xx鎮2005年信訪工作總結

一年來，全鎮在縣委、政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大，十六屆三中、四中全會精神，以及《信訪條例》和縣相關文件精神，以解決人民群眾實際問題為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全鎮的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。現將2005年來的工作情況總結如下：

一、加強領導，落實信訪工作領導責任制。

1、鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，分管黨務的副書記，政法委書記，人大副主席，政府副鎮長等為副組長，相關職能部門負責人任成員。切實把信訪工作擺在重要的議事日程，同時要求各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織作用，切實把信訪化解到最基礎。

2、規范和完善領導信訪接待日制度。鎮黨委根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還要安排領導接待日二天，由鎮黨委正副書記、人大正副主席、政府正副鎮長按安排表輪流到黨政辦坐班接待，及時解決和答復上訪群眾的問題，避免了矛盾的激化。

二、健全信訪工作制度。我鎮進一步建立和完善了信訪接待制，崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等工作制，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。在硬件建設方面，我們設立了信訪接待室。

**鎮2005年信訪工作總結

二○○五年我鎮的信訪工作在鎮委、鎮政府的直接領導下，在上級業務部門的正確指導下，公務員之家，全國公務員公同的天地堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮委、鎮府中心工作，轉變工作作風，做到重心下移，深入基層，深入農戶，充分發揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩定社會的職能作用，為維護我鎮經濟發展起了重要作用。一年來，共排查受理群眾信訪25起，其中24起已全部解決，另有1起屬縣法院和公安局處理。我們的主要做法是：

1、領導重視，責任落實。

信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領導干部，領導重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果。我鎮領導一向高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。如大岙心村委會換屆糾紛，就是第一把手親自解決。經三次選舉，艱苦細致做村民工作，才將事件圓滿解決。同時，為了落實責任、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在村兩委換屆后及時調整村級信訪聯絡員與信訪調處組，各駐村組長為信訪聯絡員，各村村長為調處組長。今年初，鎮委根據省、縣信訪工作會議精神，結合**實際制定了《2005年信訪工作計劃》文件，對信訪會議制度，信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了責任。

2、加強排查，擴大宣傳。

以往群眾有事信訪都直接找書記、鎮長，不知道找信訪室，這主要是群眾沒有信訪室這一概念，這跟信訪工作常年不宣傳有很大關系，為擴大信訪辦在群眾中的影響力，今年我們特別注重宣傳工作，一方面結合“民情系列”活動在各村廣泛宣傳，采取多種形式，力爭家喻戶曉，不留死角。另一方面通過下村排查以及解決上訪問題，擴大信訪辦知名度，使信訪辦深入民心。

公司2006年信訪工作總結

一、2006年信訪工作的基本情況

2006年以來，某公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工群眾的聯系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、高度重視、精心組織

2006年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾，解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工公務員之家版權所有作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。并嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基信訪信息網絡

聽民聲，解民憂寓信訪于服務之中

----xx縣xx鄉信訪工作總結

xx鄉是xx縣的北大門，與xx縣相鄰，也是xx縣的邊貿重鎮。建縣后先后經歷了四次區劃調整，現轄19個行政村和1個居委會，區域面積163平方公里，耕地面積13萬畝，人口5.3萬人，是xx縣第二大鄉。

幾年前，xx鄉曾以“上訪大鄉”而聞名。當時有三分之一的村不能正常開展工作，四個村徹底陷入癱瘓，村級財務、土地等歷史遺留問題導致部分村民多次到省、市、縣集體上訪。尤其是2000年4月的“小林場事件”，數百名村民聚集起來，圍攻打罵縣、鄉干部，致使部分干部受傷；政府不惜調來了防暴警察，可見事態的嚴重性，曾一度轟動整個zz市。而正是這種不穩定的局面，致使xx鄉的各項工作受阻，經濟發展滯后，農民也難以增收致富。

怎么辦？面對如此一個“上訪鄉”的現狀，近年來，新的一屆鄉黨委、政府班子集思廣益，尋癥結，找良策，拿舉措，形成了共識：就是把密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系作為提高基層政權執政能力的根本，把抓好穩定作為壓倒一切的中心工作，切實做到以人為本，執政為民，動員方方面面，形成合力，深入下訪，主動上門，摸排矛盾糾紛、信訪隱患，對群眾提出的問題，做到件件有著落、事事有回音；多做耐心細致的思想工作，多做得人心、暖人心的工作，把矛盾化解在村（居），解決在萌芽狀態。建立健全以信訪、綜治、司法和人民調解為主體的聯合接訪，、聯合排查、聯合調處的工作運轉機制。積極引導農民信“訪”更要信“法”。在全鄉上下營造依法辦事的良好風氣。從而創新了新時期基層信訪工作的方式，使昔日有名的“上訪鄉”，幾年來，沒有發生一起集體上訪、越級上訪事件，為全縣信訪工作先進鄉鎮，主要做法：

