導(dǎo)語(yǔ)：IT項(xiàng)目管理中影響因素分析與對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用，IT在越來(lái)越多的行業(yè)中得以應(yīng)用，并發(fā)揮了巨大的作用，取得了良好的效果IT項(xiàng)目管理是結(jié)合IT行業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，對(duì)于IT行業(yè)的有序應(yīng)用和發(fā)展有重要的作用本文對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行介紹，然后分析IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題以及影響因素，并針對(duì)性的提出對(duì)策，以促進(jìn)IT項(xiàng)目管理的發(fā)展

關(guān)鍵詞：IT行業(yè)；項(xiàng)目管理；影響因素；分析與對(duì)策

IT指的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種高效的信息傳輸與連接技術(shù)目前，IT的應(yīng)用與發(fā)展已經(jīng)深入了生活的方方面面，極大地促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步IT的應(yīng)用可以有效減少人員的參與，降低溝通與連接的成本，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的重要技術(shù)之一項(xiàng)目管理是對(duì)資金、時(shí)間、人力資源等進(jìn)行科學(xué)合理的綜合管理，結(jié)合IT的特點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目管理就是IT的項(xiàng)目管理，其可以有效提升IT的應(yīng)用效率但是在實(shí)際的應(yīng)用中，IT項(xiàng)目管理存在著諸多的影響因素，已經(jīng)成為限制IT技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的掣肘之一如何提升IT項(xiàng)目管理的效率，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，是當(dāng)前需要解決的問(wèn)題之一

一、項(xiàng)目管理概念介紹

項(xiàng)目管理就是利用當(dāng)前可利用的有限資源，在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到預(yù)期成績(jī)運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)與技能，組織人員與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解決處理的一次性工作隨著IT的大規(guī)模應(yīng)用，IT項(xiàng)目管理被更多人關(guān)注和研究PMBOK是目前應(yīng)用最為廣泛的，專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，是由PMI團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的PMBOK按照工作的過(guò)程將項(xiàng)目管理分為了五個(gè)階段的內(nèi)容，分別是計(jì)劃階段、啟動(dòng)階段、執(zhí)行階段、控制階段以及收尾階段，按照項(xiàng)目管理涉及的核心知識(shí)又將其分為了四個(gè)管理領(lǐng)域，分別是時(shí)間管理知識(shí)領(lǐng)域、范圍管理知識(shí)領(lǐng)域、質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域已經(jīng)成本管理知識(shí)領(lǐng)域除核心知識(shí)之外，PMBOK還對(duì)項(xiàng)目管理的輔助知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行了劃分，分別是風(fēng)險(xiǎn)控制知識(shí)領(lǐng)域、人力資源知識(shí)領(lǐng)域、采購(gòu)管理知識(shí)領(lǐng)域以及有效溝通知識(shí)領(lǐng)域?qū)㈨?xiàng)目管理與IT進(jìn)行結(jié)合就是IT項(xiàng)目管理，在近年來(lái)受到了廣泛的關(guān)注和發(fā)展

