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編者按：本文主要從引言；企業社會責任與競爭力的概念辨析；企業承擔社會責任對企業競爭力的影響機制；履行企業社會責任，提升企業競爭力的對策建議進行論述。其中，主要包括：企業社會責任的理解、關于企業社會責任的概念，不同的學者有著不同的看法、企業應該承擔經濟責任以外的社會責任、企業競爭力的衡量指標、質量是保證產品發揮其功能的程度、質量是保證產品發揮其功能的程度、履行企業社會責任有利于企業提升財務業績、履行社會責任有利于企業降低運營成本、提高效率、履行社會責任有利于提升企業社會形象、履行社會責任有利于企業吸引和留住優秀人才、轉變觀念，提高企業承擔社會責任的意識、切實轉變政府職能，為企業發展提供良好的外部環境等，具體請詳見。

一、引言

近年來，關于企業社會責任的研究成為眾多學者和企業管理界關注的重點。盡管不同的學者對企業社會責任的界定和描述不同，觀點相差較大，但綜觀國內外學者對“企業社會責任”的理解，有一點是基本達成共識的：那就是企業在為實現企業利潤（價值）最大化之外還應該承擔的與生態環境、社會福利、公共秩序有關的責任。一個明顯的事實和現象是：當今的企業如果僅僅關注利潤，而不注重行為的合法性、道義性，對公益事業、慈善事業漠不關心的話，其社會公眾形象和消費者認可度必將大大折扣，其競爭力也必將下降。從我國民營企業的發展來看，正確認識企業社會責任與競爭力的關系，樹立科學正確的社會責任觀，敢于承擔和踐行與自身實力相對、社會公眾認可的企業社會責任，對提升企業競爭力，促進企業的持續健康發展有著極其重要的意義。近期我們民營企業在國內外出現的種種與企業社會責任有關的案例，如出口國外的凍蝦事件、西班牙“燒鞋”事件、寶潔公司SK-II化妝品事件，以及國內一樁樁“重大礦難”、“飲用水污染”、“假冒偽劣”、“毒奶粉”、“蘇丹紅”、“工資拖欠”等事件，都向中國的企業昭示：企業社會責任的承擔和履行已是當下企業必須重視的戰略選擇和長久之道。本文以民營企業為研究對象，從企業社會責任的承擔與競爭力的提升之影響機制為研究重點，旨在為中國民營企業更好地承擔社會責任從而提升企業持續競爭力提供具操作性和針對性的策略。

二、企業社會責任與競爭力的概念辨析

（一）企業社會責任的理解

關于企業社會責任的概念，不同的學者有著不同的看法。從國外的研究來看，關于企業是否應該承擔社會責任，有兩種不同的觀點。一種觀點認為，企業存在的目的就是為股東創造經濟價值，不應該承擔社會責任。如哈佛大學教授萊維特(TheodoreLevitt，1958)教授認為：追求利潤是企業的責任，解決社會問題是政府的責任；萊維特進一步(1965)指出：企業承擔社會責任是企業參與政治的一種體現。企業參與政治會影響企業的名譽及它在市場上的競爭，使企業陷入嚴重的困境；米爾頓·弗里德曼(MiltonFriedman，1970)認為：企業管理者的主要任務就按照股東利益來行使公司控制權，企業參與社會責任也是為企業實現利潤最大化目標服務。

與上述觀點相反的觀點是，企業應該承擔經濟責任以外的社會責任。美國普金斯研究所(thebookingsinstitution)高級研究員布萊爾(MargartM．Blair，1995)認為企業管理者的任務在于使企業創造最大化的社會總價值，而不僅是最大化的股東投資回報，他們必須全面考慮企業的決策和行為對企業所有利益相關者的影響；如斯蒂芬·M.羅賓斯（1991）認為，企業社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。凱斯·戴維斯（KeithDavis）和羅伯特·L.布盧姆斯特朗（RobertL.Blomstorm）（1975）認為企業社會責任是指企業在謀求自身利益的同時，對保護和增加整個社會福利方面所承擔的責任。

在我國，關于企業社會責任的研究起步較晚（20世紀末期），但學者們紛紛將西方的社會責任理論與中國的實踐相結合，形成了一些有代表性的觀點。如中國經濟體制改革研究會會長高尚全（2005）認為，企業對于社會的責任有兩類：第一類，基礎責任。即為社會創造更多財富和就業機會的責任；第二類，是在第一類責任的基礎上所連帶產生的其他責任。

