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消費是帶動國民經濟增長的重要手段，提升消費水平，平衡生產與消費之間的關系，也是促進社會經濟良性發展的必然要求。近年來，隨著人們生活水平的提高，大眾對于消費需求關注的不再是量，而是質的發展，消費者希望獲得更多個性化、多樣化的體驗，但與此同時，我國在商品質量、消費體驗上并不能滿足消費者需求，導致很多消費者將目光投向海外，大量消費從國內流失，消費升級已經迫在眉睫。消費離不開商品流通，改革開放四十年來，我國流通業也逐步向專業化、規模化方向發展，尤其是隨著互聯網的蓬勃發展，其改變了流通模式，大幅提升了流通效率，成為我國消費升級的關鍵。

現代流通活動與消費升級的關聯性分析

互聯網的出現成為當下消費升級的重要動力，其通過信息的快速傳遞優化整個供應鏈結構，提升流通效率，滿足消費者的不同訴求，是消費升級成為可能的重要保障，互聯網背景下流通活動對消費升級的作用機制如圖1所示。（一）流通模式變化推動消費方式升級。首先，流通業態多樣化滿足消費的不同需求?；ヂ摼W的出現使得生產、流通和消費領域的關系更為緊密，信息的快速流通甚至能夠使得流通各個環節達到無縫對接，極大提高流通效率。流通效率的提高使得流通領域逐漸擴大，消費者能夠較為便利的獲取商品信息并進行選擇性消費，在此背景下，消費者不再單純關注一般商品，而是產生更多個性化需求，生產者與流通商只有不斷滿足其需求，才能在流通領域中獲得競爭優勢，為此流通業態也更加多樣化。其次，流通模式多樣化促進體驗式便捷消費的產生。在互聯網出現之前，消費者大多僅通過實體店鋪來購物朱影影（鄭州升達經貿管理學院鄭州451191）基金項目：第九批河南省重點學科（企業管理）階段性建設成果（批準文號：教高〔2018〕119號）中圖分類號：F724文獻標識碼：A消費，實體店鋪的促銷手段也較為單一，一般為發放優惠券和宣傳單頁等。而互聯網的出現使得流通領域發生翻天覆地的變化，無形領域的流通渠道愈加豐富，生產者和消費者的溝通渠道也愈加豐富，其可以通過網絡電商、購物終端、社交媒體、郵件等渠道進行溝通，消費者同樣可以通過豐富的渠道獲取商品信息。隨著新技術的應用，實體店和網絡電商也各有競爭優勢，實體店以線下銷售為基礎，能夠與消費者在實體店鋪內進行溝通，提供較為完善的服務體驗，同時實體店也有租金昂貴、手續繁多等高成本問題。網絡電商的優勢在于手續簡便，也不需要高昂租金，不需要大量庫存儲備，規模也根據實際情況靈活發展，經營時間自由，其客源也不受時空限制。