導(dǎo)語(yǔ)：中小企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)探析論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、要著力解決融資難

由于歐美消費(fèi)能力急劇萎縮，很多中小企業(yè)產(chǎn)品訂單銳減，現(xiàn)金流緊張，不少中小企業(yè)主嘗到了“一分錢難倒英雄漢”的滋味。企業(yè)要生存，銀行告貸無(wú)門。在珠三角，不少企業(yè)主不得不通過借高利貸、變賣房產(chǎn)等方式“過冬”，有些甚至關(guān)閉工廠，一走了之，多年打拼的江山就此毀于一旦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前對(duì)中小企業(yè)的貸款額僅占我國(guó)全部貸款總額的15%，而中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的貢獻(xiàn)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。

1、中小企業(yè)要加強(qiáng)自身管理，提高企業(yè)自身素質(zhì)

中小企業(yè)要積極爭(zhēng)取可能的融資機(jī)會(huì)，要建立健全的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，不斷提高企業(yè)決策素質(zhì)。中小企業(yè)要遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，增強(qiáng)法制觀念，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷提高企業(yè)管理素質(zhì)。中小企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹立誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)，不斷提高企業(yè)信用水平。中小企業(yè)要充分發(fā)揮資金的使用效益，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和需要，精心選擇融資渠道和金融產(chǎn)品，綜合運(yùn)行融資工具，降低融資成本和企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。

2、人民銀行要采取多種措施支持中小企業(yè)融資

這些措施包括：靈活運(yùn)用多種貨幣政策工具；加大信貸政策指導(dǎo)力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)滿足中小企業(yè)的合理信貸需求；加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加快推進(jìn)小額貸款公司的試點(diǎn)工作；推動(dòng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)；積極發(fā)揮地方銀行的作用。如工行不僅通過創(chuàng)新信貸制度，努力扭轉(zhuǎn)“大銀行不給小企業(yè)貸款”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還通過在全行積極推廣設(shè)立小企業(yè)金融服務(wù)中心和小企業(yè)客戶經(jīng)理等方式，用特色服務(wù)支持中小企業(yè)的發(fā)展。截止到目前，工行在全國(guó)的小企業(yè)客戶貸款質(zhì)量良好，不良貸款率低于整體客戶水平，這證明了銀行在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，與小企業(yè)客戶的合作發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

3、要大力推進(jìn)中小企業(yè)通過上市直接融資

這是當(dāng)前解決中小企業(yè)融資瓶頸的根本出路，也是國(guó)外發(fā)展中小企業(yè)的普遍成功經(jīng)驗(yàn)。建立多層次資本市場(chǎng)，可以更有效、更大程度地滿足多樣化的市場(chǎng)主體。特別是廣大中小企業(yè)對(duì)資本的供給與需求，有利于推動(dòng)各類資本流動(dòng)和重組，為建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)造條件；有利于通過多元化的渠道促進(jìn)儲(chǔ)蓄向投資的轉(zhuǎn)化，降低金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，減少投資波動(dòng)誘發(fā)的宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。醞釀十年，近期準(zhǔn)備推出的“創(chuàng)業(yè)板”會(huì)有效解決中小企業(yè)融資難的問題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。杭州市今年?duì)幦?0家企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市，融資10億，上市成功各獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元。

4、積極發(fā)揮民間資金在中小企業(yè)融資中的作用

應(yīng)該大力發(fā)展區(qū)域性的中小民營(yíng)銀行，解決中小企業(yè)的融資困境。民營(yíng)銀行在為中小企業(yè)提供融資支持時(shí)，能充分利用了解本地中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、項(xiàng)目前景和信用水平的優(yōu)勢(shì)，克服信息不對(duì)稱，管理成本高等問題。中小金融機(jī)構(gòu)因其資金規(guī)模小，無(wú)力經(jīng)營(yíng)大額的貸款項(xiàng)目，也適合于以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象。臺(tái)州、溫州都是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)活躍的地區(qū)，其中民間資金在中小企業(yè)的發(fā)展中起到了積極作用。

5、要進(jìn)一步完善擔(dān)保制度，為具有發(fā)展前景的中小企業(yè)提供貸款擔(dān)保

目前，我國(guó)中小企業(yè)融資的主要渠道還是銀行，但由于中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)大，又缺乏有效的資產(chǎn)抵押和信用擔(dān)保，因此，嚴(yán)重制約了我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)的信貸投放。應(yīng)在部分地區(qū)中小企業(yè)擔(dān)保基金試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研究制定符合我國(guó)國(guó)情的中小企業(yè)信貸擔(dān)保制度，組織成立全國(guó)性的中小企業(yè)信用擔(dān)保基金和中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)，統(tǒng)一承擔(dān)對(duì)中小企業(yè)的融資擔(dān)保。今年杭州市要組建市級(jí)擔(dān)保公司，為中小企業(yè)貸款提供擔(dān)保服務(wù)，確保2009年累計(jì)擔(dān)保額不少于200億元。

