導語：移動通信企業市場營銷成本管理論文2篇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

1移動通信企業成本管理方法

移動通信企業成本管理的方法有3種。第一，全面預算管理方法。全面預算要求企業在進行活動之前對企業的財務等方面進行全面預算，通過預算結果制定符合公司發展的管理方法，對員工和公司進行相應的管理；第二，多維度成本管理方式。此方式在保證公司效益的基礎上，對企業產品和客戶等進行相應的多種維度的管理，推動企業經濟效益的進一步發展；第三，精細化管理方式。精細化管理方式可降低企業的投資成本，提高企業的競爭水平，從而穩固企業在市場競爭中的地位。

2移動通信企業成本管理存在的問題

2.1營銷成本效益觀念缺失

隨著移動通信企業的不斷發展，企業之間的競爭也越發激烈，部分企業為穩固其在市場競爭中的地位，忽視營銷成本效益觀念，不斷為企業的發展投入資金，導致企業在長期發展中效益逐漸降低。同時由于缺乏營銷成本的效益觀念，制定大量的營銷策略，很有可能會導致企業在發展過程中由于某個環節出現問題，而沒有足夠的資金填補空缺，降低企業發展效益。

2.2營銷成本增長率與收入增長率存在差異

隨著移動通信企業市場競爭的日益劇烈，通信企業為穩固其在市場競爭中的地位，開始加大成本資金的投入量，以便在短時間內擴充企業的業務范圍，為企業贏得較大的效益。但這會導致企業營銷成本增長率與收入增長率之間的差異逐漸拉大，使移動通信企業在長期的發展中由于成本與收入的不平衡導致其經濟收益逐漸下降。

2.3銷售渠道較為單一

目前，由于部分企業過度重視業績指標，導致移動通信企業只看重短期利益，而忽視了市場營銷的長期發展。例如，把客戶的年收入放在首位，而忽視與客戶建立長久合作的關系。這將導致移動通信企業只運用短期銷售的渠道，出現銷售渠道單一的現象，限制移動通信企業業務的進一步擴展。同時，由于在企業銷售過程中未運用現代科技手段，致使銷售手段較為落后，影響銷售渠道的創新。因此，移動通信企業應采取相應措施為銷售渠道的創新提供有利條件。

3提高移動通信企業市場營銷成本管理水平的策略

3.1樹立“成本—收益”意識

移動通信企業市場營銷成本管理不應只采用節約的方式來降低企業的成本投入，從而達到提高企業經濟效益的目的。應在節約成本的同時，注重樹立“成本—收益”意識，從根本上解決傳統成本管理存在的營銷成本觀念缺失的問題，進而提高移動通信企業的經濟效益，穩固企業在市場中的地位。同時，企業領導應加大力度培養企業員工的“成本—收益”意識，促使員工認同并自覺遵守“成本—收益”模式，為移動通信企業贏得更大的效益。例如，我國醫藥行業在2014年銷售量同比增長了17.44%，其最大原因就是樹立了“成本—收益”意識，在獲得較大收益的同時，提高了其在國際醫藥市場中的地位。

3.2調整優化營銷模式

為提高移動通信企業市場營銷的成本管理水平，應改變原有的營銷模式，合理利用企業的營銷資源，使資源在企業的發展中發揮出更大的價值。同時，在利用企業營銷資源時，要全方位考慮企業的業務發展和客戶的開發等因素，以促使企業能在長期發展中獲得更大的效益，消除原有經營模式中存在的只看重短期利益的弊端。其次，在企業不斷發展中，應根據企業的發展方向和發展目標，制定相應的營銷策略。例如，中國移動湖北分公司就采用了廣告宣傳和促銷等營銷手段，利用營銷策略中的亮點吸引客戶與企業建立長期的合作關系，從而有效地擴大企業的業務量和經營范圍。

