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舒適護理（ComfortCare）是一種整體的、個性化的、創造性的、有效的護理模式，其目的是使病人在生理、心理、社會上達到最愉快的狀態，或縮短、降低其不愉快的程度。促進病人的舒適度，是目前護士所面臨的重要課題，是提高病人滿意度最有效、最直接的辦法。本科自2005年開展“5S”人性化護理服務（即：人性化服務語言、人性化服務行為、人性化服務環境、人性化服務流程、人性化服務品牌）以來，對1134例流產、引產、取環等計劃生育住院病人實施全面的舒適護理，取得了良好的效果，現報道如下。

一、臨床資料

住院患者共1134例，年齡14～47歲，其中已婚645例，未婚489例；文化程度：初中204例；高中521例；大學以上409例；流產術714例，引產術442例；取環術84例。通過全面的舒適護理，全組病人的滿意度為98%～100%，手術成功率為100%，無嚴重差錯、糾紛事件發生。

二、舒適護理措施

2.1生理舒適

隨著城市生活條件需求的提高，病人對環境、病床及配套設施要求也顯著提高，本科病室在衛生洗刷配套設施齊全的基礎上，設立了單人間、二人間、三人間，供病人及家屬選擇；改善設施，如病室內設有中央空凋，床單位用紫外線消毒器消毒備用，床單一改過去的白色，以花色棉布代替，并且隨臟隨換；提供便民措施，配備微波爐，保證在病區可以加熱菜、飯；環境介紹、設施使用方法等由責任護士詳細指點，各項輔助檢查有專職人員陪同。

2.2心理舒適

2.2.1新病人入院后由責任護士全面了解病情，針對已婚、未婚者不同的心理需求分別予心理疏導。如未婚病人，嚴格保護其隱私，在生活上給予熱情照顧，在言談上注重語氣、語態，使病人有安全感、受尊重感；對于已婚病人，及時與其家屬聯系，幫助安排好其家中事務及工作，如子女的看管、工作的交接，使病人安心住院。

2.2.2在病人住院治療過程中，護士按各級護理要求，密切觀察病情，如藥物流產服藥過程中陰道出血情況、引產病人的子宮收縮情況、手術病人床頭交接班等，使病人感受到護士正在密切關心她的病情，使其放心、安心。

2.2.3病人在住院期間，護士必須注重與病人的交流，爭取獲得更多有關病人的資料。進行開放性的提問，如你現在感覺怎樣；你有心事可以對我說嗎等。另外，病人住院費用的催交是引發病人不滿的主要方面，護士應不斷學習語言溝通技巧，以良好的語言溝通方法緩解護患之間的矛盾，以親切自然、熱情開朗的態度來滿足病人被尊重的需要。

2.3手術舒適

2.3.1術前護理責任護士全面了解病情，對病人的生理、心理社會狀況作出評價，然后有針對性地進行宣教指導及情感支持，告訴病人手術不會影響正常生理功能，告知其手術醫師的技術實力以及以往手術的成功率，耐心講解手術名稱、手術所需時間以及一般病人對手術疼痛的耐受力，幫助病人樹立信心，解除思想顧慮，減輕恐懼心理。

2.3.2術中手術過程中專設巡回護士，提供適宜的手術室溫度、濕度及安靜環境，安置病人于舒適的手術體位，注意保暖和安全，通過輕松的交流語調、嫻熟的護理操作以及低頻脈沖電治療儀的鎮痛、講解演示全身放松的方法，如深呼吸、數數等，減輕手術刺激帶給病人的不適。

2.3.3術后手術結束后，用溫鹽水將病人皮膚上的血跡擦凈，幫助病人穿好衣褲，同時安慰、鼓勵病人，如“現在感覺如何？”、“你真勇敢！你真了不起！”等，使病人感覺到護士對自己的關心，從而提高病人滿意度。

2.3.4術后健康宣教術后責任護士予休息、飲食、運動、衛生及并發癥預防的指導，鼓勵病人早期下床活動，保持會陰部清潔，告知其1月內禁止性生活及盆浴，提倡淋浴，介紹避孕措施及性衛生知識，預約復診時間，發現異常，及時就診。公務員之家

三、小結

舒適是一種主觀感覺，護士要使病人達到舒適，就必須為其提供身心兩方面舒適的條件，并通過相關的護理活動來滿足患者對舒適的需求。舒適護理應始終貫穿于護理服務全過程，并滲透于護理行為中，最終以提高住院病人的生活和滿意度為目標。

參考文獻

1張宏，朱光君。舒適護理的理論與實踐研究[J].護士進修雜志，2001，16（6）：409～410.

2陸烈紅。病人對生理與心理舒適需求的調查分析[J].護士進修雜志，2002，17（12）：938.