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一、環境績效評估的概念

環境績效評估(EnvironmentalPerformanceEaluation，簡稱EPE)是企業為了衡量自身所擔負的環境責任，利用適當的指標和方法，對企業環境保護的績效進行評價并轉化為簡單易懂的信息的過程。具體步驟包括：對組織開展環境保護活動相關信息的收集、測量、分析、評估、報告，兼顧企業內部和外部的影響因素，披露企業對環境保護所做工作的努力程度和取得效果情況。

EPE最大的好處在于了解產品生產、流通和消費行為對自然環境造成影響的程度，憑借定性與定量的環境績效評估指標，提供給組織內部管理者及外部利害關系人相關的環境信息。

二、綠色物流環境績效評估的基本內容

(一)綠色物流的目標

綠色物流EPE的目標是按照經濟利益和環境利益相統一的準則，實現企業價值最大化，最終達到企業可持續發展的要求。這一目標的提出與相關利益集團概念的提出有關，它強調企業不完全是股東的企業，而是社會的一個經濟細胞，因此企業價值和滿足各利益方的程度之間形成直接對應關系，這其中對環境績效的訴求，成為企業價值的重要構成要素。綠色物流正是企業在片面的經濟利益之外，還追求節約資源、保護環境這一既具經濟屬性、又具社會屬性的目標。綠色物流EPE要求企業無論在戰略管理還是戰術管理中，都必須注重企業相關利益集團各方的要求，在創造商品的時間效益和空間效益，滿足消費者需求的同時，保持自然生態平衡和保護自然資源，促進經濟可持續發展。

(二)綠色物流的對象

綠色物流EPE的行為對象不僅包括專業的物流企業，還包括產品供應鏈上的制造企業和分銷企業等。在產品生命周期的每一階段，都不同程度地存在著環境影響問題。一方面，專業物流企業對產品包裝、運輸、倉儲等物流作業的“綠色化”是實現綠色物流的重要領域，所以，專業物流企業是綠色物流EPE的對象之一；另一方面，作為供應鏈上的制造企業，既要設計綠色產品，還應該與供應鏈上其他企業協同起來，從節約資源、保護環境的目標出發，供應鏈上的相關企業也應該是綠色物流EPE的對象。

三、目前綠色物流環境績效評估的常用方法

(一)生態效益指標模型

生態效益的獲得被定義為“在提供具有價格競爭力的商品和服務，滿足人們需求并提高生活品質的同時，在商品和服務的整個生命周期內將其對環境的影響及天然資源的耗用逐漸減少到地球能負荷的程度?！苯⒃谏鷳B效益環境下的企業經營，是現代企業可持續發展的形態，構建的是一種經濟與環境績效相互均衡的模式。

提升生態效益的有效途徑主要包括：減少產品和服務的原料單位耗用量，減少產品和服務的能源單位耗用量，減少有毒物質的產生和擴散，提高原料的可回收性，提高可更新資源的循環利用率，加強產品和服務的單位能效等。

生態效益指標架構分為三個層次：第一層次是類別(Category)，評價的內容涉及環境影響或是企業價值層面，考評其環境影響所及領域的廣泛性；第二層次是因素方面(Aspect)，評價的內容涉及其在所影響的特定范疇內一系列相關的信息類別；第三層面是指標(Indicator)，具體包括考評對象在所影響的范疇內有關的某一項特定指標，通過評價這項指標可用來追蹤和驗證績效的程度。

生態效益指標模型，可以表示為：

生態效益=產品或服務的收益/對環境的負面影響

應用生態效益指標模型實施綠色物流EPE，可以引導企業在減少資源耗用和對環境影響的同時，提高產品附加值和獲利能力，力求達到企業價值、社會價值和環境效益的均衡。

(二)ISO14031環境績效評估系統

ISO14031環境績效評估系統是應用ISO14031環境評估標準對組織的環境績效進行測量與評估的一種系統化程序，其關鍵環節在于選擇適當的環境績效指標。

根據評估對象與目標范疇的大小，ISO14031所規定的環境指標分為：環境狀態指標(EnvironmentalConditionIndicators，ECIs)和環境績效指標(EnvironmentalPerformanceIndicators，EPIs)。而EPIs又可分為管理績效指標(ManagementPerformanceIndicators，MPIs)及作業績效指標(OperationPerformanceIndicators，OPIs)。ECIs揭示組織周圍的環境狀況包括當地區域乃至全球性的環境條件，MPIs直接反映出組織在管理績效上努力的成果，OPIs反映組織在包括倉庫、設備、原料與能源供需等方面作業環節的設計與操作流程中環境保護績效。

