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1網絡經濟時代中小企業生產運營模式轉變的必要性

隨著消費者收入水平的提高，成長于互聯網時代的80后、90后逐漸成為消費主力，QQ、微博、微信、米聊等社交化網絡平臺不斷涌現，市場環境發生了劇烈變化。一方面，消費者產品需求變化更大，產品生命周期大大縮短，企業必須經常推出新產品；另一方面，消費者越來越追求個性化產品，不再滿足于大眾化的產品，這就要求企業不能再采用大規模生產模式，而應追求大規模定制模式。利用網絡信息技術，企業可以低成本地及時了解市場需求，可以低成本地吸收消費者參與設計，并與其它企業協同進行設計、制造、銷售等活動，這樣不僅滿足了消費者個性化需求，也縮短了產品研發生產銷售周期，提高了快速響應市場能力。

2網絡經濟對中小企業生產運營管理的影響分析

網絡經濟正改變著人們的生活方式和企業運營方式，它創造了新的就業機會和商機，促進了社會的發展和企業生產效率的提高，對中小企業生產運營管理有著重大的影響。

2.1對生產組織結構的影響

在傳統的工業經濟中，生產要做計劃安排和有效控制，日復一日重復生產，對生產進行持續改善。因此，中小企業常采用直線制或直線職能制組織結構，雖有利于職責的明確，但各部門交流不暢，對外在環境變化反應緩慢。網絡經濟時代具備信息量大、傳遞速度快、更新也快、信息媒介多樣化的特征，因此要求生產組織結構反應靈活快捷。需要減少管理層次和增大管理幅度，調整部門職能化的單一組織結構形式，注重采用基于業務流程和任務導向的團隊小組工作形式，讓組織結構富有彈性，能適應企業之間聯系更加快捷、共享過程控制和利益的企業間動態聯盟組織構建的要求。

2.2對生產組織方式的影響

（1）生產過程的信息化改造使得生產效率提高。

生產過程的信息化使信息流與物流傳遞速度提高，生產商之間、生產商與消費者以及供應商之間的信息和物料的傳遞更加快速準確，有效提升了生產商的市場適應能力。網絡信息技術對傳統制造業的改造與整合，使現代計算機集成制造、柔性制造等新的生產方式成為趨勢，企業生產的適應性與敏捷性大大提高。基于Web技術的ERP、CRM和SCM管理軟件的在企業中大力推廣應用，顯著提高了傳統制造業的運行效率；

（2）網絡采購不僅降低了企業采購成本、提高了采購效率

而且提高了采購的透明度，降低了采購人員的成本。中小企業還可聯合其它企業進行網絡集體采購，提高采購議價能力。

2.3對生產運作模式的影響

（1）從大規模生產向大規模定制的轉變。

企業網站、博客、微博、微信、QQ等眾多方便快捷的企業與顧客雙向交流方式，可以讓全球各地的顧客能及時了解企業的產品信息，提出意見，參與設計，如海爾的眾創意社區、小米的手機社區、寶潔的創新社區等。因此，在工業經濟時代標準化大規模生產模式已不適合網絡經濟時代的需要，大規模定制在網絡經濟時代成為現實；

（2）從產品經濟向服務經濟的轉變。

網絡經濟的發展，加快了由制造業向服務業轉換的調結構進程，實現了服務業的快速增長并逐漸取得了主導地位；

（3）從實體經營向虛擬經營的轉變。

中小企業在資源有限的情況下，對虛擬經營有著內在的需求。虛擬經營企業專注于自己的核心業務環節，將其它業務環節通過聯合、委托、外包于其它企業，借助外部的力量進行資源整合以提高運營效率，提高市場競爭力，互聯網的廣泛應用為這種虛擬經營方式提供了物質基礎。

