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[摘要]分別從企業管理與信息兩個角度，探討了企業管理與信息的關系。一方面，站在企業管理的角度看，企業管理離不開信息；另一方面，從信息的角度進行分析，信息促進了企業管理的深化。

[關鍵詞]企業管理信息關系

一、引言

在日趨激烈的市場競爭中，一個企業如何能從大量企業中脫穎而出并保持優勢地位呢？在眾多的影響因素之中，依靠信息肯定是重要因素之一。在認識企業管理與信息的關系時，我們既要看到企業管理離不開信息，更要注意到信息促進了企業管理的深化。

二、站在企業管理的角度看，企業管理離不開信息

1.從企業管理的職能看，企業管理的每一個職能都與信息有關

企業管理的職能包括計劃、組織、控制和激勵。計劃是企業管理的首要職能，科學的計劃必須以全面反映客觀經濟過程的大量信息資料為依據，如此才能在計劃中明確目標、分解任務、規定時間和建立指標等。也就是說，掌握信息是企業計劃工作的前提。企業的組織工作需要企業內部的信息溝通，內部信息溝通順暢，企業的組織職能就會得到較好落實；內部信息交流不暢，企業組織工作就會失效。控制是要接受企業內部和外部的信息，并與計劃對比后采取相應的措施，很顯然，沒有信息也就沒有控制可言。對企業員工的激勵也要在收集和了解員工的生活情況和精神狀態的各種信息后才能有效的進行。

2.從企業管理的過程看，企業管理過程是一個信息處理過程

企業管理過程的第一個環節是發現問題，管理者先要進行信息感受，即收集和加工一定量的信息，然后找到和認識企業管理中存在的不足或缺陷。企業管理過程的第二個環節是管理者針對所發現的問題確定解決問題的最優決策方案，多個決策方案的提出和比較均離不開使用大量的相關的信息。企業管理過程的第三個環節是最優決策方案的實施，一方面，管理者要將最優決策方案的信息以指標、任務、命令等形式分解、傳遞給各級執行機構或執行者，這是自上而下的信息傳遞；另一方面，決策者還需要自下而上的獲得最優決策方案實施情況的各種信息。企業管理過程的第四個環節是對最優決策方案進行評價，管理者在獲得最優決策方案實施情況的各種信息的同時，還要不斷獲得企業外部的各種信息，并將這些信息與確定最優決策方案時的預計情況相對比，判斷是否達到管理目標，以便采取新的調整措施，形成新問題，繼而重復上述管理過程的各個環節。管理問題的形成、最優決策方案的確定、最優決策方案的實施、方案評價以及新管理問題的形成構成企業管理的循環過程，這一循環過程實質上就是信息處理過程。

3.從企業管理的手段看，信息反饋是企業管理中必不可少的手段

企業管理實際上是一個一個的決策行動形成一連串的決策，以確定各個不同層次的管理目標和要求。為了落實這一連串的決策，必然要求將上一個決策行動的結果通過報告、數據、圖表、資料等形式把信息反饋回來，以便下一個決策的進行。很顯然，如果沒有信息反饋，上一個決策行動的結果情況就不得而知，而沒有關于上一個決策行動的結果的信息，就無法做出下一個決策，從而企業管理過程也就受阻了。可見，信息反饋是企業管理中必不可少的手段。

三、從信息的角度進行分析，信息促進了企業管理的深化

1.信息的溝通是否合理，決定著企業經營能力的放大倍率的大小

一個企業，無論是內部的控制，還是與外部的聯系，都是通過信息進行的。企業管理能對企業經營能力起放大作用的原因就在于信息。在企業管理的過程中，充分利用各種信息來控制企業的人、財、物的合理流動，充分發揮它們各自的效能，就能增大企業的產出，亦即放大企業的經營能力。這種放大倍率的大小，就取決于信息的流動是否合理，是否有其適當的路線和程序，是否消除了障礙。

2.信息能激發企業管理者的創造性思維，從而使企業管理更有效

企業管理者的管理行為既有重復性的東西，又應有不斷創新的成果。這種不斷創新的成果就是在原有知識、管理經驗的儲存和積累的基礎上，隨著企業內部和外部環境的變化，受信息的啟示和激發，由創造性思維得出的。有了這種在信息激發下的創造性思維，企業管理活動就會使企業順利地適應企業內、外環境的變化，適應企業競爭的需要，為企業的自身發展創造條件。3.信息技術的廣泛應用深化了企業管理的方方面面

首先，信息技術的廣泛應用深化了企業管理思想。比如，由于信息技術突破了地域與時間限制，使企業直接面對全球市場，直接面對全球范圍來配置資源，這就要求企業樹立全球化觀念和標準化觀念等新的企業管理觀念。又如，由于Internet網、信息高速公路等信息技術以計算機網絡作為信息傳遞載體，使企業在獲取和信息實現了“零時延”，這就要求企業樹立“零時延”的嶄新時空觀——企業必須善于捕捉信息，并及時創新，從而使自己在激烈競爭的市場上處于有利位置。

其次，信息技術的廣泛應用深化了企業管理組織。比如，企業組織結構正逐漸從傳統的“職能分工制”轉向“事業部制”。“職能分工制”是以勞動分工理論為基礎，企業分設生產、供應、銷售等不同部門，每個部門只負責其職能范圍內的工作。這種企業組織結構的信息溝通環節過多，會造成信息在不同部門之間的傳遞所需的大量等待時間的浪費和銜接的誤差。如何克服這種缺陷呢？許多企業開始實踐或已經轉為“事業部制”，即按作業流程把各種職能部門的人員組織成一個一個“事業部”，各個“事業部”彼此獨立，每個“事業部”負責從設計到銷售的整個作業流程。在“事業部制”下應用現代信息技術就可克服傳統企業組織結構的缺陷。又如，企業決策由過去的高度集中決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。決策的分散化，一方面克服了集中決策下容易形成的官僚主義、低效率、條塊分割等弊病，另一方面增強了員工的參與感和責任感，從而提高了決策的科學性與可操作性。

再次，信息技術的廣泛應用深化了企業管理方式。比如，大大減少了企業管理人員。傳統的企業組織中，從高層決策到基層執行，要經過若干中間管理層次的媒介，中層管理人員，除了監督基層的執行工作外，其主要職能是對信息的中轉，將上級決策的信息層層傳達到基層，同時將基層執行情況及其所處環境變化及時報告最高管理層，以使最高管理層把握全局，進行整體上的協調和控制。然而，由于信息技術的普遍使用，中層的信息傳遞功能的重要性已大大削弱。中層管理人員的數量因此而大為減少。又如，產品或技術創新速度加快。在信息化條件下，人們可以快捷、準確地獲取與產品或技術創新有關的最新資料，計算機輔助設計又加快了產品或技術創新的步伐，這樣，就使得企業產品或技術創新的速度驚人。

最后，信息技術的廣泛應用深化了企業管理手段。比如，企業可以應用信息技術建立自己的網站，從而可以在網上與顧客實現零距離接觸，這樣更容易培養用戶對企業的信任度和忠誠度；企業還可以通過網站招聘人才，使企業的人才招聘工作不受地域與時間限制；企業還可以通過企業內部網絡讓研究開發做到資源共享，從而大大提高研發的效率，降低研發的成本。又如，電子郵件的使用改變了傳統的信息溝通方式——企業內部人員可以通過電子郵件交流信息；企業與客戶、供應商等外部成員也可以通過電子郵件談判、下訂單等。

總之，企業管理的發展與信息及信息技術的進展是相互影響、相互依存和相互促進的。

參考文獻：

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