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摘要：分析了跨境電商人才外語語言能力的現狀，梳理出存在的問題，根據外語語言知識和外語語言能力的區分標準，提出了有效的解決方案，解決了跨境電商人才外語語言能力的不足的問題，為高校跨境電商人才培養模式提供了理論支持。

關鍵詞：跨境電商；外語語言能力；困境；舉措

024跨境電子商務（簡稱“跨境電商”）是分屬不同國家或區域的兩個交易主體，通過電子商務平臺達成交易和結算的過程。跨境電子商務是以互聯網為基礎而發展起來的交易模式，是一種流通環節較為簡單、流通成本較低的新型貿易形式。作為新型的國際貿易方式，跨境電商正逐漸成為遼寧對外貿易增長的新方式。據《中國跨境電商人才研究報告》，85.9%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重，招聘的員工不能按要求完成工作任務的比例高達82.4%，尤其是能夠自如應用外語的專業人才非常短缺。因此，找出制約我省跨境電商企業發展的癥結所在、提高我省跨境電商人才的外語運用能力、為我省跨境電商的健康發展和人才供應提供助力是當前亟待解決的問題。

一、跨境電商人才外語語言能力現狀

在我國跨境電子商務發展迅猛的勢頭下，大批的從業人員涌向了跨境電子商務的行業，但很多從業人員的外語能力還遠遠達不到跨境電商的行業要求，這也無形當中制約了行業發展，更使得一些中小型企業在競爭日益激烈的大環境下舉步維艱。因此，提高跨境電商人才的以及外語綜合能力和外語交際能力是提高跨境電商企業綜合競爭力的根本保障。目前跨境電商企業人才外語能力的困境主要體現在如下幾點：（一）人才招聘的困境。跨境電商人才缺口嚴重的企業，尤其缺乏的是能夠自如應用外語的專業人才。這類企業招聘的從事跨境電商的員工囿于其外語語言運用能力，往往達不到職務本身的要求，無法達到預期的目標，使工作任務滯后，制約了企業的快速發展。其困境具體體現在企業按照有外語能力要求招聘到的員工，其外語能力更多的是體現在具備識別語言文字的相關知識，但缺乏英語語言的溝通表達能力，電子商務相關的英語語言溝通能力更是欠缺，無法達到跨境電子商務所需要的語言交際與溝通的要求。（二）企業內部員工培訓與能力提升的局限性。跨境電商企業員工外語能力不足的問題是令企業發展滯后的亟待解決的問題。其重要性直接與企業的發展前景相關聯。但囿于企業本身的培訓能力有限，加之員工外語基礎及其能力提高的時間與空間限制，是擺在跨境電商企業面前的又一大難題。跨境電商人才外語語言能力的研究問題是一個新的研究領域，具有研究的可行性和現實意義。跨境電商模式起步雖晚，但其具備傳統的貿易模式所不具備的優勢，是國際貿易的新生力量。因此，弄清制約跨境電商人才外語語言能力運用的困境，找到對策，研究改進方法，提高其外語語言運用能力，是保障跨境電商企業健康發展的根本保障。

二、提高跨境電商人才外語語言能力的重大意義

隨著跨境電商的迅猛發展，跨境電子商務模式受到了更多的企業的認可和青睞，隨之而來的人才缺口問題也得到了各方的關注。作為新興的國際貿易方式，跨境電商以強勁的勢頭成為遼寧對外貿易增長的新方式，而從業人員的外語能力也成為了加速跨境電子商務貿易的關鍵。（一）跨境電商與對外貿易。跨境電商的確不等于傳統的對外外貿。跨境電商體現的是一種與傳統的對外貿易有極大不同的新型的運行模式。廣義上講，跨境電商也包含了傳統的對外外貿，并在多方面進行了優化。對外貿易（ForeignTrade）是特指國家際貿易活動中的一國或地區同其他國家或地區所進行的商品、勞務和技術的交換活動，是包含商品的生產，流通，結算所進行的全部活動的總稱。這是立足于一個國家或地區去看待它與其他國家或地區的商品貿易活動。對外貿易是一個歷史范疇，它的性質和特征受社會生產方式所制約。從歷史上看，對外貿易產生的基本條件基于社會第三次大分工，即：商業成為獨立部門以及國家的形成。由一國的進出口商通過另一國的進出口商，進出口大批量貨物，然后通過境內流通企業經過多級分銷，至少要跨越5個渠道，國內工廠，國內貿易商，目的國進口商，目的國分銷商，目的國零售商，最后到達有需求的企業或消費者。進出口環節多，時間長，信息流少、成本高。進出口的環節沒有任何縮短或改變。相比之下，跨境電商在交易范圍、信息流、進出口成本、時間以及環節等方面占有很多優勢。首先，跨境電商化解了傳統國際貿易所具有的地理因素限制，實現了無國界貿易，使得企業直接面對全球消費者，實現了交易范圍的全球性。其次，在跨境貿易電子商務中，貿易雙方可以即時進行信息交流，無論實際距離遠近，一方發送信息、另一方接受信息幾乎是同時的；下單，付款都在瞬間完成，實現了信息交流的即時性。第三、跨境電商省去了傳統跨境貿易的很多中間環節，降低了從事跨境貿易的門檻，使得國際貿易變得簡化，透明，同時節約了交易成本，縮短了運營周期，為廣大中小企業直接提供了面向國外賣家的營銷。（二）企業跨境電商人才培養的意義。電子時代已經到來，跨境電子商務已經成為對外貿易不斷發展的新引擎。基于此，企業也將會需要越來越多的專業跨境電商外語人才。因此，分析在跨境電商發展背景下的外語人才培養現狀，找到其癥結所在，研究我省跨境電商方向基于產學研合作下的專業人才外語語言培養與提升模式，切實提升專業人才外語語言運用能力，為我省跨境電商的健康發展和人才供應提供助力，具有重大的戰略意義。（三）我省高等教育助力跨境電商企業外語人才培養迫在眉睫。高等教育是人才培養的主要輸出基地。我省高校更應順應時代的發展，把握機遇，與時俱進，為跨境電商企業培養和輸送優秀的專業人才，促進行業的蓬勃發展。應對新時期，新任務，我省高校應該結合最新的市場需求，多方調研，針對跨境電商人才的外語語言能力不足的問題，改進現有的教學體系，高屋建瓴地建設新的課程體系，組建應用型外語教學團隊，制定出行之有效的外語能力培養方案，開設有利于培養學生實際外語應用能力和就業能力的課程，為社會培養出更多優秀的復合型跨境電商外語人才，為跨境電子商務行業的蓬勃發展保駕護航，同時也為高等教育順應時展的轉型發展奠定了一定的基礎。真正做到高等教育服務學生學習就業，服務企業生產發展，服務社會經濟建設。

