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一、高鐵職業院校禮儀教育的重要性

（一）禮儀教育作為我國職業院校思想政治教育的重要任務

我國自古就有禮儀之邦的美譽，禮儀教育是思想政治教育必不可少的內容。進行高職院校的學生比高中比較自由，但高職院校生源不足，大多數為“問題學生”。禮儀與道德密切相關，禮儀作為有效調節人際關系的工具，原因是禮儀的核心是以道德規范為基礎的。禮儀作為道德規范的外在表現形式，思想道德則是禮儀的靈魂，兩者有機的統一在人的言談舉止中，因此禮儀教育離不開道德修養。青少年時期沒有學習相應的禮儀而出現諸多問題，尤其是考慮到這些學生即將邁入社會，成為城市軌道交通行業的重要力量，想想他們即將服務的人群，高職院校強化禮儀教學顯得非常重要。

（二）禮儀教育能提升學生的綜合素質

開展禮儀教學可以提升高校學生的思想覺悟、文化修養，也在一定程度上提升職業院校學生交流應酬的能力，讓他們在職場上成為有風度、有吸引力、受人尊敬和歡迎的人。開展禮儀教育可以又能提升學生的心理承受能力，促進個人的身心發展，從而提升自身的綜合素質。

二、高鐵職業院校禮儀需要培養的內容

禮儀是邁入現代社會的通行證，職業院校的學生必須重視培養自身的禮儀，才能保障達到社會的職業道德要求。隨著高速鐵路的快速發展，促使社會各界更加關注這一獨特環境下的特殊禮儀，高鐵禮儀使用范圍較小，具有專業性的特征。

（一）學習高鐵專業的相關知識

高鐵是目前鐵路系統中的高新力量，已經成為全世界最為關注的話題，高鐵的快速發展讓社會各界更加重視高鐵工作者的綜合素質，對其職業禮儀提供更高的要求。因城市軌道交通相關高校的學生就業與鐵路的發展密切先關，針對這種情況，職業院校必須強化在校學生的禮儀教育，幫助學生學生基本的社會禮儀，讓他們樹立良好的形象，并讓學生掌握高鐵相關的專業禮儀知識，提升學生的專業素養。高鐵源自1964年的日本，至今已有50多年的發展史。目前，全世界刮起修建高速鐵路的浪潮，高速化成為世界鐵路發展的必然趨勢。此時，學習了解高鐵的專業知識成為掌握高鐵禮儀的基礎。

（二）學習基本禮儀

實際人際交往中，禮儀成為衡量一個人文明程度和綜合素養的重要標準。高職院校的學生處在人生發展的重要時期，擁有正確的思想認識和行為習慣為他們日后的成長和發展發揮著重要作用。高鐵作為新興的事物，其專業性注定其服務禮儀要求更為嚴格，搭乘高鐵的人員大多為社會中上階層人士，這些乘客對于鐵路公司提供的服務有著更高的要求，要求學生除具備基本禮儀之外，還要有優良的個人素養。對客人服務時必須保持微笑，不管遇到的客人是彬彬有禮或蠻不講理都必須有耐心，迎送客人要落落大方。目前，高鐵的乘務員不論形象氣質、服務態度都可與空姐想媲美，作為職業院校的學生更應該提升這一素質。

（三）學習相關的醫護知識

火車上免不了出現緊急情況，作為工作人員必須掌握相應的醫護知識，必須熟記常見的急救知識，關鍵時刻才能挽救客人的生命，這是專業素養的重要體現。

（四）掌握國際禮儀

隨著我國對外開發的逐步擴大，更多的外國人來到中國工作、旅游、考察，高鐵成為高素質、高收入人群最佳的交通工具之一，也會接待很多外國的游客。為展現我國禮儀之邦的文明，職業院校的學生應該更多的學習其他國家的風俗習慣、飲食禁忌和特點，也必須掌握最基本的外交語言，讓外國友人感受到中國不單單在經濟上突破自我，在國民綜合素質上也是與時俱進。

三、結束語

總之，職業院校教學的目的是培養實用型的人才，而開展禮儀教育能培養學生的交流能力，對提升學生的綜合素質及日后的發展發揮著重要作用。因此，職業院校必須根據實際專業做好禮儀教學，確保培養的學生滿足軌道交通行業的需求。

作者:萬玉單位:武漢鐵路司機學校