導(dǎo)語：公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的：探析信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。方法：通過分析信息化管理在攻速運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，針對(duì)性地給出完善信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用建議。結(jié)果：公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)在信息化管理建議的指導(dǎo)下，不斷完善，持續(xù)促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的提升。結(jié)論：信息化管理的完善，有助于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，值得公路系統(tǒng)學(xué)習(xí)與推廣。

關(guān)鍵詞:信息化管理；公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展的拉動(dòng)，同時(shí)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展也有巨大的作用。公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)能夠便捷、快速地讓本區(qū)域的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)快速輸出和流動(dòng)，還能夠?yàn)閰^(qū)域吸引外部投資奠定基礎(chǔ)。將信息化管理方式運(yùn)用到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，有利于提升公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的效率，優(yōu)化公路運(yùn)輸企業(yè)的管理，節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本，降低公路運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

1信息化管理及其在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用概述

信息化管理是指企業(yè)借助現(xiàn)代化的工具和手段，改善經(jīng)營(yíng)方式和管理方式，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物的高效整合和利用的過程。將信息化管理的技術(shù)，引入到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，能夠有效地改善公路運(yùn)輸管理難度，整合公路運(yùn)輸資源，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源的高效使用，有利于公路運(yùn)輸企業(yè)節(jié)約成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。目前來看，信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在訂單錄入、貨物接收、車輛調(diào)度、售后跟進(jìn)服務(wù)等，基本上涵蓋了整個(gè)公路運(yùn)輸系統(tǒng)的方方面面。將客戶的訂單通過系統(tǒng)錄入，提高了訂單制作的效率，避免了人工填單可能出現(xiàn)的訂單填寫錯(cuò)誤、訂單延誤等問題，使得客戶的訂單，能夠第一時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)，生成等待處理的任務(wù)。接收的貨物通過電子掃描登記，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同步追蹤，一方面能夠提升客戶更好的體驗(yàn)感，另外一方面，所承載的貨物，都處于可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，有利于運(yùn)輸企業(yè)更好地進(jìn)行管理。

2公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理的作用

2.1有利于統(tǒng)籌資源，優(yōu)化管理

通過信息化管理的技術(shù)，采集市場(chǎng)的信息，了解運(yùn)輸行業(yè)整體的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，便于應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的同質(zhì)化服務(wù)現(xiàn)象加劇的矛盾，有利于運(yùn)輸企業(yè)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和服務(wù)質(zhì)量，能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以“優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠”的服務(wù)，贏得穩(wěn)定的客戶資源，從而使企業(yè)能夠持久穩(wěn)定發(fā)展。此外，通過信息化的管理，使用科學(xué)的報(bào)表對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，以便于集中發(fā)展企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展主營(yíng)業(yè)務(wù)資源，增加主營(yíng)業(yè)務(wù)投入，同時(shí)能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題，進(jìn)行分析，及時(shí)解決問題，達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)管理，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)面臨的繁重的工作任務(wù)，企業(yè)內(nèi)部有限的人力難以應(yīng)對(duì)的現(xiàn)象，通過信息化的管理能夠優(yōu)化管理工作，減輕工作負(fù)擔(dān)，提升員工的工作效率，避免不必要的差錯(cuò)，提升企業(yè)的運(yùn)作效率，提高工作的積極性。

2.2有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，維持穩(wěn)定發(fā)展

運(yùn)輸企業(yè)主要是使用交通工具，通過公路，實(shí)現(xiàn)人、物的空間轉(zhuǎn)移，以獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)的運(yùn)作模式，客觀上決定了運(yùn)輸企業(yè)受客觀外在條件的影響很大。通過公路運(yùn)輸?shù)倪^程中，一方面，公路的維修、保養(yǎng)不可避免地會(huì)影響運(yùn)輸企業(yè)的車輛出行，雨雪天氣封路的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上影響公路輸送的效率，增加運(yùn)輸企業(yè)的成本。另外一方面，公路本身的狀況也會(huì)影響車輛行駛的安全性，復(fù)雜的地質(zhì)條件和多變的天氣，加大了車輛行駛的難度，提高了車輛控制的技術(shù)要求，同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間的駕駛，降低了駕駛?cè)藛T的敏感度，容易造成疲勞駕駛的情況，這些綜合因素都會(huì)影響車輛運(yùn)行的安全性。使用信息化的管理技術(shù)，有效對(duì)天氣和道路的情況，進(jìn)行預(yù)測(cè)，針對(duì)可能出現(xiàn)的狀況，提出良好的解決方案，以便于及時(shí)應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題，能夠有效地降低企業(yè)運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

