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摘要：隨著新媒體的快速發展，社會公眾獲取氣象信息的渠道也在逐漸變化，微信已成為新媒體時代中氣象部門用以氣象預警預報信息的新平臺。本文根據海南氣象服務的實際情況,以“海南省氣象服務”微信公眾號為例，針對微信在海南氣象服務中的應用優勢進行研究探討，以期更好的推廣“海南氣象服務”微信平臺的應用，從而進一步提升海南氣象服務水平。

關鍵詞：微信；海南氣象服務；應用；發展

隨著智能手機的廣泛應用，手機網民數量正在逐年增長。其中，微信在手機社交APP排行榜中位列第一位。微信能夠提供公眾平臺、朋友圈消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺。微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎平臺上新增的功能模塊，通過這一平臺，每個人都可以打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。目前微信公眾平臺支持pc，并可以綁定私人帳號進行群發信息，主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。氣象部門利用微信開展氣象信息服務成為當前新媒體時展的必然趨勢，從公眾賬號中檢索看，我國許多城市已開通微信氣象服務公眾號。“海南氣象服務”是海南省氣象服務中心官方政務公眾號，自2013年12月開通以來，推送多篇服務性微信文章，氣象服務信息，收獲了大量的粉絲，于2015年石家莊政務新媒體建設經驗交流會暨表彰會上，與全國58個政務微信公眾號一起榮獲全國政務微信優秀公眾號，“海南氣象服務”微信公眾號目前已實現天氣預報預警信息實時自助查詢。用戶只要搜索公眾號“海南氣象服務”或“hnweather”和“hnweather1”，關注“海南氣象服務”，輸入“海南18市縣+西沙/全國各大城市名+天氣”，即可查詢城市未來3天天氣預報，另可自助查詢生活氣象指數，了解未來一天穿什么、是否適合洗車等，全國逐小時溫度實況、風速、天氣資訊、逐小時降水以及氣象視頻、圖解天氣等各種趣味天氣信息也可以通過自助查詢功能實現。當前，“海南氣象服務”微信公眾號已經逐漸成為社會公眾日益信賴的氣象信息傳播渠道，在氣象服務以及氣象防災減災中發揮著極其重要的作用。

