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一、現狀解讀:盛宴一角的旁觀者

調查顯示，2012年12月中國互聯網普及率是42%，中國正處于網民快速增長的階段，在上網人數越來越多的同時，我們發現老年人上網的增長比率卻步履蹣跚。截至2012年12月，在中國60歲以上老年網民僅占1．8%，而50－59的上網人數比例也僅占4．4%。［2］考慮到我國老齡化社會的到來，這數字尤其令人感慨。筆者對錦州市某區老干部局所屬的老干部隨機發放了130份調查問卷，實際回收有效問卷121份，調查后筆者對一些受訪者進行了訪談。調查結果顯示，所有參與調查者都知道“上網”是什么意思，說明人們對于互聯網的認識是普遍的。上網時間方面，每周5小時以上的占14%(17人)，偶爾接觸的占21．5%(26人)，每周上網1小時以下的為64.5%(78人)。在為數不多的經常上網老人中有70%(12人)表示上網只是瀏覽一下新聞，能利用互聯網玩游戲的有12%(2人)，跟親友交流有18%(3人)，查找自己關心的資料的、寫博客的有6%(1人)。不只中國，國外的互聯網使用也表現出這種明顯的年齡差異。在2001年時，英國非老年人中上網人口比率為49%，老年人上網的比率僅為14%。到了2003年，英國上網人口比率達到65%，而65歲以上老年人的上網比率僅有15%。［3］這種老年人對于網絡的疏離既體現在上網的人數上，還體現在老年人上網的行為、社會為老年人提供的網絡服務等各個方面。從上網行為看，老年人在網上大都不會主動地搜索自己需要的信息，而往往是被動的簡單信息瀏覽，他們也不會主動使用網絡提供的一些購物、理財等服務，更不用說近年來流行起來的博客寫作、網絡社交等行為。從網站提供的服務來看，也很少專為老年人設計的網站，網站的目標群體大都是面向青年人的，在網頁內容、網頁形式等具體方面都不會專門考慮老年人的特點，因此往往不大適合老年人使用。從數量到質量，老年人都在這場信息盛宴的邊緣。

二、原因分析:多因素的聯合作用

那么這種差異是不是老年人對網絡的不需要引起的呢?顯然不是。事實上，網絡對于老年人的意義一點兒也不比年輕人少:行動不便的他們更需要網絡購物、網絡理財;孤獨的他們更需要網上交流、網上聯絡;有更多空閑的他們更需要網絡游戲、網絡休閑。此外，拋開老年人接觸網絡的個人意義外，我們應該還應看到它的社會意義，通過互聯網，引領老年人進入有意義的學習狀態，是健全社會服務體系，打造和諧社會之所需。［4］那么是什么原因讓老人成為網絡時代的旁觀者的呢?韓國學者金文朝等認為，數字鴻溝可以劃分為三個層次:首先是接入信息設備和信息(信息的可接入性)的差距;第二是利用信息資源的能力(信息利用)的差距;最后是接入或欣賞信息價值的能力(信息意識)差距。［5］依據這種理論，我們提出了關于這種銀色的數字鴻溝形成因素的三個假設:首先是硬件、資源上的差距(H1)，即缺少網絡連接所必需的軟硬件資源導致老人遠離互聯網。其次是技術上的差距，即老人缺少信息資源利用的能力使其無法走近互聯網(H2)。最后是信息的意識問題(H3)，它既是前兩個因素的結果，反過來又導致了老人對技術的不學習。在上述調查中，我們設計了一個復選題，調查老人為什么不上網或不經常上網，通過調查我們證明了以上假設。在我們的調查中，家里沒有電腦的僅有8人，不足被調查者的10%，大部分老人家里都有電腦，而且都開通了網絡。因此，“H1”沒有得到支持，但需要指出的是在進一步的訪談中，我們了解到很多老人家里的電腦是子女買的，或是子女家里淘汰的，老人個人購置的較少，這也說明老人上網的被動性。此外由于調查樣本選取的是老干部局管理的離退休干部，家庭經濟狀況較好，因此這個結論可能不具有更廣泛的效度。通過調查，信息利用的假設(H2)得到了一定證明。在表示很少接觸網絡的受訪者中，在回答為什么不經常上網的時候，有很多人表示是因為身體不適應才不經常訪問網絡的，或是因為精力不足影響，“坐時間長了腰疼”、“累眼睛”，或是表示手腳太慢“手腳跟不上”、“看不清”。這說明即使老人有條件接觸互聯網，但由于缺少信息利用的能力影響到了互聯網的使用，同時，這也說明了社會上缺少專門為老人提供的互聯網絡服務。最后，信息意識缺乏(H3)也得到了印證。當被問及為什么不上網或很少上網時，很多老年人都表示不懂操作，而對于經常上網的被訪者最大的困難也是操作技術上有困難。可見技術瓶頸也是制約老人上網的重要因素，沒有技術自然也就沒有信息意識，因此，當被問及生活中有問題不清楚是否會求助于網絡的時候，包括經常上網者的大部分老人都選擇了否定的答案，這說明老年人的信息意識上較青年人也存在較大的差距。

