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摘要：遠程開放教育作為構建學習型社會的一個重要抓手，日益受到社會各界群體的廣泛關注。為了切實保障遠程開放教育的質量，為學生提供學習支持服務的導學教師必須要具備職業道德素養、現代化信息手段運用能力、情感關懷和心理輔導能力等核心素養，大連廣播電視大學多年來探索出了一條導學教師核心素養培養的新路徑，包括通過多元化的培訓模式，夯實導學教師基本素養；通過體系化的專業技能培訓，提升導學教師專業素養等，并通過培訓取得了良好的效果。

關鍵字：終身學習；遠程開放教育；導學教師；核心素養

一、導學教師的內涵與職業角色

導學教師是指側重為學生提供非學術性學習支持服務的專業人員。其主要負責學的日常管理，從學員入學、注冊、報考、組織面授教學和網絡教學到申報學位及畢業等，導學教師的工作內容較為繁雜。在當前六網融通背景下，導學教師的職責正在更多地由傳統的業務性工作轉移到為學生提供網絡教學支持服務，由以往的導學導考過渡到當下的導資源導方法，不僅是學生學習支持服務的提供者，也是學生在校期間各種事務的“總管家”。這就要求導學教師要具備高水平的核心素養，將支持服務滲透到學生從入學到畢業乃至終身學習生涯的每一個階段。遠程開放教育教學分離、時空分離的特點也在一定程度上決定了導學教師要具備耐心、愛心、責任心，擅長授之以學習方法，此外還有注重補救性學習支持和發展性學習支持相結合，特別是注重發展性學習支持。

二、導學教師核心素養組成

（一）職業道德素養。近年來國家頻繁頒布各級學校教師的職業標準，反復強調教師職業道德，在北師大座談會上提出做好老師要四有，即有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心[1]。“師也者，教之以事而喻諸德者也。”作為一名導學教師，自己的一言一行都對學生產生著難以磨滅的影響。我們的教育對象大多是來自于各行各業的“職業人”，唯有立足崗位、廉潔從教、嚴于律己、甘于奉獻的教師才能真正贏得學生的尊重，才能將道德之風的種子播撒于每位職業人的心中，在各行各業開花結果。（二）現代化信息手段運用能力。開放教育作為遠程教育的重要形式，與傳統的教學相比教師的教和學生的學體現了時空分離的特點，學生們面臨著不同程度的工學矛盾和家學矛盾，在此背景下現代化信息手段顯得尤為重要。《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）提出要“推動高等教育服務模式改革”。構建“互聯網+”新時代下教育服務體系成為時代的新要求[2]。特別是在當下國家開放大學倡導六網融通的背景之下，善用現代化信息手段，成為了每位導學教師提升支持服務水平的必備技能。導學教師要能夠靈活運用現代化信息手段，包括熟練使用電大系統的OA收發文件、利用教務系統查詢學生信息、利用打印平臺查詢學生成績單；熟練使用各類辦公軟件輔助進行各類報表和數據的統計和上報；熟練使用各種通訊工具進行各類通知通告的下發；高度熟悉國家開放大學學習網、電大省校平臺等網絡資源的使用；此外還包括學習和運用一些新的信息輔助手段開展各類支持服務，如用問卷星進行學生學情和服務滿意度的調研等。（三）情感關懷和心理輔導等綜合素質。我們的學生來源廣泛、學習需求多樣化的特點決定了優秀的導學教師既應該是熟悉教務考務等職能的專家，更應該是掌握廣博知識的雜家。我們的學生往往是克服重重困難來到開放教育的課堂上，在兩年半的學習生涯中與導學教師結成了重要的師生關系，甚至很多學生把導學教師看作是自己學習過程的指導師、職業生涯的規劃師、心理問題的咨詢師、家庭矛盾的調節師。這也體現了導學教師非學術性學習支持服務的重要內容，學生的需求就是我們努力的方向。當下導學教師不僅需要了解開放教育的學習方法，更需要掌握教育理論、心理咨詢、職業生涯規劃等領域的專業知識，只有全面提升綜合素質，才能切實為學生服好務。