二、要著力打造好品牌

在席卷全球的金融危機(jī)中，那些擁有自主品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)表現(xiàn)出了更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，他們?cè)诓焕氖袌?chǎng)環(huán)境下仍然保持了上揚(yáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)的品牌影響力普遍較弱，這與其品牌意識(shí)不強(qiáng)、品牌建設(shè)投入不夠有關(guān)。在目前不利的市場(chǎng)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)抓住品牌建設(shè)這把寶劍是上策。

1、樹立品牌意識(shí)

我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到品牌的約束，品牌力不足已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展壯大最嚴(yán)重的瓶頸。調(diào)查資料顯示，我國(guó)中小企業(yè)的平均市場(chǎng)壽命是7年，只有極少數(shù)的中小企業(yè)能發(fā)展為大中型企業(yè)。目前中國(guó)中小企業(yè)的品牌影響力普遍較弱，有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事，自己只是小企業(yè)，只要有市場(chǎng)就行了，做不做品牌無(wú)所謂。實(shí)際上，品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保障，只要企業(yè)存在就需要做品牌。

2、創(chuàng)造一個(gè)有效的好產(chǎn)品

創(chuàng)造一個(gè)好產(chǎn)品，要以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的可靠性為根基，以能找到其潛在的消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)。如果沒有顧客所需的好產(chǎn)品，打造品牌就是一句空話，要遵循市場(chǎng)規(guī)律，抓住時(shí)機(jī)，按照市場(chǎng)需求，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。要給產(chǎn)品起個(gè)好名稱，名稱要能給人積極、美好的聯(lián)想，要有獨(dú)特性和新穎性，如海爾、娃哈哈、耐克等都是著名的品牌名稱。要給產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)好標(biāo)志，要充分表現(xiàn)產(chǎn)品、品牌的豐富內(nèi)涵，使消費(fèi)者產(chǎn)生視覺美感，體現(xiàn)出可被人認(rèn)知的品牌形象。

3、開拓目標(biāo)市場(chǎng)

沒有一種產(chǎn)品或服務(wù)能吸引所有的顧客，特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品，在尋找市場(chǎng)時(shí),應(yīng)該在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上尋找目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分有利于中小企業(yè)發(fā)展最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率，可以集中使用人力、物力、財(cái)力，使有限的資源集中使用在“刀刃”上，從而用最少的經(jīng)營(yíng)成本取得最大的經(jīng)營(yíng)效益。尋找目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，既要善于抓住現(xiàn)有的市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng)空隙，也要努力創(chuàng)造市場(chǎng)空隙。

4、精心策劃產(chǎn)品宣傳活動(dòng)

中小型企業(yè)要立足于本土、本企業(yè)搞品牌。中小型企業(yè)，多數(shù)是民營(yíng)企業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)上土生土長(zhǎng)，更加了解自己的市場(chǎng)和自己的消費(fèi)者。中小企業(yè)在語(yǔ)言溝通、地理優(yōu)勢(shì)、人文環(huán)境還有在為顧客提供人性化、個(gè)性化、差異化服務(wù)等方面，能比外企更有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，要抓住這種特色作宣傳。三、要著力用好營(yíng)銷手段

中國(guó)作為世界工廠，多年來(lái)為歐美企業(yè)創(chuàng)造了大量的價(jià)值，而自己卻只能靠低廉的勞動(dòng)力得到產(chǎn)業(yè)鏈里面很小的一部分價(jià)值，而且是用環(huán)保、能源等代價(jià)換來(lái)的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流配送和終端零售這些創(chuàng)造巨大財(cái)富的環(huán)節(jié)我們都很少染指。現(xiàn)在歐美市場(chǎng)消費(fèi)能力急降，啟動(dòng)內(nèi)需成為所有外向型企業(yè)都必須思考的問題。我們的很多外向型中小企業(yè)，或是嚴(yán)重依賴于出口的企業(yè)將會(huì)面臨熟悉又陌生的中國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品能否賣得出去將是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。我們內(nèi)向型的中小企業(yè)將必定面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)者，這一切都要求中小企業(yè)著力用好營(yíng)銷手段。

1、定制營(yíng)銷提供個(gè)性化服務(wù)

