摘要：隨著物流業的發展，企業物流管理水平得到了很大提高，而在物理企業的營銷管理方面的研究也有了顯著進步。互聯網+時代下，催生出越來越多的物業企業，企業生存競爭越發激烈，相應地需面對的風險也就越大。而在企業的風險管理中很重要的一個問題就是對于市場情況的分析，特別是營銷風險，它是整個體系中關鍵部分。本文以物流企業為例，來剖析當前該企業面臨的風險和困難，通過整體的風險管理分析從而解決該企業的實際問題。

關鍵詞：物流企業；營銷風險；營銷策略

在飛速發展的當今社會中，日益激烈的競爭環境讓企業的生存環境變得越來越艱難。擴大銷售范圍、提高市場占有份額的競爭方式已經悄然發生改變，企業發展更多的開始關注通過提高自身的管理效率和水平來提高競爭力，從而獲取更多的市場利潤。近幾年隨著電子商務地高速發展，物流企業如雨后春筍般出現，那么對于如此眾多的物流企業來說，怎樣轉危為安，成為優勝劣汰中的勝利者，特別是怎樣控制營銷風險影響的合理范圍，是所有企業要思考、探究、解決的重要問題。所以這些企業必須要加強自身的風險意識，加深認識、正確管理來更好的應對各種營銷難題，解決好風險問題是企業命運的轉折點。

一、營銷風險的理論概述

關于風險的定義目前并沒有形成統一的說法，一般將風險界定為一種不確定性，可能會導致損失，也有可能會帶來收益，一般來說，營銷風險更多的可能是一種概率事件，因為影響因素的種類復雜，而各個環節發生問題的可能性都是存在的，所以在此文當中是將這種情況的發生限定在一定的營銷過程中發生損失事件的可能性。在其他的研究中人們還會將這個概念的定義擴大一些，包括營銷的困難、危機、故障等等方面。通過這些內容的界定不難看出營銷風險是人們對可能產生的嚴重后果進行的一種預判，這種預判的目的就是為了防患于未然，那么當企業足夠準確的預料了這些問題之后，有針對性的進行管理和治理，那么就會有效的減少各種突發情況帶來的虧損。

二、物流企業營銷風險存在的原因

電力營銷的風險是電力企業經營發展過程中存在的潛在風險。企業在經營管理中，需要對電力營銷的各個關鍵環節進行管理，通過分析電力企業的經濟發展水平，確定企業經營發展方向。從電力電費的收繳、監管費用賬務的管理進行統計分析，確定實際收繳電費是否合理。按照電力企業經營管理制度水平，合理的完成電費監管。根據市場標準進行統一電價，分析電價費用的收取范圍，是否符合監督考核管理標注，電費管理是否存在違規用電的現象。加強用電量、用電損耗的管理，對線路進行質量檢查，加強電力影響的風險管理。

一、電力營銷的風險管理

1電力經營服務風險的管理

在電力經營過程中，通過分析電力企業營銷系統存在的覆蓋面積，合理的對電力營銷的服務范圍進行管理。電力企業因為系統更換，可能會出現系統業務無法及時統一的現象，其中產生的電力數據損耗就需要電力營銷企業來承擔，這是一種服務業務模式上的風險問題。

2電力基礎設備的風險

電力營銷中首先需要有良好的基礎設備，通過提高電力營銷系統的經營效率，對不切合實際的各種方案進行轉換，從而確保電力營銷的整體穩定性，更好的完善電力營銷系統設備的升級，實現新、老設備的系統運行統一，保證在統一時間范圍內可以合理的運行。然而，現實中因為設備更替造成電力運營風險較為嚴重，在更新設備中需要提前對基礎設備進行合理的狀態分析，注重的分析電力營銷基礎設備的安全性、可容量、可使用性，確定電力設備的整體全面風險問題，確保基礎設備可以滿足電力系統各個方面的要求。

1)內容摘要:營銷成本與營銷風險具有客觀存在性,同時兩者是一個相互作用的過程。筆者認為,成本規模的有效控制和市場作用的有效規避是對兩者有效控制的合理化模式。

關鍵詞:營銷成本營銷風險模式

營銷是實現企業市場價值最大化的有效途徑。然而營銷成本與風險呈現出多樣性和復雜性的特點,且有不斷擴大的趨勢。有效控制成本與風險是企業財務與管理工作的重要環節,也是實現管理目標的必然選擇。

