導(dǎo)語：科學(xué)創(chuàng)意制定公共關(guān)系行動方案論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從公共關(guān)系策劃的含義；公共關(guān)系策劃在企業(yè)發(fā)展中的科學(xué)創(chuàng)意進(jìn)行論述。其中，主要包括：公共關(guān)系策劃是為組織的公共關(guān)系活動制定行動方案、公共關(guān)系策劃的內(nèi)涵、公共關(guān)系策劃過程，類似于工程建筑施工前的設(shè)計過程、公共關(guān)系策劃的基本特征、公共關(guān)系策劃的過程，是認(rèn)識事物的過程、策劃是對未來要采取的行動做出的事前設(shè)計、公共關(guān)系策劃工作既有嚴(yán)格的計劃性，又有一定的靈活性、創(chuàng)意的涵義、創(chuàng)意是策劃人員想象力的迸發(fā)、創(chuàng)新的欲望、藝術(shù)的直覺、絕妙的公共關(guān)系策劃所展示的是美學(xué)功能和藝術(shù)價值、科學(xué)創(chuàng)意的時機與技巧、公共關(guān)系工作的基本特征之一，是實現(xiàn)組織與社會公眾之間的雙向溝通、公共關(guān)系策劃的情感與心理因素等，具體請詳見。

公共關(guān)系策劃是為組織的公共關(guān)系活動制定行動方案，使組織順利實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的前提，是組織公共關(guān)系活動的核心步驟。科學(xué)的策劃思想和巧妙的策劃藝術(shù)即公共關(guān)系策劃中的科學(xué)創(chuàng)意是制定有效公共關(guān)系行動方案的保證。

一、公共關(guān)系策劃的含義

（一）公共關(guān)系策劃的內(nèi)涵

所謂公共關(guān)系策劃，就是公共關(guān)系人員根據(jù)組織的現(xiàn)有公共關(guān)系狀態(tài)和目標(biāo)要求，構(gòu)思和設(shè)計實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的行為和活動方案的過程。公共關(guān)系策劃與其他公共關(guān)系活動的主要區(qū)別就在于，它是一種對一個組織的公共關(guān)系全局發(fā)展具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略行為，屬于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃范疇。公共關(guān)系策劃過程，類似于工程建筑施工前的設(shè)計過程，是開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)和保證。不進(jìn)行公共關(guān)系策劃工作，開展公共關(guān)系活動就缺乏科學(xué)的基礎(chǔ)。公共關(guān)系策劃是克服公共關(guān)系活動簡單化、表層化、庸俗化弊端，確保公共關(guān)系健康發(fā)展以至企業(yè)健康發(fā)展的根本措施。

（二）公共關(guān)系策劃的基本特征

作為對公共關(guān)系戰(zhàn)略和活動進(jìn)行超前謀劃和設(shè)計的公共關(guān)系策劃，它的主要特征有：

1．智謀性

公共關(guān)系策劃的過程，是認(rèn)識事物的過程，也是擬訂行動方案的過程。調(diào)查研究、分析問題、作出判斷和預(yù)測、制定行動目標(biāo)和具體方案、創(chuàng)造性地提出解決問題的途徑和辦法等，是公關(guān)人員知識、智慧、謀略等在策劃中的充分運用和體現(xiàn)。

2．超前性

由于策劃是對未來要采取的行動做出的事前設(shè)計，相對行動來說，它具有超前性。好的策劃，是對未來發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確預(yù)測，它把握了事物運動、發(fā)展、變化的規(guī)律，高屋建瓴地駕馭著未來的行動，為將要開展的工作做好一系列準(zhǔn)備。

3．目標(biāo)性

公共關(guān)系策劃是為了完成組織的某個目標(biāo)展開的，策劃必須為塑造組織形象服務(wù)。因此，公共關(guān)系策劃總是針對具體的公共關(guān)系目標(biāo)、圍繞具體的公共關(guān)系活動進(jìn)行的。