國務院發展研究中心副主任陳清泰（2005）把企業社會責任上升到“構建和諧社會”的高度，認為企業是一個“多面體”。作為經濟范疇的企業，它追求最大利潤；作為法律范疇的企業，要作好的“企業公民”；作為道德范疇的企業，它要承擔社會責任。社會責任包括兩個方面：一是在企業內，要構造各個利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業外，要主動承擔對自然環境、對社會各利益相關者的義務。

西南政法大學盧代富教授（2002）則將企業社會責任進行了歸類和劃分，把企業社會責任分為對雇員的責任、對消費者的責任、對債權人的責任、對環境、資源的保護與合理利用的責任、對所在社區經濟社會發展的責任、對社會福利和社會公益事業的責任等。

綜合各家學說，比較一致的觀點是企業除了獲取利潤創造經濟價值以外，應該承擔與環境、員工、顧客、投資者、公眾等眾多利益相關者有關的社會責任。

（二）企業競爭力的衡量指標

企業競爭力內涵豐富，從不同角度存在多種不同的界定：世界經濟論壇1985年《關于競爭力的報告》中指出，企業競爭力是指“企業在目前和未來，在各自的環境中以比它們國內和國外的競爭者更有價格和質量優勢來進行設計生產并銷售貨物以及提供服務的能力和機會”，這一概念是從企業最終目標和國家福利角度進行界定的。美國競爭力委員會主席喬治·M·C·菲什認為，企業競爭力是指企業具有較競爭對手更強的獲取、創造、應用知識的能力。這一定義是從影響企業競爭力的因素界定，即把企業競爭力視為一種知識的能力。哈佛大學邁克爾·E·波特從競爭力的直接表現進行界定，認為企業競爭優劣，是指一個公司在產業內所處的優勢位置。中國社科院金碚認為，企業競爭力是在競爭性市場中一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品或服務，并獲得盈利和自身發展的綜合素質。

關于企業競爭力的衡量指標，可謂仁者見仁，智者見智。有的從企業的能力層面構建，有的從企業的資源方面構建。一般而言，企業競爭力體現在以下幾個方面：

1、產品質量。質量是保證產品發揮其功能的程度，包括產品的吸引力、沒有缺陷、可靠性和長期可靠性。任何一種產品的功能不能得到正常的發揮和使用，市場對其認可度就會降低，甚至毫不猶豫拋棄它。“人有我優”，質量高于他人，便是提升企業競爭力的根本之道。

2、獲利能力。經濟效益是企業所追求的第一目標，效益的高低取決于價格和成本之間的差距。然而，在價格戰狂轟濫炸的今天，眾多企業所面臨的尷尬是：高零售額與高利潤是兩碼事，規模經濟與規模效益是兩碼事。因此在激烈的市場競爭中能降低成本，保證較高的獲利能力，是企業競爭力強的直接表現。

3、企業和品牌形象。良好的企業形象和品牌形象能夠給人信賴感并帶來大量的忠誠型顧客，它是企業的無形財富。如今……，企業競爭不僅是有形產品的競爭，更是企業形象和品牌形象的競爭，依靠良好形象搶占市場，制勝對手，獲取效益，是企業最有效的競爭手段。

4、人力資本。產品和技術的背后是人才，是人力資本。人力資本是指投于企業勞動者的資本，表現為勞動者的知識、技術、創造能力的資本化。人力資本投資能顯著改善人的技術素質和文化素質，使物質資源得到充分利用，使人的創新能力有效提高。因此，人力資本是一種最基本的生產性投資，它作為企業的第一資源要素，是影響企業競爭力的基礎因素。

5、創新能力。創新是一切企業進步的根本動力。理念創新、技術創新、體制創新、組織創新、營銷創新等等都是企業創新的重要內容。如同世界著名企業英特爾公司CEO所言，“如果不創新淘汰自己，就會被他人淘汰”。因此，從某種程度上說，創新力就是競爭力，誰率先創新、善于創新和推進創新，誰就能在激烈的競爭中獲得更強的競爭力。

