導(dǎo)語：營銷稽查對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國的電力行業(yè)也在不斷發(fā)展，并且取得了很大的進(jìn)步。隨著企業(yè)對電力的需求量越來越多，電力企業(yè)對電力營銷的管理工作也越來越重視。因此電力企業(yè)需要加強(qiáng)對電力營銷工作的管理力度，大力開展?fàn)I銷稽查活動，不斷降低電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)我國電力行業(yè)的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】營銷稽查；電力營銷風(fēng)險(xiǎn)；作用分析

為了保證企業(yè)用電的安全，防止竊電行為的發(fā)生，電力行業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對電力營銷管理工作的重視程度，但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)開展的營銷稽查活動中仍然存在著許多問題，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。因此本文通過對營銷稽查的分析，通過對電力企業(yè)管理中存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而充分認(rèn)識到營銷稽查在降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)中起到的重要作用，從而通過實(shí)施有效措施促進(jìn)電力企業(yè)營銷稽查工作順利進(jìn)行。

1營銷稽查的概念

營銷稽查指的是電力企業(yè)為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，避免經(jīng)濟(jì)損失，同時規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)的管理效率等目的，而對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我約束和自我完善的行為，進(jìn)而使電力營銷活動變得更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。在現(xiàn)階段的電力營銷稽查活動中主要有五個內(nèi)容，分別是對計(jì)量管理方面的稽查、業(yè)擴(kuò)報(bào)和客戶服務(wù)方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項(xiàng)工作指標(biāo)，例如用電業(yè)務(wù)、欠費(fèi)管理等等。在營銷稽查中要著重重視營銷稽查活動的方式，主要有平常情況下的稽查、專業(yè)項(xiàng)目的稽查以及專題稽查這三項(xiàng)。平常情況下的稽查是指在電力營銷平時的正常工作中，對電力營銷工作進(jìn)行定期的檢查，這是最常用的一種稽查方式。專項(xiàng)稽查是指針對電力營銷中出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)稽查。專題稽查是指如果電力營銷工作中出現(xiàn)重要的問題，就要針對這一問題制定詳細(xì)的檢查方案，然后再進(jìn)行重點(diǎn)稽查。通過這三種形式的營銷稽查活動，可以對電力企業(yè)中出現(xiàn)的營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，從而降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2電力企業(yè)中主要存在哪些營銷風(fēng)險(xiǎn)

電力營銷風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下三個方面：①電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系不夠完善。一個合理的完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系可以對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制。但是由于企業(yè)對電力營銷管理工作的不重視因此沒有制定一個合理的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而對營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制效果也不夠明顯。②電力企業(yè)的電能產(chǎn)品銷售能力比較低。在電能產(chǎn)品中，主要包含電費(fèi)管理和電價監(jiān)管等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對電企業(yè)的效益有著直接的影響，如果這些產(chǎn)品銷售水平高靠一靠直接影響到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。③供電企業(yè)的服務(wù)機(jī)制不夠健全。供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是十分關(guān)鍵的，服務(wù)質(zhì)量好在市場競爭中就能獲得有利地位，服務(wù)質(zhì)量不好就會影響企業(yè)的聲譽(yù)，對企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在是否有合理的事故應(yīng)急措施，是否具有完善的電力安全規(guī)范等。但是我國現(xiàn)在的電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，這些服務(wù)機(jī)制是不夠完善的，同時也就降低了對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制力度，使得顧客對服務(wù)質(zhì)量不滿意。

