導(dǎo)語：企業(yè)設(shè)計(jì)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

不同的人群因?yàn)榱?chǎng)不同，角度各異，因此對(duì)產(chǎn)品概念的理解總是有所不同的。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，重新審視產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容，是非常重要的工作。它可用以促成工業(yè)設(shè)計(jì)師們對(duì)產(chǎn)品包括其概念的正確理解，也可用以明確設(shè)計(jì)管理者們對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的完整理解。就現(xiàn)狀而言，我們相當(dāng)多的工業(yè)設(shè)計(jì)本科三、四年級(jí)的學(xué)生們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，總是習(xí)慣性地去進(jìn)行過多的技術(shù)創(chuàng)新，其根源正在于對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是新產(chǎn)品內(nèi)容缺乏正確的了解。

一、產(chǎn)品的一般概念和基本內(nèi)容

在企業(yè)管理中，因?yàn)槭袌?chǎng)需求的關(guān)注點(diǎn)不同，企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)不同，經(jīng)營(yíng)決策不同，必然導(dǎo)致投資分配上出現(xiàn)不同的側(cè)重。而理論研究大多是通過分析、歸納歷史和現(xiàn)實(shí)的個(gè)案形成，因此必然產(chǎn)生多種產(chǎn)品解釋。當(dāng)然，作為理論，他似乎應(yīng)該具有較強(qiáng)的抽象色彩——既較多的現(xiàn)實(shí)包容性。這里還存在一個(gè)即時(shí)性問題，表現(xiàn)為定義等理論的不斷發(fā)展、完善、更新。一旦成型的理論反過來指導(dǎo)實(shí)踐，眾多的理論跟隨者們就會(huì)理所當(dāng)然地走上相應(yīng)的道路。簡(jiǎn)單地說，產(chǎn)品的定義在理論上，就已經(jīng)存在多種形式。當(dāng)然，作為理論，他似乎應(yīng)該具有較強(qiáng)的抽象色彩——既較多的現(xiàn)實(shí)包容性。

下面，僅就產(chǎn)品的一般概念及其基本內(nèi)容作一簡(jiǎn)要介紹。

1．科特勒(Kotley)定義

就是能夠提供給市場(chǎng)以引起注意、購買、使用或消費(fèi)的東西，它包括實(shí)物形態(tài)、服務(wù)、個(gè)性、場(chǎng)所、組織和思想。

分析：這是從滿足市場(chǎng)需求角度所作的企業(yè)產(chǎn)品定義，符合企業(yè)管理的需求。

2．斯泰通(Stanton)定義

就是有形屬性和無形屬性的統(tǒng)一體，它包括包裝、色彩、價(jià)格、生產(chǎn)商信譽(yù)、零售商信譽(yù)及生產(chǎn)商和零售商的服務(wù)等，這些可在滿足買者需要時(shí)為他們所接受。

分析：用有形和無形來歸納產(chǎn)品的內(nèi)容是一個(gè)很好的思路，但是后續(xù)的說明將無形簡(jiǎn)單地限制在信譽(yù)和服務(wù)范疇，明顯受到其研究目的的影響。

3．產(chǎn)品的基本要素

(1)用于銷售或租借的事物；

(2)它具有一些屬性；

(3)它反過來應(yīng)該滿足需要。

4．產(chǎn)品的分類

(1)從產(chǎn)品的制造技術(shù)、性能特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)分類

a.發(fā)明性新產(chǎn)品

b.換代性新產(chǎn)品

c.改進(jìn)性新產(chǎn)品

(2)按開發(fā)地域特征劃分

(3)按新產(chǎn)品開發(fā)階段性劃分

(4)按技術(shù)開發(fā)方式劃分

二、企業(yè)的產(chǎn)品概念

作為優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，則更習(xí)慣于因時(shí)、因地、因人、因事而異，靈活地從本企業(yè)的具體情況中理解產(chǎn)品的內(nèi)容。他們所作的產(chǎn)品定義，不過是對(duì)其企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行的全面總結(jié)，帶有強(qiáng)烈的個(gè)性色彩。