三、解決之道:多方力量的整合

對“數字鴻溝”的形成原因進行剖析表明:技術水平、信息意識等因素共同導致了老人對于網絡的疏離，因此要跨越這條“銀色數字鴻溝”可以從以下幾方面入手。首先，要在觀念上強化對銀色數字鴻溝的重視，以往對于數字鴻溝的研究大都關注于地域引起的差距上，人們更多的談論中外的、東西部的、城鄉的差別等，對于年齡構筑的這種信息資源獲取的差異考慮不多，因此要解決這一問題首先要應該清醒地認識到老人正在被排除在網絡之外，在討論信息化建設的時候不應該僅涉及橫向的地域差距，還要考慮縱向的年齡差異。第二，各級部門應該加大相應的經濟制度上的支持。在硬件上可以考慮對老人上網給予一定補助，或通過政府投資建設一些社區的公共網絡基礎設施，方便老人使用。在資源建設上應支持建設一批專為老人服務的信息化平臺，推出一些面向老年人的服務網站，這些平臺可以采用大字體、方便的鏈接等老人習慣的方式，提供一些老人關心的主題。第三，關注對老人的信息技術教育。當前對老人進行信息技術方面的培訓教育無論在理論上還是實踐中都不是一個熱點話題，但這的確是跨越這道銀色數字鴻溝的最大動力。當前，大部分能上網的老人都是靠自學或孩子的指導才接觸網絡的，因此其信息技術相關知識的系統性比較差，往往不能應付上網的需要。因此面向老人的信息技術教育是跨越這道銀色數字鴻溝的重要途徑，通過系統教育，老人可以具備網絡遨游的技術，在學習、使用中才會孕育出一定的信息意識乃至信息素養。

四、實踐構想:老年人信息技術教育的設計原則

開展面向老年人的信息技術教育是跨越銀色數字鴻溝的最根本的途徑，而教育的達成需要精心的教學設計。老年人的信息技術教育面對特定的學習者、特定的學習目標和內容，因此不能直接把一般信息技術教育的教學思路照搬到老人的教育中。為此，我們從分析學習需要出發對老年人信息技術教育的目標、內容和手段進行了初步的設計，并以此作為我們下一步實踐的藍本。

1．分析老年人學習需要，確定教學目標

學習需要分析本質上是一種差距分析，在這里表現為期望老年人達到的狀態與其現狀的差距。根據我們的調查，老年人普遍有學習信息技術并利用信息技術手段豐富老年生活的需求，受訪者均表示如果有機會愿意學習信息技術，但老年學習者同其他群體的學習者在學習需要上是不同的［6］，對老人的教育的整體目標應該是培養自尊、自主、積極參與的快樂老人。相應的，面向老年人信息技術教育不追求知識體系的完整、不需要原理的理解，而要關注信息技能的實用。老年人的信息技術教育更強調學習的個人本位，強調老人個體的心理調適、身心健康、個體享用等內部功能，而不過分關注學習的社會功能，因此我們根據老年學習者的特征初步確定了以獲取信息、傳遞信息、應用工具和提高意識等作為教學目標。

2．根據老年人特征，確定學習內容和手段

根據老年人認知特點，信息技術教育在內容上要貼近老人的生活，在形式上要生動活潑，多使用“大白話”而不追求冗長的學術性語言，內容組織上要簡明扼要，并圖文并茂，增強視聽效果，表現內容的文字、圖像等都要醒目，讓老人喜聞樂見，一看就懂，一看就喜歡。此外，還要不斷創新構建適合老人學習的各種學習模式。當前老年教育的形式大致分為補償教育、繼續教育和閑暇教育三類。［7］補償教育主要是滿足那些年輕時因各種原因沒能接受過高等教育的老年人的需求，為他們提供進入大學學習和取得相應文憑的機會。繼續教育主要是使那些到了退休年齡但體力、精力尚好的老年人繼續學習，以便就業或開辟新的事業領域。閑暇教育是在人們閑暇時間內提供的一種不以升學、謀職為目的，完全個性化的、有充分自由度的教育類型，這種教育可以滿足那些為了自身全面發展的老年人的需要。為適應各種教育形式，如老年大學、社區活動平臺、社區志愿者義務支持老人教育服務、子女支持老人教育等諸多模式都應該研究采用。

3．老年人自己對信息技術教育進行評價

老年人信息技術教育的評價要看他們是否獲得了期望的信息技能，能否應用信息技術提高自己的生命質量，這根本上要由學習者判定，由老年人自己判斷自己是否掌握了獲取信息、傳遞信息的能力，因此要鼓勵老年人為自己的學習負責，學會反思，明確自己的成績和不足，并根據老年人的評價調整學習進程。目前，老年人信息技術教育仍面臨許多困難:一方面是執行主體缺失，學習者的特殊性使得沒有一個明確的機構負責老年人的教育，只涉及部分老人的老干部局，并不面向老人的電視大學、網絡課堂等都沒有明確的老年教育的責任，而且國家的教育規劃中往往也沒有老年教育的位置，這造成了老年教育頂層政策的缺失。另一方面則是研究的匱乏，科學研究既是學科專業建設的重要支撐，也是促進學科專業建設和發展的有效方法和途徑，沒有高水平的科研，就不可能有高質量的學科發展［8］，研究的缺乏造成了底層實踐的難為，面對這些問題，還需要我們繼續努力，通過明確的規劃，精心的設計老年教育，使老年人有所學、有所為、有所樂。

作者：王吉潘彬工作單位：渤海大學教育學院遼寧錦州凌河區老干部局活動室