導(dǎo)語：案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中實施論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1高職院校市場營銷教學(xué)中運用案例教學(xué)的必要性

1.1能夠滿足高職院校培養(yǎng)營銷類高技能人才的教學(xué)要求

市場營銷是一門應(yīng)用性非常強的學(xué)科,許多技巧性的操作若不通過案例形式就難于清楚地表達出來。市場營銷案例教學(xué)的整個過程,要求將學(xué)生置于模擬的商業(yè)環(huán)境中,并且擔(dān)任一定角色,分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,針對所面臨的問題,做出一系列的決策。通過參與辯論,學(xué)生能獲得大量的知識和信息,使學(xué)生將他們的所持觀點變得更趨完整,且使之能與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、競爭狀況、消費者特點以及企業(yè)資源聯(lián)系起來,有效地培養(yǎng)了學(xué)生的分析和解決實際問題的能力,符合高職教育的“以能力為本位”的教學(xué)理念。

1.2有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合能力,實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校市場營銷教學(xué)不僅需要學(xué)生具有較強的實踐能力,還應(yīng)具備一定的表達能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力等,這些綜合素質(zhì)都能在案例教學(xué)中得到培養(yǎng)和鍛煉。案例教學(xué)通常是以小組形式進行,在案例討論前,小組分工合作,搜集資料并制定方案;在案例討論中,要求學(xué)生學(xué)會聆聽、勸說及與人打交道的技巧;在案例討論完后,寫出案例分析報告。整個教學(xué)過程是一種群體活動,大家一起討論,集思廣益,正確看待別人及正確評價自己,樹立理解和包容的意識,提高了與人合作共事的綜合能力。

1.3有利于提高學(xué)生的參與度和活躍課堂氣氛

案例教學(xué)能夠最大限度的調(diào)動每一個學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。在課堂上,教師將更多地作為支持人而不是授課人,引導(dǎo)討論并且讓學(xué)生就他們的觀點暢所欲言,學(xué)生充滿自信地發(fā)言,并且提出獨到的見解。在討論、辯論和解決問題中,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動了學(xué)生的積極性和參與度,活躍了課堂氣氛,實現(xiàn)從“要我說”到“我要說”的轉(zhuǎn)變。

1.4有利于拓寬學(xué)生思維

案例教學(xué)擺脫了“唯一標(biāo)準(zhǔn)答案”對學(xué)生思維的束縛。針對同一個案例,不同學(xué)生都會提出不同見解,通過學(xué)生之間的充分交流,通過思想上的碰撞,使學(xué)生對問題的理解更清楚,識別出現(xiàn)象背后隱藏的規(guī)律。讓學(xué)生懂得,由于營銷環(huán)境的不確定性和不可預(yù)測性,為解決問題,可能會有多種方案,面對兩難困境時,并無絕對完美的解決之道,也無絕對的“標(biāo)準(zhǔn)答案”,可能“合適的”就是“有效的”。這種多元化的答案選擇,開拓了學(xué)生思路,調(diào)動了專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。

2市場營銷案例教學(xué)的組織實施

案例教學(xué)的組織安排恰當(dāng)與否,既是案例教學(xué)的難點和重點,也是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵所在。在教學(xué)活動中,根據(jù)學(xué)生的實際情況以及教學(xué)進度,設(shè)計合理的案例教學(xué)的組織程序,可以充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性,更好地培養(yǎng)其協(xié)調(diào)配合能力和團隊精神。

2.1教學(xué)組織形式和內(nèi)容安排

2.1.1學(xué)生分組

以小組為單位共同完成案例分析,可以拓寬學(xué)生思維,彌補獨立分析問題能力不足的缺陷,有利于在分析和解決問題的過程中培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神。考慮到討論效果,每個小組大約每5人一組比較合適,多了會縮短小組成員發(fā)言或交流的時間,達不到溝通思想觀點的效果;太少了則不利于相互討論啟發(fā),集思廣益。分組方式最好由學(xué)生自由組合,然后共同推選出小組長,在組長的領(lǐng)導(dǎo)下全體成員分工負(fù)責(zé)、齊心協(xié)力完成。為了便于討論和互相提問,各小組在教室里按順序就坐,這樣做也方便平時過程性考核的記錄。

