1酒店信息管理系統對酒店發展的影響

1.1酒店信息管理系統的使用影響著酒店運作

酒店信息管理系統是酒店各項產品和服務得以成功實現的重要平臺，它的有效應用能夠提高酒店的競爭力，促使酒店硬件設施智能化，簡化銷售環節和過程，實現預訂系統多元化、一體化。酒店信息管理系統影響著酒店的運營狀況，穩定的監管體系，系統、科學、正規、具有自身特點的酒店信息管理系統在酒店管理體系中發揮著強有力的保障作用；有效地減少員工及管理人員的流動對酒店經營產生的負面影響；系統設置的權限操作、每日的稽核體系、應收賬款的管理、員工績效的考核、優惠折扣的控制、員工服務過程的監控管理，均對加強酒店安全、高效科學管理提供了保障。

1.2酒店信息管理系統的使用影響著酒店營銷

酒店信息管理系統的使用已逐漸成為酒店業保持持續競爭優勢的重要資源。酒店信息管理系統的使用成為酒店之間建立戰略聯盟、酒店對銷售渠道進行創新、酒店與顧客、戰略合作伙伴之間溝通的關鍵條件。酒店通過應用信息技術對酒店產品和服務進行營銷，通過多種途徑接受預訂，為顧客提供在線服務。酒店信息管理系統完美的分析統計功能，對于酒店市場銷售，宣傳重點地域的確定和浮動房價的掌控，優惠額度的控制，起到重要的調控作用，系統的使用減少了管理漏洞，提高客房收入，為酒店良性經營提供了支撐。在全世界網絡銷售額的排名中，酒店房間的網絡預訂處于第二位，僅僅排在飛機票的銷售之后。酒店業從互聯網上獲得的收益占到了其總收入的16%。

1.3酒店信息管理系統的使用影響著酒店服務

摘要：隨著經濟的發展，我國的國民生活水平有所提高，酒店成為人們出行的居住選擇，而酒店的管理也成為酒店運行的重要項目。酒店的管理并不簡單，其中涉及許多的環節和各方面的協調，本文通過對酒店管理信息系統的設計和應用進行研究，可以發現其中的不足。

關鍵詞：酒店管理；信息系統；設計要求

一、引言

在歷史的發展長河中，酒店從古至今都是人們出行的休息地點，而酒店的現代化管理系統主要是從上個世紀八十年代末開始的，隨著改革開放的開始，我國于九十年代就已經研發出多個應用于酒店管理的信息軟件。隨著計算機通信技術的發展，酒店的信息管理也發生了重大的轉變，只是其中仍有很多的不足。

二、酒店管理信息系統應用的好處

（一）滿足客戶的要求

摘要：隨著科學技術的不斷進步與發展，信息科技也迅速發展，人們的生活以及社會各方面都受到了很大的影響。在這樣的背景下，酒店管理工作也開始開展信息化管理，本文對酒店信息化管理在實際應用中存在的問題進行了研究分析，并且提出了針對性的解決對策，旨在提升酒店管理水平，保證酒店健康可持續發展。

關鍵詞：酒店；信息化管理；問題；對策

酒店管理對于酒店的經營與發展來說十分重要。而酒店管理工作比較復雜，在實際處理中涉及很多需要實時更新的數據，需要耗費大量人力這就導致酒店管理人員成本與管理成本比較高。所以酒店管理要立足于現實情況，積極引進新技術，更新管理方式，提升管理效率與管理水平。隨著信息科技的不斷發展，各企業逐漸開展信息化管理，取得了一定的成功。

一、酒店開展信息化管理的重要性與必要性

（一）有利于提升酒店經濟效益。在傳統的酒店管理工作中需要耗費大量的人力與物力，所以酒店管理成本比較高，這就在一定程度上影響了酒店整體經濟效益。而酒店信息化管理能夠優化酒店管理流程，實現實時數據自動更新，從而降低了酒店管理人員成本，保證酒店資金鏈更好地運轉。同時信息化管理還在一定程度上提升了管理工作的科學性，防止管理方面的錯誤導致酒店經濟損失。（二）有利于提升酒店核心競爭力。酒店企業屬于服務性企業，所以在評價一家酒店是否成功時，必然會考慮酒店為顧客提供的服務水平。酒店服務水平直接影響著酒店的核心競爭力。酒店開展信息化管理能夠實現相關信息的實時更新，為顧客提供更加準確、及時的信息，從而為顧客提供更加優質的服務，提升顧客服務體驗。（三）酒店信息化管理是社會發展必然趨勢。隨著我國經濟、社會的不斷進步與發展，酒店業蓬勃發展。酒店的數量和規模不斷擴大，同時酒店管理工作也面臨著更多的問題和更大的挑戰。在這樣的背景下，酒店各個方面都需要升級，酒店管理必然要引入新的管理理念，采用新的管理方式來提升管理水平。