現(xiàn)代定制營(yíng)銷是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。它是制造業(yè)、信息業(yè)迅速發(fā)展所帶來(lái)的新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。中小企業(yè)雖然規(guī)模小，但可充分發(fā)揮其機(jī)制靈活、市場(chǎng)反應(yīng)迅速的優(yōu)點(diǎn)，注意形成自己的特色，將產(chǎn)品定位于個(gè)性化、獨(dú)特性、新穎性的產(chǎn)品領(lǐng)域以求發(fā)展。采用定制營(yíng)銷就可以和顧客直接進(jìn)行溝通，針對(duì)顧客個(gè)性化需求提供個(gè)性化服務(wù)，顧客需要什么，可以隨時(shí)根據(jù)他的需要進(jìn)行生產(chǎn)。消費(fèi)者從中能得到受重視的感覺，并對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生信件，更進(jìn)一步提高顧客忠誠(chéng)度。定制營(yíng)銷的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于汽車、服裝、自行車等有形產(chǎn)品，也可以用于無(wú)形產(chǎn)品的定制，如金融咨詢、信息服務(wù)等。

2、營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人與人之間交流的一種全新的、快速便捷的工具。此時(shí)中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等手段給企業(yè)提供的新的發(fā)展機(jī)會(huì)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓中小企業(yè)得到與大企業(yè)一樣的平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)轭櫩驮谒阉餍畔r(shí)不是按企業(yè)的規(guī)模大小去搜尋的，而是按產(chǎn)品或服務(wù)名稱內(nèi)容來(lái)搜尋的，這樣無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，其在網(wǎng)上的信息都有被顧客查詢到的概率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋范圍廣，促銷成本低，正適合綜合實(shí)力不足的中小企業(yè)。

3、運(yùn)用營(yíng)銷手段為品牌加分

品牌能為營(yíng)銷提供強(qiáng)勁的拉力，營(yíng)銷活動(dòng)也能為品牌建設(shè)起到促進(jìn)作用。單純的營(yíng)銷活動(dòng)是沒有的，為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)是不會(huì)成功的。因?yàn)樵跔I(yíng)銷過程中，無(wú)時(shí)不刻地都打上了自己品牌的烙印。中小企業(yè)在應(yīng)用各種廣告、利用人員推銷、開展公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等營(yíng)銷手段過程中，都要切實(shí)做到真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)，真正做到為消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者所需，為消費(fèi)者所急，視消費(fèi)者為親戚朋友，為消費(fèi)者提供全程無(wú)憂的、保姆式的、

人性化和高質(zhì)量的服務(wù)，進(jìn)而宣傳自己的品牌，提升品牌的知名度和親和力。

四、要著力完善服務(wù)體系

國(guó)家實(shí)施的“中小企業(yè)成長(zhǎng)工程”，把培育和完善中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系作為一項(xiàng)重要工作。建立和完善中小企業(yè)服務(wù)體系，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展，都具有十分重要的意義。

1、提高對(duì)服務(wù)體系建設(shè)的認(rèn)識(shí)

強(qiáng)化政府在建立中小企業(yè)服務(wù)體系中的引導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和扶持等方面的職能作用，建立健全社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、資金、技術(shù)、市場(chǎng)、人才信息等提供方便。

2、加強(qiáng)中小企業(yè)信息基礎(chǔ)建設(shè)

加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)，全面客觀地收集整理本地基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)，按行業(yè)分類，做到政府與企業(yè)信息共享，滿足企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息的需求。充分運(yùn)用現(xiàn)有的中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，系統(tǒng)地整理重要國(guó)際經(jīng)濟(jì)信息，定期國(guó)家、省、市涉及中小企業(yè)的有關(guān)政策和市場(chǎng)信息，為中小企業(yè)發(fā)展和開展電子商務(wù)及實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。

3、進(jìn)一步完善中小企業(yè)信用體系建設(shè)

大力推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信用管理制度的建設(shè)，使信用記錄不良的企業(yè)失去市場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和空間。繼續(xù)大力組織開展中小企業(yè)資信評(píng)級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)信貸投入的信心。

4、要建立一套完善的客戶服務(wù)體系

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了在技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格等傳統(tǒng)方面競(jìng)爭(zhēng)外，更多地競(jìng)爭(zhēng)開始集中對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量上面。企業(yè)必須提供更豐富的服務(wù)手段以滿足客戶隨時(shí)隨地請(qǐng)求服務(wù)的需要，一個(gè)好的呼叫中心，一套完善的客戶服務(wù)體系，將使企業(yè)能夠增進(jìn)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度、競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬銷售機(jī)會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。

在金融危機(jī)影響下，政府要重拳出擊采取措施，和廣大中小企業(yè)風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱，中小企業(yè)要提振信心，著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快自主創(chuàng)新，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分利用經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活、“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)，把解決當(dāng)前困難和謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，苦練內(nèi)功度難關(guān)，堅(jiān)定信心求發(fā)展。

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【摘要】本文從中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用和目前面臨的主要困難著手，著重?cái)⑹隽私鉀Q融資難，打造好品牌，用好營(yíng)銷手段，完善服務(wù)體系等四方面的措施，幫助中小企業(yè)在金融危機(jī)的沖擊下堅(jiān)定信心并渡過難關(guān)。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)融資品牌營(yíng)銷服務(wù)