4．創(chuàng)造性

在公共關(guān)系策劃中，人們運用人腦的創(chuàng)造性思維提出了很多創(chuàng)意。這些創(chuàng)意將主觀世界與客觀世界結(jié)合起來，將現(xiàn)實與未來連接起來，將解決問題的政策、戰(zhàn)略、策略、途徑、方法等提了出來。人們認(rèn)識世界、運用客觀規(guī)律改造世界的主觀能動性在策劃中得以充分釋放和體現(xiàn)，人類智慧的花朵、創(chuàng)造性才華在策劃中顯得更加耀眼。

5．科學(xué)性

當(dāng)代策劃的科學(xué)性特征尤為明顯。科學(xué)策劃需要運用各種科學(xué)知識。對信息的搜集、整理、分析都要按照科學(xué)方法進(jìn)行。公關(guān)策劃方案的科學(xué)創(chuàng)意更是需要思維科學(xué)方法的運用。

6．靈活性

公共關(guān)系策劃工作既有嚴(yán)格的計劃性，又有一定的靈活性。策劃者應(yīng)針對變化了的情況，隨時調(diào)整計劃安排。同時，在某項具體策劃中，可根據(jù)實際情況對戰(zhàn)略策略、方式方法、途徑渠道等做靈活的設(shè)計和選擇。

二、公共關(guān)系策劃在企業(yè)發(fā)展中的科學(xué)創(chuàng)意

公共關(guān)系策劃是一種理性思維活動，是對企業(yè)某一方面的活動所進(jìn)行的謀劃和籌算。成功的策劃需要科學(xué)性，同時還需要經(jīng)驗、直覺、想象和創(chuàng)造性，亦即人們所說的創(chuàng)意。

（一）創(chuàng)意的涵義

創(chuàng)意是策劃人員想象力的迸發(fā)、創(chuàng)新的欲望、藝術(shù)的直覺，以及對目標(biāo)的好奇心和不倦的探索精神。它是知識的提升，思想的跳躍、經(jīng)驗的變型，創(chuàng)新思維的放射。在公共關(guān)系策劃中，想象力、靈感、頓悟、直覺非常重要。從某種程度上說，有效的公共關(guān)系策劃正是取決于人的直覺、靈感、頓悟、想象力這些思維要素的激活與釋放。

絕妙的公共關(guān)系策劃所展示的是美學(xué)功能和藝術(shù)價值，是大自然賦于人類想象力的最好體現(xiàn)，是人類藝術(shù)靈感和藝術(shù)創(chuàng)造的結(jié)晶與升華，它使人類的科學(xué)思維和科學(xué)創(chuàng)造與人類的藝術(shù)才能渾然一體。那么怎樣才能產(chǎn)生良好的公共關(guān)系創(chuàng)意呢？要想成為公共關(guān)系策劃或創(chuàng)意的高手，除了需要靈感、直覺和藝術(shù)創(chuàng)造的才能外，還必須具備扎實的公共關(guān)系“基本功”，即通曉和掌握公共關(guān)系的科學(xué)理論和知識。否則，公共關(guān)系創(chuàng)意就不可能達(dá)到一種較高境界。

（二）科學(xué)創(chuàng)意的時機與技巧

1．時機

公共關(guān)系工作的基本特征之一，是實現(xiàn)組織與社會公眾之間的雙向溝通。組織要達(dá)到有效的雙向溝通，關(guān)鍵在于具體行動方案要富于創(chuàng)新性，即行動方案要靈活機動、富有新意。因此，在編制公共關(guān)系計劃時，企業(yè)公關(guān)人員要考慮到財政預(yù)算、人力、物力、技術(shù)等各種可控和不可控因素，了解時間、地點、環(huán)境、氣氛等因素的影響，根據(jù)新變化、新條件、新要求來構(gòu)思新的行動策略。

選擇時機，對一個組織來說至關(guān)重要。組織形象競爭有一個機不可失、失不再來的問題，時機稍縱即逝。公共關(guān)系策劃不迅速看準(zhǔn)和抓住策劃時機，事后即使投入再大的力氣，也無法收到良好的效果。時間就是金錢，效率就是生命。在企業(yè)形象競爭中，應(yīng)注重外界環(huán)境的調(diào)查研究，遇有良機，要迅速作出反應(yīng)。