二、現階段酒店信息化管理存在的主要問題

【摘要】基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網絡信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協調，為酒店的服務質量給予了保證。用戶也能夠依據實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。

【關鍵詞】Java;酒店管理;數據庫

中國經濟的飛速發展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。

一、系統介紹

基于Java的酒店管理系統是一個采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據，實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。

二、系統設計

摘要：隨著計算機科技的快速發展，初始化管理在酒店管理中逐漸普及，很多高端酒店都采用初始化管理模式，但初始化酒店管理系統還存在一些漏洞。為了酒店管理的有序性，充分調動員工的積極性，創造高質量、高效率的工作成績，提出了基于云計算的酒店信息化管理系統建設。通過研究酒店電腦主機硬件設計和路由器設備硬件設計等，實現基于云計算技術的酒店信息化管理系統硬件設計。通過分析酒店信息化管理系統數據庫設計和管理流程設計，實現云計算技術的酒店信息化管理系統軟件設計，有效調動員工的積極性，實現酒店的有序管理。

關鍵詞：云計算；信息化管理；系統設計；酒店管理

酒店行業正處于一個經濟發展的高潮期，初始化的管理模式需要花費大量人力、物力和財力，且收益非常低。目前，人類生活在信息化與數字化共同發展的時代，客戶對信息化服務的需求逐步增加，酒店應把實時有用的資訊帶給客人，同時，要與客人溝通。為了滿足酒店客人對信息化的需求，本文研究了一套基于云計算技術的信息化管理系統，以提升酒店管理水平[1]。由此看來，酒店的信息化管理越來越被大眾認可。建設酒店信息化系統需要摒棄初始化的管理模式，創新發展，獲得更大利潤。

1酒店信息化管理系統硬件設計

信息化管理能實現網絡共享模型，與客戶、店主形成統一的管理模式，實現資源共享，辦公趨于自動化。酒店信息化管理系統包括財務管理、人事管理和基層管理等，只要系統處于聯網模式，就可以進行一體化管理，人事和財務都可以脫網進行，方便管理，提高了酒店利潤。加強基于云計算技術的酒店信息化管理的應用整合。通過云計算技術實現電腦主機構架設計，保證每一個管理系統都能通過總部核心基礎平臺集成到主機構架中，能有效克服應用接口復雜性的缺陷，在云計算的酒店管理中具有積極作用。總部及管理平臺是整個主機構架中應信息傳輸的可靠保障，數據交換可以在應用系統實現。數據信息整合方面，必須將信息資源合理規劃方法作為指導，實現數據共享。電腦主機運行原理如圖1所示。信息化管理系統以互聯網為載體，酒店相關數據通過網絡儲存在服務器中，而酒店云計算信息化管理系統的數據庫儲存在總部機房。因此，需要研究酒店信息化管理系統軟件設計，實現主機—路由器—遠程客戶端之間的數據傳輸。

2酒店信息化管理系統軟件設計

【摘要】科學技術發展之下，互聯網對人們生活的影響越來越大。隨著互聯網技術的普及，人們生活的方方面面都要應用到信息技術，“互聯網+”的模式也隨之不斷發展起來。在此背景之下，酒店管理工作為了更好地適應現今人們的需求，也在不斷進行信息化建設，以求能夠為客戶提供更加優質的服務。論文探討了“互聯網+”背景下的酒店管理，分析了酒店信息化管理中存在的問題，并針對問題提出了相應的解決措施，以提升酒店的管理水平，促進酒店行業的可持續性發展。

【關鍵詞】“互聯網+”；酒店管理；信息化；問題；解決措施

1引言

酒店管理是酒店經營與發展的基礎，良好的酒店管理能夠讓酒店的發展更上一層樓。但是在傳統酒店的實際管理過程中，工作內容繁雜，處理當中許多地方都需要實時的最新數據，想要做好管理工作便需要大量的人力物力來支持，這使得酒店的運營成本與管理成本增加，不利于酒店的長期發展。而在現今互聯網時代當中，酒店可以引入新型的管理技術，借助互聯網信息科技，創新酒店管理方式，在提高管理效率的同時，也能夠節省下大量的成本費用，使得酒店能夠將更多的資本投入酒店發展當中。

2“互聯網+”背景下的酒店管理

互聯網與移動互聯網時代的到來，使得各個傳統行業都受到了沖擊，同時也給傳統行業帶來了生機。現今“互聯網+”不僅僅是一個概念，更是各個行業發展的前景，是新型商業模式的基礎。作為傳統行業，酒店行業也在積極地與互聯網相融合，從而實現產業結構的優化與升級。從現今的情況來看，許多酒店的改革仍舊停留在基礎階段，并沒有將互聯網與酒店管理真正融合起來，只是單純地將網絡銷售客房與預定餐飲服務應用了起來。與以往相比，服務行業對客流量要求較高，所以酒店選址成為影響酒店經營的重要因素，而在現今的互聯網時代下，客流量與線下的實體店面之間的關聯在不斷減弱。酒店行業面臨著“產能過剩”，同行競爭激烈、服務千篇一律、同質化等多個問題。