三、提升導學教師核心素養的意義

（一）適應開放教育的新形勢。黨的報告提出要辦人民滿意的教育。為了進一步解決人民從“有學上”到“上好學”的需求，中央廣播電視大學已經完成了向國家開放大學的戰略轉型。這就要求一線導學教師緊跟學校教學改革步伐，不斷學習和充實自己，以高水平的服務質量來適應開放教育的新形勢。在全社會大力推進學習型社會的建構背景下，導學教師應積極研究具有創新特色的工作方法，結合遠程教育實際大膽嘗試，探索具有開放教育特色的策略，要主動研究學生需求，探索開放教育導學工作新思路新方法。（二）提升導學教師學習支持服務水平。學習型社會的建構中開放大學承擔著不可代替的角色，開放教育中學生的學習需求日益多元化、學生群體身份多樣化、學生年齡資歷參差不齊，這一形勢要求導學教師變粗放型支持服務為精細化的支持服務，盡快實現從以教與管為主的班主任轉型到以引與導為主的導學教師新角色的轉型。然而目前導學教師隊伍存在年齡層次偏高、學歷層次偏低、信息化水平待提升、業務能力待提高等嚴峻的問題，所以提升導學教師學習支持服務水平具有極重要的意義。

四、導學教師核心素養培訓的路徑探析

（一）通過多元化的培訓模式，夯實導學教師基本素養。時代的變革、學習型社會的到來、開放教育的轉型決定著近年來教師培訓的職前培養與職后培訓一體化、陳述性知識與程序性知識一體化、從重理論知識轉移到重操作經驗等特點。大連廣播電視大學導學教師培訓模式就體現了上述三個特點，既注重相關職能部門業務能力的夯實、又注重一線導學教師的經驗分享，既有聚精會神的集體傾聽、又有熱鬧非凡的頭腦風暴，既有體系完整的理論授課，又有動手操作的上機實踐，使得每一位導學教師學有所獲。可以說通過多元化的培訓，“一切為了學習者，為了一切學習者”成為了每位導學教師的座右銘。（二）通過體系化的專業技能培訓，提升導學教師綜合素養。1.通過日常例會、觀影、討論、學習筆記等形式學習身邊典型人物，強化導學教師職業道德素養十年樹木，百年樹人，教師的職業道德素養決定著教育的高度和水平，遠程開放教育導學教師的職業道德素養決定著開放教育的質量和水平。對于每一位學習支持服務工作的踐行者——導學教師而言，“一切為了學習者、為了一切學習者”不僅是一句鐫刻于石壁之上的文字符號，更是應該銘刻在每一位導學教師心中的教學箴言。為了有效提升導學教師職業道德素養，在規范辦事流程、嚴格紀律約束的基礎上，學校通過長期堅持周例會制度讓導學教師談本周服務心得、觀看模范事跡影片、組織服務案例討論、撰寫關于職業道德素養的心得體會，使得每位導學教師心中常常牽掛學生、時時刻刻懷著一顆充滿包容、理解、關心、愛護的責任心投入到開放教育學習支持服務中去。2.通過定期舉辦國開學習網及自開課考試平臺培訓，強化現代化信息手段運用能力學校定期邀請國家開放大學學習網和自開課考試平臺的負責同志就平臺的操作運用向導學教師進行系統的說明和培訓，培訓一般選在機房進行，突出培訓講學練相結合的特點，培訓中還針對每位導學教師發放專門的賬號密碼，讓每位老師登陸界面、實際操練，在短時間能提高了導學教師對于兩個平臺的理論認識和實踐操練能力。3.通過教務考務及學分銀行業務培訓，扎實導學教師對新業務的操作能力教務培訓圍繞導學教師常規業務中經常接觸到的專業規則、開課計劃、選課要求、免修免考、教學模式、教務管理系統等核心關鍵詞展開系統講解和說明；考務培訓以報考工作、考核手段、考試要求三個維度展開，聯系導學教師日常注冊報考等工作實例進行案例式講解；2017年，國務院頒布《國家教育事業發展“十三五”規劃》[3]，明確提出“要完善學習成果認證制度”“建立學分銀行和信息化平臺”等重要舉措，充分體現了我國政府對培訓包和學分銀行的高度重視[4]。導學教師學分銀行培訓主要圍繞何為學分銀行、我們為什么要加入學分銀行、我們怎樣加入學分銀行展開講解和演示相結合的交流。通過上述三項培訓，扎實了導學教師對新業務的操作能力。4.通過專家專題培訓講座結合導學教師經驗交流，提升導學教師綜合素質對于學生職業生涯規劃、學生心理咨詢輔導等方面的問題學校經常聘請專家到校進行專題培訓講座，結合前沿的理論、生動的案例、詳實的答疑使得導學教師獲益良多。大連電大目前全系統導學教師逾百人，其中不乏擁有幾十年導學工作經驗的優秀教師，經驗介紹和分享交流中很多心得體會引發導學教師共鳴，實用的方法和技巧能快速運用于日常學生管理和支持服務中，有助于導學教師博采眾長、揚善救失，從多維度全面提升自身綜合素質。