一、黨委政府高度重視，把信訪工作擺上重要議事日程

一、2006年全區信訪工作的基本情況

2006年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

2006年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府4次召開全區信訪工作會議，7次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發[2006]21號文件，安排區委書記、區長、區委副書公務員之家版權所有記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協調處理重大信訪問題23件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度

近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們好的做法和經驗，并結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、九個街道、區屬企業信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作。兩鎮都成立了信訪工作領導小組，設立了信訪室，安排了兼職信訪工作人員。各村成立了以村支部書記或村委會主任為主任的村民調解委員會，具體負責處理村民的信訪問題和信訪信息報送工作。各鎮、村、組、街道、社居委、樓棟、企業到班組都確定了一名兼職信訪信息員，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如10月28日，新淮街道信息員電話報告我局，反映該轄區內20余戶原市航運公司船民每戶集資30元，準備于12月1日去省集體上訪。得此信息后，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告（書面連續三次報告），同時，及時深入到基層核實摸清船民集資上訪的詳細情況，并認真提出處理意見，積極配合市有關部門做好疏導化解工作，有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發生。

一、上半年工作總結

今年—月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經對照檢查，主要工作如下：

（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

—月份，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對比上升××，其中初信××件，上升××，重復信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數的××；檢舉揭發類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。原創：—月份共接待群眾來訪××批，計××人次，與上年同期對比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。

（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉鎮、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

××年信訪工作總結及××年工作計劃

××年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：

（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

××年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府次召開全區信訪工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從月開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信件，接待來訪人次，親自協調處理重大信訪問題件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度

近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的名，增加為名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業務素質，月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們好的做法和經驗，并結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、九個街道、區屬企業信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。

xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝。轄20個村1個居委會，222個村民組，8123戶，35744人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。

一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。200x年主要領導聽取工作匯報4次，分管領導聽取信訪工作匯報4次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作4次，主要領導親自處理信訪案件6起。如書記、鎮長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。

一、兄弟城區信訪工作的先進經驗

1、沈陽市鐵西區“建立聯動工作機制，拓展信訪渠道”

的經驗：

一是強化對信訪工作的組織領導。區信訪工作領導小組定期聽取工作情況匯報，完善領導包案和區長接待日制度。

二是強化信訪工作責任制落實。各單位、各部門建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。

2005年以來，在區委、區政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，以堅持“執政為民、依法信訪”、“以人為本、以情治訪”和“教育服務、守法上訪”為原則，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解等方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點和群體性突發事件，為維護群眾合法權益和社會和諧穩定做了大量工作。現將我辦2005年工作完成情況及明年工作思路匯報如下：

一、訪、信、電受理情況

2005年，我辦圍繞我區經濟發展的總體方向，不斷創新工作思路，改進工作方法，從創建和諧**的角度出發，認真做好信訪工作。1-10月份，我辦受理信訪總量為1431件次6858人次，與去年同期相比信訪工作總量分別上升了24％和51%。

（一）走訪。今年我辦共受理來訪總量1273件次6700人次，分別比去年同期上升了29%和35%。其中集體訪350批次5191次，分別比去年同期上升了127%和67%；個人訪923件次1509人次，分別比去年同期上升11%和21%。

今年我區發生越級訪228批次2487人次，分別比去年同期上升58%和88%。其中進京訪24批次52人次，分別比去年上升50%和57%，；集體進京訪2批次14人次，個人進京訪22批次38人次；到省訪44批次385人次，分別比去年上升57%和55%，集體到省訪15批次329人次，個人到省訪29批次56人次；上市訪160件次2050人次，分別比去年上升60%和109%，集體上市訪55批次1728人次，個人上市訪105件次322人次。

來訪反映的主要問題：一是社保、醫保問題387件次1991人次，均占來訪總量的30％；二是拖欠工資問題301件次1114人次，分別占來訪總量的24%和17%；三是企業改制中糾紛問題140件次1809人次，占來訪總量的11%和27％；四是拆遷改造問題115件次105人次，占來訪總量的9％和15；五是農民土地問題76件次201人次，占來訪總量的6％和3%；六是優擾救濟問題64件次335人次,均占來訪總量的5%；七是其它問題190件次201人次，占來訪總量的15%和3%。