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［摘要］隨著互聯網信息技術與現代物流行業的發展，我國的電子商務在近幾年發展得非常迅速，這為大中小企業提供了發展新思路。基于小微企業的特點，本研究著重分析了小微企業發展電子商務過程中面臨的困難和挑戰，并提出一些針對性的發展對策，旨在促進小微企業發展電子商務。

［關鍵詞］小微企業;電子商務;發展對策

小微企業是我國社會主義市場經濟的重要組成部分，雖然規模比較小，但是數量眾多，且分布范圍廣泛，在增強市場經濟活力、充實產品市場、帶動就業以及擴大消費等方面發揮著非常重要的作用。受到電子商務快速發展的影響，小微企業獲得了新的發展機遇，把握電子商務的發展機遇和迎接挑戰成為市場新環境下小微企業應該重點關注的問題。

一、小微企業發展電子商務的意義和作用

(一)有助于小微企業降低運營成本。由于小微企業的生產規模較小且生產過程比較簡單，距離消費者的中間過程也比較短，因此，小微企業的生產運營受到市場環境的影響比較大，也正因為這些特點，電子商務模式能夠在小微企業的生產運營中發揮更加突出的作用。具體來說，首先，電子商務模式下市場信息能夠更加及時、高效、準確的傳遞，便于小微企業及時獲取市場信息從而減少采購成本;其次，基于互聯網平臺的電子商務模式有助于小微企業和消費者建立更加直接、密切的聯系，企業可以直接與消費者溝通和完成交易，交易過程省去了產品倉儲環節，既能有效降低小微企業的倉儲和管理成本，也能避免產品堆積造成的浪費現象;再次，在電子商務平臺的支持下，小微企業不僅能夠自主尋找目標消費者，而且能夠借助互聯網營銷產品，大大降低了營銷成本。(二)有助于小微企業發掘市場機會。在市場經濟的發展過程中，信息越來越成為企業在市場競爭中獲取勝利的法寶，互聯網的發展和電子商務的普及能為小微企業提供更加便捷高效的信息平臺。一方面，小微企業能夠借助互聯網更加充分地獲取市場上相關產品的信息，通過深度挖掘客戶和市場需求明確發展方向;另一方面，小微企業能夠通過互聯網更多地了解競爭對手的有關信息，知己知彼以便制定相應的防范措施，避免在市場競爭中處于不利地位。除此之外，電子商務在小微企業和消費者之間搭建了更加便捷的信息交流平臺，小微企業得以更加具體地了解消費者的需求和產品意見，從而找準發展方向和捕捉更多的機會。(三)有助于小微企業改善生存環境。市場競爭非常激烈，對于規模小、知名度低、資金實力差的小微企業而言更加殘酷，小微企業在大規模企業競爭的市場環境中難有立足之地，也容易在市場動蕩中付之一炬。隨著電子商務的出現，小微企業的處境得到一定的改善，特別是電子商務在線下交易之外開辟了新的交易市場，這個市場不僅信息更加透明，而且企業和消費者的距離大大拉進，雙方能夠更加深入地了解彼此的信息，小微企業的劣勢地位得到一定的緩解。具體來說，小微企業能夠在發展電子商務的過程中掌握了更多的話語權和主動權，不僅能深入了解市場信息和掌握客戶需求，而且建立起直接向消費者提供產品或服務的聯系，從而及時掌握用戶的產品反饋和意見。

二、小微企業發展電子商務的困難

(一)電子商務認識不足。電子商務是近幾年快速發展起來的一種商業運行模式，在營銷方式、支付方式等方面均與傳統的線下交易有很大不同。受到管理層文化水平不高、缺乏電子商務專業人才等因素的影響，小微企業對于電子商務這一新興商業模式的認識不夠全面，比如，一些小微企業管理者認為電子商務是“高大上”的商業模式，對于網絡銷售和在線支付的安全性持懷疑態度。雖然一些小微企業能夠效仿其他企業的電子商務運行模式，但是在實際運行過程中既沒有科學處理交易信息，也不注重網站維護，導致電子商務模式效果不佳，沒有發揮出電子商務的優勢和作用。(二)缺乏計劃性和規范性。電子商務的運行模式不同于傳統的線下銷售模式，因此，為了確保電子商務模式能夠很好地服務企業，小微企業應該注重網絡平臺的日常運營和交易信息的處理。此外，雖然很多小微企業開發了電子商務模式，但是沒有根據企業的實際情況制定電子商務發展規劃，只注重網站銷售信息，卻不重視企業與消費者的交流和溝通，更不注重提升企業產品的質量，反而會影響小微企業的信譽和形象，有礙電子商務的發展。