五、導學教師核心素養培養成效

（一）形成性考核和終結性考核相結合的考核方式。培訓主要采用以平時考勤和講評討論為基準的形成性考核和以閉卷上機考試為基準的終結性考核相結合的方法進行考核。經過緊張有序的職能部門專題報告、導學教師經驗交流、技術問題實踐操練等培訓環節，使得導學教師通過一期學習全面提升自己的學習支持服務的能力，新任導學教師通過培訓熟悉了工作的流程，資深導學教師通過培訓解決了工作中遇到的瓶頸和困惑。（二）與職能部門面對面討論交流工作中的問題和困惑。為了切實強化培訓效果，解決導學教師在日常工作中遇到的現實困惑與疑問，除了集中培訓，還安排導學教師與學校教務處、學生處、技術處等職能部門的分組討論，會上各位導學教師有機會就自己工作中遇到的問題與職能部門面對面地交流，很多問題當場給予了解決，還有一些問題與會代表表示會向相關部門的領導進行反映，爭取盡快給大家一個滿意的回復。（三）由專業技術人員現場指導平臺的操作和運用。目前大連電大運行的模塊化教學模式激發了學生網課的參與積極性，并且近年來為了更好地服務學生，國開將考試方式也越來越向在線考試方向傾斜，因此兩個平臺的操作能力成為了每位導學教師的必備技能。只有導學教師搞明白、用的好，才能將好的資源傳遞到每位學生身邊。在機房安排的實地操作培訓使得導學教師實現了對兩個平臺操作“不懂就問、不會就學、學了就用、用就用好”的良好效果。

總之，時代不斷發展、遠程教育突飛猛進、開放教育也不斷呈現新的特點，想要成為一名合格的開放教育導學教師必須不斷更新開放教育觀、學生觀、教師觀，以包容的眼光看待學生，以高度的責任心投身教育。社會文化歷史學派創始人、著名教育心理學家維果茨基曾說：教學要走在發展的前面[5]。導學教師作為開放教育一線直接面對學生的支持服務者需要不斷地了解學生學習動機、分析學生的學習需求，把學習支持服務工作水平的提升走在學生需求的前面。

參考文獻:

[1].做黨和人民滿意的好老師——同北京師范大學師生代表座談時的講話[EB/OL].(2014-09-10)[2018-01-16].politics.people.com.cn/n/2014/0910/c70731-25629122.html.

[2]侯小雨，閆志利.培訓包與學分銀行的融合效應與實現路徑研究[J].成人教育，2018，（04）:47.

[3]張安然.“六網融通”人才培養模式下導學教師典型工作任務分析[J].科教導刊，2017，（07）:50.

[4]國家教育事業發展“十三五”規劃［EB/OL］．（2017-01-19）[2018-01-10].www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s6052/moe_838/201701/t20170119_295317.html.

[5]陳亭秀.西方維果茨基研究探析[D].上海:華東師范大學，2017：22.

作者:李倩 單位:大連廣播電視大學