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摘要：信息化社會給產品語義設計提出新的要求，探討產品語義發展中的問題及解決之道是設計者關心的課題，本文提出借鑒文字語言的規律將產品的符號系統既圖形語言按其性質分類研究和處理，以期對設計有所幫助。

主題詞：社會信息化產品語義設計分類

產品語義學(ProductSemantics)是產品進入電子化時代后提出的一個新的概念。一方面，由于電子產品的“黑箱”化使產品失去了機械時代的產品外型結構對操作的指示性；（圖一）另一方面，隨著社會發展與進步、物質的極大豐富、消費層次進一步細化，人們對產品的精神功能需求不斷提高，這些都給產品設計提出了新的要求。1984年Krippendoff與Butter為產品語義學給出定義：“一門研究造型在使用時的社會與認知情境下的象征意義，以及如何應用在工業設計上的學問”之后，設計師就開始研究如何在產品設計中應用它，在提高產品品質方面發揮了重要的作用。

產品語義學實際上是借用了語言學的概念，語言學中的語義學研究對象是文字語言，產品語義學的主要研究對象是視覺圖形、圖象與型態，與文字語言相對可稱之為圖形語言。我們現在都知道產品的形態、構造、色彩、材料等要素構成了它所特有的符號系統，從整體視覺感受到每個構成局部的細節，通過這個記號系統，設計師傳達出設計意圖和設計思想，賦予產品以新的生命；通過這套符號系統消費者了解產品的屬性和它的使用操作方法，它是設計師與使用者之間溝通的媒介。

產品語義學的提出曾對設計帶來了很大的影響，對于提高設計品質起到了重要的作用，在今天各種信息急劇膨脹近于泛濫的形勢下，產品存在的社會背景發生重大變化，產品本身必須與之相適應，設計也隨之調整。產品設計必須重新審視其發展的方向，語義學也應給以更有效的回應，在提高人-機溝通效率、提供更好的服務上發揮更好的作用。但是，理想與現實之間存在著一段差距，產品語義學畢竟是一門新興的學科，還有很多不完善的地方，面臨著一些難題有待解決，比如：語義傳達的準確性與消費要求個性化的矛盾，同類產品操作指示系統由不同符號體系構成造成的混亂和矛盾；追求寓意的豐富降低功能性而走向形式主義等。標準化與個性化是事物的兩個極端：完全的標準化帶來準確的表意性，卻缺乏對人的精神需求的關照；完全的個性化充分的滿足了個體的精神需求，但從事物的整體來看會造成溝通的困難，帶來極大的不便；所示，不同品牌的手機有著不同的操作系統，我們都有這樣的體會，當你更換不同品牌的手機時，必須重新熟悉它的各種功能和操作軟件系統：它的菜單結構、圖形含義、文字輸入方法等，是一件很麻煩的事。在這里，個性的要求與手機使用的通用性形成矛盾，我們面臨著選擇。同樣的事情會發生在臺式電話、打印機、洗衣機、電視機、各種電器的遙控器等很多產品上，如果真的如專家預測的那樣：不久的將來每個人將擁有100件以上的大小電器產品，如果沒有更好的辦法來解決這些問題的話，人們將如何面對這些機器呢。其實，只要我們稍微留心一下身邊的產品，就不難發現標準化與所謂個性化給我們帶來的不同的體驗：例如電話機的標準化部分與非標準化部分，之所以這么說是因為現在的電話機只有0-9#*是被標準化了的符號，它保證了電話的基本功能的實現，是任何人都會操作的。這是標準化帶給我們的好處。在此基礎上不同的廠家又表現出各自的不同個性：多功能、豐富多彩的裝飾、夸張的造型，多數是華而不實的多余物。每個廠家有各自的一套想法，大量的“個性化”的符號只有仔細閱讀厚厚的說明書才能操作，這時個性化帶給我們麻煩的例子之一，設計者和生產者應該反思，應該如何把握標準化和個性化在產品中的度。一直以來語義學的研究與應用存在著籠統、概念、個體性強等弊病，一個產品設計中語義因素的確定依賴于設計師個人或個別企業對產品語義的認知理解程度，而這方面在很大程度上取決于設計師個體的經驗，帶有很強的個人色彩，其適應性必然會受到影響。尤其是我們正處在一個多元化的時代，強調個性的時代，如何有效的組織設計產品的符號系統使之能較好地解決這些矛盾，使產品更好的為人服務，對于產品設計師來說是一個重大的課題。