2.3有利于提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著交通運(yùn)輸行業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也愈演愈烈，運(yùn)輸企業(yè)要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提升客戶滿意度，贏得客戶的忠誠(chéng)和信賴。信息化的管理，能夠全面追蹤貨物與車輛的運(yùn)行情況，及時(shí)解答客戶的各種疑問，幫助客戶全面了解貨物運(yùn)載情況，滿足客戶的需求，從而提升客戶的滿意度。同時(shí)信息化的管理能夠?qū)囕v和貨物的運(yùn)載情況做好跟進(jìn)和匯總，有利于訂單的隨時(shí)調(diào)閱和售后情況的跟進(jìn)，便于反復(fù)查看訂單的情況，處理客戶的投訴，從而提升企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3完善信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用建議

3.1構(gòu)建客戶信息化服務(wù)體系

當(dāng)前信息化管理主要應(yīng)用于改善企業(yè)內(nèi)部的管理上面，還不能做到和客戶的緊密結(jié)合，不能有效地將客戶的需求，及時(shí)納入到信息化管理中。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，客戶和企業(yè)的黏合度，是影響交通運(yùn)輸企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的客戶能夠促進(jìn)交通運(yùn)輸企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展，這就需要加大對(duì)客戶的重視程度，重視客戶服務(wù)體系的信息化系統(tǒng)構(gòu)建。通過建立信息化的管理平臺(tái)，將客戶的需要第一時(shí)間反饋到企業(yè)內(nèi)部，便于企業(yè)及時(shí)針對(duì)性地做出調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶的忠誠(chéng)和信賴。注重研發(fā)客戶使用系統(tǒng)，推廣客戶使用系統(tǒng)，便于客戶下單操作，有利于滿足客戶簡(jiǎn)化程序，跟進(jìn)運(yùn)輸情況的需求，從而獲得客戶的信任，有利于企業(yè)的發(fā)展。

3.2關(guān)聯(lián)信息管理網(wǎng)絡(luò)

時(shí)代的不斷發(fā)展，新的技術(shù)不斷地投入使用，舊的管理體制和技術(shù)在不斷被市場(chǎng)淘汰。公路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展不是閉門造車，而是應(yīng)該不斷走向開放、走向市場(chǎng)、貼近客戶。關(guān)聯(lián)信息管理網(wǎng)絡(luò)，需要不斷地將市場(chǎng)的劇烈變化因素納入到自身的管理網(wǎng)絡(luò)之中，就運(yùn)輸企業(yè)不僅要不斷完善信息化管理體系，建立其他的外部網(wǎng)絡(luò)建立密切的聯(lián)系。通過戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)，有利于及時(shí)掌握市場(chǎng)的運(yùn)作情況，了解其他行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，有利于企業(yè)及時(shí)針對(duì)性調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，把握市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)。

3.3完善信息化管理評(píng)估體系

完善信息化管理評(píng)估體系，需要交通運(yùn)輸企業(yè)，不斷獲取市場(chǎng)以及自身運(yùn)營(yíng)狀況的信息。通過對(duì)運(yùn)輸企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，了解企業(yè)的運(yùn)行優(yōu)勢(shì)和短板，總結(jié)企業(yè)運(yùn)行過程中存在的問題，便于及時(shí)做出相應(yīng)的決策，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，做好市場(chǎng)的分析和調(diào)查，把握市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，不斷優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)，不僅有利于交通運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)把握市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)，也有利于應(yīng)對(duì)可能存在的市場(chǎng)沖擊和風(fēng)險(xiǎn)。

4結(jié)語

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，信息化管理的使用對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義重大，不僅有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理，提升企業(yè)的運(yùn)作效率，而且能夠幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，把握客戶心理變化，及時(shí)有針對(duì)性做出調(diào)整，獲得市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)。就整個(gè)運(yùn)輸行業(yè)來說，信息化管理能夠簡(jiǎn)化運(yùn)輸管理程序，合理配置運(yùn)輸資源，有效地避免不良競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)健康發(fā)展。

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作者:丁湘龍 單位:廣西桂海高速公路有限公司丁湘龍