導(dǎo)語(yǔ)：新時(shí)期供電電力營(yíng)銷管理不足及改進(jìn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新時(shí)期下，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理面臨著一系列的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，如何更好更快地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、提高電力營(yíng)銷管理，現(xiàn)如今已經(jīng)是整個(gè)供電企業(yè)務(wù)必加強(qiáng)重視的問(wèn)題之一。文章針對(duì)目前在供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷管理工作中的不足點(diǎn)，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能夠?qū)╇娖髽I(yè)的電力營(yíng)銷管理工作進(jìn)行不斷改進(jìn)與完善，以適應(yīng)新時(shí)期下電力市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步推動(dòng)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷管理；不足點(diǎn)；措施

1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的不足

1.1電力營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱

當(dāng)前，供電企業(yè)都在迅猛發(fā)展和進(jìn)步，其相關(guān)的電力營(yíng)銷管理工作也是逐步完善和提升，目前已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)期。因?yàn)楣╇娖髽I(yè)的核心工作內(nèi)容就是電力營(yíng)銷，同時(shí)電力營(yíng)銷管理的成效也是直接關(guān)系到供電企業(yè)在整個(gè)大環(huán)境的市場(chǎng)中的地位。但由于能源市場(chǎng)被長(zhǎng)期壟斷的原因，許多供電企業(yè)還無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)原則的管理理念，此外，也在很大程度上表現(xiàn)出電力營(yíng)銷管理意識(shí)的薄弱。

1.2缺乏競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以及環(huán)保意識(shí)的提升，現(xiàn)在很多太陽(yáng)能等清潔能源占據(jù)了市場(chǎng)很大的主導(dǎo)地位。同時(shí)，能源市場(chǎng)對(duì)服務(wù)和質(zhì)量都有著很高的標(biāo)準(zhǔn)，因而就影響了整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，供電企業(yè)如果還是以傳統(tǒng)的觀念在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，不積極改變觀念，缺乏競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這將會(huì)嚴(yán)重影響到供電企業(yè)在能源市場(chǎng)中的份額。

1.3缺乏完善的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)已是常態(tài)，而信息化管理也已成為了電力營(yíng)銷管理工作中的重要部分。信息化系統(tǒng)的完善和健全程度直接影響著整個(gè)供電企業(yè)中電力營(yíng)銷工作的進(jìn)行，當(dāng)然，和管理效率也是密不可分。但目前有很多供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)并不健全，在管理過(guò)程中仍存在一些安全隱患，進(jìn)而影響到工作質(zhì)量和效率。

1.4電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)較低

各行各業(yè)中，工作人員的配置和專業(yè)程度都是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。目前在供電企業(yè)中，人員問(wèn)題卻是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題之一。因?yàn)楫?dāng)前許多客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)要求急劇增加，進(jìn)而也加大了抄表核算與電量統(tǒng)計(jì)等工作的難度與任務(wù)量，在進(jìn)行抄表核算與電量統(tǒng)計(jì)時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)讀錯(cuò)電表數(shù)或算錯(cuò)電費(fèi)等問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作造成不利影響。另外，電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)較低，難以達(dá)到工作需求，所以客戶的滿意程度會(huì)逐步降低，也就會(huì)直接影響了供電企業(yè)中電力營(yíng)銷的效率。

2.提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的措施

2.1創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理理念

供電企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，就必須提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為眾多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步提高市場(chǎng)份額。所以，供電企業(yè)需要加強(qiáng)完善自身不足點(diǎn)，不斷地根據(jù)市場(chǎng)變化改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理理念。同時(shí)還要根據(jù)企業(yè)實(shí)力和發(fā)展目標(biāo)，制定相關(guān)策略為了更好地順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展。還要加強(qiáng)新型管理理念的建立和完善，要以市場(chǎng)變化為基礎(chǔ)，以用電客戶的實(shí)際需求為目標(biāo)，為提供用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展，逐步提高供電企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2.2制定優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷管理策略

新時(shí)期，供電企業(yè)要想提高電力營(yíng)銷管理、提高自身經(jīng)濟(jì)效益，就必須制定優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷管理策略，占據(jù)市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)必須抓住時(shí)機(jī)，制定優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷管理策略，大力推廣電力產(chǎn)品，宣傳電力產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能的優(yōu)勢(shì)，在能源市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，進(jìn)而提高供電企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2.3提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量也會(huì)直接影響到供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作，要想提高電力營(yíng)銷管理水平，就必須提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和電力產(chǎn)品質(zhì)量。不同客戶有著不同的用電需求，供電企業(yè)需要盡可能地提高自身電力產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷創(chuàng)新電力產(chǎn)品，增強(qiáng)電力產(chǎn)品的安全性與可靠性，這樣才能為更多的用電客戶提高電力服務(wù)。另外，還要進(jìn)一步提高供電企業(yè)的技術(shù)水平，改進(jìn)電力產(chǎn)品，提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù)，進(jìn)一步提高電力營(yíng)銷管理質(zhì)量，促進(jìn)供電企業(yè)的良好發(fā)展。

2.4提升電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)

供電企業(yè)和相關(guān)職能部門需要加強(qiáng)對(duì)于工作人員的專業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)還需要按照自身要求和發(fā)展，制定一系列相關(guān)的培訓(xùn)制度和措施，加強(qiáng)人員各方面技能的完善，并對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)工作，以此來(lái)保證電力營(yíng)銷工作的效率。此外，還要加強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任意識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)。幫其提升思想覺(jué)悟意識(shí)，并利用好企業(yè)的相關(guān)制度加強(qiáng)工作人員的積極性和工作熱情。供電企業(yè)還可以加強(qiáng)人才的引進(jìn)，或者在企業(yè)間進(jìn)行人才交流活動(dòng)，不斷培養(yǎng)綜合素質(zhì)完善的營(yíng)銷人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造出一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以此保證電力營(yíng)銷的順利進(jìn)行，并增強(qiáng)電力企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著電力市場(chǎng)的迅速發(fā)展，供電企業(yè)也面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理時(shí)，需要更好地改進(jìn)電力營(yíng)銷行為，完善電力營(yíng)銷管理體系，以用電客戶為中心，不斷改進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作，為用電客戶提供更好的服務(wù)，只有這樣才能促使供電企業(yè)跟上電力行業(yè)的發(fā)展步伐、適應(yīng)新的市場(chǎng)需求，進(jìn)而提高其自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步推動(dòng)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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[3]李蕓.新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的對(duì)策分析[J].科技展望,2017(02):171.

作者:干亞飛 程光明 單位:國(guó)網(wǎng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司