但網絡電商也存在渠道不穩定、單憑網絡信息難以獲取消費者信任等問題。隨著互聯網的成熟，實體店鋪和網絡店鋪開始融合發展，各自吸收彼此流通優勢以彌補不足，為消費者提供了更加便捷的體驗，推動消費升級。（二）流通活動引導生產助推消費對象升級。消費對象升級是消費升級的重要組成部分，其主要包括消費品質提升和消費結構優化，具體來說，流通活動通過以下兩種方式推動消費對象升級：一是通過優化流通活動供給推動消費品質升級。流通效率的提高可以提升流通渠道的暢通程度，促使商品順利進入消費領域，且能夠降低產品價格、增加供給量、提升資金周轉效率，生產商能夠擴大規模，創新產品和服務，為市場供給質量更好、品種更為豐富的產品，流通商也能完善商品服務，為消費者提供更好的體驗。而如果流通效率遲緩則會造成產品積壓，產品流通到消費領域的時間將會延長，也意味著資金周轉率不高，流通環節的生產者和流通商都會受到負面影響，難以擴大規模，也沒有更多盈余資金和精力來開發新品、提升產品質量和完善服務等，拖慢消費升級速度。二是流通效率提升可以推動流通活動創新，引導消費偏好，推動消費對象升級。消費偏好是消費者的主觀觀念，并不穩定，如果生產商和流通商加以引導，便可以起到帶動消費的作用。在互聯網背景下，流通商和生產商可以利用大數據技術來獲取消費者需求，并適當引導其消費偏好，而且生產者還可以根據數據中的消費者偏好，為一定的消費人群定制個性化商品和服務，并向目標人群推介商品信息，既能優化消費結構，也能提升消費層次。（三）流通信息快速傳遞可以保護消費者權益。相比社會其他行業，流通業進入門檻不高，而且當前我國流通業監管機制還不完善，一些生產商和流通商在逐利心態驅使下以次充好，為節省成本而提供劣質服務，消費者權益得不到保障。另一方面，隨著生活水平的提高，消費者對產品質量和服務水平有更高要求，在消費過程中，除了性價比之外，開始關注品牌、質量、售后服務等環節?；ヂ摼W在流通領域的應用，使得流通信息能夠快速反饋，可以減少因信息不對稱而產生的消費隱患，在一定程度上保障消費者權益。具體來說，消費者在網絡上可以迅速獲取其他購買者對于產品和服務的反饋，進而作為消費參照標準，選擇評價較好的店鋪和商品，獲取優質商品和服務的幾率也更大。對于流通企業來說，通過信息收集建立共享信息系統，可以為流通產業參與主體和消費者提供更好的服務，通過信息分析可以根據市場需求來調整生產策略，還可利用信息流提供質量追溯服務等，保障消費者和經營者雙方權益。

