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一、廣西中小企業電子商務發展近況

1999年10月，廣西食糖中心批發市場開通了我國食糖行業第一個電子交易中心，廣西劍麻集團、小鵬旅游資訊公司等一批中小企業相繼進行網絡貿易。2006年3月，南博網作為中國—東盟貿易門戶網站正式開通，該網站是經貿信息交流、交易服務和營銷服務的平臺，是中國—東盟雙邊貿易的平臺，為廣西中小企業打開東盟市場增加了大量的商機。2008年12月，廣西啟動工業企業電子商務千萬工程，政府給予中小企業資金和政策上的扶持，建立阿里巴巴“廣西電子商務專區”，引導中小企業開展電子商務，并打造廣西綜合性的電商平臺；撥出1000萬元作為“中小企業應用電子商務開拓專項資金”，扶持廣西中小企業使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應商出口通”服務，購買阿里巴巴的增值推廣資源；并免費開展“百場萬企”電子商務培訓活動，目前，廣西已經有上萬家中小企業獲電子商務免費培訓。2011年11月，南寧市獲“國家電子商務示范城市”；2012年4月，南寧高新區獲“國家電子商務示范基地”，廣西電子商務有了發展的基礎。2013年，廣西打造產業集群的電子商務平臺和信息交流平臺，重點推進中小企業的有商貿、物流、食用菌、茶葉、土特產等行業的電子商務平臺建設，搭建網上虛擬社區,比如建立廣西旅游網、廣西糖網、廣西經濟信息網、廣西農業信息網、廣西科技信息網，通過網絡打造企業形象展示、網上交易、產品宣傳、信息服務與交流學習為一體的綜合服務平臺。目前，南寧有一半以上企業可以通過第三方電子商務平臺或企業門戶網站了解貿易信息，開展商務交流、網上訂單和供應商管理等業務，南寧眾品網、時空網、試客聯盟網等具有地方特色、東盟特色的電子商務交易平臺建成并使用。在北海高新區80%以上的企業已經參與了電子商務，實踐證明，采購成本和銷售成本明顯降低，大部分企業銷售客戶顯著增加，出現了北海在線（商家寶）、北海265團購網、2000e網、南珠商城等區域性的電商平臺。

二、廣西中小企業電子商務發展存在的問題

盡管廣西中小企業電子商務這幾年發展較好，但在全國還處于中下水平,比如政府和企業意識模糊、信息化水平低、地域原因、產品本身等等，都阻礙了廣西中小企業電子商務的發展。

1.信息化水平低下，實力有限

廣西中小企業已經意識到電子商務的來臨是一個機遇，但是對于如何開展電子商務一籌莫展，很多企業建立了網站，了信息，但網站建設定位不準確，企業形象不能很好展示，目標客戶不清晰，功能不齊全，用戶不能很快找到自己需要的信息，網站利用率不高，營銷方式不專業，很多企業只是將電話、地址、產品展示出來，沒有進行有效的管理和營銷，企業因為沒有感受到網絡帶來的效益，也不敢輕易投入太多資金，而且缺乏有技術又懂業務的電商人才，企業只有持觀望態度。

2.基礎設施落后，物流成本高

廣西中小企業基礎設施較發達地區落后，所以在開展電子商務所需要的網站建設和推廣、營銷模式、客戶管理、支付系統、信用論證等服務發展整體水平較低，沒有專業的本地化的電子商務服務企業。廣西地處邊疆，道路設施比較落后，物流成本偏高，導致產品價格沒有優勢，這嚴重制約了廣西電子商務的發展。

3.經營產品單一，缺乏競爭力

廣西經濟發展水平落后，特色的、有優勢的行業和產品不多，電子商務全世界的一個公開競爭平臺，廣西就算有一些農產品、土特產和旅游資源，競爭力也不夠，不能做到“人無我有、人有我優、人優我特”，所以不能吸引和留住消費者，沒有特色的拳頭產品，是廣西中小企業電子商務發展不理想的重要原因。

4.缺少開展電子商務成本效益分析方法

電子商務通過網絡來提升品牌知名度、展示企業形象、降低生產和采購成本，降低庫存量等等來提高企業現金流周轉、提高企業利潤和競爭力，是中小企業的利潤發展的一個新的增長點，提高企業有形和無形資產。但是，由于電子商務是比較新的領域，很多企業并不知道怎么對電子商務進行投資收益、成本核算，投入和產出比率不確定，因此，企業不敢輕易對其進行投資。