三、企業承擔社會責任對企業競爭力的影響機制

“企業競爭力涉及很多因素，有技術、有管理，但最深刻的是它的理念、價值觀”，中國社會科學院工業經濟研究所副所長金琣說。因為理念是行動的先導，理念決定思維和行為。對于企業而言，承不承擔社會責任，承擔多少社會責任，不是一個簡單的經營行為，而是體現在行為背后的深刻經營理念。當前，很多民營企業還存在經驗上的“承擔社會責任會增加企業成本，不利于企業成長和持續發展”的誤區，殊不知，越來越多的企業實踐和眾多的研究成果充分說明，在社會責任和企業績效之間存在著正向關聯度，完全可以將社會責任轉化為實實在在的競爭力。我們認為，企業履行社會責任至少從以下幾個方面影響并轉化成企業的競爭力。

1、履行企業社會責任有利于企業提升財務業績

以財務比率和指標衡量財務績效和企業社會責任關系的實證結果證實,兩者在一定程度上存在著正相關,如Bragdon和Marlin(1972)、Bowman和Haire(1975)先后報告企業社會責任和股東權益回報率之間存在正相關。Heinze(1976)、Sturdivant和Ginter（1977）的研究結果同樣證明股東權益回報率、利潤率、每股收益和公司社會責任之間也存在正相關。

此外，2002年美國的Depual大學的CurtisC.Verschoor教授和ElizabethMurphy副教授也進行了一項專門針對企業社會責任與財務業績的研究。該研究將《商業倫理》雜志(Business?Ethics)評出的100家“最佳企業公民”與“標準普爾(S&P)500強”中其他企業的財務業績進行比較。得出結論：“最佳企業公民”的整體財務狀況要遠遠優于“標準普爾500強”的其他企業，前者的平均得分要比后者的平均值高出10個百分點。浙江民營企業傳化集團總裁徐冠巨先生曾說過：“財富的集聚就是社會責任的集聚”。杜邦公司之所以能從總資產僅為36000美元的火藥小作坊，茁壯成長為年銷售額超過240億美元的跨國巨頭，2005年還被搜狐財經、光華傳媒和國務院發展研究中心等評為“跨國公司最佳公眾形象獎”。其重要原因在于杜邦設定了“零目標”的發展理念，即零工傷、零職業病和零環保事故。事實上，這正是杜邦公司承擔社會責任最有力的體現。

2、履行社會責任有利于企業降低運營成本、提高效率

企業承擔起社會責任后，在生產經營活動中將需要考慮更多方面的內容，確實會引致成本的提高，例如提高產品質量需要引進新設備、新技術方面的花費；改善職工工作環境，提高勞動報酬，取得SA8000認證的費用；治理污染、開展社區活動、社會公益活動以及捐贈活動的開支等方方面面的額外支出。然而，企業強化了社會責任，首先可以在公眾中樹立起良好的企業形象，博得廣大消費者的好感和偏好，從長遠看來可以節省營銷成本；在組織參與慈善活動和公益活動的同時，企業也能收到宣傳自身的效果，相當于另一種形式的廣告。其次，企業的良好形象可以吸引更多優秀人才，節省管理費用和培訓費用。再次，重視環境保護的企業會注重廢料減量和資源的再生利用，這也能在一定程度上節約生產成本。

如今，許多企業苦苦思索如何開源節流，實際上，以杜邦和3M為代表的“企業公民”已經從防患于未然入手，把預防污染和保證安全放在第一位，有效解決了這一難題。杜邦有句名言：“盡量不要在地球上留下腳印”，即要盡量少用不可再生的資源,并將所有排放物盡量減少到最低限度,不對環境造成傷害。因此廢料減量和資源再生利用成為杜邦環境管理的重點,環境保護不再只是消極地增加企業運營成本,而是被視為能夠產生效益的行業。

20世紀70年代，美國3M公司（明尼蘇達礦物及制造業公司）年開始力推“3P”(Pollution；Prevention；Pays)計劃，從污染源頭——產品和生產過程抓起，重新規劃產品，改善生產流程，重新設計生產設備，對廢料進行循環利用。截止2002年，3M公司共節約了8.94億美元。除了上述顯性的成本節約之外，“3P”計劃還降低了與污染相關的事故和法律糾紛事件，保護了員工的身體健康，讓員工更多地參與決策，并進一步強化了創新文化，提高了企業的整體競爭力。