三、跨境電子商務視域下外語人才培養模式存在的問題

跨境電子商務行業對應用型外語人才的迫切需求對高校電子商務專業的改革與發展、對學生職業素養的養成和人才培養的標準提出了新的挑戰和要求。肩負人才培養重任的高等教育被寄予厚望，其教育內容必將發生深刻變化。從目前遼寧各高校跨境電子商務人才的培養情況來看，人才數量和人才規格遠遠跟不上市場的需求，特別是外語實踐能力強的高級運營人才更是鳳毛麟角。一些中小企業求賢若渴，企業內部外語能力強的電商人才極度匱乏，從而影響并制約企業發展已成為該行業的共識。因此，加快制定跨境電子商務人才的培養計劃、提升跨境電商人才的外語能力，是促進我省跨境電子商務良性發展的重中之重，是當前亟待解決的突出問題。首先需要解決的就是課程設置的問題。原有的課程設置老化，內容陳舊，結構失調，顯然已經遠遠不能滿足日益發展的跨境電子商務行業的需求，必須加大力度，組織各方力量通力合作，在充分調研的基礎上，制定出順應時展，符合社會需求的新的課程體系；其次是師資力量不足的問題。高校原有教師的理論水平與實踐脫節，所授內容枯燥，授課形式機械，與時代脫節；還有就是學生所學的理論與實踐相脫節的問題。學生困在校園內機械誦記所學的理論知識，缺乏實際的社會實踐，就業后無法快速進入角色，做到學以致用。因此，高校復合型人才外語能力的培養要與時俱進，要根據社會的需求以及產業經濟發展的特點進行培養模式的調整與完善，既重視語言知識的傳授，又重視外語應用能力的培養，二者兼顧，就跨境電子商務人才來講，要切實培養出符合時代要求、具有國際視野、了解和熟悉跨境電商事務運作規則、能進行跨文化溝通和交流的新時代跨境電商人才，真正做到高等教育服務地方經濟，進而實現人才培養的真正目的。

四、復合型跨境電商外語人才培養的創新舉措

面對新時代跨境電商的飛速發展，我國跨境電子商務行業迎來了跨越式的發展前景，對外語能力強的人才形成了井噴式的需求。跨境電商人才外語能力的提高只靠企業自身來完成是遠遠不夠的，必須借助高等教育的力量，校企合作，實現共贏。（一）強化跨境電商從業人員的能力培訓制定企業員工的輪訓制度，定期參加從業人員的語言能力提升培訓。借助高等教育的力量，由高校選派年富力強、業務精湛的教師下到企業，幫助企業做好現有員工的語言能力提升培訓，提高其跨境電商專業方面的外語運用能力，激活其已有的外語知識，與其工作實際相結合，提高其業務能力，增加其工作業績，實現其個人的工作價值的同時增加企業的利潤，擴大企業的知名度。（二）完善跨境電商人才培養機制在高校內部組建應用型外語教學團隊，不斷地探索創新型的教學模式；制定出科學有效的外語語言能力培養方案；開設切實可行的外語教學課程；研發校本教材，增加實用性；組建應用型外語教學團隊，因材施教；讓不同基礎的學生都能從課程中受益；提升學生的就業能力，以適應工作過程中應知應會的專業工作要求，成為優秀的電子商務專業人才，從而促進我國跨境電子商務的蓬勃發展。（三）加強校企合作，打造跨境電商人才外語培養的高地人才培養是國家可持續發展的長遠大計。高校只有和企業用人單位主動結合，依靠政府、社會、組織機構等各方力量，采取切實可行的措施，鼓勵教師“走出校門，走進企業”，才能深入了解社會的人才需求現狀，了解各企業真實的人才需求結構、層次和水平，才能制定出實用的外語人才培養的目標和培養方式。

綜上所述，在“互聯網+”發展背景下的新時代，擺脫現有的跨境電商人才外語語言能力的困境，建立高等教育服務跨境電商人才外語能力的培養模式，校企合作，強強聯合，形成校企教育及就業資源共享，真正培養和提高遼寧跨境電商人才外語語言能力，促進企業發展，促進社會經濟繁榮，其廣泛的發展前景，必將成為遼沈地區乃至全國提高跨境電商行業人才外語能力健康發展的航標燈。

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[4]王曉雪.遼寧自貿區高校外語人才需求問題初探[J].卷宗，2019（1）：187-188.

作者:張慧新 王曉雪 單位:沈陽大學外國語學院