導語：確保電網安全和用戶用電安全的路徑一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.保護用戶利益電力設施和電能保護

要保護不僅要電網的正常運行,更要保護廣大電力用戶的利益。要對中止供電做出明確的要求,因自然災害等原因造成斷電應盡快恢復正常供電,未及時搶修,給用戶造成損害的,應當承擔賠償責任;營業場所公示用電辦理程序、服務規范、收費項目和標準,并公開報修電話,合理設置收費網點,為用戶提供方便;供電企業不得實施損害用戶合法權益的行為,維護了廣大電力用戶的權益。供電企業要要保護廣大電力用戶的利益,切實提高供電服務水平,完善管理,優化流程,加強監督檢查,進一步規范停送電通知、故障報修服務、欠費停電通知、恢復送電等工作,嚴格執行限電方案和工作程序,最大程度地減少對生產生活的影響。增加和完善服務規范、業擴流程、收費標準等公示內容,提高95598服務水平,落實深化優質服務舉措,嚴格落實“三個十條”,為用戶提供明白、放心、滿意的供電服務。

2.保障電能質量提高

電網是一個整體,聯系著千家萬戶,一些客戶的用電設備影響電網供電質量,也影響著其他用戶,由于缺乏法律的支持和行政職能,這一直是供電企業的難題。為此,要加強電能保護,供電企業應對接入電網的用電設備影響電網供電質量確需中止供電的用戶,可以按程序進行警告制止,并最終采取中止供電措施。供電企業要加強電能質量的監測,對出現的問題,分析原因,制定措施,積極解決,屬于客戶原因需要客戶配合的,提出明確要求,客戶無故不采取有效措施的,按程序進行警告制止,并最終采取中止供電措施,以保證電能質量,維護供電企業和廣大電力客戶的權益。

3.維護供電企業經濟效益

當前竊電情況日趨嚴重,為了獲取非法利益,不法分子不擇手段、變換花樣進行竊電,給電網造成重大經濟損失。要加強用電計量裝置的安裝使用、打擊竊電行為等方面的工作,從法律層面上進行竊電時間取證和竊電電量的確定。為進行用電稽查、提取竊電證據、確定竊電量和偷竊電處置提供了法律支持和依據,有效的制止和打擊竊電行為、依法維護供電企業合法權益。應從反竊電新技術開發和應用、執法機構和執法隊伍建設、加強警企聯合等方面加大力度,積極利用營銷技術支持系統和需求側監測系統的排查、篩選功能,開展對重點客戶的監控,做到有的放矢,及時發現竊電行為,迅速對違法犯罪事實有效取證,嚴厲處罰違法行為,堅決打擊刑事犯罪,有效遏制竊電違法犯罪行為的高發勢頭;繼續推進計量裝置防竊電技術改造,重點加強對老、舊居民小區和重點嫌疑戶計量裝置的改造,有效預防竊電行為的發生。同時,也應嚴格電價、計量、收費政策,嚴格電能計量裝置管理,使用合格計量裝置,實現準確計量,嚴格收費項目和收費標準,堅決杜絕私設收費項目或變更收費標準,嚴禁變相增加用戶負擔,切實維護供用雙方合法權益。

4.創造良好和諧的經營環境

隨著市場經濟的發展,國家行政管理體制和電力體制改革的逐步深入,各方主體的責任和義務發生變化,破壞電力設施違法案件時有發生,盜竊電能、擾亂供用電秩序情況日趨嚴重,對電網安全運行和電力可靠供應構成嚴重威脅。亟須加強電力設施和電能保護工作,完善地方立法,明確各級政府及管理部門和供電企業、用戶的職責,適當調整電力設施保護范圍,確保所有電力設施納入法律保護;細化電力設施保護措施及禁止性行為,有效防范安全事故;設立電力保護新制度,加大打擊電力違法行為力度;增加電能保護規定,維護正常供用電秩序。營造良好經營環境,為電網的和諧發展提供了有力的保障。電力設施和電能保護工作,實質是維護各方合法權益,同時也是約束各方的行為。因此,在加大電力保護力度的同時,也要積極履行電力企業、用戶的相應義務。認真梳理和完善相關制度、標準和規程,依法規范管理制度和經營行為,保證電網的正常運行,為客戶提供優質服務,供用雙方建立健康和諧的關系,創造良好和諧的經營環境,實現雙贏。

5.結束語

電力供應對社會民生和經濟發展影響重大。我們要認真執行《電力法》、《電力設施保護條例》等法律法規,做好電力設施和電能保護工作,確保電力供應和良好的供用電秩序,維護供用雙方利益,保證電網的安全發展和用戶的安全正常用電。

作者：郝增明劉東旗王永剛宋勝荷單位：山東德州供電公司