3、履行社會責任有利于提升企業社會形象

雖然企業經營的目的是盈利，但如果為了盈利不惜犧牲環境、員工的福利甚至公眾的利益，這種獲利就是不正當的，自然在消費者心目中的形象就是負面的。據希爾&>諾頓/賀若斯民意調查（Hill&Knowlton/HarrisPoll）的調查，大部分的美國人在購買商品時會衡量該商品背后的社會責任影響力，有高達百分之七十九的人在買東西時會考量該公司的社會責任表現，同時有百分之三十六的人認為那是他們在決定購物時很重要的因素。因此，只有注重社會責任的企業，才能在長遠的發展中樹立起自身的品牌，只有提供社會最優質的產品和服務，給予消費者良好的企業形象，社會和消費者才會對給企業回報及認同，在這樣的良性循環下，企業自身才是最終的受益者。

從上世紀90年代初發生的“耐克事件”，到2006年的“富士康公司狀告記者”事件，都無一例外地表明，一個重視社會責任的企業才是真正能夠長久立足的企業，否則利潤都只會是短期的，生命是短暫的。事實上，這也應證了中國古話“吃虧是福”的道理，有時為他人、為社會做了一些好事（有的也可能是應盡之責，只是其他人沒有做到），看似吃虧，卻得到了后福。其中之奧妙也就在于給他人樹立了一個“可信賴、負責任”的形象。

4、履行社會責任有利于企業吸引和留住優秀人才

企業在成長過程中,人力資本是基礎性資源,是企業競爭力的來源。因為企業的生存和發展已經越來越依賴員工們的個人主動性與創造性，依賴于員工潛力的發揮。體現企業競爭力的因素很多，一個競爭力強的企業，一定是在勞動關系和人力資源管理方面做得較好的企業。俗話道，“良禽擇木而棲，良臣擇主而侍”，有突出能力的人才，往往愿意在具有良好社會形象、對社會負責任的企業中工作。作為一個有道德心和同情心的個體，如果在一個沒有任何社會責任感的企業中工作，我們相信，即使工資再高，他的內心也將不回安寧，他的工作積極性和精神面貌必然是打問號的。也許，對他們來說，跳槽至一個有責任感的企業工作，便是自然而然的理性選擇。

經常參與到社會責任事業中的企業，相對其他企業而言更具知名度和認可度，更易獲得人們的好感，當然也更易招聘到并留住優秀人才。由此帶來的好處是能節省管理費用，以及相關的招聘和培訓費用。即使在人才相對過剩，好工作不是輕而易舉就能找到的今天，也有相當一部分高技術人才仍會把企業的社會責任作為自己選擇工作的一項標準。

5、履行社會責任有利于企業取得國際市場的通行證和攻克貿易壁壘

在當今經濟全球化的浪潮中，企業之間的競爭日益激烈，對企業社會責任的關注和實踐成為現代企業競爭的新潮流。對國內很多企業而言，是否通過了SA8000企業社會責任體系認證，將是決定能否與國外企業進行合作的前提條件。在經歷2004年“西班牙火燒溫州鞋”等一系列慘痛教訓后，溫州商人逐漸意識到，不能把自己變成一臺純粹的掙錢機器，要給競爭對手留點兒生存空間，把一部分利潤讓給當地企業。溫州商人更大的一個轉變是，很多鞋商都在東道國尋找合作伙伴，推動直接投資，在當地建立生產基地，招募當地工人。直接投資既可以切實履行對東道國的投資承諾，促進當地的稅收和就業，樹立良好的企業公民形象，同時又巧妙地規避了貿易壁壘。如今，這已是跨國公司全球經營的基本思路。對中國大量準備“走出去”發展的民營企業來說，通過承擔社會責任改善與當地企業、市場和政府的關系，不失為可以借鑒的重要經驗。