3網絡經濟時代中小企業生產運營模式轉變的對策

3.1重塑企業文化

管理變革的成功實施離不開員工的支持。中小企業在調整轉變生產運營模式以適應網絡經濟發展需要時，不能忽視員工的主觀能動作用，而簡單地讓員工執行。否則，員工會由于對新的管理模式不了解，思想上可能出現抵觸變革的情緒，導致拒不執行或打折扣執行。中小企業要重視企業文化對統一員工思想認識和行動的作用，在轉變生產經營模式之前就要重塑企業文化，將適應網絡經濟時代的企業新的經營理念、人才觀、發展戰略等通過各種宣傳、培訓等形式灌輸到每個員工，使得員工能夠認識到生產運營模式轉變的必然性和迫切性，從而為生產運營模式的順利轉變提供思想基礎。此外，網絡經濟發展日新月異，各種信息技術和商業模式不斷推陳出新，企業應建立學習型組織，塑造良好的終身學習的企業文化氛圍，提高員工的學習能力和創新能力，最終轉化為企業的核心競爭優勢。

3.2制定信息化發展實施戰略

中小企業要充分認識企業信息化的重要性，明確信息化是增強企業競爭力的必由之路。要建立企業網站、實施生產運作過程信息化、數據處理信息化，結合企業實際情況分步應用ERP、SCM或諸如酒店信息管理系統之類的具有行業特色的信息管理軟件等等，以上信息化措施的成功實施，離不開企業信息化實施戰略的制定。中小企業要結合企業實際，統籌考慮，確定信息化目標、實施步驟、實施重點等，選擇適合本企業的信息化戰略方案，組織實施，加強領導和控制，確保信息化實施取得效果。

3.3組建專門化網絡信息部門和隊伍

近年來，網絡信息技術發展迅速，利用網絡信息技術而推出的各種商業模式創新更是令人眼花繚亂，應接不暇，如近一兩年獲得廣泛應用的微博、微信、互聯網金融、LBS定位尋找附近的人和商家、O2O、二維碼、手機支付等等。為跟上網絡經濟發展的節奏，及時創新和應用新模式，提升企業的網絡信息化應用水平，中小企業應設立專門的網絡信息部門，如設置電商部、網絡營銷部等，組建一支熟悉網絡運作和懂信息技術的信息化人才隊伍，專門負責生產運營的網絡化、信息化管理，及時將最新網絡技術和商業模式消化吸收并提交網絡信息化建議方案，供企業主決策。另外，要將網絡信息化方面的培訓列入員工培訓計劃，提高員工整體的信息化素質。

3.4提高電子商務參與水平

網絡經濟時代，電子商務不再只是一種選擇，每個企業都必須是一個電子商務企業。現有中小企業信息網絡應用大多只是處在瀏覽網頁、收發郵件、office辦公文件處理等階段，電子商務方面的應用水平還很低。電子商務能給中小企業提供更多機會，使中小企業節省交易費用和流通成本的支出，規避中小企業規模有限與資金短缺的缺點。開展電子商務活動方式很多，如通過B2B、B2C平臺（如阿里巴巴、1號店）開展網絡營銷，通過微博、微信等社會化媒體開展市場調查、產品信息、接受客戶訂單，通過搜索引擎、網站推廣等擴大企業知名度，促進銷售等等。

3.5應用新型生產運營模式

（1）對制造型中小企業實施網絡化制造，建立動態聯盟。

網絡化制造利用互聯網進行企業之間的資源共享與信息集成，建立起企業開展協同的供應鏈管理、設計制造、網絡營銷等技術環境，從而實現供應鏈協同、產品商務協同、產品設計協同和產品制造協同，因此能夠縮短產品研制周期并降低研制費用，從而提高企業的產品銷售能力和市場開拓能力，進而提高企業的核心競爭力。

（2）對服務型中小企業實施線上線下融合的O2O模式。

O2O模式實現了線下實體經濟與線上虛擬經濟的對接，將消費者從網上的虛擬世界帶到了現實世界，虛實結合，增加了顧客購買的可能性，開拓了市場，促進銷售。同時，O2O模式是通過網上預定支付貨款的方式，能使企業合理安排經營計劃，降低了對黃金地段旺鋪的依賴，減少了運營成本。

作者：胡忠任單位：山東管理學院