2.1.2案例選擇

教師應(yīng)根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容選擇合適的案例,好的案例在教學(xué)中會起到事半功倍的效果。所選案例既要與教學(xué)目標(biāo)相吻合,又要是教師自己能把握的,學(xué)生易于接受和認(rèn)同的。案例選擇還應(yīng)兼顧典型示范、現(xiàn)實新穎、適合國情,同時,要從教學(xué)目的出發(fā),設(shè)置一些難易不同的決策點或值得探究的問題。

2.1.3討論形式

在課堂討論案例時,為了使討論具有針對性和競爭性,每次以兩個小組的發(fā)言為主,其他小組成員就發(fā)言小組的討論內(nèi)容進行提問或發(fā)表個人觀點,然后對兩組的表現(xiàn)進行評比。這樣既可以達到全班交流的目的,又可以形成良好的案例教學(xué)氛圍。

2.1.4案例分析思路

案例可以從兩個思路進行討論,一是對案例中體現(xiàn)的知識和技能進行分析,展開討論,進而評價或提出改進建議,該思路注重對理論知識的消化和理解;二是根據(jù)案例所提供的背景,自行設(shè)計一套營銷策劃方案,通過課堂討論,總結(jié)出優(yōu)缺點,該思路注重知識的運用,強化技能,培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

2.2案例教學(xué)過程

2.2.1課前準(zhǔn)備

課前的準(zhǔn)備包含兩個方面:一是教師,教師選擇好案例后,應(yīng)充分分析案例所涉及的知識點,并想象在討論中可能出現(xiàn)的任何問題,提前查閱相關(guān)資料,進而準(zhǔn)備解決方案;教師還應(yīng)提前給學(xué)生分發(fā)案例資料,并把討論的問題、基本要求告訴學(xué)生。二是學(xué)生,學(xué)生根據(jù)老師預(yù)先布置的案例,搜集資料,結(jié)合所學(xué)知識點,以小組形式進行討論,提出小組主要觀點,特別是課堂發(fā)言的小組,還要對發(fā)言的方式、內(nèi)容進行準(zhǔn)備,其他小組還要準(zhǔn)備對發(fā)言小組提出問題。

2.2.2課堂討論

課中的分析和討論是案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。通過這個教學(xué)過程,訓(xùn)練學(xué)生系統(tǒng)思考問題的方法和采取行動的勇氣與決心。也許學(xué)生來學(xué)習(xí)時只有幾個問題,學(xué)習(xí)后會變成更多個問題。但是,學(xué)生解決問題的方法會增多,思路會開闊,處理問題的自信心會增強,決策能力也會提高。這一環(huán)節(jié)的教學(xué)可以分為以下三個方面:

第一,兩個發(fā)言小組到講臺上陳述小組觀點或現(xiàn)場展示策劃方案。每個小組選擇代表主講,其他成員補充,配合其它方式,展示本小組的討論結(jié)果。第二,雙方辯論。雙方就對方觀點進行辯論,哪些是一致的,哪些有不同意見,并進行提問,被提問方根據(jù)本小組搜集的資料和小組討論的結(jié)果進行解釋,表達己方觀點和理由。第三,班上其他同學(xué)就兩個小組表達的觀點進行點評或提問,同時可以發(fā)表自己的看法,并說明理由。被提問方根據(jù)本小組的觀點及掌握的資料進行解答,若不能解答,可請求其他同學(xué)或老師幫助。

2.2.3點評與總結(jié)

