導語：中小企業(yè)實施電子商務(wù)研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式,正在迅速改變著人們經(jīng)濟活動中傳統(tǒng)的交易方式和流通技術(shù)。它改變著人們的生活方式和思想觀念,改變了貿(mào)易形態(tài),極大地促進了全球經(jīng)濟貿(mào)易的快速發(fā)展。電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了一個新的發(fā)展契機,能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn),能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化

本文試圖就我國中小企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中存在的問題進行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。

一、中小企業(yè)及電子商務(wù)

1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開政府的積極支持。無論是工業(yè)發(fā)達國家,還是新興工業(yè)化國家(或地區(qū)),對中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項重要的經(jīng)濟政策。對中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國家在定中小企業(yè)界定的標準時都把便于扶持中小企業(yè)作為一個重要因素考慮在內(nèi)。

隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越高,中小企業(yè)的定位越來越高。我國官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資

產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。

2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對于電子商務(wù)的認識很多專家學者各持己見,但有一點無疑是大家都認同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢走進了我們的生活。筆者認為電子商務(wù)是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò),按照一定的標準所進行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)活動的時代。

電子商務(wù)作為新型商業(yè)運營模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點,在全球商務(wù)活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)委2004年報告統(tǒng)計,2003年世界電子商務(wù)交易額達3.88萬億美元,比上年增加了69%。預計到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。

據(jù)中國有關(guān)部門統(tǒng)計2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國中小企業(yè)達到2160萬家,到2006年中國中小企業(yè)將達到2300萬家。有56.1%的企業(yè)表示從沒做過網(wǎng)絡(luò)營銷活動,有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么。由此可見中國中小企業(yè)實施電子商務(wù)狀況不容樂觀。

二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

1.為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達國家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線,增強了中小企業(yè)的應變能力、運行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費用,擴大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。

2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念。企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應顧客個性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識、應用知識的能力極大增強,企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識,還可以通過網(wǎng)絡(luò)進行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識。

3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實現(xiàn)了“實時互動”。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題

1.競爭意識不強,思想認識摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認識電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子

商務(wù),不宜盲目跟風。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。

3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占據(jù)整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當,咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導致企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。

4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢,又沒有風險保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。

6.網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應用電子商務(wù)的策略

1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經(jīng)濟要有較深刻的認識,重視對信息技術(shù)的投資與應用。要對傳統(tǒng)管理模式進行調(diào)整和改造,實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開展的電子商務(wù)如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢,加強信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。

3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO后,面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢,中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實施提供人才和技術(shù)保障。

4.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機制達到何種目的,即設(shè)計商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標、計劃和總體思想等。

5.做好目標市場定位。把握最佳時機目標市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應上網(wǎng)用戶的各種情況。

6.加強網(wǎng)站設(shè)計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計推廣網(wǎng)站是進行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方。

7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù),一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。

五、結(jié)論

中國有2000多萬中小企業(yè),而其中真正實施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競爭的風口浪尖。實施電子商務(wù),提高企業(yè)競爭力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)必將進一步促進中小企業(yè)管理革新,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻:

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3.劉培德.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題與對策.鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟,2005,(7):30-32.作者簡介:蒲忠,西南石油大學經(jīng)濟管理學院講師;崔陳冬,中國石油西南油氣田公司川東北氣礦人事科助理經(jīng)濟師;廖建英,新疆庫爾勒塔里木第二勘探公司總會計師。收稿日期:2006-12-28。