流通效率提升推動消費升級的實證分析

（一）消費升級指標體系構建。本文將影響消費升級的因素分為內因和外因，前者主要為收入因素，后者包括生產、流通和環境三個方面，在流通效率指標構建上采取主成分分析法，認為流通生產總值、批零庫存率、從業人數、流通業總資產報酬率等都能影響流通效率，在此基礎上構建影響消費升級的相關指標體系，如表1所示。（二）流通效率提升對消費數量影響的實證分析。消費支出反映消費者購買產品或服務的支出情況，其增長表明消費升級存在一定空間，因此本文在解釋變量Y1的基礎上估計了回歸方程一和回歸方程二，以分析流通效率提升對消費數量的影響。方程一是以傳統流通效率為自變量，方程二是以現代流通效率為自變量：方程一：Y1=β1X1a+β2X2+β3 X3+β4X4+β5X5+β6X6+μ1方程二：Y1=β1X1b+β2X2+β3 X3+β4X4+β5X5+β6X6+μ1根據方程一和方程二，可以得到回歸模型結果，如表2所示。從表2可以得出以下結論：首先，從傳統流通效率對消費量的影響來看，1990-2000年，前者對后者的影響并不顯著，而收入對消費量的拉動作用較為明顯，當收入水平提升1個單位，相應會提升近0.835個單位的消費數量。在這一階段，傳統流通效率提升，消費數量反而下降，流通并沒有成為促進消費升級的力量，反而抑制了消費發展。其次，2001-2015年，現代流通效率、R&D經費支出、收入三個要素與消費數量之間呈正相關關系，即三者的提高對拉動消費數量的作用十分顯著。從模型計算結果可以看出，在這三個要素中，現代流通效率對消費數量的拉動作用最大，其每提高1個單位，會提升0.523個單位的消費數量，其次是R&D經費支出，1個單位的增加會提升0.421個單位的消費數量，最后是收入要素，每增加1個單位，消費數量相應提升0.165個單位，相比方程式一中0.835個單位的拉升作用大幅下降。由此可見，2001-2015年，流通效率提升成為消費數量大幅增長的重要因素，其作用程度要大于其他要素。最后，將方程一與方程二的回歸結果進行對比，可以發現兩個階段影響消費量增長的關鍵要素有所差異，前者為收入因素，后者是現代流通效率，這與我國流通業發展狀況相吻合。1990-2000年，盡管居民生活水平大幅提升，但我國流通業還處于初級發展階段，市場處于供不應求狀態，在賣方市場下，生產商和流通商關注的是短期獲利，并不關注流通效率提升，個體收入是影響其消費與否的重要因素。進入21世紀以后，外資大型流通企業的進駐加劇了流通市場競爭，我國流通業進入快速發展階段，收入對消費數量的影響下降，傳統流通效率因市場競爭發展為現代流通效率，對消費數量的影響逐漸上升，由原本的-0.0971變為0.523，表明互聯網的運用帶來流通效率提升，也能帶動消費數量增長。（三）流通效率改善對消費質量影響的實證分析?？傮w來說，隨著生活水平的提升，人們的基本生存需求得到滿足，開始追求更高層次的發展需求和精神需求，所以在當前消費環境中，人們的基本生存需求呈下降趨勢，但在發展需求、享樂需求上有所上升，消費需求的變化推動消費升級。本文以基本需求Y2為基礎建立回歸方程式三和回歸方程式四，其中前者以傳統流通效率為自變量，后者以現代流通效率為自變量：方程三：Y2=β1X1a+β2X2+β3 X3+β4X4+β5X5+β6X6+μ1方程四：Y2=β1X1b+β2X2+β3 X3+β4X4+β5X5+β6X6+μ1根據方程三和方程四求得流通效率提升對消費質量的影響，其結果如表3所示。首先，從顯著性方面看，在方程三中，不同要素的顯著性水平有所差異，在1%的顯著性水平上，收入、利率的影響顯著；在5%的水平上，R&D經費支出和物價的影響較大。而傳統流通效率和固定資產投入相比其他要素，對消費質量影響并不大。在方程四中，所有指標對流通質量影響都變得較為顯著，主要是因為互聯網帶來流通效率的提升，簡化了商品流通環節，從時間上、空間上都縮短了商品流通距離，對流通效率有直接提升作用，而且流通中生產、流通和消費的關系也因互聯網而聯系更加緊密，因此一些指標對消費質量的影響也由原本的不顯著轉為較顯著。其次，從作用方向方面看，在方程三中，收入、R&D經費支出、利率三個因素每增加1個單位，個體基本生存支出則會相應降低1.360、0.909、0.164個單位，意味著消費者用于發展和享樂的支出將會提高，推動消費質量升級。在方程四中，現代流通效率提升可以降低基本生存需求，增加發展與享樂的支出，進而推動消費升級，現代流通效率每增加1個單位，個體基本生存支出將降低2.035個單位。最后，從作用程度方面看，1999-2000年，收入、R&D經費支出和利率依次成為影響消費升級的因素；2001-2015年，現代流通效率、R&D經費支出、固定資產投入、收入、利率依次成為影響消費升級的因素，而且相比前一階段，R&D經費支出和利率兩個因素對消費升級的影響程度加大，主要是因為科研經費投入使得生產研發不斷改進產品質量，滿足消費者日益提升的消費需求；而利率下降會減少居民儲蓄的動力，將更多資金用于消費和投資，消費需求也逐漸提高，推動消費升級。