3營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的作用

3.1營銷稽查可以發(fā)現(xiàn)電力營銷中的營銷風(fēng)險(xiǎn)。隨著電力營銷活動范圍的不斷擴(kuò)大，電力營銷活動的服務(wù)對象日益繁多，從而導(dǎo)致電力營銷過程中具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，而且加大了營銷稽查的困難程度。所以如果要準(zhǔn)確的識別出電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，就要收集大量的電力營銷信息，并且對這些信息進(jìn)行具體分析，然后通過分析結(jié)果來得制定出出有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。例如在平常的稽查活動中，可以加大對電力營銷的稽查力度，采用常態(tài)稽查和專項(xiàng)稽查的方法，對電力營銷工作進(jìn)行定期或非定期的稽查，在稽查的過程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把每次的稽查結(jié)果都記錄下來，并且對這些稽查結(jié)果進(jìn)行定期的整理分析，看中間是否出現(xiàn)有問題，如果出現(xiàn)問題，就應(yīng)該及時上報(bào)，然后找出問題原因并采取有效措施進(jìn)行解決。3.2營銷稽查對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的評估作用。營銷稽查對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)有評估的作用，主要包括對電力風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的評估以及對客戶服務(wù)損害程度的評估。通過對電力營銷數(shù)據(jù)以及對顧客的分析得出評估結(jié)果，然后在對這些評估結(jié)果進(jìn)行分級，等級判斷，看哪些風(fēng)險(xiǎn)的損害力度大，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的難度比較大，哪些風(fēng)險(xiǎn)的損害程度小，相對而言預(yù)防措施也比較簡單。只有確定風(fēng)險(xiǎn)等級，才能在后期的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)時分清前后主次，有利于合理的安排防范措施。在稽查工作中，工作人員可以根據(jù)稽查出來的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行分析，面對不同的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，要根據(jù)具體的形成原因來合理安排預(yù)防措施。當(dāng)處理結(jié)束，風(fēng)險(xiǎn)解除之后還要對處理效果進(jìn)行評估，看是否達(dá)到預(yù)期的效果。例如在稽查過程中，可以先把電力營銷的所有的有關(guān)數(shù)據(jù)收集起來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以把這些數(shù)據(jù)記錄在網(wǎng)絡(luò)表格里，利用表格工具對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，根據(jù)分析這些數(shù)據(jù)得出來的結(jié)果來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，可以分按序號進(jìn)行等級分別，對于那些等級比較大的風(fēng)險(xiǎn)，要加大重視程度，認(rèn)真分析其引起風(fēng)險(xiǎn)的原因，然后采取有效的措施進(jìn)行處理，然后后面的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)其等級的不同進(jìn)行分類處理，先處理比較嚴(yán)重的，然后再處理那些輕度風(fēng)險(xiǎn)。3.3營銷稽查對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的處理作用。營銷稽查對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)具有處理的作用，還有處理營銷風(fēng)險(xiǎn)的作用。在識別營銷風(fēng)險(xiǎn)、評估營銷風(fēng)險(xiǎn)之后就是要處理營銷風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際處理營銷風(fēng)險(xiǎn)的過程中，電力企業(yè)人員必須提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識，可以通過營銷稽查來不斷的對員工進(jìn)行警醒，讓他們在工作的過程中，主要對營銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。然后通過營銷稽查還可以提高工作人員對營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，使工作人員在面對營銷風(fēng)險(xiǎn)的時候可以更好的處理風(fēng)險(xiǎn)。通過對營銷風(fēng)險(xiǎn)的處理，可以保證電力企業(yè)營銷活動的順利進(jìn)行，同時也可以增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)還可以通過對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的處理而吸取更多的管理經(jīng)驗(yàn)，對電力企業(yè)的整改措施加大重視力度，不斷開發(fā)合理的整改措施。同時通過對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的處理，還使電力企業(yè)對營銷活動中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有力的防范和控制。例如在電力企業(yè)平時的營銷活動中，如果之前沒有對電力營銷活動進(jìn)行稽查，那么就很難發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，這樣電力企業(yè)從營銷活動中獲得的經(jīng)濟(jì)效益就會減少，同時也不利于電力企業(yè)健康有序的發(fā)展。因此對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行稽查可以促使電力企業(yè)對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更好的控制和降低，保證電力營銷活動的順利進(jìn)行，同時提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.4營銷稽查有利于建立和完善電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。要對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制和預(yù)防就需要建立一個合理完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系。合理完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系可以有效的降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力營銷活動的順利進(jìn)行。因此電力企業(yè)應(yīng)該通過營銷稽查在營銷活動中全面灌輸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理理念。通過制定有效風(fēng)險(xiǎn)的處理標(biāo)準(zhǔn)處理目標(biāo)來分析電力營銷活動中存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)。并針對不同的營銷風(fēng)險(xiǎn)采取不同的應(yīng)對措施，從而有效的控制電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施預(yù)防營銷風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)還可以通過建立健全電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系來為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客對電力企業(yè)營銷活動的滿意度更高，同時這也有利于提高電力企業(yè)的聲譽(yù)，不斷促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展。

4總結(jié)

綜上所述，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高。人們對用電量的需求也在不斷的增加。在這樣的環(huán)境下，我國電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷活動的難度也在不斷增加。因此為了保證各企業(yè)部門以及人們的用電安全，電力企業(yè)應(yīng)該對電力營銷活動進(jìn)行稽查，對電力營銷活動中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估與處理，并通過營銷稽查來建立完善營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系，可以更好的保證電力企業(yè)的營銷活動順利進(jìn)行，有利于發(fā)展電力企業(yè)，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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作者:吳秋燕 單位:國網(wǎng)江西省電力有限公司電力科學(xué)研究院