二、我國(guó)IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）我國(guó)IT項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀在IT發(fā)展和應(yīng)用的初期，我國(guó)企業(yè)對(duì)于IT項(xiàng)目管理并不重視，其更多的只是單純的應(yīng)用，由此造成了時(shí)間成本以及人力成本的極大浪費(fèi)，一定程度上制約了IT的應(yīng)用和發(fā)展隨著信息技術(shù)的革命，IT在企業(yè)中越來(lái)越深化的應(yīng)用，尤其是在金融行業(yè)以及企業(yè)影響中，IT項(xiàng)目管理越來(lái)越顯得有必要，并逐漸得到了發(fā)展但是由于時(shí)間較短，目前在行業(yè)內(nèi)還缺乏綜合性的專(zhuān)業(yè)人才，在IT項(xiàng)目管理的實(shí)際應(yīng)用中還存在許多問(wèn)題和影響因素，需要相關(guān)的人員進(jìn)行解決目前在IT項(xiàng)目管理的五個(gè)階段、四個(gè)核心內(nèi)容與四個(gè)輔助內(nèi)容中，能一以貫之全面控制做好的企業(yè)非常少，但是隨著IT項(xiàng)目管理越來(lái)越顯示出其優(yōu)勢(shì)以及技術(shù)的革新，IT項(xiàng)目管理的發(fā)展也越來(lái)越受到重視（二）我國(guó)IT項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題1.在軟件市場(chǎng)方面和客戶(hù)需求方面信息產(chǎn)業(yè)是近年來(lái)發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)，也是利潤(rùn)率較高的企業(yè)近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)與人員進(jìn)入了信息產(chǎn)業(yè)之中，信息產(chǎn)業(yè)中軟件是基礎(chǔ)的應(yīng)用終端，占有極其重要的位置隨著軟件從事人員與開(kāi)發(fā)企業(yè)的增多，技術(shù)革新的速度越來(lái)越快，軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，軟件發(fā)展的方向也越來(lái)越多樣化與不可預(yù)測(cè)除此之外，軟件的盜版、破解、侵權(quán)等違法現(xiàn)象層出不窮，但是由于監(jiān)管的困難與缺失，造成了市場(chǎng)秩序的混亂與復(fù)雜客戶(hù)的需求時(shí)另外一個(gè)重要的問(wèn)題，隨著IT的發(fā)展與深化應(yīng)用，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始應(yīng)用IT技術(shù)，行業(yè)的涌入造成了客戶(hù)需求的多樣化，同時(shí)也帶來(lái)了變化性和更強(qiáng)的不確定性客戶(hù)對(duì)于軟件的需求是基于自身的需要以及實(shí)際的應(yīng)用需要，因此，IT企業(yè)在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)時(shí)要與客戶(hù)進(jìn)行充分地溝通，了解客戶(hù)的實(shí)際需要，針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)與定制2.在人力資源方面在IT行業(yè)中缺乏的不是IT人才，而是專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人才，尤其缺既懂IT技術(shù)又懂項(xiàng)目管理的綜合人才經(jīng)過(guò)我國(guó)高校多年的培養(yǎng)，目前我國(guó)每年畢業(yè)的IT技術(shù)人才已經(jīng)出現(xiàn)了飽和的現(xiàn)象，但是在IT行業(yè)中從事項(xiàng)目管理的人才卻非常匱乏據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)從事IT項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理大部分都是技術(shù)出身，其特點(diǎn)決定了他們能夠有效對(duì)IT技術(shù)進(jìn)行管控，但是由于缺乏專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制以及綜合統(tǒng)籌等方面難以做到有效把控，尤其是一些涉及金融、經(jīng)濟(jì)以及營(yíng)銷(xiāo)等需求的企業(yè)中，難以發(fā)揮出IT項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)目前，綜合人才的缺乏已經(jīng)成為一個(gè)較為突出的問(wèn)題3.企業(yè)內(nèi)部的管理控制方面?zhèn)鹘y(tǒng)的企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)以及工作流程都較為復(fù)雜，難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展以及市場(chǎng)的急速變化，尤其是在IT行業(yè)中，技術(shù)更新?lián)Q代快，應(yīng)用環(huán)境日新月異，這樣富于變化的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與工作流程提出了新的挑戰(zhàn)也因此，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的程度后，對(duì)組織結(jié)構(gòu)與工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整成了必然的選擇在IT項(xiàng)目管理中，一個(gè)成功的項(xiàng)目是集體智慧的結(jié)晶，既需要團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的個(gè)性化創(chuàng)新與靈感，又需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密的協(xié)調(diào)配合，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理者也就是IT項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)