營銷成本與營銷風險的互動關系

營銷成本是指企業由產品最初所有者到最終所有者的營銷過程中花費的代價,是企業利潤的必要投入。包括信息成本、設計成本、談判成本、契約成本、運營成本、物流成本、稅收成本、協作成本與訴訟成本等。一般而言,企業發生的耗費是為了獲得收益,在實現收益目標的過程中,企業不可避免地面臨來自成本與風險的壓力。實際上,營銷成本在某種意義上也是風險的形成基礎。根據必要收益模型,必要收益等于無風險收益與風險收益相加之和。通常情況下,人們認為風險收益又可以用風險價值系數與標準離差率的乘積來表達。標準離差率以期望收益或期望利潤以及概率為基礎來衡量風險。

從經營者的角度看,必要收益模式也可以轉化為必要成本模式來進行決策。因而,風險衡量必須考慮成本因素的作用。一般情況下,兩者是一個相互影響的過程,成本越大期望利潤或是價值降低的風險誘因越多,不可控環節也有增加。同樣,風險越大,企業也承擔了較大的成本或是損失。當企業在開展市場營銷活動中出現不利的環境因素而導致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態,便認為存有營銷風險。市場營銷風險主要有可控風險(也稱特種風險)與不可控風險(也稱系統風險)兩種。有效的風險管理主要指可控風險控制。諸如對應收賬款的風險控制、存貨量風險控制、價格風險控制、業務風險控制和道德風險控制等等。這些風險主要源于產品自身、市場狀態、銷售渠道、企業客戶及企業人員等方面,有效的決策要考慮這些方面形成的期望利潤(包括成本)與風險的大小以及兩者的內在關系。例如對營銷的應收賬款風險在會計制度中主要以應收賬款的成本為基數并以一定風險比進行衡量;而存貨則采用了市價與成本孰低法進行有效衡量。也就是說,營銷風險以成本規模和成本與市場的對比為基礎構建分析體系與控制體系,從而尋求有效的成本與風險控制的結合點與途徑。目前,大多數企業營銷成本與風險均有一定的制度約束,但執行效果欠佳。

【摘要】隨著我國經濟水平的提高，我國的電力行業也在不斷發展，并且取得了很大的進步。隨著企業對電力的需求量越來越多，電力企業對電力營銷的管理工作也越來越重視。因此電力企業需要加強對電力營銷工作的管理力度，大力開展營銷稽查活動，不斷降低電力營銷中存在的風險，從而促進我國電力行業的健康發展。

【關鍵詞】營銷稽查；電力營銷風險；作用分析

為了保證企業用電的安全，防止竊電行為的發生，電力行業應該不斷加強對電力營銷管理工作的重視程度，但是在現階段電力企業開展的營銷稽查活動中仍然存在著許多問題，嚴重阻礙了電力企業的發展。因此本文通過對營銷稽查的分析，通過對電力企業管理中存在的營銷風險進行分析，從而充分認識到營銷稽查在降低電力營銷風險中起到的重要作用，從而通過實施有效措施促進電力企業營銷稽查工作順利進行。

1營銷稽查的概念

營銷稽查指的是電力企業為了提高企業的經濟效益，避免經濟損失，同時規避風險提高企業的管理效率等目的，而對企業內部進行自我約束和自我完善的行為，進而使電力營銷活動變得更加標準化和規范化。在現階段的電力營銷稽查活動中主要有五個內容，分別是對計量管理方面的稽查、業擴報和客戶服務方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項工作指標，例如用電業務、欠費管理等等。在營銷稽查中要著重重視營銷稽查活動的方式，主要有平常情況下的稽查、專業項目的稽查以及專題稽查這三項。平常情況下的稽查是指在電力營銷平時的正常工作中，對電力營銷工作進行定期的檢查，這是最常用的一種稽查方式。專項稽查是指針對電力營銷中出現的問題進行重點稽查。專題稽查是指如果電力營銷工作中出現重要的問題，就要針對這一問題制定詳細的檢查方案，然后再進行重點稽查。通過這三種形式的營銷稽查活動，可以對電力企業中出現的營銷風險進行有效的控制，從而降低電力營銷風險。

2電力企業中主要存在哪些營銷風險

摘要：企業在進行市場營銷過程中，會面臨許多營銷風險。對于至關重要的營銷戰略風險，企業應采取的防范和控制措施主要有：建立風險預警機制、使用風險衡量系統、采取市場營銷審計等措施。

關鍵詞：營銷戰略風險風險預警機制市場營銷審計

面對紛繁復雜的環境變化，企業在進行市場營銷的過程中會面臨許許多多的營銷風險，如營銷戰略風險、營銷策略風險、跨國營銷風險等，這一些風險在很大程度上影響了企業市場營銷活動的效率和效果。因此，企業在進行營銷活動時要對風險有十分清楚地認識并且可以采取一定的措施來防范和控制風險。本文主要是從市場營銷戰略風險的防范和控制方面來分析企業的營銷風險。

