淺談績(jī)效考核公平的計(jì)分方法

時(shí)間:2022-11-22 10:25:27

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淺談績(jī)效考核公平的計(jì)分方法

摘要:績(jī)效考核作為對(duì)組織或個(gè)人工作業(yè)績(jī)的一種評(píng)定方法在企業(yè)中的使用越來(lái)越廣泛,很多企業(yè)都直接將績(jī)效考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)、晉升的依據(jù)。不過(guò)無(wú)論怎樣的考核方式,其考核結(jié)果的表現(xiàn)方式都是分值。本文將和大家分析探討如何選擇更為科學(xué)的計(jì)分方法,使橫向部門(mén)間的得分分值更加相對(duì)公平。

關(guān)鍵詞:績(jī)效考核;計(jì)分方法;公平;比率法

現(xiàn)階段績(jī)效考核中常用的計(jì)分方法主要有:比率法、層差法、減分法、非此即彼法和直接排序法,還有說(shuō)明法、強(qiáng)制分布法等。一般來(lái)說(shuō),公司都是這幾種計(jì)分方法交叉使用。這種交叉的使用方法優(yōu)點(diǎn)是比較靈活,就單個(gè)指標(biāo)來(lái)講計(jì)分方法是相對(duì)科學(xué)的;但缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn),即部門(mén)間考核得分不均衡,不能為橫向部門(mén)的評(píng)比提供較為客觀的分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)。本文將對(duì)如何選擇計(jì)分方法使結(jié)果更加相對(duì)公平和大家做一個(gè)探討。

一、為方便探討,本文結(jié)合公司的實(shí)際情況先簡(jiǎn)單介紹幾種常用的計(jì)分方法

1.比率法。比率法其實(shí)是用完成率×指標(biāo)所占權(quán)重,一般計(jì)算公式是用指標(biāo)的實(shí)際/目標(biāo)×100%×指標(biāo)所占權(quán)重。當(dāng)然,這個(gè)計(jì)算公式僅適用于指標(biāo)的目標(biāo)和實(shí)際均為正數(shù)且越高越好的情況,若是目標(biāo)或?qū)嶋H有負(fù)值的情況,則此種完成率的計(jì)算公式則不適用,具體本文后邊會(huì)有探討。這種計(jì)分方法舉個(gè)例子:公司利潤(rùn)目標(biāo)值是100萬(wàn),實(shí)際完成90萬(wàn),利潤(rùn)的完成率則為90萬(wàn)/100萬(wàn)=90%。假設(shè)此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重為20分,則利潤(rùn)得分=完成率×權(quán)重,即20分×90%=18分。這種比率法用途相對(duì)還是比較廣泛的,像銷(xiāo)售部門(mén)(銷(xiāo)量、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)數(shù)量、邊際貢獻(xiàn)等)、財(cái)務(wù)部門(mén)(利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入、現(xiàn)金流等)、生產(chǎn)部門(mén)(產(chǎn)量、合格率等)。2.層差法。層差法在很多公司也叫作區(qū)間法。即以目標(biāo)值為基準(zhǔn),分為幾個(gè)區(qū)間,每一個(gè)區(qū)間設(shè)置一個(gè)對(duì)應(yīng)的得分??己藢?shí)際值出具后,判斷是處在哪個(gè)區(qū)間,即能得到這個(gè)指標(biāo)的得分。舉個(gè)例子:部門(mén)費(fèi)用的目標(biāo)控制率是80%-90%.假設(shè)此項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重為10分,則計(jì)分方法設(shè)置為三個(gè)區(qū)間:(1)控制率在80%及以下,得分8分,控制率在80%-90%(含90%)的,得分10分,控制率在90%以上的,得分9分。即實(shí)際值在哪個(gè)區(qū)間,此指標(biāo)得分則為這個(gè)區(qū)間對(duì)應(yīng)的得分。3.扣分法??鄯址?,顧名思義,即針對(duì)指標(biāo)得分僅減不加。目標(biāo)值是基準(zhǔn)完成值,高于這個(gè)值不加分,低于這個(gè)值全部按照一定規(guī)則扣分。如在很多以計(jì)件方式的考核中,一般按照不合格品的數(shù)量來(lái)設(shè)定扣分規(guī)則。如目標(biāo)值是100個(gè)合格件,計(jì)分方法則是每低于目標(biāo)值1個(gè)扣0.1分,以此類推,扣完為止。項(xiàng)目得分就等于該項(xiàng)權(quán)重分減去扣的分?jǐn)?shù)。4.否決計(jì)分法。否決計(jì)分法是指指標(biāo)的目標(biāo)值是唯一的,只要不符合這個(gè)目標(biāo),所有的結(jié)果均不得分,不存在中間態(tài)。即達(dá)成目標(biāo)得滿分,未達(dá)成目標(biāo)得零分。很多公司以這種形式設(shè)置公司的管理紅線,如重大安全事故、重大質(zhì)量事故、重大經(jīng)濟(jì)損失等。當(dāng)然“重大”的定義必須界定清楚。5.直接排序法。在管理活動(dòng)中,最經(jīng)常使用排序法的是員工績(jī)效。即按照員工的表現(xiàn)從優(yōu)到差進(jìn)行排序。其實(shí)在組織績(jī)效中,排序法也是一個(gè)經(jīng)常使用到的計(jì)分方法。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的就是根據(jù)完成率的大小直接進(jìn)行排名然后再根據(jù)排名從高到低,設(shè)置對(duì)應(yīng)從高到低的分?jǐn)?shù)。6.說(shuō)明法。說(shuō)明法主要是對(duì)最終考核結(jié)果可能出現(xiàn)的主要的幾種情況進(jìn)行說(shuō)明,并按照每一種說(shuō)明設(shè)定一個(gè)對(duì)應(yīng)的計(jì)分方法。這種方法更適合適用一些可以進(jìn)行主觀評(píng)定的指標(biāo),也有公司叫作軟性指標(biāo)。這種指標(biāo)不像銷(xiāo)量、利潤(rùn)等可以直接明確的計(jì)算出完成率的,而是一些主觀評(píng)價(jià)后的結(jié)果。如部門(mén)的配合度。假設(shè)這個(gè)指標(biāo)權(quán)重為10分,計(jì)分方法設(shè)置如下:配合度高,得10分,配合度較高,得8分,配合度一般得5分,配合度較差得2分。這個(gè)指標(biāo)就不能以計(jì)算的形式獲取,而是通過(guò)各部門(mén)間通過(guò)評(píng)價(jià)的方式互相打分或領(lǐng)導(dǎo)主觀評(píng)定。7.強(qiáng)制分布法此種計(jì)分方法員工評(píng)比中經(jīng)常使用,組織績(jī)效中使用較少,這里就不再詳細(xì)說(shuō)明。