四、履行企業社會責任，提升企業競爭力的對策建議

中華民族自古以來就有重義輕利、生財有道的傳統文化觀和價值觀，但在市場經濟發展的初期，人們往往過分關注短期利潤和效益的高低，行為是否道德、正義往往被忽視了。有的民營企業對社會責任的觀念還不認同，漠然置之甚至公開抵制。這當然是一種錯誤的認識，只是轉變尚需要過程，企業經營者觀念的轉變還需要時間。我們認為，只要企業主體社會責任意識增強，外部環境的引導得當，加上法律、倫理和道德等各個層面的約束，我國的企業社會責任體系就能夠得以建立，從而有效推進我國企業社會責任事業的進步與發展。

1、轉變觀念，提高企業承擔社會責任的意識

目前，部分企業一直未澄清一些模糊認識和錯誤觀念：有的企業只看到社會責任行為給企業造成的社會成本負擔，而沒有看到企業和社會的相互依存關系，沒有看到當企業很好地履行其社會責任時會贏得社會的巨大回報；有的企業則將社會責任視為企業可有可無的行為，以為企業承擔社會責任就是利用業余時間為社會盡一些公益義務；還有的企業認為承擔社會責任是大企業的事情，現在企業還小，沒到承擔社會責任的時候。為此，作為企業管理人員一定要轉變觀念，要充分認識到企業是社會的一份子，企業首先應該在法律、道德允許的前提下賺錢，賺合法正當的錢；其次，不管企業的規模大小、實力高低，企業在占有資源創造價值的同時，適度回報社會，既是社會發展的需要，也是企業自身發展的需要。可以預見的是，未來的企業只有具備高度的社會意識，只有自覺承擔起自己必要的和更多的社會責任，才有可能給企業營造更大的生存和發展空間，從而實現長遠、健康、持續的發展。

2、樹立“以人為本”的經營理念，把承擔企業社會責任納入企業戰略規劃

“以人為本”的經營理念已經成為中西方企業管理的主導性理念，企業承擔社會責任本身就是“以人為本”的體現。美國學者R·帕斯卡爾和A·阿索斯概括了以人為本的企業終極目標的基本特征，這種企業強調本企業的產品對于人類的價值；關心職工的需要并視每個職工為有價值的人，尊重社會的要求并為社會造福。這種以人為本的管理理念增強了企業的整體凝聚力和向心力，成為一種永久的競爭力，最終決定企業的興衰存亡。

企業在制定發展戰略時，除了利潤目標以外，要明確企業的社會責任，并及時根據企業社會責任戰略調整企業內部組織結構，作為工作計劃落實到具體的部門和人員。只有在戰略上重視“以人為本”，敢于承擔社會責任，企業才不回迷失方向，裹足不前。

3、切實轉變政府職能，為企業發展提供良好的外部環境

在現代市場經濟條件下，政府的本質就是服務，政府與企業的關系是政府為企業提供服務，企業為政府納稅的雙向制約關系。企業承擔社會責任，為社會的發展盡自己的義務，政府也要主動為企業發展提供服務，營造良好的政策環境、市場環境、法制環境、政務環境和輿論環境。對于很多公共產品的供給來說，政府才是直接的責任者，企業的捐贈、慈善行為都只是有益的補充；但在有些領域，政府可能無暇或無力顧及，如果企業能承擔社會責任，就能夠很好地填補這一空白，保證社會的穩定與發展。只有建立起政府與企業之間的良性互動機制，才能建立良好的政企關系，促進企業發展，更好履行社會責任，推動社會的可持續發展。

4、建立健全法律、法規體系，進一步規范企業社會責任行為

國家要重視企業社會責任法律法規的建設，這是構建和諧社會的題中應有之意，也是對企業履行社會責任的法律要求。當前，我國已經出臺了一系列涉及環境保護、安全生產、職工勞動保障、消費者權益以及市場經濟的秩序等方一面的法律、法規和規章，企業必須按照這些要求規范企業行為。在當前企業普遍覺悟還不高，還需要法律規章約束企業行為的今天，健全法律法規，不失為規范企業社會責任行為，提升企業競爭力的重要舉措。當然，除法律法規等強制性作用以外，充分發揮輿論媒介和消費者協會、工會等社會群團組織的作用，加強社會對企業承擔社會責任的監督，也是必不可少的。加大對企業履行社會責任正面典型的報道，形成良好的輿論氛圍，同時對不履行社會責任的行為加強輿論監督，加快形成企業積極承擔社會責任的良好外部環境，對推進我國企業社會責任事業的發展有著相當重要的作用。