一、營銷戰略風險的概念和特點

1、風險、營銷風險、營銷戰略風險的概念

風險是企業在經營過程中不可避免的客觀現象，它指的是某一事件發生的不確定性它不僅指損失的不確定性，也包括收益的不確定性。同樣，企業在進行市場營銷過程中會遇到許多風險這些風險我們稱之為營銷風險。營銷風險指的是企業在開展市場營銷活動時，由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響使企業營銷的實際收益與預期收益發生一定的偏差，從而有蒙受損失的機會或可能性。在企業所遇到的營銷風險中，營銷戰略風險尤為重要，營銷戰略風險指的是企業在確定目標市場并制定相應營銷組合時所面臨的風險，它是企業面臨的主要營銷風險。

［摘要］本文針對電力營銷業務，梳理風險特征，并基于反欺詐財務報告全國委員會的發起組織委員會（CommitteeofSponsoringOrganizations，COSO）的全面風險管理框架，建立了一種營銷業務風險管理體系，在全面風險管理體系、風險基本管理流程、風險管理文化3個方面做了有機的組合，將電力營銷風險管控業務直接嵌入“風險評估與控制-風險監督檢查-風險管控考評”的主風險防控流程中進行閉環管控。這套體系可以有效支撐電力營銷風險的管理過程。依據體系，筆者嘗試研發了電力營銷風險分析系統。這一信息系統的使用，可以縮短管理的時長，提高風險預防、預控的能力。

［關鍵詞］COSO框架；電力營銷；風險分析；信息系統

在企業經營過程中，風險無處不在。一方面，風險來自外部自然環境和宏觀經濟社會環境發生劇烈變化；另一方面，來自企業在生產經營和深化改革過程中的種種不確定因素。本文針對電力行業，基于反欺詐財務報告全國委員會的發起組織委員會（CommitteeofSponsoringOrganizations，COSO）的企業風險管理整合框架，引入風險管控的理念，探索構建營銷業務風險管控體系，研發營銷風險分析系統，規范一線營銷工作人員的業務行為。

1企業全面風險管理研究現狀

1.1背景和意義

國務院國有資產監督管理委員會提出企業全面風險管理是一項十分重要的工作，關系到國有資產保值增值和企業持續、健康、穩定發展。為了指導企業開展全面風險管理工作，進一步提高企業管理水平，增強企業競爭力，促進企業穩步發展，國務院國資委在2006年印發《中央企業全面風險管理指引》的通知。

隨著我國社會經濟的不斷發展，市場競爭局面的愈演愈烈，各個行業領域為了能在激烈的競爭之中實現更快更好地發展，紛紛都進行了不同程度上的改革。電力行業的發展水平直接影響著人們正常的生活與生產，為了能夠最大限度的滿足人們對電力能源的需求，電力也在積極的進行著變革，特別是將電力營銷放在了改革中的重要位置。電力營銷是電力企業中的核心業務和重要環節，它直接影響著企業的經濟效益和發展水平。但是，由于電力能源供需問題的復雜化，使得營銷業務中安全風險越來越多，嚴重影響到了電力用戶的基本權益。為此，為了實現電力企業的正常運營，必須要重視對營銷安全風險的治理問題，以電力用戶的需求為根本出發點，積極尋求合理有效的解決措施，提高營銷工作的質量和效率，促進電力企業的健康發展，只有這樣才能使電力營銷更好的為推動社會經濟的發展而服務。

1電力營銷概述

1.1營銷安全風險的含義

在進行電力營銷的工作當中，受到某些因素的影響，會使得工作人員、電力設備、電網安全運行、電力企業社會責任等方面產生一定的風險，這就是電力營銷的安全風險。而電力營銷安全風險管理就是指相關管理人員為了避免和消除安全風險，而進行的風險識別、評估、管控等具體的方法，以實現電力營銷工作的正常進行。由于電力營銷的工作具有很強的主觀性，常常會受到外部環境的影響，因此，相關管理人員應該積極主動的對營銷過程中的安全風險進行治理。

1.2電力營銷的特點

電能作為一種商品的時候，它不同于一般的工業產品，具有不可存儲性和不可鑒別性；再加之發電商和電力客戶是電力營銷工作的主要對象，是電力營銷區別于一般的市場交易，具有自身的一些特性。

摘要：市場營銷風險是指由于企業制定并實施的營銷策略與企業營銷環境的發展變化不協調，從而導致營銷策略難以順利實施、目標市場縮小或消失、產品難以順利售出、盈利目標無法實現而產生的可能性。企業在開展市場營銷活動過程中，必須分析市場營銷可能出現的風險，并努力加以預防，設置控制措施和方案，最終實現企業的營銷目標!