從語義學的概念出發，之所以引用語言學的概念說明圖形語言其與文字語言有共同之處：那就是兩者都具有“傳情達意”的作用，是傳遞信息的媒介，擔負著將人的頭腦中抽象的思維盡量準確的傳遞到另外一些頭腦中的任務，但兩者又存在著明顯的差別：漢文字語言，經過了幾千年的演變，經過無數次的修改進化，才由最原始的象形文字過度到今天的漢字，它有相對固定的字、詞、構詞法和語法，善于表達抽象復雜的事物和邏輯關系，可依賴視覺和聽覺來傳播；產品語義學研究的是圖形語言，沒有固定的字、詞、構詞法和語法，如果單個的圖形或形態代表的符號作為產品語義的字和詞的話，符號又因不同地域不同人群得出不同的意義，這就給設計提出了問題。圖形語義在產品設計中有意識的應用畢竟還是非常短的時間，與文字語言根本無法相比，僅僅處在其發展的初級階段，隨著科學技術的進步，產品的豐富，全球一體化的加速，對于人-機溝通的要求會越來越高，產品語義學必然也必須進一步發展。

文字語言作為一種特殊的比較完善的記號系統，我們從中可以得到一些啟示，用到產品語義的研究與應用當中。文字語言的組成可分為名詞性和修飾限定性兩大部分，我想是否可以將產品符號系統同樣進行分類處理的設想：就是將產品記號系統中的符號按不同的表達功能分成不同的性質，相當于文字語言中不同的詞性，詞性不同在系統中起到不同的作用，對其在表達上的形式要求也不同，通過調整它們之間的關系，來調節標準化與個性化的比例關系。

我們就典型產品進行分析，以手機為例，產品的符號系統依其所擔負的功能可分為三個類型：1、各類功能鍵、外設連接孔及其相對應的說明文字和符號；2、構成外觀的整體視覺與觸覺感受的型態及色彩；3、支持手機功能的軟件界面。針對不同的要求應該采取不同的方法和標準來處理這三類符號以達到最佳的組合狀態。第一種類型的符號的作用主要“達意”，就是讓使用者知道如何操作，對于這類符號不僅是單個符號的意義，還要進一步傳達出它們之間的組合關系。設計的重點是在滿足基本的信息的傳達和物理操作的基礎上只進行一些簡單的變化，以配合整體造型使之協調即可。第二類符號構成了產品外在的視覺與觸覺的形態與線形特征，在滿足人——機物理層面的基本要求的基礎上，必須能承載起傳達產品的個性特征和產品精神內涵的功能，也是最能發揮形態語言感性魅力的領域，其主要功能是“傳情”。第三類符號完全是人與機器的對話功能，對于個性之需求并非十分必要，我們應該盡可能的使之接近標準化，操作規范化，正如前文提到的，我們應該反思是否在所有的方面都需要個性化，或者應該找到一種更好的體現個性的方式，比如：就想計算機操作系統的做法那樣，在一個公共的操作系統基礎上，選擇個人的配置方案。

這種將產品的符號系統分類的方法并不是絕對的，事實上很難或者根本不可能將符號的功能屬性嚴格的分開，每種符號都同時具有雙重的功能，但符號功能的側重是存在的。這種分類方法的意義就提示我們在處理具體符號的設計的過程中分清它們的側重，從而把握好“傳情”與“達意”的度。

在新的世紀里，社會正發生著深刻的變革，為了緩解物質生產給自然資源的破壞以及信息的泛濫給人們帶來的精神壓力，提出了“健康設計”“綠色設計”“非物質設計”等理論。新的社會發展階段對產品設計提出了新的要求。在這種大的背景下，語義學的發展應該與之相適應。設計師作為社會發展的引領者必須具有前瞻的眼光和全局的觀念，進行產品的設計時決不能僅僅考量單一的產品個體，必須將其置于大的社會背景之中進行分析，它應該是整個社會系統中的有機組成部分，當其加入這個系統時，不應給系統的其它組成帶來干擾、增加系統的負擔或降低整個系統的效率；社會的大系統是不斷發生變化的，我們的觀念也必須不斷的調整與之相協調。有了這種意識，我們作為設計者會有新的開闊的視野、新的評價標準體系、會得出不同的結論。