根據綠色物流EPE的要求，可以構建ISO14031環境績效評估系統如表1所示：

表1范圍關鍵指標

1.土地開發面積；2.工廠、倉庫附近土壤中

當地性

特定污染物濃度

環境狀態指標區域性1.地下水或地表水中特定污染物濃度；2

(ECIs)年用水量(噸/年)

1能源年耗用量；2.單位產品二氧化碳排

全球性

放量

1.稽核次數與頻率；2緊急應變反應時間

符合性

長短；3.環境目標達成數目或比例

1.防治污染措施投資金額；2.經由降低資

源使用、污染預防或回收再利用節省的

財務績效

金額；3.廢棄物處理費用；4.改善產品或作

業流程的成本

1.社區對環境抱怨次數與頻率：2新聞報

管理績效指標利害相關者道次數；3.贊助或自行建置地方性清除或

(MPIs)回收計劃數

1.員工對環境改善提案數或事務參與人

員工素質數；2.員工接受環境管理訓練人數比例；3

環境管有環保專業認證員工人數

理系統1投資環境改善計劃的獲利金額；2.替代

的實施物料的新方案；3.原物料取得來源是否將

改進方案

環保列入評估項目；4.管理層會議討論環

境議題比率

1.產品中使用回收物料的比例；2單位產

物料品污染防治設施用電量；3.單位產品產出

包裝材料數量

1.由于節約所節省的能源價值；2.單位產

作業績效指標能源和資源

品能源耗用值

(OPIs)1.不含毒性成分產品比例；2.可回收再利

產品

用零件比例

1.單位產品產生廢棄物；2.每年產生有害、

污染物可回收、可再利用廢棄物；3.廢棄物清理

費用；4.廢棄物設施設置、操作、維護成本

四、基于平衡記分卡的綠色物流環境績效評估系統

(一)平衡記分卡的基本原理

平衡記分卡(theBalancedScorecard)是美國哈佛商學院RobertS.Kaplan與DavidP.Norton提出的。這種方法通過財務與非財務考核手段之間的相互補充，不僅使績效考核的地位上升到組織的戰略層面，使之成為組織戰略的實施工具，同時也是在定量評價和定性評價之間、客觀評價和主觀評價之間、指標的前饋指導和后饋控制之間、組織的短期增長與長期增長之間、組織的各個利益相關者之間尋求平衡的基礎上完成的績效管理與戰略實施過程。平衡計分卡由財務、顧客、過程管理、員工四個方面組成，每個方面又根據企業集體情況包括4～7個指標。目前，平衡記分卡正在被我國一些企業接受，并且逐漸在企業經營業績的評價中實施。

(二)平衡記分卡用于環境績效評估，成為策略管理工具的應用可行性

WBCSD生態效益指標以及ISO14031環境評估系統等環境績效評估方法在反映物流系統的“綠色度”評價方面具有一定的優勢，能夠體現企業和政府管理部門對EPE的一些需求。但是EPE的基本特征，仍然在于幫助企業構建核心競爭力，能夠在市場經濟競爭中獲取優勢，使企業實現可持續發展。所以，生態效益指標以及ISO14031環境評估系統對于企業這樣一個經濟主體而言，難以滿足其實現企業價值最大化這一經營目標的需求?？梢?，綠色物流的EPE不能局限于“綠色度”的評價，而應評估企業構建可持續經營能力的績效水平。

在無形資產中：核心競爭力、市場特許權、與供應商和顧客形成的網絡是典型的表外披露項目，并對企業能否實現利潤目標和戰略目標起著至關重要的作用。

核心競爭力是企業獨有的、領先于競爭對手的并能為自己在市場上帶來競爭優勢的資源。綠色物流作為未來企業物流活動的重要趨勢，顯然是現代企業構建核心競爭力的主要領域。

管理者在評估企業利潤目標和戰略目標的實施效果時，必須對現有的無形資產的表現形式和特點全面深入理解。績效評估的重點一定要放在那些能為企業帶來成功的關鍵驅動力上。

Epstein&Roy(2001)提出，企業執行可持續發展時，會面臨的障礙包括：企業管理者不知如何執行有關環境與永續性的策略，也無法將策略轉換成行動。Figge(2002)強調環境績效評估與環境目標相連接的重要性，以及達到永續性的關鍵在于環境策略的執行。利用平衡記分卡可將總目標層層分解，逐級下達到各執行部門或執行人。可見，在綠色物流EPE中，運用平衡記分卡可以找到能為企業帶來成功的關鍵驅動力，并能夠評價其執行過程的效果，實現有針對性的經營檢討和績效改進，從而最終實現企業價值最大化的目標。

(三)以平衡記分卡構建績效評估系統

1.確定關鍵績效指標(KPI)

