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摘要：領導藝術是領導科學的重要方法內容，領導藝術的運用是提高企業效率的有力保證，有利于提高企業管理靈活性、豐富企業管理組織形式、促進企業與員工共同發展。如何讓領導藝術在企業管理中取得良好的應用效果已經成為現代企業亟待解決的關鍵問題。需要企業領導者知人善用，發揮用人藝術；權責明確，發揮授權藝術；降低內耗，發揮協調藝術；運籌帷幄，發揮決策藝術；凝聚人心，發揮激勵藝術；創建文化，發揮示范藝術。充分發揮領導藝術在企業管理中的應用價值，促進企業系統的和諧運轉。

關鍵詞：領導藝術；企業管理；影響；策略

在企業管理中，領導者處于核心主導地位。領導藝術是企業良好運轉的必要保障。對現代企業的有效管理，不僅需要領導者基于職務權威進行干預、約束和控制，更需要以柔性化、科學化的領導藝術對企業員工進行積極的影響和激勵。鑒于當前企業管理活動的復雜性，現代企業領導者必須將領導藝術融會貫通應用于企業管理活動中，發揮好用人、授權、協調、決策、激勵與示范等技巧在企業管理中的應用價值，以創造性和人性化的領導藝術提升企業凝聚力，當好企業發展的“掌舵人”，從而提升企業管理水平，為企業長足發展保駕護航。因此，正確全面理解領導藝術的內涵、特征、影響力，并構建出其在企業管理中的應用策略，有利于提高企業的管理水平，促進其可持續發展。

1領導藝術的內涵

領導藝術是科學理論和實踐相結合的產物，主要指領導者在自身觀念、智慧、學識、才能、思維及經驗基礎上，為達到一定的管理目標，在行使領導職能時所表現出來的創造性領導風格與方法。領導藝術作為管理者的特殊才能，也是其必備才能，是管理者品格、智慧、膽略、能力等元素的綜合運用。在實際管理活動中其主要表現為：一是用人藝術，即領導者的用人技巧，包括人才的選拔、知人善任等方面；二是授權藝術，即領導者授予下級人員自主處理相關事情的權力；三是協調藝術，即領導者通過人際交往，聯系協調，溝通情感，營造良好內外環境的能力；四是決策藝術，即領導者在權力和職責范圍內，按照一定的程序和方法所做出的有關企業經營戰略方面的決定；五是激勵藝術，即領導者給予員工巨大動力從而激發員工工作動機、工作熱情和創造精神的藝術；六是示范藝術，即領導者以身作則推崇組織目標和文化的藝術。領導藝術賦予了管理者更多新的角色，領導藝術在當前人性化管理和柔性管理理念發展的背景下，是企業提高人本管理水平和管理效益的根本要求，也是提升企業競爭優勢的內部動力源泉。

2領導藝術的特征

作為應用性較強的領導藝術，是一種個性化技巧，在很多方面都具有非規范化的屬性，同時其作用與價值的發揮還要體現科學性。隨著領導藝術的成熟化、規劃化發展，其與領導科學之間的界限越發模糊，逐步納入領導科學方法論范疇。因此，領導藝術與領導科學之間存在著辯證統一的關系。領導藝術作為領導者綜合素質的表現，受到領導者知識水平、文化修養、智慧膽識、經驗實踐等因素的影響。領導科學的理論水平越高，領導藝術的內涵越豐富，同時對企業管理影響越大，反之，如果領導者僅拘泥于感性經驗，則領導藝術的內涵就不可能發揮其科學作用。因此，掌握領導藝術的內涵與特征，影響與作用，將有助于企業領導者科學管理、人性管理，促進企業可持續發展。領導藝術的特征主要包括以下幾點。第一，領導藝術具有非模式化的特點。領導者需要面對動態組織情境，而這些特殊情景和問題大多不具有程序性和規范性，與傳統領導方式模式化、程序化相比，領導藝術是領導者在宏觀模式和程序基礎上，采用更加靈活機動的方法而實施的，具有非模式化特點。第二，領導藝術具有創造性。由于領導者知識、性格、閱歷的不同，其領導藝術風格和選擇技巧也必然具有一定的創造性，是領導者主觀能動性的個性化表現。第三，領導藝術具有適度性。領導藝術的表現必須符合情景需求，在分寸、尺度等方面既要縱覽全局，又要適度的授權，既要體現權利，又要體現人性化。第四，領導藝術具有情感性。領導者、被領導者都是具有一定情感、愿景的個體，因此在管理活動中，必然滲透一定的情感色彩，而這種情感色彩則讓領導藝術一定程度上擺脫了傳統領導方式的威嚴性或強制性。

3領導藝術對現代企業管理的影響力

3.1有利于提高企業管理的靈活性

領導藝術非模式化特點可以幫助企業領導者根據企業戰略環境變化進行及時調整，進而提高管理的靈活性與高效性，也讓企業管理者不再以固定思維應對管理情境，而是更加主動地創造有利于企業組織發展的管理形勢，并依賴必要手段和管理制度開展企業管理活動。