3.3促進銷售渠道轉型升級

隨著企業之間競爭關系的日益劇烈，原有的企業銷售渠道已無法滿足現代移動通信企業成本管理的發展需求，為提高企業在市場競爭中的地位，應不斷創新銷售渠道，在成本管理的銷售渠道中結合現代電子網絡，優化銷售渠道，為客戶提供高質量的服務，方便客戶辦理業務。同時，拓展移動通信企業的業務量，為企業市場營銷成本管理的發展打下良好的基礎。

作者:呂冬蓮 單位:銅陵移動公司

第二篇

一、通信行業市場營銷成本管理存在的問題

1.營銷成本職責劃分不明確。通信企業中的營銷成本沒有與收益考評有效地銜接，出現了脫節的現象。營銷費用與收益考評的脫節會導致營銷人員得不到有效地激勵，成本節約得不到獎勵，僅考核計劃額度，營銷成本會因此持續增加。營銷成本的職責劃分不明確，使得通信企業對出現的問題找不到根本原因，部門之間相互推脫。如果不及時解決，會產生惡性循環，客戶的流失不斷增加，通信企業的核心競爭力喪失，嚴重時，會被通信市場淘汰。

2.過度重視銷售指標的完成。很多通信單位過度關注銷售指標的完成情況，缺少健全的成本評估機制，誤導企業把現有資源投放在收取短期利益的項目上或方案上。比如，把客戶的新增總量和年收入擺在首要位置，忽視對現有客戶的跟蹤和保留上，導致現有客戶不斷停止使用該通信單位的產品或不斷離網，然后又投入成本去將離網客戶重新爭取回來，這樣營銷成本不僅增加，客戶使用率還不到下降。通信企業的營銷產品沒有得到均衡發展，業績效益也沒有得到正確地評估。

二、移動通信企業加強市場營銷成本管理的措施

1.樹立品牌。移動通信是信息服務和技術行業，具有技術密集型和資金密集型的特點，對于移動通信行業來說，樹立良好的品牌和企業形象，是吸引大量用戶的營銷手段之一。從傳統觀念的角度看，移動通信企業的形象包括的方面有通信技術的先進性、資金實力、服務手段和質量、新業務的開設、對用戶需求的滿足、公益事業的貢獻等。隨著社會的進步和發展，服務文化已成為移動通信行業的一項重要課題。服務文化不僅指的是服務環境、服務態度等，還包括服務理念、服務精神、職業道德、服務技術等。

2.進行差異化營銷。差異化營銷是基于客戶的不同需要的一種營銷方式。在市場經濟條件下，通信企業要分析市場，確定目標市場，抓住核心消費群體，提供內部差異化的不同服務。比如，現在很多年輕人喜歡用手機上網，瀏覽信息，聯通公司就推出了包流量的套餐服務，不僅便宜，而且服務質量高。通信企業如果能抓住核心消費群體，基本上也就抓住了主要利潤來源。移動通信企業在找準目標市場后，要加速推廣新業務。

3.管理好營銷渠道。移動通信企業打造好核心競爭力的關鍵因素是對營銷渠道的掌控和客服服務質量。目前我國各大通信運營商已建立了多條營銷渠道，滿足客戶的需求，聯通公司在這方面做得就很好。采取“寬進嚴出”的營銷渠道，也就是要強化當前營銷渠道商的管理，牢牢把握住他們手里的客戶資源。建立有效的評價體系，有效管理整個營銷渠道系統。不斷創新營銷渠道，多樣化渠道形式，比如增設營業廳、完善網上和電話業務辦理等。

三、結語

隨著4G時代的到來，人們對通信業務的要求也在發生著天翻地覆的變化，移動通信企業要抓住這個關鍵轉型期，正確認識自身當前存在的問題，加強技術創新，開拓營銷渠道，分析市場，管理好營銷成本，放遠目光，保證移動通信與互聯網進行有效結合，滿足消費者的需要。

作者:王東寧 于曉妍 單位:中國聯合網絡通信有限公司煙臺市牟平區分公司