譬如ALESSI，既然是應(yīng)用藝術(shù)的實(shí)驗(yàn)室，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就必然是應(yīng)用藝術(shù)的實(shí)驗(yàn)品。這樣的產(chǎn)品定義，一方面使企業(yè)不至于局限在狹窄的具體產(chǎn)品范疇（如果盤），在產(chǎn)品種類上顯得尤為豐富。在多元化拓展前，只要屬于廚房桌面制品，且符合企業(yè)產(chǎn)品特色定位的設(shè)計(jì)概念，都是企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的當(dāng)然考慮。這對(duì)喜歡自由表現(xiàn)設(shè)計(jì)想法的設(shè)計(jì)師來說，簡(jiǎn)直就是將夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的天堂。很自然，創(chuàng)造易于產(chǎn)生設(shè)計(jì)概念的自由氛圍和空間必然成為ALESSI賴以自豪的能力之一。當(dāng)然，這與ALESSI最初從事的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有很大的關(guān)系。

另一方面，這樣的產(chǎn)品理解，為企業(yè)進(jìn)軍廚房桌面制品以外的產(chǎn)品領(lǐng)域提供了根本的理論保障。這使得ALESSI的產(chǎn)品多元化與其他企業(yè)的多元化在相關(guān)性上具有很大的不同，眾多門類的產(chǎn)品概念只是因?yàn)樵O(shè)計(jì)理念的歸核化（如尋根哲學(xué)及其諸如游戲、關(guān)愛等限定性主題修飾）而緊密結(jié)合，呈現(xiàn)出統(tǒng)一的識(shí)別特征。對(duì)這一內(nèi)容的長(zhǎng)期研究，必然導(dǎo)致ALESSI深入、系統(tǒng)地理解其產(chǎn)品的識(shí)別體系，最終成就其設(shè)計(jì)管理方面的能力形成。

這是企業(yè)產(chǎn)品定義與其核心競(jìng)爭(zhēng)能力相互依存、相互作用的典型案例了。

三、產(chǎn)品的識(shí)別概念和基本屬性

在設(shè)計(jì)管理的學(xué)習(xí)中，我們更感興趣于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的識(shí)別與非識(shí)別的平衡問題。要清楚地了解這個(gè)問題，必先闡述產(chǎn)品的識(shí)別概念。

產(chǎn)品的識(shí)別首先來自于企業(yè)的個(gè)體差異，離開具體的企業(yè)個(gè)體，就無從解釋的產(chǎn)品的識(shí)別問題。

我們知道，產(chǎn)品是企業(yè)形象的核心載體。作為一個(gè)具體的產(chǎn)品，信息的容量是及其有限的。而市場(chǎng)信息的繁雜與消費(fèi)者信息獲取的相對(duì)被動(dòng)，迫使企業(yè)在有限的產(chǎn)品空間中，只能重點(diǎn)突出其中的一個(gè)信息，而以其他有限的幾個(gè)信息為輔。以求陳列于貨架上的產(chǎn)品，能在眾多的同類產(chǎn)品中，在購買者驚鴻一瞥之下抓住他們的眼球。

IBM用超市中購買魚和購買手機(jī)的兩張圖片，很好的表述了企業(yè)產(chǎn)品識(shí)別的概念——讓企業(yè)的產(chǎn)品從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎出來。要達(dá)到這個(gè)目的，就必須具備很強(qiáng)的識(shí)別特性。

在市場(chǎng)上，產(chǎn)品識(shí)別集中表現(xiàn)在企業(yè)間的不同特性上，直接反映了管理者的經(jīng)營(yíng)思路與方針策略。在產(chǎn)品的直觀表象上，體現(xiàn)為兩個(gè)層面的內(nèi)容：一是形態(tài)特征的統(tǒng)一。比如系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言，共同采用一些識(shí)別符號(hào)，以獲得風(fēng)格或主題的一致。在相同的產(chǎn)品集合中，屬于相對(duì)穩(wěn)定不變的因素。二是企業(yè)產(chǎn)品的變化因素，體現(xiàn)在因素的范疇定義，幅度限制和頻率設(shè)定。這些變化要素一旦形成某種規(guī)律，也會(huì)形成識(shí)別的內(nèi)容之一。比如，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)守舊或是開明，對(duì)消費(fèi)需求的變化反應(yīng)遲鈍或是敏銳，就可以觀察產(chǎn)品更新的情況，并進(jìn)行診斷。至于研究的方法，我們或許可以用波形圖來研究它。

