導(dǎo)語：信息管理在企業(yè)使用過程中的缺陷及方案研討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]信息時(shí)代是一個(gè)以信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、一個(gè)知識(shí)成為生產(chǎn)力的時(shí)代。在信息管理系統(tǒng)日漸流行的今天，我們?cè)诳吹焦芾硇畔⑾到y(tǒng)帶來效益的同時(shí),也要正視其在實(shí)際開發(fā)和應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，本文結(jié)合案例，對(duì)企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些突出問題和對(duì)策進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]信息管理系統(tǒng)引入階段開發(fā)階段應(yīng)用階段

一、管理信息系統(tǒng)概論

1.管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng),是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理,通過對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解,建立正確的數(shù)據(jù),加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員,以便進(jìn)行正確的決策,不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

2.管理信息系統(tǒng)的分類

管理信息系統(tǒng)劃分的方法有很多中。按管理信息系統(tǒng)的組織功能劃分,可以分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)中比較普遍的管理信息系統(tǒng)有企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等等。

3.管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)能給企業(yè)帶來以下幾點(diǎn)好處：對(duì)于基層工作人員來說,利用管理信息系統(tǒng)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理,可以將企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中所需要的信息整合起來,通過電子化使信息處理更加高效準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)流程更加流暢。對(duì)于中層管理人員來說,管理信息系統(tǒng)尤其是ERP的使用,對(duì)企業(yè)運(yùn)作中的各種信息進(jìn)行了集中、完備、透明地處理,盡最大的可能消滅了信息孤島的狀況,能使中層管理者清楚了解企業(yè)的運(yùn)作情況。對(duì)于高層管理者來說,管理信息系統(tǒng)電子化處理的高效性和準(zhǔn)確性和強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析功能會(huì)更好地支持管理者作出快速反應(yīng)和決策。

二、信息管理系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的主要問題以及對(duì)策

管理信息系統(tǒng)雖然已進(jìn)入了很多企業(yè)中,但是由于種種原因,其實(shí)施效果還有很多不盡人意的地方。例如在我國(guó),ERP成功率不高已是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。2005年之前的所有數(shù)據(jù)表明,國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的成功率最高的不超過30%,即使在已經(jīng)成功實(shí)施ERP或其他大型IT系統(tǒng)的用戶中,各種應(yīng)用問題也時(shí)有發(fā)生。在不同階段,體現(xiàn)出來的問題也不一樣。這里主要分析一下共性的問題。

1.引入階段

（1）存在的問題

引入管理信息系統(tǒng)的目的是什么?這是每個(gè)企業(yè)在引進(jìn)管理信息系統(tǒng)前必須面對(duì)和回答的第一個(gè)問題。為了實(shí)際需要而引入管理信息系統(tǒng)的企業(yè),會(huì)出現(xiàn)對(duì)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的困難估計(jì)不足的情況。實(shí)施信息管理系統(tǒng)需要大量的資金投入、良好的硬件設(shè)備以及企業(yè)對(duì)改革業(yè)務(wù)流程的決心和實(shí)行人員調(diào)配等方面的準(zhǔn)備。管理信息系統(tǒng)是一種先進(jìn)管理思想的載體,必將要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作出適當(dāng)?shù)母母锖蛢?yōu)化。

（2）解決問題的對(duì)策

做好前期的準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備工作包括對(duì)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的可行性分析、在企業(yè)內(nèi)部的宣傳、選擇合適的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)等,做好這些工作能為后續(xù)的開發(fā)工作打下良好的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施管理信息系統(tǒng)有沒有全面的、清楚的認(rèn)識(shí)往往影響到員工對(duì)管理信息系統(tǒng)的看法以及實(shí)施的最終狀況。

2.開發(fā)階段

（1）存在的問題

開發(fā)階段面臨的第一個(gè)問題就是管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。如果是外包的話,軟件開發(fā)商承擔(dān)軟件的開發(fā)以及維護(hù)工作。如果采用內(nèi)部開發(fā)方案的話,企業(yè)內(nèi)部人員將承擔(dān)上述工作,對(duì)企業(yè)開發(fā)人員的要求比較高。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)都采用外包方案。外包往往使企業(yè)不重視調(diào)研、開發(fā),認(rèn)為交給開發(fā)商就可以了,導(dǎo)致了后來軟件不能很好地符合企業(yè)的需求。

（2）解決問題對(duì)策

開發(fā)要建立在充分調(diào)研的基礎(chǔ)之上,并注意讓用戶參與到建模等過程中。如果在軟件調(diào)研方面沒有用戶的參與,只是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)拍板決定的話,那選出的系統(tǒng)很有可能就沒有最大限度地考慮到用戶的真實(shí)需要,到頭來不是效率提高得不顯著,就是造成資源的浪費(fèi)。大多數(shù)技術(shù)人員還是不能直接理解由業(yè)務(wù)語言描述的模型,因此技術(shù)人員需要在用戶的幫助下進(jìn)行技術(shù)建模,將業(yè)務(wù)需求說明書轉(zhuǎn)化為技術(shù)人員可以理解的語言。要盡量定制出適合自己的產(chǎn)品。

3.應(yīng)用階段

（1）存在的問題

雖然在開發(fā)階段克服了很多難題,但是并不意味著應(yīng)用階段就會(huì)輕松很多。例如開發(fā)階段克服的大多數(shù)都是技術(shù)上的問題，那么在應(yīng)用階段需要克服的更多是“人”的問題。人和信息,才是管理信息系統(tǒng)的最重要部分。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)問題,也是“人”的問題。管理信息系統(tǒng)需要靠人來實(shí)施,而因?yàn)橄到y(tǒng)的實(shí)施會(huì)帶來對(duì)員工的觀念的沖擊、對(duì)已有的工作流程的沖擊、甚至與個(gè)人利益產(chǎn)生沖突,所以怎樣才能讓員工真正落實(shí)系統(tǒng)、使其產(chǎn)生預(yù)期的效益是一個(gè)重要的問題。

（2）解決問題的對(duì)策

有步驟、有層次地推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施正如上文所分析的那樣,管理信息系統(tǒng)實(shí)施的過程中要考慮很多有關(guān)“人”的因素。企業(yè)的信息化不是一步到位的事情,要根據(jù)實(shí)際情況循序漸進(jìn)地推進(jìn)。在起步階段不一定要馬上建立一個(gè)無所不包的完整系統(tǒng)而是要根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)一步一步推進(jìn)。要幫助使用者克服抵觸心理,以及提高其操作能力,因?yàn)椤叭恕辈攀切畔⒒械年P(guān)鍵要素。

三、結(jié)束語

很多知名企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候都遭受過失敗。例如陶氏化學(xué)在花費(fèi)了7年時(shí)間和大約5億美元試圖實(shí)施一套基于大型機(jī)的ERP包之后,丟棄了這個(gè)項(xiàng)目,重新從客戶機(jī)、服務(wù)器開始。實(shí)施管理信息系統(tǒng)是一件需要深思熟慮的事情,實(shí)施過程中也會(huì)有重重困難。充分調(diào)研、充分溝通、科學(xué)建設(shè)、合理組織,才能對(duì)管理信息系統(tǒng)的成功實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。