三、小微企業發展電子商務的策略

(一)企業管理者提升電子商務的重視程度。小微企業管理者需要準確分析當前的市場環境，正確認識電子商務的發展勢頭和趨勢，能夠結合企業內部經營管理的實際情況構建適合的電子商務運營體系。具體來說，小微企業可以學習和借鑒其他企業在電子商務發展方面取得的成果和積累的經驗，從中吸取適合自己的部分并在企業內部開展實踐和應用。實踐電子商務模式的過程中，小微企業管理者需要不斷完善電子商務的全面認識，準確了解這一模式不同于傳統線下營銷的特點，掌握運作方式、支付方式以及營銷方式，通過持續的實踐和總結推動企業電子商務模式的運營和發展，從而提高經濟效益和擴大產品市場。(二)逐步完善電子商務的配套服務。電子商務不能孤立的發展，需要龐大的服務產業提供基礎和支撐。為了給小微企業發展電子商務營造一個更加規范完善的市場環境，政府部門應該加緊完善相關的配套服務，從而為小微企業提供更加便捷、周到的服務。首先，電子商務依托現代物流行業的快速發展，加快發展小微企業電子商務需要進一步完善區域物流體系，提升區域物流系統的配送能力，使電子商務擁有更加高效便捷的現代物流運輸平臺，奠定小微企業發展電子商務的基礎［1］。其次，加強第三方支付平臺的建設和維護，電子商務模式下產品交易都需要在線完成，因此，安全可靠的第三方支付平臺非常關鍵和必要，相關部門應該注重健全和維護第三方支付平臺的安全性和可靠性，提升平臺的公信力，不僅能夠為小微企業提供一個更加安全、便捷的支付環境，而且能夠大大提升交易效率。最后，針對小微企業發展電子商務的需求，政府部門可以針對性引導和扶持一批專業的第三方服務平臺，專門向小微企業提供電子商務運營方面的咨詢和其他服務，既幫助小微企業建立電子商務運營體系，也為后期的平臺管理和維護工作提供支持與服務。(三)積極培養電子商務專業人才。眼下，隨著民眾的網絡購物熱情持續高漲，不僅互聯網信息技術和現代物流體系不斷完善便捷的交易條件，而且我國的電子商務處于發展熱潮中。由于電子商務屬于近幾年快速發展的市場領域，我國在此方面的專業人才培養比較缺乏，雖然很多企業在發展電子商務的過程中培養了一批人才，但是這些人才對于電子商務的運營模式沒有系統全面且深刻的了解。面對這一現狀，我國高校要積極推行電子商務專業的教育和人才培養，推進相關課程改革，可以通過校企合作方式專門培養一批現代電子商務領域的專業人才［2］。同時，對于小微企業而言，不僅要在發展電子商務的過程中積極引進專業人才，而且要積極學習其他企業成熟的運營和管理經驗，逐步培養熟悉本企業電子商務系統的專業人才。(四)制定科學合理的發展戰略。電子商務只是新的市場環境下形成的一種商業運營模式，雖然在當前的市場競爭環境中，誰能夠在電子商務領域占得先機，誰就能贏得更大的發展機遇，但是電子商務模式的成功與否依賴企業制定的后期發展戰略。因此，小微企業要立足于自身的實際情況找準市場定位，懂得借助互聯網信息平臺謀求生存空間、找尋市場機遇［3］。小微企業不僅要制定明確的經營目標，而且要借助電子商務平臺捕捉市場信息、了解競爭對手情況，更要創新營銷手段，積極建立企業與消費者的溝通和聯系。只有占得信息搜集的先機，小微企業才能有針對性地調整自身的經營方向，跟隨市場變化制定新的經營方案。

綜上所述，電子商務的出現和發展不僅極大地方便了民眾的生活，而且為小微企業帶來新的發展機遇。為此，小微企業要注意把握市場機遇，結合自身經營情況推進電子商務發展和開辟獨特的電子商務模式，從而贏得更大的發展空間。

［參考文獻］

［1］崔延兵，李忠臣．小微企業電子商務發展現狀及解決措施［J］．現代商業，2016，(17)．

［2］韓君．小微企業電子商務運營策略及路徑選擇［J］．價格月刊，2015，(1)．

［3］嚴敏，胡長深．電子商務視角下宿遷地區小微企業發展的現狀及困境研究［J］．商業經濟，2016，(7)．

作者:蔡正焱 單位:江陰職業技術學院