一、微信在氣象服務中的應用優勢

為了廣泛拓展氣象信息渠道，擴大氣象服務信息覆蓋面?！昂Ｄ蠚庀蠓铡蔽⑿殴娞栍?013年運行，“海南氣象服務”微信公眾號的主要優勢特點是能夠地理位置定位、主動推送與獲取、1對1互動交互、聯系較強等。近年來，海南省氣象局不斷對微信公眾號進行平臺開發與完善，主要實現以下幾項功能：1.1自動回復功能。用戶直接搜索“海南氣象服務”“hnweather”和“hnweather1”微信公眾號添加關注或通過掃描“海南氣象服務”微信公眾號二維碼之后，微信公眾平臺會借助于自動回復功能自動推送一條消息，并對用戶獲取氣象信息的方法進行有效指導。用戶輸入省內某個城市或國內主要城市的名稱，微信平臺就會自動推送該地區未來74小時的天氣預報。1.2群發功能。“海南氣象服務”微信公眾號的信息除了每天更新的天氣預報之外，還有地鐵沿線天氣情況、高速路段天氣狀況、天氣信息咨詢知識等氣象信息。憑借群發功能，“海南氣象服務”微信公眾號能夠向用戶主動推送圖文氣象信息，不但能夠拓寬氣象服務信息的覆蓋面，更好的滿足社會公眾的需求，而且也是“海南氣象服務”微信公眾號的自我推廣與應用的有效形式。據相關資料統計，2013年12月開通以來，至2015年2月已推送400多篇服務性微信文章，氣象服務信息，該公眾號在2014年的我省氣象防災減災中發揮了重要作用，特別是在超強臺風“威馬遜”襲擊海南前后，該公眾號及時為百姓提供災前災中的各種準備和防御信息服務，受到普遍好評。1.3自定義菜單功能。自定義菜單功能的主要優勢是用戶能夠結合自身需求，對氣象信息進行選擇性點擊獲取。運營維護者也能夠依據具體情況，定期或不定期對有關菜單以及欄目進行一定的調整與布置?！昂Ｄ蠚庀蟆蔽⑿殴娞栐O置了三個一級菜單，分別是天氣監測、預報預警和城市天氣。1.3.1天氣監測。天氣監測分為五個二級菜單，分別是定點預報、全市監測、衛星雷達、地鐵天氣、微氣候。在微信公眾服務平臺中點擊“定點預報”后跳轉至相關專用網頁url,獲取定點氣溫、氣壓、濕度、風向、風速、降雨量等氣象要素數據；點擊“全省監測”可以獲取海南實況檢測，包括海南省各地區降雨、溫度、風力、濕度、能見度等情況；點擊“衛星雷達”后跳轉到微信專用網頁url，自動獲取后臺提供的海南省雷達回波動畫、衛星原圖以及雷電定點戒備等信息，并向用戶展示；點擊“地鐵天氣”可以獲取海南地鐵沿線氣象信息，包括實況天氣信息（每6分鐘更新一次）、未來三小時預報以及預警信息等；點擊“微氣候”可以自動跳轉至海南細網格氣候信息平臺。1.3.2預報預警。預報預警分為五個二級菜單，分別是當前預警、天氣提示、五天預報、臺風預報、專家用圖。點擊“當前預警”后自動獲取后臺提供的當前的最新氣象預警信息，如沒有預警信息，頁面會做出當前無預警的提示；點擊“天氣提示”會自動獲取海南短時詳細的天氣預報信息；點擊“五天預報”自動跳轉至微信專用網頁url，獲取當前地理位置一周天氣預報，還可以點擊網頁左上角的“城市查詢”，可以查詢省內、國內城市天氣預報信息；點擊“臺風預報”自動跳轉至微信專用網頁url，可以自動獲取海南省臺風路徑實時信息；點擊“專家用圖”自動跳轉至微信專用網頁url，可以自動獲取雨量預報、風場預報、高度場、氣壓場、積勞預警、陣風預警、臺風風速預報、流場圖等天氣預報形勢圖。1.3.3城市天氣。城市天氣預報預警分為五個二級菜單，分別為樂享氣象、微天氣、微社區、城市查詢、高速路況。微信公眾服務平臺中設置單擊各模塊，點擊“樂享氣象”自動跳轉微信專用網頁url，自動獲取海南天氣創新應用信息，包括樂享氣象創新應用、客戶端界面設計大賽、視聽海南三方面的視屏、圖文信息內容；點擊“微天氣”自動跳轉至微信專用網頁url，獲取當前地理位置詳細的實時天氣信息以及一周天氣預報信息；點擊“微社區”自動跳轉至微信專用網頁url，能夠為用戶提供各類天氣信息及問題的咨詢與回復；點擊“城市查詢”自動跳轉至微信專用網頁url，可以查詢與獲取海南省內以及國內主要城市的天氣信息；點擊“高速路況”自動跳轉至微信專用網頁url，可以查詢省內各高速路段、高鐵、海運、航空交通運輸天氣狀況，及時了解各路段有無異常天氣現象，通過對這些路況天氣信息的推送，為用戶安全出行提供了有效氣象服務保障。

二、微信公眾號的推廣應用

微信公眾號是對原來氣象服務方式的不斷完善與創新，開發“海南氣象服務”微信公眾號平臺后，在一定程度上增加了用戶的關注度；利用微信平臺開放性、靈活性、互動性、自主性、便捷性等特點，能夠為公眾提供更加方便有效的氣象服務。用戶只要關注該微信公眾賬號，就能夠及時接收到持續更新的語音、文字、圖片以及視頻等形式的權威氣象服務產品。同時，微信公眾平臺能夠更好地同公眾進行互動，針對用戶需要了解的氣象問題，可以為用戶提供一對一的對話解答服務。氣象服務信息一對一的發送，只要用戶將客戶端的微信轉入后臺運行，憑借微信后臺的用戶組以及地域控制就能夠及時完成氣象信息推送。另外，微信平臺還可以推廣氣象部門其他的服務產品，從而有效獲取社會效益以及經濟效益的雙贏。“海南氣象服務”微信公眾號自推廣應用以來，便擁有大批粉絲。據相關資料統計，“海南氣象服務”微信公眾號的閱讀主體力量是70、80、90后。微信推送信息有限制，但是微信是基于真實朋友圈建立起來的聯絡方式，只要有互聯網在，就能及時接收信息能確保百分之百送達。如在春運期間，海南省氣象部門充分利用傳統和現代等各種手段，及時預報預警信息，確保預報預警信息報得準、發得出、用得上；加強與春運管理部門以及鐵路、公路、民航、電力、通信、旅游等部門的聯系溝通，及時掌握春運動態、了解氣象服務需求，增強服務的主動性、針對性和實效性，努力提高服務質量；充分利用廣播電視、手機短信、12121、氣象服務熱線、報紙、網站、微博微信等渠道，多手段向政府部門、社會公眾和專業用戶及時提供春運氣象信息。