3.2有利于豐富企業管理組織形式

企業規模、競爭環境、管理活動的變化，需要企業管理組織形式和管理方法上的規范化與多元化。而傳統控制性領導方法，將權力集中在高職位、高頭銜的少數高層身上，他們管理能力、管理知識都相對有限。領導藝術的應用一定程度上顛覆了傳統金字塔式的管理模式，采取具有彈性特征的扁平式管理組織結構對企業資源、管理環境、管理目標與管理方式進行變革，不僅可以完善企業管理隊伍的知識結構或能力結構，形成合作、互動的團隊管理，還由于減少了信息傳輸鏈條，保證了信息傳遞的真實性、靈活性、敏銳性，有助于提高信息的傳輸速度和傳輸效率，提升企業管理效率。

3.3有利于促進員工與企業共同發展

領導藝術以人本主義為理念，注重員工個人發展，而在激勵藝術引導下，員工能形成與企業發展的共同認識，并通過學習提升自身素質，將專業知識應用與企業生產實踐中，實現理論和實踐的結合，不僅提升了員工自身價值，也為企業管理或發展提供更強的生命力。同時，激發企業員工潛能。物質、授權、情感等領導藝術元素的綜合運用，既可以滿足員工物質需求，提升員工對個人價值的正確認識，同時有助于幫助員工調整心態、樹立信心并勇于承擔責任，以更加飽滿的熱情和創造力參與企業活動中，對企業管理目標實現產生積極作用。

4領導藝術在現代企業管理中的應用策略

4.1知人善用，發揮用人藝術

知人善任可以最大限度調動企業員工創造性和積極性。因此，要想發揮領導藝術在管理中的作用，企業領導必須革新人才觀念，以藝術、科學的用人藝術保證人才隊伍結構的完整性和功能性。首先，革新選拔觀念。企業用人的第一步是發現人才、選拔人才，因此企業領導必須發揮其招賢之明與招賢之方，才能保證人才滿足企業需求。選拔人才必須遵循以下原則：一是德才兼備原則，選拔人才既要注重人才的職業道德，同時也要注重其相應專業知識或業務能力，保證其能優質高效地完成各項任務；二是實踐性的原則，作為識別人才的關鍵途徑和原則，企業領導要在審慎分析企業組織內外部環境的基礎上，對其經營戰略、生產技術、企業文化等各方面的人才現狀進行觀察，深入實際對人才工作作出精準判斷，切忌閉目塞聽；三是不拘一格的原則，人才選拔不能過于局限在特定規格，要摒棄唯文憑論、唯資歷論，切忌任人唯親或任人唯順，要看重員工德才、成績，實效，任人唯賢。其次，革新用人觀念。合理使用人才作為現代企業領導用人藝術中心環節，必須做到因事用人，根據企業工作確定崗位需求，以崗位選拔合適人才。用人所長，要求領導要發現發揮員工長處，避免大材小用或小材大用，最大限度利用人才優勢。用人不疑，領導者選擇任用員工時，要給予充分信任，做到其職責明確，放手使用以激勵人才創造性。監督管理，企業領導不能對人才放任自流或撒手不管，而要深入企業第一線，對人才使用效果進行監督管理。

4.2權責明確，發揮授權藝術

權力作為企業領導的標志，是企業實現管理目標的重要保證，運用權力是領導藝術實施的基本條件，要想實現領導藝術在企業管理中的作用，企業領導需革新其權力觀念。首先，合理用權。在運用權力時必須遵守企業法定權限，切實處理好企業權力關系，切忌獨斷專行。要健全企業組織機構，強化機構職能并完善規章制度，以組織實現權力對管理的作用；綜合運用各種權力，企業領導者在企業管理中，要對決策權、獎勵權、處罰權等權利綜合運用，明白權力作用及其意義和影響，做到權力協調統一。權力運用要合法、合情及合理，權力運用要有法有章可依，同時要做到以理服人，以情動人，實現法理、情的協調統一。其次，合理授權。授權是領導者授予下級人員自主處理相關事情的權力，讓其有權有責完成工作任務。有效授權可減輕領導負擔，將時間、精力放在重大及全局性問題，達到“事半功倍”的效果。同時還能發揮員工專長，調動其積極性，提高其責任心、榮譽感，從而提高企業績效。但企業領導要想發揮授權藝術的作用，必須做到“無事不用人，無能不授權”，要因事因能授權，領導者要根據任務性質或特點選擇合適人才擔任職務，讓其才能和權力、責任相適宜；“疑者不授、授者不疑”，企業領導若對員工不信任就要避免授予其職權，而一旦授權則要充分信任，避免虛假授權挫傷員工積極性。授權要“適宜”，領導授權可減輕自身壓力、集中精力從事更為重要的工作，對于授哪些權，用何種方式授權，怎樣平衡權責要做出科學分析，要衡量“大權”與“小權”，衡量充分授權和制約性授權，并明確權力職責，及時監督，防止出現重大偏差。