二、企業(yè)在選擇計(jì)分方法時(shí)存在的問(wèn)題

1.同一個(gè)部門(mén)間指標(biāo)交叉使用不同的計(jì)分方法會(huì)出現(xiàn)不同的分值,無(wú)法對(duì)指標(biāo)對(duì)應(yīng)工作的好壞做對(duì)比。如某項(xiàng)工作當(dāng)月完成情況較好,但因其選擇的是層差法或扣分法,導(dǎo)致實(shí)際值落在一個(gè)區(qū)間內(nèi),分?jǐn)?shù)和之前相比反而無(wú)太大變化。實(shí)際上此項(xiàng)工作進(jìn)步較大,但因?yàn)橛?jì)分方法設(shè)置的問(wèn)題導(dǎo)致分?jǐn)?shù)本身無(wú)法較為明顯地體現(xiàn)出業(yè)績(jī)的這種變化。如果此時(shí)恰好有一個(gè)其他的指標(biāo)完成情況較差,但因?yàn)橛玫谋嚷史?,所以折合到百分?jǐn)?shù),再和權(quán)重相乘后分?jǐn)?shù)同樣不會(huì)太大的降低。遇到這種情況,根本無(wú)法對(duì)比這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的工作哪個(gè)完成較好,哪個(gè)進(jìn)步更大。可能有人會(huì)說(shuō),這是因?yàn)楫?dāng)初目標(biāo)設(shè)置和計(jì)分方法設(shè)置不夠合理,沒(méi)有預(yù)想到出現(xiàn)的變化,但試問(wèn),在現(xiàn)在的VUCA時(shí)代,任何事物變化迅速的情況下,如何把所有情況都能考慮在內(nèi)?所以單純從目標(biāo)設(shè)計(jì)或計(jì)分區(qū)間設(shè)計(jì)的時(shí)候規(guī)避掉這種問(wèn)題還是比較困難的。2.部門(mén)間計(jì)分方法選擇不統(tǒng)一,導(dǎo)致部門(mén)間無(wú)法做橫向比較。如某個(gè)部門(mén)工作當(dāng)月完成情況較好,但因其計(jì)分方法選擇的影響,分?jǐn)?shù)提升不夠明顯。實(shí)際上此部門(mén)工作進(jìn)步較大,但因?yàn)橛?jì)分方法設(shè)置的問(wèn)題導(dǎo)致分?jǐn)?shù)本身無(wú)法體現(xiàn)其進(jìn)步狀態(tài)。同樣的,如果有部門(mén)工作完成情況較差,但因?yàn)橛玫谋嚷史?,所以折合到百分?jǐn)?shù),再和權(quán)重相乘后分?jǐn)?shù)反而變化不大。遇到這種情況,根據(jù)無(wú)法對(duì)比兩個(gè)部門(mén)完成情況的優(yōu)劣。

