導(dǎo)語：急診護(hù)理管理中團(tuán)隊(duì)管理模式的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：目的探討在急診護(hù)理管理中采取團(tuán)隊(duì)管理模式的體會(huì)。方法選取2014年1月至12月急診科收治的140例患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各70例。其中，對(duì)照組患者采取常規(guī)護(hù)理管理模式，觀察組采取團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理模式，比較兩組患者對(duì)護(hù)理管理的滿意度以及護(hù)理質(zhì)量得分等數(shù)據(jù)。結(jié)果觀察組的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理差錯(cuò)以及患者對(duì)健康知識(shí)的知曉等評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)均優(yōu)于對(duì)照組患者，且觀察組患者對(duì)護(hù)理滿意度更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論在急診科護(hù)理中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式可提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，適合推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理模式;急診護(hù)理;應(yīng)用效果

急診科是醫(yī)院中搶救患者生命最前沿同時(shí)也是最集中的地方，在急診科中，各種疾病類型的患者混雜，而且大部分是危重疾病患者，因此再對(duì)急診科中患者的護(hù)理管理非常重要，但是，要想做好對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，就應(yīng)該對(duì)急診科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)采取團(tuán)隊(duì)管理模式，以提高護(hù)理質(zhì)量［1］。因此，本研究探討團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)用于急診科護(hù)理管理中的效果，進(jìn)行了對(duì)照研究，具體報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究對(duì)象選取我院2014年1月至12月急診科收治的患者140例，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組70例。對(duì)照組:男38例，女32例，年齡23～76歲，平均年齡(49.76±3.44)歲。觀察組:男37例，女33例，年齡22～76歲，平均年齡(49.21±3.27)歲。兩組急診科患者性別、年齡等資料對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，可進(jìn)行對(duì)比。本次參與試驗(yàn)的我院護(hù)理人員一共26名，其中男4名，女22名，年齡21～45歲，平均年齡(33.47±3.26)歲，其中本科9名，大專13名，中專4名，就業(yè)時(shí)間1～23年，平均就業(yè)時(shí)間(12.33±2.69)年。

1.2方法

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理管理，觀察組采取團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理，具體如下。(1)加強(qiáng)對(duì)急診科護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)凝聚力和綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)教育，讓以人為本的觀念深入人心，護(hù)士長作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心、領(lǐng)導(dǎo)者，在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理時(shí)，要根據(jù)每一位護(hù)理人員的身體和心理特征，做到以人為本，在護(hù)理人員工作中遇到問題主動(dòng)幫忙解決，并指導(dǎo)護(hù)理人員具體要點(diǎn)，以防再次遇到類似問題不能獨(dú)立解決，提高護(hù)理人員專業(yè)技能水平，在日常工作中，對(duì)每一位護(hù)理人員的工作狀態(tài)進(jìn)行密切觀察，調(diào)動(dòng)工作積極性，加強(qiáng)工作之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而提高在急診科中的護(hù)理質(zhì)量［2］。(2)完善有關(guān)護(hù)理工作內(nèi)容的相關(guān)規(guī)章制度，提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平是急診科護(hù)理管理的根本，在給患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，有過硬的專業(yè)水平，才能夠更好地幫助患者護(hù)理，更能保障患者的健康和安全，而在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，僅有過硬的專業(yè)水平的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，相關(guān)的行為規(guī)范和規(guī)章制度是將專業(yè)水平發(fā)揮出來的保障，護(hù)理人員只有在日常工作中嚴(yán)守規(guī)章制度以及行為規(guī)范，才能夠規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量。在對(duì)急診科患者實(shí)施護(hù)理措施時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)，明確分工，每天早晨例行晨會(huì)，由護(hù)士長宣布目標(biāo)達(dá)成情況，離預(yù)期目標(biāo)的差距等，并鼓勵(lì)護(hù)理人員之間相互溝通，為目標(biāo)完成出謀劃策，將完成目標(biāo)真正成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的使命，提高護(hù)理人員的積極性［3］。

1.3觀察指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

在對(duì)兩組患者經(jīng)過兩種不同的護(hù)理管理措施后，將兩組的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理差錯(cuò)、以及患者對(duì)健康知識(shí)知曉情況進(jìn)行評(píng)定，嚴(yán)格考核，采取百分制。自制調(diào)查問卷，向兩組急診科患者調(diào)查對(duì)護(hù)理的滿意度，具體分為滿意、一般和不滿意進(jìn)行判定，滿意度(滿意例數(shù)+一般例數(shù))/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料用%表示，采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用x±s表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理差錯(cuò)以及健康知識(shí)知曉等評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)比較

觀察組護(hù)理質(zhì)量以及健康知識(shí)知曉等評(píng)分高于對(duì)照組，護(hù)理差錯(cuò)評(píng)分低于對(duì)照組，差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義(P＜0.05)。

2.2兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度顯著高于對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理的滿意度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3討論

對(duì)于醫(yī)院來說，急診科是醫(yī)院處理突發(fā)病情、患者的高危科室，急診科中的患者大多病情急且重，通常情況下患者承受的風(fēng)險(xiǎn)較大，所以，急診科是醫(yī)院中救治危重疾病患者的重要部門。一直以來，急診科對(duì)護(hù)理人員的個(gè)人能力、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等一系列的綜合能力要求非常嚴(yán)格，因?yàn)樵谧o(hù)理工作中，專業(yè)技能過硬才能夠勝任相應(yīng)的崗位，但是過硬的專業(yè)技能固然重要，但是需要通過有效的團(tuán)隊(duì)管理模式才能將其效果發(fā)揮到極致［4］。在團(tuán)隊(duì)管理模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員形成一個(gè)共同體，他們的的目標(biāo)一致，需要團(tuán)隊(duì)成員與領(lǐng)導(dǎo)者相互信任、配合，所以，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求極高，其作用也是不可或缺的。在急診科護(hù)理工作中，護(hù)士長作為領(lǐng)導(dǎo)者充分信任與配合護(hù)理人員，將所有護(hù)理人員的力量綜合，所有團(tuán)隊(duì)成員一致，有效提高護(hù)理質(zhì)量，為患者的身體健康提供保障［5］。在本研究中，觀察組通過實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式，取得顯著效果，觀察組護(hù)理質(zhì)量以及健康知識(shí)知曉等評(píng)分高于對(duì)照組，護(hù)理差錯(cuò)評(píng)分低于對(duì)照組，且觀察組患者對(duì)護(hù)理滿意度更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。綜上所述，在急診科護(hù)理管理中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式可提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)，有利于患者更深入地對(duì)健康知識(shí)的了解，而且可提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，適合于廣泛應(yīng)用并推廣。

作者:陳玥 單位:漢川市人民醫(yī)院

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