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摘要：隨著經濟全球化，互聯網技術及新技術、新工藝、新材料等廣泛應用，產品和市場在快速發生變化，選擇什么模式的企業經營戰略，是企業必須面對的問題，“3C模型—戰略三角”（strategictriangle-3C）亦即從公司（company）、顧客（customer）和競爭對手（competitor）角度研究企業經營戰略模型，積極探討構建企業“戰略三角”，以使戰略模式更好地適應外部環境的變化，贏得企業競爭優勢。

關鍵詞：3C模型；戰略三角；戰略計劃單元；戰略模式

一、3C模型企業經營戰略模式的選擇

企業經營戰略有三種解讀，第一種觀點認為，企業經營戰略是企業經營戰略決策，這種看法指出了企業經營戰略的基本性質；第二種觀點認為，企業經營戰略就是企業的戰略規劃；第三種觀點認為，企業經營戰略就是企業的產品戰略。從對企業經營戰略的三個觀點分析，其核心始終圍繞產品和市場，隨著經濟全球化，互聯網技術及新技術、新工藝、新材料的廣泛應用，戰略已不是簡單的選擇某一種戰略模式和依賴靜態的“核心競爭力”戰略模式，企業戰略模式只有更好地適應激烈的市場變化，不斷調整修正戰略，以圍繞公司、顧客、競爭對手等三方面因素研究衍生出來的“戰略三角”，不失為一種有效的企業經營戰略模式選擇。

二、構建企業經營“戰略三角”

全球頗具盛名的管理大師大前研一（KenichiOhmae）強調：成功的戰略有三個關鍵因素，即公司（company）、顧客（customer）和競爭者對手（competitor），在制定任何經營戰略時，必須考慮這三個因素，提出了“3C模型-戰略三角模式”（strategictriangle-3C），從充分考慮公司、顧客和競爭者對手三個要素著手，并將三者協調一致、相互適應，從而制定出企業相應的競爭策略。“戰略三角”不同于其他戰略思維的本質是：企業經營者要始終保持對公司、顧客和競爭者的敏銳的洞察力和創造力，要從公司、顧客和競爭者三個角度提升競爭優勢，構建基于企業經營的“戰略三角”，主要內容有：（一）研究基于顧客的經營戰略基于顧客的經營戰略是戰略的基礎，是要以顧客利益為企業的出發點和立足點，認真研究客戶、細分客戶群并制定相應戰略對策，如果公司偏離顧客這個基本目標，公司的業績就不可能保持穩定發展；如果公司采取比競爭對手更有效的客戶競爭策略，就會在競爭中取得優勢。（二）研究基于公司的經營戰略基于公司的經營戰略主要指公司內部職能性的戰略，就是公司起關鍵作用的職能領域較競爭對手優勢的最大化，通過識別關鍵職能、選擇排序、優化職能表現、改善或降低職能相關成本等方面研究制定公司職能戰略，提升公司職能競爭優勢。（三）研究基于競爭對手的經營戰略基于競爭對手的經營戰略，是指從設計、生產制造、供應鏈、售后服務等環節職能與競爭對手的差異或優勢分析，同時考慮價格、產品、成本三要素與競爭對手的差異或優勢，通過“漏損分析”等方式，及時掌握企業與競爭對手的優勢與劣勢分析，面對的機遇與挑戰等，不斷優化或調整內部職能戰略，做到知己知彼，百戰不殆，實現公司優于競爭對手的競爭實力?！皯鹇匀恰笔怯袡C的整體，“戰略三角”之間既相互支撐，也相互依存，運用恰當，能夠成為構成企業有效的一種戰略策劃工具。

三、企業經營“戰略三角”需關注的因素

構建企業經營“戰略三角”，除圍繞公司、顧客和競爭者對手三個要素外，還要關注以下因素：（一）研究應對戰略性變化是“戰略三角”的精髓“戰略三角”是應對基于世界工業結構發生重大變化，解決企業經營戰略性變化提出來的，如：應對勞動密集型行業向資金密集型行業的轉變；固定成本競爭向可變成本競爭轉變等，這一戰略思維方式，同樣對企業應對當前戰略機遇的選擇有借鑒經驗。（二）識別關鍵的成功因素識別企業關鍵的成功因素是實現“戰略三角”的關鍵，企業如果與競爭對手采取相同的競爭策略，與競爭對手相比就沒有競爭優勢，要取得有別于競爭對手，就要識別出在行業或領域內起決定作用的成功因素，從細分市場中，關鍵的細分市場，識別并制定出關鍵職責戰略等；從市場上的領先企業和落后企業對比中，提出相對應的關鍵職責戰略等。（三）戰略計劃單元研究制定戰略計劃單元，企業要根據不同的業務，建立不同的戰略，每個業務單元的公司、顧客和競爭者對手三個要素或維度運作都是完全自由的，要研究不同業務投入的資源與市場的匹配程度，并細分戰略子單元，這一概念，將戰略細分為若干戰略計劃單元，使戰略更貼近市場、顧客，滿足顧客需求。（四）基于3R建立企業經營“戰略三角”的運營機制建立企業經營“戰略三角”的運營機制，要充分考慮3R，即現實（Reality）、時機成熟（Ripeness）、資源（Resources）條件，在3R的基礎上，完善3C“戰略三角”，3R是3C“戰略三角”成功的保障。建立企業經營“戰略三角”，要建立和完善“戰略三角”運營評價機制，運用市場、客戶及指標分析工具建立戰略評價模型，識別關鍵的成功因素，制定戰略計劃單元目標，定期回顧戰略執行情況，不斷修正戰略偏離因素，使“戰略三角”成為助推企業發展的戰略管控模式。

四、結論

本文圍繞“3C模型—戰略三角”，探索構建企業經營“戰略三角”是企業戰略的選項之一，認為企業要始終保持對戰略研究有敏銳的洞察力和創造力，要能夠及時識別出企業競爭的成功職能因素，要有效建立并完善企業與市場相匹配的“戰略三角”和管控模式，確保贏得企業競爭優勢。

作者:顧建國 單位:貴州華烽電器有限公司