導(dǎo)語(yǔ)：煙臺(tái)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)初探一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。大學(xué)生作為旅游業(yè)中一群特別的消費(fèi)群體，因其自身因素的不同，在整個(gè)旅游業(yè)中的發(fā)展?jié)摿σ膊蝗菪∮U，但由于旅行社競(jìng)爭(zhēng)模式的原因，大學(xué)生旅游市場(chǎng)未被開發(fā)出來。本文通過了解大學(xué)生的旅游行為而做出一系列針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，來彌補(bǔ)旅行社對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)開發(fā)的空缺。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生市場(chǎng)；營(yíng)銷策略；旅游行為；市場(chǎng)開發(fā)

調(diào)查顯示，大學(xué)生中喜歡旅游的比率占95%，大學(xué)生作為旅游市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，其良性發(fā)展也離不開對(duì)需求方政務(wù)額的認(rèn)識(shí)。充滿活力的大學(xué)生，處在人生黃金年齡階段，又具有豐富的學(xué)識(shí)和素養(yǎng)，加之大學(xué)生的課余時(shí)間和經(jīng)濟(jì)狀況都是很充足，顯然，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，亟待開發(fā)。就煙臺(tái)市而言，高校學(xué)生旅游市場(chǎng)正處于開發(fā)階段，對(duì)于旅行社來說，面對(duì)即注重成就感又注重心靈與精神完美體驗(yàn)的大學(xué)生來說，對(duì)旅游新產(chǎn)品開發(fā)尤其重要。

1煙臺(tái)市大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)可行性分析

選取山東工商學(xué)院在校本科生為調(diào)查對(duì)象，抽樣總體是山東工商學(xué)院的大一到大三的學(xué)生，調(diào)查形式以問卷調(diào)查為主，輔之訪談?wù){(diào)查。通過整理回收問卷，并將問卷結(jié)果進(jìn)行編碼，利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，采用定性與定量的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后找出90后大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的特征。

2煙臺(tái)市大學(xué)生旅游行為分析

2.1主觀因素

大學(xué)生旅游偏好分析大學(xué)生偏好自然風(fēng)景區(qū)的比重是21%，民俗文化次之占了20%。對(duì)此可以得出，大學(xué)生的旅游偏好，向往自然，對(duì)于原始的自然風(fēng)光有獨(dú)特的喜愛。而主題性公園與體驗(yàn)式旅游由于人工成分太強(qiáng)列，價(jià)格過高，大學(xué)生的對(duì)此的熱愛程度反而比較差。

2.2客觀因素

2.2.1大學(xué)生出游前主要考慮的因素

景點(diǎn)作為出游的目的地，也是出游的核心因素，大學(xué)生并不會(huì)因?yàn)槠渌陀^因素而放棄自己想去的地方。對(duì)于當(dāng)?shù)氐奶厣髮W(xué)生也比較熱衷。但是對(duì)于購(gòu)物和娛樂方面而言，大學(xué)生的趨向會(huì)降低，主要原因是經(jīng)濟(jì)情況不允許。所以說，要想開發(fā)好大學(xué)生市場(chǎng)，需增加產(chǎn)品的多樣性與特色，而不是隨意加價(jià)。

2.2.2大學(xué)生旅游費(fèi)用及支出

在大學(xué)生旅游費(fèi)用的來源中，家庭支出占了47.74%，是旅游費(fèi)用的主要來源，顯然，家庭在大學(xué)生的旅游中占據(jù)了很重要的一部分，其次是節(jié)省生活費(fèi)，大學(xué)生為追求精神上的享受可以放棄物質(zhì)的東西，這也是大學(xué)生行為中的一大特點(diǎn)。其他的來源還有兼職和獎(jiǎng)學(xué)金，僅占了很少一部分。而旅游花費(fèi)每月維持在500左右的較多。

