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編者按：本文主要從職業指導工作是要建立良好的咨詢關系；職業指導人員運用信息采集與處理的技術；職業指導工作進行人員素質測評；職業指導協助進行職業設計和培訓；職業指導工作要幫助被指導者實施職業選擇進行論述。其中，主要包括：職業指導是一門應用性很強的新興學科、我國的職業指導的分類很多,如對求職者的擇業指導和對招工單位的用人指導、真誠相待,建立友好和信任關系、學會察言觀色,隨機應變、注意傾聽對方的陳述,同時觀察其言外之意、勞動力市場信息的采集與處理是職業指導工作中的基本內容、職業狀況的分析與預測,是建立在有效的勞動力市場信息體系基礎之上的、隨著測評技術的發展,目前人們又采用了情景測評技術、職業指導的一項重要內容就是針對求職者個人特點以及相關背景、幫助實施是幫助求職者成功求職的關鍵一步等，具體請詳見。

【摘要】職業指導作為一門應用性很強的新興學科,這門學科開始形成自己的技術方法,職業指導技術運作是一個不斷完善的系統。本文分析了目前我們常用的五種技術方法,從我們職業指導工作的咨詢、信息處理、測評技術、職業設計和培訓及職業指導工作實施重點來闡述職業指導的典型運作。

【關鍵詞】職業指導技術方法

職業指導是一門應用性很強的新興學科。目前,全國各地在實踐中探索出職業指導工作的技術與方法多種多樣,經常運用的技術與方法簡要介紹以下五種。

一、職業指導工作是要建立良好的咨詢關系

我國的職業指導的分類很多,如對求職者的擇業指導和對招工單位的用人指導,對勞動者的個體指導和群體指導等等,根據不同的指導對象,我們要采用不同的技術方法來達到職業指導的作用。而要順利實施這些針對性的職業指導,則要求在指導者與被指導者之間建立起一種良好的咨詢關系來確保雙方的溝通和交流的順暢,最終實現被指導者的就業的目的。

從心理學的角度講,我們的職業指導工作至少應做到以下兩點。

一是真誠相待,建立友好和信任關系。職業指導人員首先要對求職者表里如一,不隱瞞、誤導和欺騙求職者,為求職者提供真實的職業指導信息,使信息要透明化。同時,也要以生活中真實的自我與求職者接觸,尤其是以自身的經歷和成功的案例來提高說服力,坦率地與其分享成功和失敗的經驗和體會,并提供他所需要的各類信息,為其提供更多信息資源。職業指導人員通過自我探索和模擬演練等方式,可有效地訓練自己在實際咨詢工作中的真實感,營造真實的現場氣氛,幫助求職者提高就業成功率。

二是學會察言觀色,隨機應變。職業指導人員要能深入了解求職者的內心世界,就好像了解自己一樣,了解對方的心理感受,要學會用換位角度來指導,理解我們的求職者的就業需求,把握好溝通和交流的尺度。一方面要注意傾聽對方的陳述,同時觀察其言外之意,體會到對方的委婉的需求,如表情,動作等,從中體會談話內容以及明顯和暗藏的問題線索,將我們職業指導工作真正落到實處。另一方面作為職業指導人員要能夠控制自身的情緒傾向,要注意不要將“共情”與“同情”聯系在一起,這將會使求職者擔心你是否能幫助他真正解決實際問題,要使求職者形成對指導人員的信任,坦誠地共同去解決問題。

二、職業指導人員運用信息采集與處理的技術

勞動力市場信息的采集與處理是職業指導工作中的基本內容,在建立咨詢關系后,我們的職業指導人員需要運用信息采集與處理的技術。在這項工作中常涉及調查問卷設計、計算機網絡技術、描述統計技術以及一些相關的報表分析技術,進行信息的整理和歸類工作。除此之外,職業指導人員還要熟悉各種新聞媒介的形式和特點,便于結合工作形勢,使職業指導工作等相關工作能獲得更廣泛的影響和支持,提高指導工作的覆蓋面。信息的采集與處理工作涉及內容較廣,技術性很強,是職業指導人員重點要做好的工作。

職業狀況的分析與預測,是建立在有效的勞動力市場信息體系基礎之上的,因此,加快政府和社會市場相互作用的運行機制的轉換,推動全國統一的勞動力市場的形成和發展。與各種要素市場的發展相比,目前勞動力市場的發育相對滯后,這是因為勞動力市場的形成牽涉勞動用工制度、公務員制度、工資分配制度等一系列制度的改革,還要相應地改革醫療保險制度、退休保險制度、失業保險制度、住房制度,否則就無法實現勞動力的自由流動。同時,要制定勞動法等一系列法規,建立打破地區封鎖的職業信息、職業介紹機構、勞動仲裁機構等。只有建立起相應的制度、機構,實行了相應的法規,勞動力市場才有可能實際運作起來,也只有勞動力市場正常而健全地運作起來,才能進入市場公平公正地競爭就業。

三、職業指導工作進行人員素質測評

在職業指導中一個關鍵的問題就是要解決哪些人適合做哪些工作,達到人適其崗,人員與崗位相匹配。這就需要我們職業指導人員首要是能幫助求職者真正了解自我,解決這個問題常用的技術就是心理素質測評技術,這種測評技術在人力資源的招聘與配置中經常用到,同樣可以運用于我們職業指導工作來測評我們要進行的職業指導的人員。目前常用的心理測評,按照與我們職業指導工作相關的內容進行劃分,一般分為職業能力測評,人格測評,職業興趣測評,氣質測評等幾類,根據不同職業對象采用相對應的測評手段,更好地保證測評的針對性。隨著測評技術的發展,目前人們又采用了情景測評技術。

四、職業指導協助進行職業設計和培訓

職業指導的一項重要內容就是針對求職者個人特點以及相關背景,為其進行職業設計,引導其進行適合其自身的職業設想。職業指導人員要采用自省分析、對比分析等多種方法指導求職者真正了解自己的實際情況,并分析自我職業取向的合理性,為求職者確定未來工作領域的發展方向,并能對不同擇業群體進行宏觀職業取向分析。在此基礎上,要能依據求職者個人和群體的特點,采用機動模式法和多重因素分析法,開發和組織相關職業培訓項目,可以組建職業項目小組進行相關主題的設計。針對更廣泛的培訓對象,例如在崗的和未在崗的人員,要會選擇合適的培訓項目和培訓方式來提高被培訓人員的個性能力和綜合素質。在項目決策、課程設計、項目評估以及項目調整的實施上,要注重完整性、動態性、聯系性和均衡性,保證項目的系統化。

五、職業指導工作要幫助被指導者實施職業選擇

幫助實施是幫助求職者成功求職的關鍵一步,是將前期的職業工作落實到實際的階段。一方面需要我們職業指導人員具備善于建立良好的咨詢關系的基本素質,這是我們職業指導工作的基礎;另一方面還需要運用勞動力供需信息資源為求職者與用人單位空缺崗位進行合理匹配。我們職業指導人員要能夠適當地安排求職者與用人單位開展面談,及時掌握面談結果,并對其進行有效跟蹤服務,積極為求職提供更多崗位信息,引導其就業。同時,我們職業指導人員要注意量力而行,避免因力所不及而收效甚微,要有明確的目的性和工作重點,將我們職業指導工作能夠真正進行到我們最初預測的結果。

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