三、廣西中小企業電子商務發展策略

廣西中小企業發展電子商務要立足本地，立足特色、立足優勢、改變產業結構，開拓東盟市場、使用移動電子商務準確定位消費者、依托地方第三方交易平臺，轉變運營方式，解決人才缺乏問題等，才能避免短板，發揮特長，發展壯大企業。

1.開拓東盟電子商務市場

隨著中國—東盟自由貿易區的建成和中國—東盟博覽會永久落戶南寧，廣西中小企業開拓東盟電子商務市場具有天然的優勢，但東盟十國的社會制度、經濟制度、宗教文化、習俗禁忌都不一樣，廣西中小企業在開拓東盟各國市場前須各國法律法規、文化背景等，熟悉中國-東盟自由貿易區的關稅征收，對于敏感產品的規定，原產地規則、貨物貿易協議等政策，盡量用最低的成本，順利、安全地進入東盟市場。此外，利用東盟國家語言在網絡站點信息，比如在中國商務網上，就具有自由貿易區所有國家的語言站點，尋找東盟電子商務第三方服務平臺，參與信息的。要找出與東盟差異化產品，提高產品技術含量，根據東盟國家客戶需求開發新產品，在東盟市場競爭中占有一席之地。

2.大力發展移動電子商務

移動電子商務是電子商務的延伸，它是通過筆記本電腦、手機、掌上電腦等移動通信設備與無線上網技術相結合來進行的電子商務活動。具有隨時隨地的跨時空性、服務的個性化、即時性、多樣化等特點，具有移動咨詢洽談、廣告宣傳、移動支付、網上訂購和簽約、移動客戶服務、移動物流調配、業務管理等各項功能。目前最流行的做法是建立手機客戶端，通過微信建立微商城，開展微營銷，用低成本獲得高收益，特別適合中小企業O2O的本地推廣，但是，廣西中小企業移動電子商務的發展仍處于初始階段，面臨著社會認可度、信用和配送、電子支付、法律法規限制、人才匱乏等瓶頸問題，需要進一步完善。廣西的糖業、桂林的旅游業、玉林的中草藥業、百色和河池的礦產資源等特色經濟產業具有開展移動電子商務的潛力。廣西糖網是全國同行業中的第一，有相當規模，已經形成了“電子商務+現代物流”的成熟發展模式，再發展手機客戶端，可以達到立竿見影的效果。廣西的旅游資源豐富，發展移動電子商務可以提高服務質量，方便游客，還可以節約成本。

3.依托和建立有地方特色的第三方電子商務平臺

近年來，廣西的制糖業、旅游業、鋁業、錫業、水泥建材業，水利發電的能源工業、汽車制造業等優勢和特色產業，可以結合廣西地域優勢和資源優勢，建立特色產業的第三方電子商務示范平臺，帶動中小企業電子商務的發展。2012年，廣西投入專項資金，開拓中小企業國際市場的電子商務，開展電子商務“千百十工程”，即千余家中小企業用電子商務，百余家中小企業經電子商務提高30%以上的訂單，十余家電子商務示范企業。如建設廣西桂中機械制造業電子商務網發展以柳州工業群，建設八桂藥材交易網以發展玉林中藥材批發市場；增加廣西食糖網的各項服務，滿足更多的中小企業開展電子商務；建設廣西林化工類網站，服務林產品中小企業；建設廣西旅游網壯大桂林旅游業，提高服務標準。廣西中小企業可依托這些平臺，發展電子商務。

4.選擇多種電子商務運營模式

為解決電子商務自身資金不足、技術落后、人才短缺投資的問題，廣西中小企業應考慮發展多種運營模式，比如服務外包或營銷外包模式，將產品的推廣、服務、網站建設等業務交給專業的網絡服務商來運作，讓專業的公司設計產品定位、營銷渠道、營銷方案，整合信息資源，解決電子商務人才匱乏的情況，實現地方平臺與全國乃至全世界平臺的對接與融合，擴大銷售量，為企業創造利潤，提升企業的知名度，提升企業的價值。另外，開展SAAS模式（軟件運營服務）運營，它是一種通過互聯網提供軟件的模式，也就是人們常說的云服務、云系統。企業租用供應商提供的基于Web的軟件來管理企業經營活動，而不用購買軟件,服務提供商也會對軟件進行管理和維護。企業訪問廠商服務器，通過互聯網租用軟件、定購服務，并支付一定費用給服務供應商，云計算云系統可以為企業節省了一筆可觀的投入經費和維護開支。

本文作者:譚小燕工作單位:廣西國際商務職業技術學院