2.2.3大學(xué)生每年出游次數(shù)與時(shí)間安排

42%的人一年中出游兩次，出游一次和三次的人數(shù)大約在20%以上，出游頻率可以得到保證，而這只是對(duì)遠(yuǎn)途游做的人數(shù)統(tǒng)計(jì)，并未加上短途旅行和一日游，總起來說大學(xué)生的市場(chǎng)發(fā)展空間還是很大的。48.85%的人集中在寒暑假出去旅游，而小長(zhǎng)假出游人數(shù)也不少，占了41.69%的份額。由此可見，旅行社可在小長(zhǎng)假和寒暑假對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的宣傳，有利于開拓大學(xué)生市場(chǎng)。在周末，旅行社也可大力推廣周邊城市一日游產(chǎn)品，來吸引這些消費(fèi)者。

2.2.4大學(xué)生出游方式分析

53%的人選擇與親友一起旅游，而這種旅游方式一般都是父母開車進(jìn)行的自駕游。其次是個(gè)人自助游，這種方式的旅游，會(huì)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，成為大學(xué)生的旅游的一種趨向。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分選擇親子游的大學(xué)生也很向往個(gè)人自助游，只是缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和可以信賴的出行方案?？梢钥闯鰣?bào)團(tuán)旅游的大學(xué)生僅占了11%，自助游作為主要形式占據(jù)主要市場(chǎng)份額。

3煙臺(tái)市大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

3.1合理定價(jià)，靈活處理

強(qiáng)制購(gòu)物、加景點(diǎn)是旅行社普遍存在的問題。隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式的日益激烈，旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)中逐漸形成了“劣勝優(yōu)汰”的局面，優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品由于品質(zhì)好而價(jià)格高的特點(diǎn)，逐漸在價(jià)格戰(zhàn)中被淘汰。在價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者在對(duì)比各旅行社的旅游產(chǎn)品中，由于產(chǎn)品都是大同小異，所以價(jià)格成為了第一看點(diǎn)，造成零負(fù)團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象已成為一種潛規(guī)則。由此，旅行社為保持利潤(rùn)的盈收，通過轉(zhuǎn)嫁成本的方式（游客購(gòu)物和增加景點(diǎn)）來補(bǔ)充增加收入。而大學(xué)生作為高學(xué)歷的知識(shí)分子，維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，從而尤其排斥強(qiáng)制購(gòu)物和加景點(diǎn)的行為。3.1.1明碼標(biāo)價(jià)，不亂收費(fèi)消費(fèi)者一直呼吁價(jià)格透明，旅行社根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值來制定合理的價(jià)格，在額外收費(fèi)和加點(diǎn)的地方標(biāo)注明確，切忌在旅行過程中隨便的加景點(diǎn)和強(qiáng)制購(gòu)物。3.1.2定價(jià)靈活，淡旺季分明旅游行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)來說，是一個(gè)靈活性和變動(dòng)性很強(qiáng)的行業(yè)，有明顯的淡旺季之分，夏季和春天屬于旺季，而冬季屬于淡季。但是，寒假又為大學(xué)生的出游提供了客觀條件，旅行社可以借此通過讓利的方式來開發(fā)潛在的市場(chǎng)，從而滿足大學(xué)生冬季旅游的需求。