學(xué)生發(fā)言時,教師一定要注意傾聽,表示對學(xué)生勞動的尊重,重視其見解和觀點。在學(xué)生發(fā)言結(jié)束后,要對學(xué)生的發(fā)言進行簡要點評,同時歸納學(xué)生發(fā)言的主要觀點,以利于其他學(xué)生進行評價,或挑起爭論的“事端”,來調(diào)動學(xué)生的興趣和課堂氣氛。教師點評時,話不在多,而在于巧妙、適時、到位。可以表達觀點但不進行簡單判斷,通常是以提問的方式表達出來以便討論能夠繼續(xù),比如“還有什么可替代的方案嗎?”“應(yīng)該采取什么行動?”等。案例討論結(jié)束后,由教師進行總結(jié),或者教師啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生討論評議,讓學(xué)生嘗試總結(jié)辯論,進而明確方案是否可行,哪些方案具有獨到之處,是否還存需要改進的環(huán)節(jié)等。總結(jié)時主要包含以下內(nèi)容:第一,簡單歸納一下同學(xué)們的發(fā)言主要觀點,使學(xué)生對案例所涉及的內(nèi)容有一個科學(xué)、清晰的整體了解。第二,對學(xué)生容易忽視、遺漏或挖掘不深的問題,結(jié)合案例中的情況再進行比較細(xì)致的分析。第三,對學(xué)生的表現(xiàn)加以評價,盡量不要放過每個學(xué)生的創(chuàng)新和精彩之處,以激勵學(xué)生下次更好地參與討論。

2.2.4撰寫報告

課堂討論結(jié)束后,要求學(xué)生撰寫案例分析報告,這又是一次綜合性、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。學(xué)生根據(jù)案例討論的情況,在綜合分析各種觀點的基礎(chǔ)上,通過理性的思考,可提煉出全面、深刻和具有獨到見解的分析報告。同時,也可以總結(jié)自己的體會,回答諸如“我從案例中學(xué)到了什么?”等問題。另外,撰寫案例報告過程中還可以提高學(xué)生的文字表達能力。

3有效實施案例教學(xué)應(yīng)該重視的幾個問題

3.1教師要明確自己的地位,注意角色轉(zhuǎn)換

案例教學(xué)過程中,教師必須樹立“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念,真正讓學(xué)生自主地研究、學(xué)習(xí)和鍛煉能力。在課堂上教師的角色首先是主持人,說明教學(xué)目標(biāo)和要求、學(xué)習(xí)程序和操作方法,維持課堂秩序,控制發(fā)言順序及學(xué)習(xí)進度,創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。其次,教師是總結(jié)者,對學(xué)生發(fā)言作必要的點評、總結(jié)和歸類,這要求教師有很強的綜合分析能力。另外,教師也是啟發(fā)者,通過教師一個又一個提問,推動學(xué)生思考,將問題引向縱深,一步步朝著解決問題的方向發(fā)展。

3.2提高學(xué)生對案例教學(xué)方法的認(rèn)可度

長期以來,學(xué)生習(xí)慣了教師站在講臺上傳授知識,而當(dāng)教師組織學(xué)生進行課堂討論時,他們或表現(xiàn)得不積極,或表現(xiàn)得很拘謹(jǐn),總認(rèn)為只有聽老師講課收獲最大,其他同學(xué)的發(fā)言不值得聽。因此,教師在采用案例教學(xué)前,一方面要對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和對案例教學(xué)方法的認(rèn)識進行疏導(dǎo),明確案例教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生綜合技能的重要性,提高學(xué)生對案例教學(xué)方法的認(rèn)可度;另一方面,教師要擺正自己的位置,走到學(xué)生中間,主動營造一種以學(xué)生為主體的教學(xué)氛圍,引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、交流討論,開拓他們的視野,克服他們的依賴心理。

3.3對課堂討論實施科學(xué)地引導(dǎo)與控制

3.3.1合理掌握課堂節(jié)奏

案例課堂教學(xué)中強調(diào)和重視學(xué)生的參與程度,教師不得直接操縱課堂進度,但對課堂教學(xué)節(jié)奏進行有效地把握和控制卻是必要的。若節(jié)奏過快,會使思維速度較慢的學(xué)生產(chǎn)生惶惑,若節(jié)奏過于緩慢,又會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,產(chǎn)生懈怠情緒,若節(jié)奏“等速”又可能成為一首“催眠曲”。教師要根據(jù)課堂的具體教學(xué)進程情況和學(xué)生的情緒及時地調(diào)節(jié)課堂節(jié)奏,使案例教學(xué)課堂緊湊而又有吸引力。