三、針對(duì)以上存在問(wèn)題的相應(yīng)解決對(duì)策

1.一般情況下可以直接用數(shù)據(jù)表示的量化指標(biāo)統(tǒng)一計(jì)分方法,此處建議使用比率法。比率法簡(jiǎn)單來(lái)講就是實(shí)際和計(jì)劃的比率×權(quán)重。這里有兩個(gè)說(shuō)明:a、關(guān)于使用指標(biāo)的限制:使用這種計(jì)分方法要求必須是可量化的指標(biāo),是要有數(shù)據(jù)可以衡量的,如銷(xiāo)售、營(yíng)收、訂單滿足率、計(jì)劃完成率等。一些評(píng)價(jià)類的指標(biāo)不適用此種方式;b、比率法中實(shí)際/計(jì)劃×權(quán)重的計(jì)算公式僅限極性向上的指標(biāo)。若極性向下,一般則使用(2-實(shí)際/計(jì)劃)×權(quán)重的公式計(jì)算;統(tǒng)一使用比率法的優(yōu)點(diǎn):a、可以比較同一個(gè)部門(mén)不同指標(biāo)的完成優(yōu)劣程度;所有指標(biāo)統(tǒng)一使用完成率計(jì)算,環(huán)比、同比都用百分比表示,可以非常輕松的對(duì)比不同指標(biāo)的完成情況及完成的優(yōu)劣,進(jìn)而可以直接看到背后指標(biāo)負(fù)責(zé)員工的進(jìn)步程度;b、可以比較不同部門(mén)的進(jìn)步幅度:不同部門(mén)間統(tǒng)一使用比率法,可以讓各部門(mén)在核算方法上統(tǒng)一在一個(gè)起跑線上,每個(gè)部門(mén)的得分之間都是相對(duì)公平的。能夠一定程度上保證分?jǐn)?shù)的高低可以真實(shí)反映部門(mén)的業(yè)績(jī)。2.針對(duì)公司紅線類的指標(biāo)可以使用否決計(jì)分法。如安全指標(biāo)是所有公司,尤其是制造型公司的底線,針對(duì)這種高壓線指標(biāo)建議使用否決計(jì)分法,即出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件,所有工作業(yè)績(jī)一票否決,稍輕微的安全事故可以根據(jù)程度不同選擇不同的扣分標(biāo)準(zhǔn)?;蚴怯泄颈容^重視訂單交付,就設(shè)置訂單交付率為100%為高壓線,低于100%,即可進(jìn)行不同程度的扣分;3.針對(duì)一些定性的不可量化的指標(biāo)可以根據(jù)指標(biāo)性質(zhì)使用說(shuō)明法或排序法。此種計(jì)分方法一般適用于個(gè)人績(jī)效考核中的評(píng)價(jià),組織績(jī)效中使用較少,但如遇到主觀評(píng)價(jià)類的指標(biāo),說(shuō)明法還是比較實(shí)用的,如在對(duì)部門(mén)配合度上的評(píng)價(jià),可以選擇使用說(shuō)明法進(jìn)行主觀考評(píng)。

四、小結(jié)

綜上所述,本文所提及的問(wèn)題主要涉及計(jì)分方法如何合理選擇?,F(xiàn)階段很多公司都是計(jì)分方法交叉使用,致使無(wú)法在部門(mén)間橫向比較完成情況。本文建議解決這種問(wèn)題最重要的就是統(tǒng)一計(jì)分口徑,即使用比率法這種計(jì)分方式。因?yàn)樽鳛楣緛?lái)說(shuō),大部分指標(biāo)都是定量指標(biāo),是可以衡量的指標(biāo),是可以統(tǒng)一用比率法來(lái)核算的。當(dāng)然,個(gè)別指標(biāo)區(qū)別對(duì)待,具體還要看指標(biāo)的性質(zhì)加以區(qū)分,這樣才能選擇合適的且相對(duì)公平合理的計(jì)分方法。

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作者:姜曉莉 張利平 閆祥霞 單位:奇瑞汽車(chē)河南有限公司