三、氣象服務微信平臺未來發展

隨著智能手機用戶增加，微信是超過三億人都在使用的手機應用，是一種生活態度，微信為社會公眾提供了一個信息傳播的新平臺。氣象局借助微信公眾平臺平臺著力推進多元化的氣象保障服務，將氣象服務同微信有機融合，充分發揮“微氣象”在城市防災減災中的積極作用，進一步擴大氣象部門的影響力。開展微信氣象服務，可以拓展公眾氣象服務的新方式，以民生氣象為指導思路，大大的提高氣象局的宣傳影響力。用戶還可以利用微信的互動功能咨詢相關天氣問題，提出對氣象工作的意見和建議。該公眾平臺旨在“服務于民”，承擔面向大眾的氣象信息傳播服務，國家突發公共事件預警信息服務，農村農業氣象等信息服務。對于氣象部門開展氣象服務工作來說，其還需要開展更多的研究以及有關技術的支撐，關鍵任務是如何有效提升氣象服務信息的傳播與的及時性。海南省氣象局將“海南氣象服務”微信公眾號同其他氣象信息傳播媒介有機結合，大大提升了氣象服務效果，讓更多的公眾及時、快速的獲取了氣象服務信息，滿足了人們對于氣象服務的更高要求。當前，海南省氣象部門圍繞微信公眾平臺大力開展氣象服務，其平臺提供的服務業不斷升級、創新，粉絲數量一直處于增長趨勢，給氣象事業的發展帶來了更多機遇，為社會公眾提供更加人性化服務。3.1氣象微信公眾平臺的定位。開展氣象服務工作的重要性，大到關系著全球生態環境、經濟社會的發展，小到平民百姓的日常出行。隨著社會公眾對氣象服務需求的越來越高，公眾氣象服務急需具有較強影響力和持續創新力的品牌來推動。將氣象微信公眾平臺作為品牌傳播渠道，可實現氣象服務信息的全覆蓋，增強了公共氣象服務能力，提高了氣象防災減災水平。3.2氣象微信公眾平臺用戶。由于用戶職業、行業及身份和工作環境的不同，對氣象服務提出的要求也不同，所以氣象衛星公眾平臺就要全面考慮，在向用戶在發送傳播公眾氣象信息、最新氣象服務信息的同時，并加強與用戶互動交流，充分了解用戶需求，不斷完善氣象公眾平臺規范運營，擴大用戶群體，提升網絡氣象服務質量，針對不同用戶需求提供個性化、針對化的氣象服務信息，提升氣象微信公眾平臺品牌形象。同時，氣象用戶是發展氣象官方微信平臺的基礎，而微信是用戶私密交流工具，保護個人隱私很重要，而且用戶極為反感接收到大量的垃圾信息。因此氣象微信應用的發展，首先要將滿足、實現用戶需求并保證用戶個人隱私放在首位。3.3氣象微信公眾平臺的內容3.3.1開發氣象微信內容。在“互聯網+”的背景下，簡單的推送服務已不能滿足用戶的需求，越來越多的用戶希望能有一個入口可以隨時了解更豐富、更精細、更準確、更長時效的個性化氣象信息，甚至可利用這些氣象信息來指導個人的生活與出行。針對可能致災、高影響或關注度較高的臺風、暴雨、強對流等天氣及重大節日天氣等，以公眾喜愛的“段子”方式和新聞視角及時推送圖文并茂的預報信息等。每周還可推送各類氣象科普知識、天氣笑話、防災小妙招等咨詢等。3.3.2創新氣象微信模式。海南省應結合目前自然語言理解技術，賦予機器人“人工的大腦”，同時接入語音識別，利用智能語義分析和邏輯處理服務引擎實現氣象服務的智能化。鼓勵公眾參與播報天氣的角度出發，讓他們利用平臺錄制屬于自己的語音天氣，把天氣祝福送給親朋好友，并可以將其分享在朋友圈里。這打破了傳統天氣播報模式，是一種鼓勵公眾參與播報天氣的眾包眾籌模式。用天氣來傳達人與人之間的關愛，讓氣象也能充滿活力與溫度。

參考文獻

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作者:符曉虹 鄭育群 單位:1..海南省氣象服務中心 2.海南省氣象探測中心