一、引言

21世紀是以網絡的廣泛、全面、深入運用為特征的信息化社會。近十年來，隨著我國經濟的快速發展。人們生活水平的日益提高以及“黃金周”休息日的增多，人們的消費能力和消費水平有了極大的提升，商務、度假、旅游等活動使我國城市酒店業得到了快速的發展，這一切都給我國酒店業的發展帶來了無窮的契機。現代星級酒店作為一個城市的名片和對外窗口，其酒店形象、服務水平和周邊旅游都至關重要。能為消費者提供周到、便捷、全方位的服務，滿足消費者“個性化服務，信息化服務”的需要，是現在酒店業發展的方向。這就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經營空間，進一步降低運營成本。經調查發現，目前國內推出市場的酒店網站數量較少，且多以單一的訂房功能吸引顧客，有些網站的訂房過程甚至比較繁瑣，這樣不但使得顧客沒辦法一次性通過網站了解到酒店所能提供的各項服務以及酒店周邊的休閑娛樂環境，而且往往也因為繁瑣的訂房過程而放棄網上訂房，從而無法提高酒店的入住率，沒有起到酒店智能化的積極作用。介于此，對網站重新定位，使網站不僅僅依托于訂房系統存在，而是建立一個綜合性的酒店門戶網站。不但涵蓋操作簡單的訂房系統，還為顧客提供了一個集休閑，購物，娛樂、餐飲為一體的平臺，新崇大酒店網站的設計與實現正是順應了這個方向，使越來越多的人通過互聯網了解新崇大酒店網站的最新動態。市民可以通過本網站查看酒店每日房價、進行網上房間預訂、查看周邊旅游景點、在線留言等一系列功能，給市民提供了一條網絡途徑。

二、系統設計

本網站分成兩大部分：前臺用戶瀏覽部分和后臺管理部分。在前臺管理部分可以分為六個信息瀏覽功能窗口，分別為：酒店首頁、酒店介紹、在線預訂、酒店周邊、人才招聘、聯系我們，且其各自又有其各自的特有的子模塊。（1）酒店首頁。此部分涵蓋內容：新穎突出的酒店主題設計、公告欄、各鏈接縮影以及酒店最新新聞動態，力求使用戶對酒店印象深刻、快速定位各種服務。（2）酒店介紹。此部分涵蓋內容：酒店簡介、酒店客房、酒店餐飲、酒店舉辦的各種活動、酒店的特色服務，酒店交通指南，力求使消費者享受到酒店的周到、便捷、舒適、稱心的服務。（3）在線預訂。此部分為本網站的重點部分，也是難點部分，涉及整個訂房系統的流程，涵蓋內容：用戶對房間進行預訂，修改、刪除、查詢；酒店管理者對房間及用戶信息進行管理。（4）聯系我們。此部分涵蓋內容：在線留言。管理員操作部分：本網站的主要信息都可以通過后臺管理來進行管理。后臺管理主要包括首選服務、客房管理、信息管理這三個部分。首選服務包括注銷登陸和修改密碼兩個部分；客房管理是根據客房的分類來對客房進行添加、修改和刪除管理；信息管理是網站的新聞管理系統，用來對網站的新聞信息和用戶提交意見信息進行處理。數據庫信息包括新聞信息表、酒店房間信息表、留言信息表等。酒店房間信息表中包括數據項：房間名稱、房間圖片、房間價格等。留言信息表包括數據項：留言者編號、留言者姓名、留言內容、留言者IP等。

三、業務流分析

曉莊連鎖酒店預訂系統工作流程為：系統啟動并進入登錄界面，系統管理員輸入正確的用戶名及密碼后，登陸系統主操作界面，系統管理員可對系統相關信息進行操作，包括基本信息、客房信息、用戶信息、預訂信息、特色服務等。本系統是將現代化的計算機技術與酒店管理服務模式相結合，按照酒店管理的服務流程設計完成的。同時為擴展服務范圍，初步設計一個管理平臺以利于信息和管理。為了使系統在各項管理中發揮更大的作用，實現工作過程的計算機化，提高工作效率和工作質量，現提出如下系統開發目標：（1）操作簡單、界面友好。完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括商品信息、采購信息、供應商信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。（2）即時可見。對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應的頁面顯示出來，達到“即時、即時見效”的功能。（3）功能完善。不僅包括常見系統的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現了系統對即時信息的管理要求。（4）方便移植。系統應具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發出適合自己特點的曉莊連鎖酒店預訂系統。系統界面中所需的數據都存放于數據文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統界面上實現及時更新的效果，減少了更改系統源代碼的復雜性。（5）動態管理。對系統數據庫實行動態操作，能實現對數據庫信息的動態查詢、動態更新修改和動態錄入數據。