關鍵詞：企業市場營銷風險

海洋中的狂風巨浪制造了無數悲劇，使今天的人們仍然記憶猶新。商海中的詭譎多變，釀成一件件商海悲劇，令當今的人們聞之膽顫。市場的難以預測，競爭對手的精明強干，“上帝”的不斷變化，形形色色的陷阱與圈套，淘汰著一批有一批失意者，他們就像猛然間遇到沒有預測到的暴風雨一樣，被無情地吞噬進黑沉沉的海底，而大海卻如同往常一樣，仿佛什么也沒發生。但海畢竟有海的魅力，藍色的誘惑和彼岸的神秘吸引著無數不甘平凡的人，他們毫不猶豫地縱身海洋，想到里面探個究竟。營銷風險從人們投進商海的一剎那，就緊緊盯上了人們，尤其是近年來市場營銷風險與日俱增，嚴重制約著企業的經營活動，也困擾著企業的改革與發展。因此，對營銷風險進行有效分析處理變得尤為重要。營銷風險的大小本質上決定于這種不確定性導致蒙受損失發生的概率及其后果的嚴重性。既然營銷風險有可能帶來損失，那為什么我們還要崇尚擁抱這種風險呢？這充分說明在營銷風險表現為損失不確定性這個特性后面，還隱藏著獲得巨大利益的可能性。并且，所承擔的營銷風險越大，可能獲得的風險價值就越大。

一、市場營銷風險產生的主要原因

1．市場需求變化的客觀性，是導致市場營銷風險客觀存在的首要因素。隨著我國市場經濟體制的建立、發展和完善，企業的生產經營活動愈來愈受制于市場需求。而市場需求則是一個不斷發生變化的不可控因素。我國企業所面對的市場需求，已經由數量型需求轉變為質量型需求，并且正朝著個性化需求演進。市場需求的這種變化，一方面是經濟發展的必然結果，同時，又進一步促進了社會經濟的發展。當企業市場營銷活動不適應市場需求變化時，就會產生營銷風險。市場需求由低層次向高層次變化、由數量型向質量型變化、由群體共同性向個體獨特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認識其客觀性，并努力調整市場營銷活動，就不可避免地產生營銷風險。

2．經濟形勢與經濟政策變化產生市場營銷風險。我國經濟二十多年來的方方面面，無一不在快速變化中，并繼續快速變化著。中國業已成功加入WTO。所有這些都會直接或間接地影響并決定企業的市場營銷活動。如果再考慮國際重大事件的影響，那這種影響變化將更大。當某種變化呈現不利因素時，就會產生營銷風險。國家經濟政策的變化導致了經濟形勢及市場需求發生變化，進而也會給企業的市場營銷活動帶來風險。

摘要：伴隨著經濟的發展，市場營銷的商業價值受到了社會各界的廣泛關注，相關部門要積極踐行系統化的整合機制和管控措施，確保企業市場營銷中的法律風險問題能得到有效解決，從而形成營銷法律規范化結構，為企業市場營銷管理后續工作的有效開展奠定堅實基礎。本文對企業市場營銷中法律風險內涵進行了簡要分析，并集中闡釋了風險管控的社會價值，著重討論了法律風險問題的處理措施，以供參考。

關鍵詞：企業；市場營銷；法律風險問題；措施

無論是產品價格還是產品的管理通道，每個市場營銷環節都容易發生法律風險，因此，企業經營者和營銷人員要針對具體問題建立切實有效的管理措施，樹立正確的經營理念，在踐行營銷策略的同時，提高管理流程的完整性，一定程度上強化企業的法律意識，實現法律控制工作的發展目標。