4.3降低內耗，發揮協調藝術

企業管理過程中，錯綜復雜的人際關系處理得當，有助于消除分歧，提升企業凝聚力和工作效率。首先，選擇正確協調方式。協調方式主要由口頭協調、書面協調和會議協調組成，口頭協調快捷方便，而書面協調和會議協調嚴肅認真，在管理實踐中領導者要綜合使用這三種方式，因人、因事、因時而異，切忌草率行事。其次，采用人性化的協調技巧。處理人際關系的技巧是領導藝術中協調藝術的重要構成。領導藝術以人本、合作、信任為基礎，切忌以權壓人，要想員工之想，急員工急。同時，注重對員工意愿的尊重，可以增強領導者與成員間的溝通和交流，并能讓具有抵觸性心理的員工通過企業的教育活動或培訓準確了解管理決策的制定目的及企業對個人福利、成長的作用，將企業愿景和管理目標與員工意愿結合在一起，減少管理阻力。最后，科學處理矛盾。企業內人與人相處中會出現分歧及沖突，而處理矛盾是領導藝術的重要組成部分，因此企業領導在協調矛盾時，要針對原則問題，采用即評即判技巧；針對非原則問題，要采用求同存異、模糊處理等方法，從而淡化矛盾，營造和諧氛圍。

4.4運籌帷幄，發揮決策藝術

決策藝術的合理應用，關系到企業的全局方向和管理活動的成敗，是整個企業管理活動的核心和關鍵。企業領導的決策藝術主要表現在謀、斷兩個方面，“多謀善斷”構成了決策藝術的主要內容。多謀，就是指主意辦法多，而善斷指能選擇最好方案，做到當機立斷及果斷實行。要做到多謀，就要求企業領導召集相關責任人進行反復的商討，盡可能掌握可靠充分的資料信息，而要善斷，則要運用不同決策方法來制訂可選方案，其作為決策藝術的最終體現，充分展示企業領導的洞察力和判斷力。這就要求領導者要發揮自己的特殊才能，保證適度動機，決策動機強度過高，會導致急于求成，而動機過低則容易貽誤時機，只有適度動機才會保證決策的內在動力及決策效果。保證意志理性，領導要以理性的意志品質應對企業管理問題，既要等待時機、當機立斷，也要理性思維、科學決策，保證決策發展。每一項決策都是一個漸進的過程，決策藝術也應該緊跟環境變化、決策對象變化等作出主動調整，以識大體、顧大局的決策風格，在實施的過程中不斷完善決策，才能適應時展迎合決策的客觀需要。

4.5凝聚人心，發揮激勵藝術

盡管當前績效考核等激勵制度在企業管理中已經廣泛應用，但是應用過程中過于模式化，導致激勵效果大打折扣，無法凝聚人心。而要想真正發揮激勵機制作用，充分調動員工的積極性與主動性，應從以下幾個方面入手。第一，薪酬作為激勵機制最重要的形式，代表了企業對其成員貢獻的主要評價，因此企業領導不僅要注重薪酬標準制定和基數，更要制定人性化、公平化、動態化的考核標準和考核方式，實現薪酬激勵作用的最大化效果。第二，企業傳統激勵機制過于看重企業員工個體業績的評估，但是卻忽視員工個體業績、團隊業績、企業業績之間的發展性評估，因此企業領導必須站在戰略高度，整合關鍵指標、整體目標、平衡統計方法，由個體績效、組織績效、企業績效三個層面設計企業總體考核體系。第三，企業員工個性、需求存在較大差異，因此激勵制度的形式不能過于固定，而要從提高領導藝術性和員工積極性入手，將員工工作、精神、物質與文化等內容考慮在內，從員工發展高度出發，結合業績考核，采取股權分配激勵、教育培訓激勵、職業發展激勵等措施，實現人性化激勵機制的有效性和持久性，激發企業成員的責任感和創造性，提高管理效率。

4.6創建文化，發揮示范藝術

領導藝術應用在企業管理中時，其科學性和創造性的有效發揮，既有利于提升企業科學管理的水平，也會對營造良好的企業文化氛圍產生積極作用。企業文化作為處理企業生存發展問題，由企業領導大力倡導建設，被員工廣泛認可并長時間遵守的企業基本價值觀念或文化認知。在構建企業文化方面，要從領導者的示范引領作用入手。首先，注重領導個人品行素養對員工的示范和引導作用。領導者要具備優良的品格，作風正、德行端，踏實勤勉、勇于承擔，方能樹立起可親、可信、可佩的形象，取得群眾信任，形成向心力，維系內部團結，創造和諧環境。其次，領導者要言行一致踐行企業的規章制度，既要當好管理制度的制定者，同時也要踐行企業決策，按照企業規章制度的要求，以表里如一、言行一致的實際行為，引導企業員工對管理制度的信守和承諾。最后，企業領導必須勤于學習，具備創新意識。企業領導創新意識反映在領導藝術及管理活動方面，就是其現代性和科學性。領導藝術的實質就是管理創新，它可以讓創新理念成為企業的核心驅動力。在領導藝術的推動下，對權力分配、組織機構、管理方法進行創新，同時也會讓企業員工在創新文化的激勵下，在生產、技術、營銷等方面進行創新，與企業管理方向形成一致性，為企業綜合競爭力的提升奠定物質基礎和文化基礎。

作者:顧玉林 單位:亳州學院

參考文獻:

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