至于產(chǎn)品中識(shí)別與非識(shí)別因素的平衡，實(shí)際上就是要在滿足企業(yè)品牌識(shí)別的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，合理地而不一定是最大限度的適應(yīng)或引導(dǎo)消費(fèi)的需求變化，追求形式上統(tǒng)一的變化和變化的統(tǒng)一的合理平衡。這是設(shè)計(jì)管理的主要內(nèi)容之一。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，同一時(shí)段推向市場(chǎng)的產(chǎn)品識(shí)別內(nèi)容限定過多，在設(shè)計(jì)階段，就會(huì)限制設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作空間，不利于新產(chǎn)品的開發(fā)。反之，在企業(yè)產(chǎn)品種類較多的情況下，又會(huì)在識(shí)別上造成信息傳遞的混亂。

我們可以通過對(duì)上一節(jié)列舉的產(chǎn)品一般概念的圖示分析，來比較設(shè)計(jì)中識(shí)別因素與非識(shí)別因素的分野，初步尋找適合產(chǎn)品設(shè)計(jì)識(shí)別管理研究、實(shí)踐的分析方法。

1.產(chǎn)品層次圖

從企業(yè)產(chǎn)品的特質(zhì)來看，圖中的所有要素都可以是個(gè)性化的考慮，都可以通過不同的創(chuàng)意體現(xiàn)企業(yè)的識(shí)別內(nèi)容。科特勒(Kotley)的產(chǎn)品定義并不適合產(chǎn)品識(shí)別的研究。

2.洋蔥圖

在斯泰通(Stanton)的產(chǎn)品定義中，所有競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品具有相同的核心用途，功能的組合，服務(wù)因消費(fèi)定位也可能重疊。形態(tài)識(shí)別的產(chǎn)生可能來自這兩個(gè)方面，如某企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)三層折疊手機(jī)，某韓國企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)滑板手機(jī)，這類識(shí)別在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間是可以通用的，它不具備核心識(shí)別的唯一性。核心識(shí)別的產(chǎn)生來自外觀形態(tài)和設(shè)計(jì)概念中的人文信息的獨(dú)特考慮。當(dāng)然整體的識(shí)別形象來自各方面要素的綜合作用。至于無形產(chǎn)品，外觀設(shè)計(jì)中的文化內(nèi)涵，功能組合中的價(jià)值取向，服務(wù)中的情感享受，核心用途的技術(shù)時(shí)尚，似乎都是其重要的組成內(nèi)容，定義中的原意或許是指企業(yè)的品牌感知，希望強(qiáng)調(diào)整體的，非視覺化的信息因素。

如此看來，產(chǎn)品的一般概念顯然是不適合企業(yè)產(chǎn)品的識(shí)別定義。

分析一般的產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)換到企業(yè)產(chǎn)品概念的簡(jiǎn)單流程和決定因素，我們可以大體了解識(shí)別特性形成的原因，從而確立研究的方向與基本內(nèi)容：

既然企業(yè)的產(chǎn)品識(shí)別主要來自外觀識(shí)別和與之有關(guān)的核心用途定義、功能組合與服務(wù)策劃，而這些結(jié)果主要由企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)政策和設(shè)計(jì)師的個(gè)人理解有關(guān)，那么結(jié)合決定影響企業(yè)產(chǎn)品的諸多因素，我們就可以設(shè)定設(shè)計(jì)管理的企業(yè)識(shí)別和設(shè)計(jì)師選擇的研究方向與情境研究方法。這體現(xiàn)在第一章講述的設(shè)計(jì)管理四大要素的內(nèi)容中。

