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電子商務營銷，廣義上是指包括所有需要通過運用電子的手段所進行的各種商業活動，狹義上則是指經過因特網而進行服務和產品交易的(如商家對商家或商家對個人等)。具體而言，電子商務是指通過運用因特網而產生的各種商務活動，包含網上客戶服務、網上調查、網絡營銷、網上廣告等。電子商務營銷作為一種新型的經營模式，在給消費者的消費行為和消費需求帶來根本性變化的同時，也產生了新的風險。網絡技術的不確定性、各種網絡欺詐行為層出不窮，信任缺失已成為當前我國電子商務發展道路中的“瓶頸”之一，對我國中小企業也產生不小的影響。

一、我國中小企業電子商務營銷現狀分析

首先，中小企業領導對電子商務營銷重視不夠。許多中小企業領導對于電子商務網絡營銷是非常陌生的，不知道這電子商務是干什么的，這電子商務還會賺錢，而持有這種想法的中小企業領導占了絕大部分。還有一部分說自己的網站效果差得到了極點，基本上沒有什么明顯經營的效果。說明中小企業領導對電子商務營銷還處在啟蒙階段。其次，缺乏品牌推廣和客戶管理。許多中小企業只要把產品放到一些知名的交易平臺上，就不再管了。對于網絡傳播推廣，更是毫無關心。過了些時間，這些中小企業家發現，為什么自己的產品都已上到知名品牌交易平臺了，但銷量還不理想，甚至有些產品簡直就無人問津。其次，中小企業對電子商務營銷存在許多誤區。比如認為舊有的傳統營銷模式可直接拿到網上運用，電子商務營銷無須重視其技術手段的創新和發展，網絡營銷等同電子商務營銷，電子商務營銷必然能夠節約成本等。第四，電子商務營銷專業人才缺乏。另外，營銷形式單一也是很普遍的。

二、我國中小企業電子商務營銷的對策

首先，引導中小企業轉變思想觀念。政府部門可以通過專業組織，開辟電子商務營銷的教育引導工作，讓更多的中小企業去了解這個新興的營銷門科。同時，也可以組織國內知名的交易平臺的操盤手，進行實踐性教育，讓更多的中小企業在體驗中得到收獲。如在大型商貿洽談會上，組織中小企業開展電子商務營銷運行論壇，幫助中小企業實現電子商務營銷的初步規劃，達到先上路后教育的目的。其次，平衡傳統渠道和電子商務之間的客戶資源。通過電子營銷模式的分類來進行營銷隔離，如利用C2C體系進行直接的補充企業編外客戶，用B2C來完成分銷商與C2C之間的客戶源沖突。通過控制渠道，統一價格，來減少客戶爭奪現象，這樣可以幫助中小企業提高服務人員的服務水平。再次，建立網絡廣告運行體系。電子商務營銷最大的特點就是根據產品的特點，進行個性化塑造，然而進行形象定位和營銷定位，通過一切可以利用的網絡途徑進行宣傳，有些企業一聽到廣告就嚇得渾身發抖，其實電子商務廣告的推廣與傳統營銷最大的區別就在于網絡廣告，絕大部分不需要花錢的，只是策劃的手法家巧妙不同罷了。電子商務對網絡廣告要求很高，當我們進入到電子商務的營銷中來后，最好先讓電子商務策劃公司為你全身打造好整個整合傳播的宣傳體系，然后每一個季度進行銷售投入與產出比（ROI）評估，及時調整方向，通過調整，進行網絡廣告運動，更有目標地介入式宣傳，只要企業有這方面的認識，中小企業走出傳統營銷困境是完全做得到的。第四，選擇適合中小企業發展的電子商務平臺。未來電子商務發展有兩個方向：門戶化和專業化。許多中小企業開展了電子商務營銷，但是在網站上沒有找到適合的業務突破口，重要原因之一就是沒選對適合自身發展的電子商務平臺。所以，中小企業既要知道選擇適合自身長遠發展的大型電子商務網站；又要知道選擇適合自身快速發展的專業化網站。第五，政府出臺相應支持政策和支持人才培養。中小企業自身底子薄，缺乏資金，抵御風險的能力差，國家應該出臺相應的優惠政策支持中小企業的發展，尤其是在電子商務營銷方面。目前我國已經頒布了許多支持企業電子商務發展的政策，但應該規劃一些具體針對支持中小企業的政策，保護中小企業的利益。此外，對于中小企業而言，人才顯得尤為重要。全國各地高校應加大對電子商務人才培養的力度，中小企業有必要專門設立電子商務營銷業務部，并支持相關的人才培養政策。第六，統一價格。成立一個監督機構，實時對網絡上所有網點進行檢查，一旦出現價格問題，及時按制度進行處罰。只要處理得當，價格問題就可以得到全面的控制，當然控制價格體系的穩定，不像傳統營銷那么沒有技術性，還需要通過電子商務的各種技巧才能抓住網點的動向，達到死守價格，提高中小企業信譽的目的。

三、結束語

隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國中小企業電子商務營銷雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步，在今后的發展中需要更加重視電子商務的作用。