3.3.2有效掌控課堂的發(fā)言

在案例教學(xué)過程中教師應(yīng)努力創(chuàng)造良好的討論氛圍,使學(xué)生成為課堂的主角。對于那些靦腆、內(nèi)向、發(fā)言較少的學(xué)生,給以鼓勵,幫助改掉怯場的弱點;對于少數(shù)態(tài)度不認(rèn)真、不積極的學(xué)生,則必須進行適當(dāng)?shù)亟逃Ｓ捎谡n時所限,對于發(fā)言時間過長的學(xué)生,教師要采取適當(dāng)措施加以限制,以平衡發(fā)言機會。教師尤其要注意對現(xiàn)場的把握,避免討論偏離主題,作到熱烈而不混亂,有序而不死板。

3.4制定有效的考核制度

制定并執(zhí)行合理的評分標(biāo)準(zhǔn)既是促進學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備的動力,也是對學(xué)生努力所得結(jié)果盡可能客觀的肯定。教師通常可以從三個方面對學(xué)生進行考核:

第一,小組各個成員準(zhǔn)備情況

一般要求小組長匯報其成員分工和配合情況,然后教師再根據(jù)成員預(yù)先討論的表現(xiàn)給予初步的評分。這做法能夠促使學(xué)生支持小組長的工作,積極預(yù)習(xí)案例,認(rèn)真思考,為全面細(xì)致地分析案例打下良好的基礎(chǔ)。

第二,課堂現(xiàn)場討論情況

教師從外表姿勢、課件質(zhì)量、分析條理、口頭表達等幾個方面對學(xué)生綜合考慮并記錄其得分。案例本身沒有惟一的答案,重要的是在論述問題時能夠做到:邏輯性,就是符合企業(yè)營銷理論的內(nèi)在邏輯,不能本末倒置或自相矛盾;理由充分性,不管觀點是否與別人一致,都應(yīng)該有充分的論據(jù)支持,讓人感到合情合理;創(chuàng)新性,就是對問題有自己系統(tǒng)的看法和理解,不是隨波逐流,人云亦云。

第三,課后撰寫案例報告

要求學(xué)生在課堂討論結(jié)束后進行再思考,一周內(nèi)將全部案例材料上交,包括具體案例及其補充材料、小組分析內(nèi)容、問題及其回答、演講稿、尚需繼續(xù)探討的問題等等,教師根據(jù)報告質(zhì)量評分。

綜合上面考核內(nèi)容,對學(xué)生在案例教學(xué)過程中表現(xiàn)進行評價,一般分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“及格”和“不及格”五個等級,并在教學(xué)日志上進行記錄,作為平時成績,學(xué)期末根據(jù)教學(xué)日志上的各等級的記錄次數(shù),結(jié)合期末考核情況,最后評定學(xué)生的課程總成績。〔摘要〕市場營銷案例教學(xué)具有實戰(zhàn)性、啟發(fā)性和參與性的特征,能夠培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力,已經(jīng)成為高職市場營銷教學(xué)中主要教學(xué)方法。本文結(jié)合自己在高職院校教學(xué)的實際經(jīng)驗,從市場營銷教學(xué)中運用案例教學(xué)的必要性、案例教學(xué)的組織實施及應(yīng)該重視的問題等方面,探討了案例教學(xué)法在高職院校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用。

〔關(guān)鍵詞〕高職教育市場營銷案例教學(xué)

參考文獻

[1]于秀芝.案例教學(xué)在高職教學(xué)中的運用[J].遼寧高職學(xué)報,2005,(6):95-97.

[2][美]約翰·A·昆奇,羅伯特·J·多蘭,托馬斯·J·科斯尼克著.市場營銷管理:教程和案例[M].北京:北京大學(xué)出版社,2000.