四、企業(yè)產(chǎn)品的三個(gè)識(shí)別內(nèi)容

構(gòu)成產(chǎn)品的每一個(gè)因素都可以成為識(shí)別體系中的一個(gè)要素。而每一因素都會(huì)隨時(shí)間、空間等具體環(huán)境的改變而改變，識(shí)別內(nèi)容的特征化必然因此具備無限的可選擇性。是否選擇哪幾個(gè)因素或因素組合作為識(shí)別的特征，端看企業(yè)結(jié)合自身情況對(duì)下述問題的綜合考慮：

1、如何逐漸形成合理的企業(yè)產(chǎn)品識(shí)別理念與體系。惟其如此，才能形成鮮明、統(tǒng)一的品牌形象，使得企業(yè)的所有產(chǎn)品形成一股合力，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2、如何因時(shí)應(yīng)景調(diào)整識(shí)別的特征與形式以適應(yīng)時(shí)代的變化。研究并把握時(shí)代的相關(guān)變化，如時(shí)尚、技術(shù)、工藝等諸多方面，建立長(zhǎng)期的企業(yè)產(chǎn)品識(shí)別內(nèi)容研究機(jī)制是潛在的兩大任務(wù)。

3、如何在不斷的變化中保持企業(yè)設(shè)計(jì)文脈的延續(xù)性。要達(dá)到這一目標(biāo)，確定合理的變化內(nèi)容和定義合理的不變內(nèi)容，其中的平衡是工作的難點(diǎn)。

這是企業(yè)產(chǎn)品識(shí)別設(shè)計(jì)管理研究的3大課題了。

合理的企業(yè)產(chǎn)品識(shí)別體系包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是企業(yè)產(chǎn)品的外部識(shí)別，二是企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)部識(shí)別。前者解決了企業(yè)的全部產(chǎn)品及其中的產(chǎn)品組合與競(jìng)爭(zhēng)者的差別化問題，屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略層級(jí)的內(nèi)容；后者解決了企業(yè)的產(chǎn)品組合及其中的產(chǎn)品線的差別化問題，屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略層級(jí)的內(nèi)容。

要滿足在把握并適應(yīng)時(shí)代變化的基礎(chǔ)上，形成明晰的企業(yè)設(shè)計(jì)文脈，就必須從時(shí)間的推移上研究其產(chǎn)品體系及其組成部分的變化，對(duì)具體的企業(yè)來說，這種時(shí)間的推移更多的體現(xiàn)在產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期上，這一周期的單位長(zhǎng)度由企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期為基準(zhǔn)。只有這樣，才能切實(shí)增強(qiáng)我們?cè)O(shè)計(jì)預(yù)測(cè)的能力，使得科學(xué)的制定企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略成為可能。

外部識(shí)別、內(nèi)部識(shí)別和周期性的階段識(shí)別是企業(yè)產(chǎn)品的三個(gè)主要的識(shí)別內(nèi)容，也是構(gòu)建合理的企業(yè)產(chǎn)品識(shí)別體系的三個(gè)基本框架。

外部識(shí)別在滿足企業(yè)的整體產(chǎn)品定位基礎(chǔ)上，集中表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)目標(biāo)使用者人文需求不同于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的藝術(shù)性描述體系上。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的單個(gè)產(chǎn)品的識(shí)別是整體識(shí)別的有機(jī)組成部分。通常，整體產(chǎn)品定位表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的分類和創(chuàng)新定義上。

內(nèi)部識(shí)別的策略性表現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品間的相互關(guān)系上，項(xiàng)目或主題、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線是這種關(guān)系的逐級(jí)體現(xiàn)。一般的，表現(xiàn)為消費(fèi)者細(xì)分和價(jià)格區(qū)隔的策略性考慮對(duì)識(shí)別細(xì)分的影響，最終形成企業(yè)特有的產(chǎn)品體系。

概括的說，企業(yè)的外部識(shí)別是內(nèi)部識(shí)別的提煉與整合，內(nèi)部識(shí)別是外部識(shí)別的細(xì)分與具化。二者隨時(shí)間的推移而持續(xù)不斷地豐富、更新，在變化中呈現(xiàn)出一種協(xié)調(diào)的統(tǒng)一。這就是三者的相互關(guān)系。