3.2產(chǎn)品多元化

目前的旅游行業(yè)已經(jīng)不是通過創(chuàng)新來獲得利潤(rùn)，而是復(fù)制，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品都千篇一律。而大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體存在，擁有更豐富的知識(shí)和較高的素質(zhì)，追求的旅游產(chǎn)品也存在著差異。3.2.1生態(tài)游對(duì)于大學(xué)生這個(gè)高素質(zhì)群體，所追求的精神層次會(huì)更高一些，針對(duì)這一點(diǎn)可以開發(fā)一些具有教育意義的產(chǎn)品。比如，在煙臺(tái)以倡導(dǎo)愛護(hù)環(huán)境，主動(dòng)自發(fā)的去保護(hù)我們共同的家園為主題，組織愛護(hù)海岸線的游覽。還可以開發(fā)組織游覽珍稀野生動(dòng)植物基地的旅游產(chǎn)品，讓同學(xué)們了解在人類的貪欲下，那些珍稀的野生動(dòng)植物正瀕臨滅絕，由此激發(fā)大學(xué)生的愛護(hù)保護(hù)意識(shí)。對(duì)于類似的產(chǎn)品既能親近大自然又能得到教育意義。3.2.2情侶游大學(xué)生是一個(gè)朝氣蓬勃的群體，戀愛成為這個(gè)年紀(jì)最好的代名詞，為了給青春留下美好的記憶，很多情侶選擇去旅。由此可以專門設(shè)定適應(yīng)情侶的路線，在吃住行游這幾個(gè)要素中都要體現(xiàn)情侶浪漫和安靜的氛圍。比如酒店在選擇時(shí)就需要選擇裝修風(fēng)格獨(dú)特、浪漫的酒店，在景點(diǎn)的選擇上也要朝著浪漫、有美好寓意的方向著手，比如愛琴海等。3.2.3探險(xiǎn)游大學(xué)生的好奇心比較重，而且敢于冒險(xiǎn)，針對(duì)這一特點(diǎn)可以開展探險(xiǎn)游以及野外生存的旅游產(chǎn)品。到原始森林探險(xiǎn)或到山里進(jìn)行野外生存，既能了解大自然的美好風(fēng)光，又能鍛煉思維能力和動(dòng)手能力。還可以掌握一些野外自救知識(shí)和提高團(tuán)結(jié)精神，在一定程度上增強(qiáng)了面對(duì)困難時(shí)臨危不懼的氣魄。

3.3多渠道營(yíng)銷策略

旅行社與學(xué)校聯(lián)系不緊密，導(dǎo)致旅游信息更新不及時(shí)，甚至滯后。由于學(xué)校和旅行社之間相差太遠(yuǎn)，導(dǎo)致溝通存在一定的障礙，唯一了解的途徑就是通過旅行社的官網(wǎng)，而眾所周知，中國(guó)國(guó)旅也只是在2005年才推行的旅游電子商務(wù)，更不用說其他小的旅行社。信息傳遞不通暢使得大學(xué)生對(duì)旅行社的產(chǎn)品以及政策了解極少，在出行旅游選擇時(shí)大多都是單獨(dú)出行。3.3.1網(wǎng)絡(luò)促銷隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為一種新的營(yíng)銷方式。對(duì)于大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是一種極其有效的營(yíng)銷方式。比如，旅行社可以申請(qǐng)一個(gè)公共號(hào)，每天公布一些新的旅游產(chǎn)品或者旅游咨詢來供大學(xué)生參考，及時(shí)了解旅游方面的最新最全面的消息，還可以發(fā)表一些旅游攻略和景點(diǎn)景區(qū)的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)整合各大旅游企業(yè)的信息資源，完善在線預(yù)訂和購(gòu)買等功能。3.3.2企業(yè)與學(xué)校社團(tuán)合作社團(tuán)可以說是企業(yè)與學(xué)校合作的最大最便利的機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)來說，無法能取得學(xué)生們的全部信任，如果說，企業(yè)和學(xué)校的社團(tuán)合作，讓社團(tuán)直接面向同學(xué)，可以增強(qiáng)信任感。在學(xué)?？梢猿闪⒙糜螀f(xié)會(huì)，可以自由組織學(xué)生出游，也可以作為一個(gè)中間機(jī)構(gòu)，為旅行社來招攬游客，對(duì)于開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)是事半功倍的效果。

3.4采取促銷組合策略

3.4.1培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)旅行社可以在學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)，簡(jiǎn)單來說就是招學(xué)生，以每個(gè)宿舍樓為單位進(jìn)行推廣交流。每到節(jié)假日通過發(fā)傳單或者群發(fā)消息的方式來發(fā)表旅游的最新資訊，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,最終達(dá)到占據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的3.4.2贊助學(xué)?；顒?dòng)，加強(qiáng)旅行社形象宣傳贊助大學(xué)生舉辦的活動(dòng)，在學(xué)校里樹立良好的企業(yè)形象，有效達(dá)到宣傳的目的，同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)的知名度。同時(shí)具體案例與大學(xué)生分享，增強(qiáng)旅游的興趣。

作者:張夢(mèng)瑤 單位:山東工商學(xué)院

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