高服務水平，努力做好安保服務工作。

物業小區的保安管理工作論文

切實履行行政管理職能不斷提升物業保安整體水平

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業保安工作的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環境，高效、優質的物業保安服務是保障物業管理區域內良好公共秩序的重要保障。因此，加強居住物業區域內的保安管理，對于推動房地產可持續發展、促進社會治安的穩定，推進社會主義精神文明建設具有重要意義，也是新形勢下完善群防群治工作和推進治安防范社會化、專業化進程的客觀需要。

一、充分認識物業保安管理工作重要性加強物業保安管理工作，提高物業保安管理水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會的高度出發，對維護社會穩定，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，依法打擊各類犯罪活動，保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區，長寧的物業保安管理水平直接關系到長寧的形象和投資環境。要推進長寧社會和經濟的可持續發展，迫切需要有一個良好的社會及居住區治安環境作保證。隨著社會和經濟的發展，人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。

物業小區的保安管理工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現的時間，因此夜間和節假日的物業保安工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于房地部門在這些時段內缺乏檢查、監督的機制，造成一些物業小區內的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與公安分局聯合制定的《實施意見》就是要把對物業保安管理工作納入聯合管理的機制，通過各自的管理途徑，實施各自的管理手段，進一步完善物業保安的管理機制，從源頭上防止物業小區內各類安全問題的發生。所以我們必須高度重視社區保安工作，要求措施有力，發展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學習先進經驗，為進一步促進、提高物業保安管理水平，為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。

二、房地部門要切實履行監督職能，全力配合公安部門切實加強物業保安管理工作加強我區的物業保安工作，整體提高我區物業保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業公司的全力配合。只有充分發揮房地局、公安分局管理、監督、檢查和指導的職能，聯手我區區域內實施物業管理的各個物業公司，形成居住小區安全防范的整體合力，才能把這項工作落到實處，從而完善我區物業保安管理機制，形成安居樂業的良好環境。我們要充分發揮房地管理職能，房地局作為房地產行政管理部門，對其治安防范責任落實與否負有監督和檢查的職能，責無旁貸。我們要從實踐“三個代表”，提高執政能力和落實“讓群眾高興，讓黨放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作為物業管理企業的行業主管部門，應督促、指導物業公司做好居民區內治安防范工作，對措施不力，造成不良后果的物業公司，應依照有關規定進行批評教育甚至處罰。

根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

第一、培訓內容

一、保安管理制度

1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定

2、行為規范

3、對講機使用規定

本人___，男，___年12月出生，中共黨員，中專學歷，__年4月加入公司，__年被聘為公司保安部副部長；兩年來在公司領導的幫助下，順利的完成了保安部的各項工作，為公司今后的發展打下了良好的基礎。現將保安部兩年所做的工作和工作中還存在的問題及下一不的工作安排向領導作以匯報：

一、工作完成情況

1、重點加強了保安部人員的培訓

針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中治理，給治理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司安排自4月份對我部的工作分工進行調整以來，我部針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓在上崗，非凡針對公司將保安日常治理工作安排由各治理處負責以來，幾名中隊長和班長都是剛從保安提拔上來，在治理上經驗少，處理問題簡單粗暴這一重要問題，我部先后組織班長以上人員培訓4次，通過培訓和在日常的治理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了治理人員的綜合治理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了治理中的盲目現象。

2、不斷規范和落實各項治理制度，規范隊伍建設

今年來，公司的業務在不斷的擴展，我保安部的工作及人員也隨之壯大，在治理中一些規章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給治理帶來弊端，給治理增加難度，一年來，我部多次召開部門會議，遵求不同的意見，研究制定治理制度，多次自行參觀和了解同行單位的治理方式，逐步規范了《保安員職責》、《門衛制度》、《保安員治理條例》、《內務制度》等規章制度。在規范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。治理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“兩服教育”和落實令行禁止。要求每一名治理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高治理效益。

概述

安全是公司各種服務活動的基礎，只有在安全的環境內，各種服務活動才能得以開展，并確保其質量。從法律角度來說，公司的經營者有義務制定出能保證客人安全的服務標準，提供能保證客人安全的服務設施。

為保護公司正常的經營活動和維護良好的秩序，在公司里應建立起健全的安全保衛機構和安全工作網絡，制定切實可行的飯店安全計劃。

公司保安部是公司經營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經營者來督察及保證公司安全計劃的實施，協調公司內各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產的安全，其主要職責為：

（1）協助公司經營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據實施中所發現的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經營者認可后，負責對公司安全計劃的修訂。

（2）指導并協助公司內各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責、任務有機地結合起來，從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

一、檢查：

1．班檢：班長依據檢查標準對本班工作進行一次班檢，填寫"班檢表"。

2．巡視檢查(包括夜間查崗)：當職人員應配備有保安隊長或是值班隊長組成的保安隊伍，根據標準對各保安工作進行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。

3．周檢、月檢：物業公司經理分別對保安工作進行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。

4．訓練季度考核：物業公司每季度對保安隊進行一次訓練考核或會操比武，填寫"訓練考核表"。

二、不合格服務的處理：

保安部任務：保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。

一、保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活動。

一、關于上半年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

這些年，公司領導讓我在保安副隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應保安現場管理崗位，公司領導經常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認真學習保安、消防專業知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正。在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監控設備保養技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養監控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。

公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領導又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節假日、夜里，單位領導不在，總會有一些事情發生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常說；現在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節。

下一步主要從以下幾各方面展開工作。

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態度、儀容儀表、崗位衛生等。

二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

三、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。