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摘要：物流管理效率將直接影響一個企業的生產管理效益。本文針對科研院所物流管理和科研生產的特點與實際情況，對如何提高物流運作效率提出了建議，希望通過實現物流管理流程可視化、建立高效順暢的問題協調處理機制和培育“一切為科研生產服務”的企業文化等手段，提高物流的運行效率，從而提高科研生產的總體效益。

關鍵詞：物流；可視化；信息平臺；協調處理機制

物流是企業生產制造正常進行的基本保障條件之一，是貫穿企業整個生產與銷售全過程的重要組成部分。對于集研發與制造于一體的科研院所，研發領域的多元化、產品技術的先進性與訂貨合同周期的嚴肅性帶來了物流的多樣性與復雜性，物流管理任務比常規的批量制造企業更加艱巨，高效的物流管理對科研生產的順利進行尤為重要，精確、快捷的物流保障在科研院所的產品交付過程中起著至關重要的作用。

一、思考與建議

科研院所的物流管理包括計劃、研發、采購、配送、生產、裝配和調試等環節，各環節物流的持續改善可以提高其整體效率，下面筆者就結合自己的工作經歷，談談對提高科研院所物流管理效率的幾點思考與建議。

1.努力實現物流管理流程透明可視化，做到實時、有效的管控物流管理包括實物流和信息流的管理，只有兩者協調一致才能客觀全面地反映物流運行狀況。科研院所的物流管理流程一般起始于物流需求計劃的提出，一項物資從需求計劃提出到完成安裝、調試，形成成品要經歷各種復雜的物流狀態，歷經需求計劃、采購計劃、采購合同、物資在途、到貨待檢、檢驗驗證、登記入庫、在庫保管、在庫復檢、發放配送、精密加工、電子裝聯、安裝調試和總裝聯試等各個環節，每個環節中還有很多中轉搬運過程，以及中間入、出庫過程。所有這些節點與過程都涉及兩個重要的問題：（1）物流與信息流的一致性問題；（2）物流信息的實時、全面展示問題。只有物流與信息流達到高度一致，且在任意操作終端上隨時可以查詢到所需信息，操作者和管理者才能清楚地了解任意時刻的物流運行狀態，了解所需物資已流轉到哪一個節點，并掌握所有的相關信息，包括數量信息、檢驗信息、批次信息、套裝關系、加工狀態和調試狀態等。只有這樣，操作者和管理者才能在心中有一張清晰的產品各層次的物資狀態網絡圖，才能有效管控科研生產計劃和物資保障工作，做到有的放矢，協調有序。徹底杜絕操作現場查看實物，再手工核對物流信息、修正物流信息的現象。實現這一目標除了要有高效的信息化平臺作為支撐，還需實現信息平臺與業務操作的高度一體化，建立有效的業務操作規范，將對業務的管控流程固化在信息系統中，嚴格規定信息采集的時間要求和上下游數據的相互制約與銜接關系，杜絕業務操作和信息記錄兩張皮的現象。這樣，才能確保物流和信息流的一致性，實現整個物流管理過程的可視化，使所有物流資源和運行狀態清晰透明，為實施有效地管控提供有力支持。

2.明確職責和辦法，建立高效順暢的問題協調處理機制因科研院所型號研制產品多、質量要求嚴、計劃進度緊，保障業務在任何一個節點遇到障礙都會影響整個物流流程的進展。在業務中發生資源沖突時，或遇到需要上下游部門協商解決的問題時，特別是遇到幾個部門職責邊緣的問題時，往往會出現問題遲遲得不到解決的現象，最終影響整個產品周期。為了解決以上問題，在日常業務中迫切需要建立一套解決問題的辦法和流程，特別在重大產品或多產品集中加工生產的關鍵時期，物資保障是否及時到位已成為完成任務的首要因素之一，更需要形成一套行之有效的問題協調和解決機制，成立一個由各職能部門熟悉業務的人員組成的虛擬組織，明確各種情況下的業務處理規范，在需要協商處理問題時集中辦公，高效率地解決科研生產中的瓶頸問題，統一管理物資資源，做到各部門任務清晰，風險管理重點突出，為科研生產提供合理、準確、及時的物資保障。

3.以人為本，培育“一切為科研生產服務”的企業文化在一切管理活動中，人是最根本也是最關鍵的因素，在物流管理活動中更是如此，積極向上、主動作為、善于改進、團結合作的人員隊伍是提高物流管理效益的基礎和保證。計劃、采購、倉儲等部門作為科研生產的服務保障部門，首先應樹立主人翁精神，以服務科研生產為己任，恪盡職守，盡心盡力做好本職；其次在工作中一定要換位思考，急科研生產所急，想科研生產所想，站在用戶的角度，感受他們的困難，思考我們能做什么，怎樣才能做得更好，傾聽需求，幫助設計師和加工人員解決物料需求方面的一點一滴的實際困難，為他們贏得更多的調試和加工時間，隨時隨地積極響應科研生產中的物資需求，把全心全意做好保障工作作為一種理念與習慣，在員工中培育“一切為科研生產服務”的企業文化。

二、結語

物流管理貫穿整個科研生產流程，涉及計劃、采購、制造和倉儲業務的各方面因素，是一項復雜的系統性工程。在實際工作中，需要各部門人員借助信息化手段，團結協作，共同努力，逐步達到提高物流需求響應速度，降低物流成本的目標，使物流管理在科研院所的研發和生產中發揮更大作用。

作者:錢文 單位:中國電子科技集團公司第38研究所