一、企業市場營銷中法律風險內涵分析

企業在常規化運營過程中，往往會遭遇外部環境和內部環境的不同風險，尤其是企業建立的市場銷售行為，保證預估效果和實際銷售項目的實際價值，針對其中存在的法律風險進行集中的管理和控制。需要注意的是，外部誘因對于企業產生的影響較大，企業若是沒有預見性或者是缺乏市場控制能力，就會出現企業策略制定以及內部管理模式的缺失。例如，企業管理人員對國家法律制度沒有良好的認知，不能對市場風險進行集中的管理，防范機制和法律意識較為淡薄，經營營銷環節受阻也是較為常見的問題。相對應的，企業內部環境誘因產生的法律風險也需要企業給予更多的關注。也就是說，企業內部環境產生的法律風險是企業需要集中管控并且有效預防的，針對可能存在的問題建立健全完整的處理措施，升級管理效果和整合水平，保證企業市場營銷完整性和管理效果。而在企業市場營銷過程中，較為常見的法律風險主要包括產品風險、價格風險、合同風險等。第一，產品風險是指產品會存在不適應社會發展需求的問題，產品不僅僅包括有形產品，也涉及無形產品。若是企業產品管理機制和產品運行營銷機制不能符合實際需求，就會造成消費者訴求得不到滿足的問題出現，企業也將面臨較大的產品風險。第二，價格風險，在企業制定價格的過程中，若是不能針對市場建立切實有效的管理機制和營銷措施，就會導致企業利潤、消費者利益等受到影響。第三，合同風險，主要是指企業缺乏法律意識，在合同管理工作中存在不完善的問題，使得企業承擔較為嚴重的經濟損失。合同風險中，合同有效性以及管理機制不符合標準都是造成企業經濟收效受到制約的主要因素。針對法律風險問題，相關部門有針對性地建立切實有效的管控措施，一定程度上提高企業市場營銷項目的法律管理效果。

二、企業市場營銷中運行法律風險管控的社會價值

電力營銷全過程電費風險是沒有辦法進行提前預測的,在進行電費風險管理的時候也具有一定的復雜性,所以各個企業和相關的部門應該加強對電費風險的認識,了解電費風險有哪些危害,然后加強電力營銷全過程電費風險管理制度的建立,使電費風險管理制度觀測落實到實際行動中去。加大電力營銷全過程電費風險的控制,在該項制度使用的過程中也要對制度進行不斷的完善,及時的找出不足之處,這有利于加強企業各個部門之間的協調合作,這樣可以使電費風險得到有效的控制,從而促進我國電力企業的可持續性發展。因此,下文對電力營銷全過程電費風險管理的方式進行了研究分析。

1電力營銷的基本意義

業擴管理風險、電費安全風險、現場服務風險和自動化系統風險都是電力營銷全過程電費風險。用電項目審核、業擴治療管理、以及供用電合同簽訂等風險都是業擴管理風險。從供電方企業面來說,對于審核用申請用電項目是有責任的,如果是手續不合法以及主管部門明確限制的用電項目,供電企業就應該嚴格拒絕申請。如果對用戶的用電資質相關的電力企業沒有進行嚴格的管理,那么會給電力企業帶來電費風險。從用戶方面來說,用戶所提供的相關資料應該和申請的主題保持一致,這樣有利于避免在以后出現不必要的電力糾紛。電費安全風險包括以下幾個方面:核算風險、欠費風險、抄表風險。下面對這幾個風險進行簡要分析。(1)核算風險。供電企業按照相關的國家電價要求對電價進行合理的調整,但是在調整的過程中,所采用的計算方法與國家電價規范有些不同,這會引發電力風險,從而造成電力企業的損失,(2)欠費風險。不確定性是欠費風險所具有的特征,相關的用電企業如果內部的經營管理方法達不到要求,在企業面臨倒閉和虧損的時候,就會無力支付所用的電費,就會造成電費拖欠。有些企業和用戶對電費的繳納了解的不夠,在進行電費繳納的時候往往會故意不繳納,這也是電費風險管理中的一部分。(3)抄表風險。就是電力企業的相關工作人員在對用戶進行電表數據查詢的時候,會有些失誤。失誤就會導致超出的電量與用戶實際應用的電量一致,這一點原因會成為用戶不繳納電費的借口,也會使電力企業造成損失。從目前我國電力企業的發展情況來看,許多的電力企業已經越來越重視信息化與網絡化的發展,在實際的電力營銷管理工作中科學技術也被大力運用,在電力營銷的管理系統上有了一定的創新,逐步向信息系統化方向發展。但是企業的相關領導也應該加強對企業電費風險的管理力度,及時的采取有效的控制措施,盡量避免電力企業的重要信息數據出現被偷以及毀壞的情況。

2控制電力營銷全過程電費風險

風險是電力企業在進行電力營銷的過程中所不能排除的,特別是在電費管理方面,稍微不注意就可能造成電力企業出現經濟損失。所以在電力企業的發展過程中必須要采取相應的改善措施,對電力營銷的全過程要進行嚴格的監督管理,從而把企業的電費風險降到最低,下面對加強電費風險管理意識、完善電費管理機制、加強對信息化管理的建設、加強對電費回收的監督管理機制等控制措施進行了簡要的分析。

2.1加強電費風險管理意識