三、IT項(xiàng)目管理中的影響因素分析

IT項(xiàng)目管理中最為關(guān)鍵的影響因素是人，其既包括客戶(hù)方面的影響，又包括技術(shù)團(tuán)隊(duì)的影響IT項(xiàng)目管理是一個(gè)有一定持續(xù)性的工作，因項(xiàng)目的大小不同，其開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的大小也不同，人的不確定性帶來(lái)的影響也不同綜合來(lái)看，主要分別是客戶(hù)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的影響（一）客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目管理的影響客戶(hù)也就是甲方，其對(duì)于IT項(xiàng)目管理的影響時(shí)決定性的在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)常常遇到客戶(hù)要求更改的情況，有時(shí)甚至頻繁出現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可持續(xù)性造成了極大影響如果應(yīng)對(duì)不好或者溝通不到位，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)，造成不可挽回的損失通常情況下，主要是由幾個(gè)原因?qū)е碌蘑僭贗T項(xiàng)目開(kāi)始前沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行深入有效的溝通，對(duì)于客戶(hù)的需求了解不清晰②對(duì)于客戶(hù)的行業(yè)認(rèn)知不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)盲區(qū)，尤其是對(duì)于客戶(hù)的工作流程，行業(yè)需求以及技術(shù)要求等認(rèn)識(shí)不足，而客戶(hù)受限于對(duì)IT行業(yè)的不了解也難以清晰地表達(dá)③當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展太快，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，隨著客觀(guān)因素的發(fā)展客戶(hù)的需求會(huì)出現(xiàn)變化（二）技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的影響IT行業(yè)中技術(shù)團(tuán)隊(duì)是IT項(xiàng)目的管理的另一個(gè)決心因素，由于團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)人組成的，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，難免會(huì)出現(xiàn)成員不穩(wěn)定的現(xiàn)象但是更為決定性的因素是團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，其能力和職能對(duì)于IT項(xiàng)目管理至關(guān)重要前文提到過(guò)，我國(guó)IT行業(yè)中專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人才缺乏，綜合性的人才更是匱乏，大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)人員出身但是IT項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職能是團(tuán)隊(duì)管理，技術(shù)管理是其次要職能，這就造成了現(xiàn)實(shí)與要求的巨大矛盾但是，我國(guó)的小型IT公司多，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模往往較小，很大程度上項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力決定了項(xiàng)目最終的成果與走向，招募純管理型的項(xiàng)目經(jīng)理不僅成本較高也難以得到客戶(hù)的青睞此外，從事IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員還存在著一些問(wèn)題首先，獨(dú)立性強(qiáng)，合作精神差技術(shù)人員有一個(gè)通病就是喜歡一個(gè)人做完一件事情，不喜歡與別人合作，尤其不愿意接手別的工作其次，進(jìn)度控制較差開(kāi)發(fā)中難免會(huì)遇到問(wèn)題，但是技術(shù)人員不喜歡與別人溝通，常獨(dú)自解決，造成了進(jìn)度把握不好，影響了整體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)最后，人際關(guān)系緊張技術(shù)人員的社交能力通常較差，在實(shí)際工作中，由于相互之間存在強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，常導(dǎo)致人際關(guān)系緊張

四、IT項(xiàng)目管理中影響因素的對(duì)策

（一）加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)IT項(xiàng)目管理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理的角色非常重要，是團(tuán)隊(duì)合作與溝通、客戶(hù)協(xié)調(diào)與交流的橋梁項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度出發(fā)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增大向心力，營(yíng)造一個(gè)良好的合作氛圍雖然大部分項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)出身，但其自身應(yīng)該從技術(shù)工作中抽身，更加專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)管理工作中，制定合理的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，根據(jù)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的特長(zhǎng)、特點(diǎn)以及性格等，合理安排工作，建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)（二）做好與客戶(hù)的溝通IT項(xiàng)目管理中最大的影響因素是客戶(hù)，因此，做好與客戶(hù)的溝通至關(guān)重要因此，當(dāng)接到項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首先要做的事情就是先制定一個(gè)有效的溝通方案，然后根據(jù)方案與客戶(hù)進(jìn)行良好地溝通，了解客戶(hù)的需求與客戶(hù)溝通時(shí)，先要對(duì)客戶(hù)的行業(yè)知識(shí)有所了解，做好需求分析，避免出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況在與客戶(hù)溝通時(shí)對(duì)于一些客戶(hù)沒(méi)有注意到的誤區(qū)要進(jìn)行明確，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有清晰表達(dá)的需求要反復(fù)進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)客戶(hù)忽略的要點(diǎn)要進(jìn)一步提出，避免在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)后油客戶(hù)提出，進(jìn)行返修此外，在與客戶(hù)初步溝通完成后，還應(yīng)該主動(dòng)與客戶(hù)留下暢通的溝通途徑，當(dāng)出現(xiàn)變化時(shí)方便雙方及時(shí)交流

五、結(jié)語(yǔ)

IT項(xiàng)目管理可以有效提高開(kāi)發(fā)效率，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，也越來(lái)越受到更多公司的重視與應(yīng)用綜合分析IT項(xiàng)目管理中的問(wèn)題與影響因素，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通等方式，解決問(wèn)題與排除影響，是提升IT項(xiàng)目管理效率的有效途徑

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作者:尚明茱 單位:北京匯友致遠(yuǎn)投資中心