導(dǎo)語：普外科護理管理對患者的影響觀察一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在普外科護理管理中對患者及護理人員的影響。方法選取我院2013年2月～2015年5月100名護理人員為研究對象，將其分為對照組進行常規(guī)護理管理，觀察組進行優(yōu)質(zhì)護理管理，對比兩組管理效果。結(jié)果觀察組護理滿意度高于對照組，護理人員應(yīng)急能力、問題處理能力及護理責任心評分高于對照組。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在普外科護理管理中的應(yīng)用效果顯著，能夠提高護理滿意度，促使護理人員提高技能。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；普外科；護理管理

隨著社會經(jīng)濟的不斷進步與發(fā)展，人們對健康的需求也呈現(xiàn)出顯著上升趨勢，因此在普外科護理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理也是十分必要的。本研究主要針對普外科護理管理中優(yōu)質(zhì)護理的應(yīng)用效果進探究，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2013年2月～2015年5月100名護理人員為研究對象，所有護理人員均為女性。依據(jù)均分原則設(shè)置觀察組和對照組，各50名。觀察組平均年齡（18.2±6.3）歲；對照組平均年齡（18.5±6.1）歲。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

觀察組進行優(yōu)質(zhì)護理管理，具體管理措施如下。1.2.1責任制管理。將護理人員的工作經(jīng)驗、年齡、年資、職稱等作為依據(jù)，組成責任制小組，分別負責管理不同患者，每個責任制小組中要配備一個小組長，責任制小組中的每個護理人員要負責相應(yīng)數(shù)量的患者。1.2.2護理人員分層管理。將護理人員的能例與級別作為依據(jù)，設(shè)置高級責任護士-初級責任護士-助理護士等不同層次的護理崗位，并且賦予其不同的工作權(quán)限，履行不同的工作職責。對各級各類護士的崗位職責進行明確，進行崗位責任制的建立，對護理人員進行分層管理，每一名護理人員管理六到八例患者。責任組長由責任心強、職稱高的護理人員擔任，與主管醫(yī)生一起負責患者的治療觀察、康復(fù)護理等。對護理人員的專業(yè)技術(shù)進行全面利用，為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。1.2.3將護理工作流程優(yōu)化。將患者的需求作為依據(jù)，對護理班次與崗位職責進行重新調(diào)整。將各個班次的護理崗位職責以及工作時間等作為框架，對護理工作的核心流程進行及時調(diào)整。1.2.4將基礎(chǔ)護理服務(wù)不斷強化。不斷細化基礎(chǔ)護理的內(nèi)容，對護理人員的工作采用量化的方式進行計算，將各個護理服務(wù)具體落實到位。鼓勵患者及其家屬對護理人員的工作進行監(jiān)督，以此來促使患者得到實實在在的護理服務(wù)。確保病房的干凈與整潔，做到“六潔”。根據(jù)患者的實際情況，幫助其進行翻身以及床上移動，給予其臥位護理以及各種管道護理。幫助住院一周以上的患者進行床上擦浴洗頭，修剪腳指甲。將早班與晚班的護理人員數(shù)量適量增加，確保護理人員的護理時間與患者的作息時間一致，將患者的自理能力與病情作為依據(jù)，對其進行優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)。1.2.5對激勵機制進行完善。將責任小組做為一個單位，進行人性化的護理服務(wù)，給予績效突出的護理人員獎勵。每個月要評選出一位護理明星，并且將其張榜公示在院報上，進行表揚，以此來充分體現(xiàn)出護理人員的自我價值與能力。

1.3觀察指標

對兩組護理管理后的患者滿意度與護理人員應(yīng)急能力、問題處理能力、護理責任心評分進行對比分析。1.4統(tǒng)計學(xué)方法經(jīng)SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)，計數(shù)資料以例數(shù)（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組護理滿意度高于對照組，護理人員應(yīng)急能力、問題處理能力以及護理責任心評分高于對照組（P＜0.05）。見表1。

3討論

在普外科護理管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理，能夠拉近醫(yī)患之間的距離[1]。傳統(tǒng)護理管理模式在護理人員的排班上面是將護理人員的工作內(nèi)容作為依據(jù)，例如測量體溫，發(fā)藥以及注射等，形成了一種以護士處理醫(yī)囑為中心的分工護理模式，患者認為護理人員的工作不負責任，所以在很大程度上降低了護理滿意度[2]。優(yōu)質(zhì)護理的開展能能夠?qū)⒒颊邼M意度顯著提高，護理人員在護理過程中對患者的病情進行及時觀察，具體落實各項基礎(chǔ)護理，拉近了醫(yī)患者之間的距離，滿足了患者的各項需求，促使?jié)M意度提高。其次，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中責任制的開展，促使護理人員深入病房，給予患者床旁護理，確保護理服務(wù)的全面、延續(xù)。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理的開展，符合現(xiàn)代護理的需求，將其應(yīng)用于普外科護理管理中不僅能夠提高患者滿意度，而且能夠提高護理人員的工作能力，具有良好的推廣價值。

作者:馮莉 李群芳 單位:新疆喀什地區(qū)疏勒縣人民醫(yī)院

參考文獻

[1]王麗娜.優(yōu)質(zhì)護理在基層醫(yī)院普外科的實施體會[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2016,20(12):1735-1736.

[2]弓建花.人性化管理在普外科護理管理中的應(yīng)用[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2014,30(1):141-142.