從流通效率角度推動消費升級的舉措

近年來，全球經濟復蘇緩慢，外貿和投資對國內經濟增長的拉動作用減小，我國經濟要想持續發展，必須關注內需的作用，而在當前情況下，進行消費升級是擴大內需的關鍵。在互聯網背景下，能夠對消費升級起到較大作用的并非傳統的收入等因素，而是流通效率。為此，我國必須將流通業發展置于先導性地位，改變傳統的重生產、輕流通觀念，重視流通效率對促進消費升級的作用，使其成為推動我國經濟持續發展的重要動力。為此，本文從流通效率角度提出推動消費升級的對策建議：（一）重視流通業的協同作用，提高供給質量。消費升級是我國消費市場的發展趨勢，消費者對消費質量提出了更高要求，如生產商不能夠滿足消費者消費升級的需求，部分消費者將會把消費目光轉移到國外，國內會喪失一部分消費市場。流通環節鏈接了生產商和消費者，生產商要想與時俱進滿足消費者需求，就要利用流通的鏈接作用，提升供應鏈之間的協同功能，構建商流、資金流、物流、信息流的協同共享系統，商品流通各個環節的信息能夠較快傳遞到消費者手中，使之享受更加優質便捷的服務。另外，通過信息系統的協同和共享，市場需求信息也能迅速逆向傳遞到生產商手中，生產商可以根據市場需求來生產與之相匹配的產品和服務，推動消費升級。在協同作用中，流通充分發揮了鏈接生產和消費的作用，使得消費可以通過流通來引導生產，而生產則通過流通來滿足市場消費，協同系統不僅能提升產品供給質量，還能平衡供需，形成良性的商品流通鏈條。（二）積極發展電子商務，創新流通模式。互聯網與流通業的融合大大促進了我國流通業發展，尤其是電子商務的出現，為消費者提供了更加便捷的購物體驗，消費者可以不受時空限制，通過網絡獲取各地產品售賣信息，并以最優性價比選擇自己所需的商品，這在一定程度上刺激了消費。但商品信息的快速流通也帶來了產品和服務同質化問題，生產商和流通商要想在互聯網時代獲得競爭優勢，必須推動流通創新發展。首先，要樹立產品品牌，在不斷提升產品質量和服務水平的基礎上進行品牌建設，培養消費者對品牌的信任感和黏度，提升企業競爭力。其次，打造線上線下相融合的綜合交易平臺，對于線上平臺來說，開設線下實體店，消費者可獲得觸摸實體商品、試用試穿的消費體驗，之后可在線上平臺下單購買，并通過物流運送；而實體店鋪開設線上平臺，不僅拓寬銷售渠道，還能夠通過線上平臺收集消費者數據，對其消費偏好進行預判，一方面為生產商的生產策略調整提供科學依據，另一方面也可以明晰目標消費者畫像，進而開展精準營銷，還可以根據消費者需求信息為其提供個性化服務等，這都是推動消費升級的有效手段。（三）完善供應鏈建設，提升協同效率。完善的供應鏈是提升商品流通效率的基礎。自電子商務發展以來，我國供應鏈建設已經獲得較大發展，但與發達國家相比依然存在差距。要想以流通效率推動消費升級，必然要提升我國供應鏈的專業化水平，使之能夠協調、高效運作。首先，我國要建設各類專業化供應鏈，通過供應鏈的資源重組配置來構建專業化、現代化的綜合性供應鏈，使之由粗放型向集約型方向發展，可以發展所有制多元化，充分運用互聯網技術和管理現代化的第三方供應鏈服務平臺，為流通參與各方提供專業供應鏈服務。其次，要建立供應鏈綜合服務平臺，利用大數據、云計算等技術，將商流、資金流、物流等信息運用于產品研發、生產、流通等各環節，對于生產商來說，其可以利用平臺數據進行需求式生產，緩解庫存壓力；對于流通商來說，則可以以最低的成本、最短的時間完成商品流通；對于消費者來說，其可及時獲取商品流通信息，提升消費體驗。（四）構建流通信息網絡系統，保障消費安全?；ヂ摼W在流通領域的運用，使得流通參與各主體能夠共享信息。對于生產者和流通商來說，可以通過信息共享獲取不同渠道的銷量、收益率、消費者反饋等，據此調整生產和銷售策略。對于消費者來說，通過信息的搜索、對比、評價參考等，可以以較優價格滿足自己的消費需求，并獲得消費安全保障。但互聯網發揮這些優勢的前提是信息對稱，盡管互聯網的介入大大減輕了流通中的信息不對稱問題，但當前我國尚未建立完善的監管機制，較低的準入門檻、生產商和流通商的逐利心理等使得一些商家以次充好，阻礙消費升級。為此必須完善網絡信息平臺，優化信息對稱性，對流通各參與主體加強監管。首先，在網絡信息平臺建設上除了商品咨詢、物流信息匯總等信息外，還要增加抽檢信息、違規通告等內容，一方面為消費者提供購買參考，保障其權益，另一方面也對生產商和流通商起到監管作用，督促其提升商品質量和服務水平。其次，要強化網絡信息平臺的信息追溯服務，使得商品流通信息可追溯，一旦發生侵害消費者權益事件，可以根據信息系統數據進行追溯追責，提升流通系統的應急處理水平。最后，政府要對流通領域的產品質量和服務水平進行監管，一方面可出臺政策鼓勵企業研發新技術和創新管理推動消費升級，另一方面要完善對流通領域的抽檢、舉報等監督機制，公開對流通領域的監管信息，保護消費者權益。

作者:朱影影 單位:鄭州升達經貿管理學院