關鍵績效指標來自于對企業總體戰略目標的分解，反映最能作用于企業價值創造的關鍵驅動因素即成功關鍵因素。企業KPI指標又分為常規KPI和改進KPI。

(1)企業常規KPI指標的確定。常規KPI指標是反映達成企業戰略目標的關鍵成功因素和策略重點的階段性關鍵業績指標。企業各級績效管理機構綜合考慮企業總體戰略目標和成功關鍵因素改善狀況及各級部門的年度經營目標和環境績效目標，通過經營分析，逐級分解，確定企業的成功關鍵因素、策略重點并選取相應的常規KPI指標。

(2)企業改進KPI指標的確定。改進KPI指標是從眾多經營管理問題或“短板”中找出的針對改善企業經營業績和環境績效的重點或關鍵點而確定的指標。確定改進KPI指標時，各級管理者首先要進行經營檢討，找出經營管理中或工作中的主要問題和“短板”，明確解決問題的重點和關鍵點。

企業綠色物流環境績效評估關鍵績效指標體系見下頁表2。

表2企業綠色物流環境績效評價指標體系

類別

一級指標二級指標

1.投資污染防治措施金額；2.污染防治措施操作維護金額；

投資收益率；銷售利潤率；固定資產收益3.廢棄物處理費用；4.改善產品或作業流程的成本；5.環境

財務效益狀況

率；成本利潤率；管理費用率管理訓練相關費用；6.經由降低資源使用、污染預防或回收

再利用節省的金額

財務1.不良資產比率；2.環保項目固定資產周轉率；3.資金保值

資產運營狀況撬動現金比率；流動資產周轉率增值率；4.資本保值增值比率

企業規模經營(銷售)收入；利潤總額

銷售收入增長率；利潤增長率；新業務增

發展能力狀況1.三年資本平均增長率；2.三年銷售平均增長率

長率

1.社區對環境抱怨次數與頻率；2.新聞報道次數；3.贊助或

客戶用戶滿意度綜合指數自行建置地方性清除或回收計劃數；4.出版或公開組織環

境績效報告次數

1.員工對環境改善提案數；2.員工對相關環境議題或事務

員工任職資格達標率；員工滿意度；員工參與人數；3.員工接受環境管理訓練人數比例；4.被認可合

任職資格晉升率；勞動生產率；勞動生產格的環保專業人數；5.執行特定之環境規范與操作實務的

員工

率增長率；管理類任職資格達標率；經理程度；6.投資環境改善計劃的獲利金額；7.替代物料的新構

人員儲備率；人均收入；人均利潤想方案；8.原物料取得來源是否將環保列入評估項目；9.管

理階層會議討論環境議題比率

投資投資回收實現率；投資收益率；項目投資1.綠色環保項目投資評價體系的完善度；2.財務監控體系

評估綜合指數的完善度；3.金融平臺建立的完善度；4.技術革新業務投資

率

安全管理體系綜合指數；特大級事故發1.稽核次數與頻率；2.緊急應變反應時間長短；3.環境目標

過程安全管理達成數目或比例；4.年環保罰單(被公告違規)次數與金額；

生次數；事故損失金額5.矯正措施次數；6.安全投入率

管理

資質信用資質違規使用次數；合同履約率1.上游供應商綠色資質忽視次數；2下游渠道綠色資質忽

視次數

品牌認知度；文化認同度；企業文化建設

文化品牌投入額(率)；企業形象建設投入額(率)；綠色環保投入占企業品牌建設投入率

企業品牌建設投入額(率)

2.管理要項

管理要項是反映各企業和部門內部管理狀況的指標，是對關鍵績效指標的補充。管理要項的設置應針對那些對實現企業經營目標和環境績效目標有重要作用，又難以用KPI衡量的關鍵管理領域和活動，而非所有的領域和活動。

3.行為指標

行為指標由與納入評估體系的改進KPI指標密切相關的一組或多組行為要項及其工作標準組成，是為改進KPI指標狀況服務的。

確定行為指標時，要考慮與改進KPI指標相關的行為模塊，然后在行為模塊中找出有問題的行為要項，并將這些行為要項轉化為行為指標納入EPE。

4.指標值

關鍵績效指標設置目標值或標桿，目標值是在正常的環境條件和經營管理水平下，企業和部門應該達到的績效結果或表現，是期望值。EPE的標桿應該是通過充分挖掘潛力和創新，力爭達到的績效結果或表現。

各級企業、部門的KPI指標值應由上級績效管理部門綜合考慮上級企業的戰略目標和環境績效目標以及企業自身的特點，提出指導性意見，并經充分溝通后確定。