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摘要：本文通過對大部分企業在管理會計業務流程中存在的問題以及對這些問題的相關分析，并借助部分會計的相關工具，來說明管理會計在業務流程再造中發揮著舉足輕重的作用?；趯θ毕荽嬖诘脑蚍治鲆约肮芾頃嫷南嚓P作用，本文對普遍存在的業務流程缺陷提出合理化建議。

關鍵詞：管理會計；業務流程再造；建議

業務流程再造是由信息技術在現代企業運用而產生的一種技術手段以及管理思想，在今年兩會熱點供給側改革的引領下，我國的消費競爭點逐漸向個性化消費轉移，顧客的要求越來越高，他們需要個性化的服務，因此企業更需要以業務流程再造來滿足不同層次的客戶需求。

一、業務流程與管理會計相關概述

狹義上流程再造的核心是以顧客滿意度為考核核心的業務流程，其主要目的在于將企業按職能設置部門的管理體制變革為以業務流程為中心的運行方式。而廣義上的流程再造更是涉及會計處理以及稅務處理等多方面。本文運用多種管理會計工具與方法，如作業成本法、全面預算法以及相關的本量利分析、稅控，來合理地對企業業務流程再造提供相關建議，另外，本文將提供相關的案例分析來說明管理會計工具如何在業務流程中運用。

二、我國企業業務流程運行現狀分析

（一）缺乏流程性組織。每個企業都有著自己的部門組織，各為其主，各自經營，這種分工合作的方式看似確實提高了工作效率，但是有時他們的關聯性并不強。（二）成本分類意識不足?，F代企業中很多企業缺乏成本意識，對管理會計不了解，無法正確地分析企業的成本動因、成本效益和其價值功能，未充分認識到成本分類對企業發展的重要作用，無法意識到成本降低存在的潛在收益，這樣也讓企業在未來經營活動和業務流程發展過程中往往做出錯誤的決策，影響企業的發展。（三）成本控制手段單一。成本控制是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體對各種影響成本因素和條件采取的一系列預防和調節措。不少企業意識到成本在企業業務流程再造過程中的重要性，但沒有形成真正科學有效的成本管理體系。一些企業的事前成本控制手段單一，成本預測、成本決策缺乏規范性、制度性，可有可無,成本計劃缺乏科學性、嚴肅性，可增可減，因此造成事中、事后成本管理的盲目性。

三、基于管理會計角度企業業務流程再造的建議

（一）全面落實預算制度是從戰略高度整合資源，只有全面預算管理才能更好地協調價值鏈、供應鏈和作業鏈之間的關系，從管理會計的角度出發，以資產為紐帶，明確預算單位。針對企業業務流程再造實行分級管理，分戶確認，建立層次性的預算體系。因而企業在業務流程再造的工作中，企業管理者只有全面落實并不斷改進預算制度，才能加強全面預算與企業的整體吻合度，努力實現與企業資源配置相符合，與企業作業流程相呼應。（二）依照業務流程合理建立業務流程小組企業基于管理會計的角度在業務流程再造過程中最重要的步驟就是協調。協調的目的，在于發揮1+1>2的效應。為了保證企業的業務流程再造工作順利進行，企業應當在協調溝通的基礎上投入必要的人力、物力和財力成立相關的流程小組，分工不一，各司其職，彼此之間相互配合共同協調在業務流程再造工作中的會計信息共享，解決相關的財務問題，提高企業的競爭力，控制成本，維護企業的自身利益以及領導戰略管理會計系統流程再造工作等。（三）成立專門的稅務籌劃以及風險監控部門企業管理者應站在全局性和一體化管理視角上關注企業面臨的所有關鍵性的風險與機遇，而不僅僅只局限于財務與稅務領域。而管理會計能夠幫助企業管理者從納稅流程上對企業經營活動進行合理的規劃和控制，提供全面的管理信息，針對稅務籌劃實行必要的風險監控，最終實現企業價值的最大化。（四）制訂且全面落實合適的企業戰略。企業戰略的可行性高低直接決定該戰略發揮的效用，在制訂企業戰略時，可以采用SWOT因素分析法，結合企業的相關機遇、挑戰，制訂長期和短期戰略，并根據戰略，來計劃銷售生產，決定生產量、生產工藝、銷售方式等等，進一步優化或重塑業務流程，讓企業的業務流程更好地為實現企業戰略服務。

總之，業務流程再造在如今日新月異的經濟環境已是大勢所趨，從“穩增長，調結構”的國家產業變革，到具體的企業架構調整，資源整合，資本運營，網絡金融，自由貿易，所有的企業都在面臨著巨大的挑戰。

作者:謝煜君 單位:江西財經大學

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