摘　要:在信息時代,利用計算機管理系統提高酒店的管理效率,是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業務流程,分析設計了酒店管理系統,實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統通過WEB技術,支持在線訪問和查詢預訂等功能,分前臺和后臺兩個管理模塊,提高了酒店的信息化管理水平。

關鍵詞:酒店管理系統;Web技術;設計

伴隨信息化時代的到來,信息管理系統被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店,更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發,實現酒店管理從傳統走向現代的變革。新的信息系統使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等,從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。

1系統需求分析

1.1功能需求分析

需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題,通過分析研究用戶提出業務問題,對系統的功能模塊進行規劃。這個步驟是對理解需求的升華,直接關系到該系統的質量。酒店客房管理業務的流程分為以下幾個主要步驟:客戶在網上查詢客房信息,選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間;客戶入住后,酒店前臺在系統上修改房間的狀態并記錄各項客戶信息;當客戶退房時,系統可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時,也需要考慮操作的方便和簡潔性,以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。

摘要:社會經濟不斷發展的過程中，人們的生活水平有了明顯提升，這在一定程度上推動了服務行業的發展，其中包括酒店行業。目前酒店業存在經營目標不夠明確、管理理念不夠新穎、信息化管理整體水平不高等問題，酒店業要想獲得持續性發展，就需積極創新經濟管理，使管理工作適應社會實際發展需要，更好適應社會新形勢，提高酒店經濟效益。

關鍵詞:新形勢;酒店業;經濟管理;管理創新

世界經濟一體化背景下，酒店業逐漸走向國際化，并且集團化、品牌化、連鎖化特點明顯。但是當前酒店業仍然運用傳統管理模式，尤其是經濟管理，為使酒店業獲得持續性發展，就需積極對經濟管理進行創新，提升酒店業競爭力，為酒店業實現發展與創新創造良好條件［1］。

1酒店業的特殊性

首先，經濟管理范圍比較廣闊。酒店不僅能夠提供商品這一有形資產，也能提供服務這一無形資產，對于優質服務十分重視［2］。對于商品來講，具有價值和使用價值兩種屬性，兩種價值為統一體。同樣酒店服務實際上是價值與使用價值兩者的統一，是酒店實施經濟管理時重要工作內容。其次，價值無形性。酒店價值更多源自于無形資產蘊含的價值，其中包括管理、服務、位置、商譽等，這實際上屬于酒店潛在能力。酒店品牌所體現的形象價值，能夠產生協同效應、規模效應和廣告效應，進而占據市場優勢并且減少經營成本［3］。最后，經營活動具有特殊性。酒店生產過程及銷售過程呈現出同一性，兩者不能分割，工作人員言行、舉動均會對經營活動中的價值性產生影響，因此酒店業在實施經濟管理時應從多個方面進行。

2酒店業實施經濟管理的重要意義

摘要：信息化時代的到來使高星級酒店的管理和服務都發生了劇烈的變化，各種信息化的硬件，軟件被運用到酒店的管理和服務當中，這些變化對酒店的人力資源也提出了新的要求。圍繞信息化趨勢對高星級酒店人力資源建設產生的影響展開論述，針對酒店如何適應這種變化提出了一些意見和看法。

關鍵詞：信息化；酒店；人力資源

隨著信息化的發展，當前高星級酒店的各個崗位都有對應的管理信息系統輔助員工的工作和管理，我們熟知的一些酒店服務流程如客房預訂，登記入住，結賬離店等都依靠管理系統來完成。信息化的發展給酒店服務和管理的提升帶來了新的契機，同時也對酒店的人力資源建設提出了更高的要求。信息化趨勢對高星級酒店員工提出了哪些新的要求，在酒店人力資源建設中應該注意哪些問題，這些都成為高星級酒店管理者必須考慮的問題。

1酒店的信息化趨勢

酒店雖然是一個古老而且傳統的行業，但是市場的變化，技術的演進無時無刻不在倒逼這個行業不斷發生改變。信息化時代的到來給酒店的發展帶來了新的契機。在基本技術方面：物聯網，云計算，移動互聯網，信息智能終端以及即將到來的5G時代必然會使傳統酒店的服務和管理更上一個臺階。在市場方面，客戶的需求和行為同時也在發生巨變，移動互聯網時代，共享經濟時代，流量時代。酒店如果跟不上這些時代的特點，就很難生存下去。目前酒店的信息化轉變主要發生在以下幾個方面：

1.1新媒體營銷