2.公共關(guān)系策劃可利用的時機

（1）固定時機

企業(yè)要利用各種固定機會來策劃專項公共關(guān)系活動。它要求策劃方案要天天有新意，年年有奇想，事事有創(chuàng)造。

（2）常規(guī)時機

即運用各種常規(guī)機會來策劃專門公共關(guān)系實務(wù)活動。這是企業(yè)塑造良好形象，打造名牌，開拓發(fā)展的良好時機。

（3）偶然時機

即運用各種偶然機會來策劃專門的公共關(guān)系活動項目。這是一種偶然性、隨機性策劃。它要求企業(yè)策劃者要善于把握社會上每日每時所發(fā)生的事件，抓住最佳時機，隨機策劃。

3．技巧

開展公共關(guān)系活動，要使公眾感興趣，打動公眾的心，給公眾留下深刻的印象，活動形式必須別出心裁、獨創(chuàng)一格。在公共關(guān)系活動中，如何借助天時地利，如何吸引大量的公眾，如何擴(kuò)大活動的影響范圍，如何防止意外事件，如何讓公眾在不知不覺中對活動留下深刻而持久的印象，如何說服公眾等等，都要在活動策略和方式上予以考慮。公共關(guān)系活動技巧的構(gòu)思是一項富有創(chuàng)造性的活動，要靠不斷提高公共關(guān)系修養(yǎng)和總結(jié)公共關(guān)系實踐經(jīng)驗才能鍛煉出來，而且還需要集中集體的智慧，群策群力，科學(xué)創(chuàng)意。

在公共關(guān)系活動的節(jié)奏安排上，要根據(jù)人的心理活動規(guī)律，動靜結(jié)合、快慢結(jié)合，因時、因地、因公眾而宜，合理地安排，有效地激發(fā)公眾情緒，調(diào)動公眾的注意力，合理地把握事件發(fā)展進(jìn)程，科學(xué)地控制公共關(guān)系活動的全過程，取得預(yù)期效果。

（三）公共關(guān)系策劃的情感與心理因素

1．公共關(guān)系策劃的情感性

公共關(guān)系策劃是以公眾為導(dǎo)向，把實現(xiàn)公眾利益作為前提和基礎(chǔ)，謀求企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面公共關(guān)系策劃多與情感、情趣或人道主義方面的內(nèi)容有關(guān)，這體現(xiàn)公眾日常生活中發(fā)生的道德、品質(zhì)和為人稱頌的好人好事等，多具有人情味這一情感因素；另一方面公共關(guān)系策劃事件發(fā)生的地點與設(shè)計接受這一信息的目標(biāo)公眾在空間距離或心理距離上越近越好，這體現(xiàn)公眾都特別注意與自己密切相關(guān)事件的情感性。策劃公共關(guān)系活動只有重視情感、情趣因素，才會引起公眾的興趣與注意力，或使公眾樂于接受。有時策劃巧合，渲染氣氛，制造熱門話題，才能強化情感效果，從而使公共關(guān)系策劃方案及其方案實施增強吸引力。

2．公共關(guān)系策劃要使情感因素和心理因素相結(jié)合

公共關(guān)系策劃活動中，情感因素與心理因素的聯(lián)系是相當(dāng)密切的。在策劃中，要總結(jié)公眾的一般心理變化規(guī)律和特殊心理變化規(guī)律，準(zhǔn)確地了解公眾的需求、動機和由此產(chǎn)生的行為，為策劃方案的順利實施奠定基礎(chǔ)。公共關(guān)系策劃和實施策劃過程中，主要是爭取公眾的心，要改變和強化公眾對組織的印象，說服公眾轉(zhuǎn)變態(tài)度，就要動之以情，曉之以理。重視情感因素和心理因素相結(jié)合，是公共關(guān)系策劃及其實施策劃獲得成功的基礎(chǔ)條件。因此，在公共關(guān)系策劃中，誰能夠把握公眾心理，誰就把握了塑造組織良好形象的成功砝碼