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摘要：新媒體能促進工會工作發展，為職工提供優質服務，但是新媒體環境下工會工作也面臨一些挑戰，工會需要積極應對，發揮出新媒體工作效用。

關鍵詞：新媒體；工會；工作創新

新媒體發展給人們帶來新的交流方式與互動平臺，使人們在互聯網平臺享受更自由多元資源，這對工會工作來說有巨大借鑒意義。因此工會需要在新媒體環境下，大力開發新型互動方式與機制，利用新媒體打造新時代工會服務模式。

一、新媒體環境對工會職工工作意義

1.滿足員工對工會服務需求。在新媒體興起之前，職工與工會之間交流貧乏，只能依靠低效率交流方式如點對點以及面對面等傳統方式，使工會線下服務質量較為不佳，從而影響職工熱情。而在新媒體興起之后，職工與工會之間交流方式有了新的選擇，新媒體拉近職工以及工會交流之間距離，提升工會服務效率以及質量，實現職工與工會有機連接，極大程度滿足了職工需求，提升職工對工會的信賴。2.線上平臺增加互動提升凝聚力。以前，由于線下活動受約束因素過多，工會舉辦職工集體活動十分困難，故而職工之間深度交流欠缺，導致職工之間感情淡薄，缺少團結與凝聚力。在新媒體環境下，利用互聯網平臺以及智能終端設備，可以輕易召集全體員工，在線上進行活動，打破時間空間限制，輕易便捷促進職工間交流，加深感情，增加溝通同時還提升了職工間凝聚力以及對工會認可程度。3.提升職工信息獲取效率與質量。在傳統信息互動模式下，工會與職工之間存在嚴重信息不對等，工會信息宣傳不能及時傳給職工，而職工遇到問題同樣難以及時反饋給工會，嚴重阻礙職工與工會之間溝通。而在新媒體環境下，二者之間信息能即時共享，職工能及時獲取重要信息，出現問題也能及時得到工會幫助，同時工會也要注重對職工的指導，提升工會服務質量，增加職工對工會信任程度。

二、新媒體環境下工會工作面臨挑戰

1.工會新媒體內容枯燥。盡管工會在新媒體環境下開始利用新媒體進行服務，但由于工會思想依然傳統保守，缺乏新媒體思維，導致所制作新媒體內容枯燥無趣，吸引不了職工興趣，自然而然失去新媒體應有作用，職工與工會之間依舊如同以前一般。在快餐閱讀時代，閱讀者往往只看標題決定是否繼續閱讀，職工也是如此，工會一般利用微信公眾號進行內容，但時只采用單純文字描述或者依照傳統報刊形式行文擬題，于是在形式上就缺少圖片或者新奇語言刺激眼球，對職工同樣失去吸引力，最終導致新媒體工作形式化。2.工會新媒體運行機制不完善。由于工會新媒體缺少足夠職工支持，加之工會本身對運行新媒體內容缺少經驗，導致大多工會新媒體運行處于靜止狀態，即創建新媒體平臺然而不維護更新內容，使新媒體運行處于半荒廢狀態。其主要原因在于工會對此缺乏足夠重視，未建立相關運行制度保證型媒體平臺持續穩定運行，為職工提供服務；而對于有意識建立運行制度工會來說，由于尚在摸索新媒體平臺運行方式，其制度多半參考過往老套制度，生搬硬套而實施，對促進新媒體平臺運行起到反作用。3.工會面臨暴力網絡輿論。新媒體內容以互聯網為載體，傳播迅速且限制較少，能實時傳播給上網群眾，因此，工會新媒體內容比從前小范圍宣傳內容更容易被群眾監督，更加透明化，健康監督環境本是有利于工會建設，然而一旦工會工作出現使某些網民不如意處，信息會迅速傳播至網絡，并且被加以歪曲傳播，嚴重誤導群眾，導致海嘯般網絡輿論席卷而來，嚴重阻礙工會工作。因此，新媒體在給工會工作帶來便利同時，還帶來相應風險，面對網絡暴力，工會形象會遭到打擊，并且難以恢復。

三、創新新媒體環境下工會工作措施

1.學習新媒體內容制作新方法。網絡上有較多人物利用新媒體使自身知名度飛速提升，即俗稱“網紅”，這是建立在對新媒體了解純熟情況之下才得以實現的，工會利用新媒體旨在服務職工，因此大可不必學網紅模式，只需借鑒網紅利用新媒體部分方法，提升工會新媒體內容吸引力，即可達到提升服務目的。有鑒于此，工會需要在內容前提出吸引眼球標題，使職工一眼就產生閱讀興趣，同時內容上要圖文并茂，使內容富有層次感，增加職工閱讀時所產生的趣味，如此以一來，才能發揮出新媒體優勢。2.完善新媒體運行機制。新媒體雖然與傳統模式只在形式上具有差別，然而實際上新媒體同樣需要專業技能才得以利用好，因此，工會在經驗不足、能力不強并且相應制度不完善情況下，應當聘請新媒體專業人員，協助工會進行新媒體內容制定以及；同時，工會還應該積極學習先進工會新媒體運行制度，根據實際情況加以改造用于自己身上，從制度上保證新媒體順利運行，從而整合工會新媒體工作，建立由上至下完整運行流程，從內容編審到都經由嚴格辦理，促進新媒體工作發展。3.提升工作服務質量。網絡輿論監督對工會工作難免不產生影響，尤其是網絡暴力，然而，這也對工會工作提出更高要求，工會在面臨網絡監督情況下，不得不更加注重工作細節，確保工作中不出現可供網民指責之處，這樣一來，既可避免網絡暴力，同時也更好服務職工。在新媒體工作環境下，工會也可利用新媒體進行宣傳，將工會所辦實事以生動形式，吸引網民關注。比如工會可以將工作內容制作成短視頻，展現工會為職工服務內容，再至互聯網平臺之上，積累良好口碑。

總之，在新媒體環境下，工會工作有許多提升空間，能促進工會服務能力進步，更好地服務于職工。

參考文獻：

[1]韓振山,蔡慧青.運用新媒體推動工會工作的舉措和思路[J].決策探索(下),2019(6):81.

[2]盛麗.“互聯網+服務”理念下工會工作品牌創新路徑探究[J].廣東蠶業,2018,52(10):155-156.

作者:祁凱 單位:南京水務集團有限公司